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电子商务客服工作简历范文一
姓名：YJBYS
电子商务类
期望职位：网店店长、淘宝客服、店铺推广
工作经验：3年
期望月薪： 面议
学 历：大专
求职地区： 杭州
现居住地：杭州周边(籍贯：浙江临安)...
性格沉稳，耐心做事，脚踏实地。
具有良好的团队合作精神及执行力。
适应力强。
没女朋友所以有大量时间用在工作上。能适应快节奏和倒班工作，能承受压力，吃苦耐劳。
个人发展方向：目前可以从事电商内的打杂，客服，打包，推广运营助理的职位。希望通过自己认真的态度不断的学习和实践，给贵公司带去不一样的血液与活力。
求职目标：
希望公司是专职的电商公司，有自己的产品发展意识。可以从底层做起。用自己的努力来对待公司的给与的发展机会。
自我评价：
执行力强
学习力强
诚信正直
沉稳内敛
有创业经历
工作经验
(工作了1年11个月，做了2份工作)
自营一年淘宝店
工作时间：2013年03月-2013年12月 [9个月]
薪资水平： 保密
在职职位：店长
所属行业：互联网/电子商务
工作职责： 2013年3月自己开了一家淘宝店。主要卖女装。售前产品上传，产品维护，以及店铺的维护推广都是自己一个人。(美工非本人)
13年3月底开店，在杭州，货源当时是杭州四季青。店铺当时等级做到了四钻。日最高订单在60单左右，客单价80-100之间。PV2000左右。但是由于一些问题，现在店铺已经关闭了，也不准备重新开。
当时店铺的推广主要是从店铺内宝贝的整体性优化以及一些付费项目的参加。(标题的优化，产品详情，关联销售等。)付费的上过直通车和淘宝客。也参加过一些第三方活动和U站。(卷皮折扣，折800等。)官方的主要参加的是天天特价，淘宝清仓，天天抢拍等。
熟悉直通车和钻展，从7月份开始开直通车，善于分析直通车数据，记得当时点击率不到1%,cpc在0.6左右。钻展当时没有参加过，但熟悉。
熟悉淘宝网络销售平台、熟悉淘宝规则，淘宝整体的运营环境和操作流程。对淘宝C店跟天猫都有比较熟悉的经验。
淘宝直通车，淘宝客，钻展等付费推广工具，以及一些免费的线上推广活动都有所参加和涉猎。
目前可以从事电商内的打杂，客服，打包，推广运营助理的职位。
金华斯奈尔工贸有限公司
工作时间：2011年09月-2012年11月 [1年2个月]
薪资水平： 保密
在职职位：外贸业务员
所属行业：贸易/进出口
工作职责： 2011年7月参加阿里学院外贸培训。获得了阿里学院颁发的阿里巴巴电子商务(外贸)网络营销师初级证书。并于9月去参加工作。
外贸业务员主要负责，公司产品的接单，跟单以及产品出货的一系列流程。熟悉运用WORD.EXCEL,OUTLOOK等软件。负责与客户的谈判,协助客户完成项目付款。收集业务信息，掌握市场动态，及时向领导汇报行情; 协助做好售后的服务工作。利用公司提供的渠道(阿里巴巴会员等)或自己寻找的网络平台进行推广。
主要的工作模式是通过阿里巴巴国际站与国外买家进行沟通，从而来取得交易的成功。
在公司的外贸部主要负责接单跟单出货以及售后的一系列流程，通过阿里巴巴国际站的平台来和国外的买家进行沟通，熟悉外贸交易流程以及外贸常用术语。
当时主要是通过Trademanage，skype，以及邮件的方式和国内以及国外的客户进行联系，并不是一些零售的，主要是做批发一类的，出货量比较大。虽然与现在的电商的形式可能有些不同，但是在整体的类型上还是和淘宝天猫这种平台大同小异的。
离职原因：受当时的整个外贸环境的影响，当时公司做的并不是特别好，也由于个人自身的一些因素，所有选择了离职。
学历教育
2009年09月-2012年12月
浙江新华学院
电子商务
语言能力
英语： 听说熟练读写一般 已通过计算机职业英语三级
专业技能
Outlook：熟练1年经验
电子商务客服工作简历范文二
基本信息
姓名：YJBYS
性别：男
婚姻状况：未婚
民族：汉
户籍：广州
年龄：30
现所在地：上海
联系电话：——
电子邮箱：——
工作经历
2010.05 — 2014.01 xx有限公司,担任电子商务客服。工作内容：
1.通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题, 引导顾客进行购买，负责进行有效的客户管理和沟通，促成交易，处理订货信息
2.熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等，收集客户信息，通过分类、个性化地分析，了解并分析客户需求，规划客户服务方案，配合网络市场推广活动。
3.负责网络市场推广所需的资料以及礼品等，并做好网络市场推广的活动预算，控制活动成本
4.全面执行网络市场推广方案，并监督执行过程掌握执行进度;
5.根据网络市场推广活动的效果进行评估，并编写网络市场推广活动效果评估报告;
6.定期进行市场信息的收集和整理以及分析工作，提出合适的市场推广创意
7.定期或不定期进行客户回访，以检查客户维护的情况，进行对比分析，及时更新维护方案，达到更好的效果。为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。发展维护良好的客户关系
8.配合公司淘宝店铺和网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺;
9.协助仓库发货同事做好物流仓储管理，建立客户档案、质量跟踪等售后服务信息管理系统，提供服务质量，进一步完善服务;
2007.12 — 2010.04 xx有限公司,担任人事。工作内容：
1.协助公司领导组织公司日常办公及有关活动安排，向公司领导和各部门提供后勤保障，为公司的正常业务开展做好服务
2.督促检查公司有关决策、工作部署及重要事项的办理落实情况，及时反馈工作进展和办理结果，协调公司各部门有关工作运行
3.管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理及考勤
4.负责公司实物资产管理及各项行政费用的跟踪和使用记录
5.销售订单出货与统计并对各区销售数据的整理及分析
6.定期对重点客户进行电话回访，帮助业务经理做好客情，主动和客户增进了解，介绍公司的企业文化，让客户更加信赖公司的产品
7.协助区经理对账并回收货款
教育背景
毕业院校：清华大学
最高学历：本科
毕业日期：2004-07
专 业：电子商务
语言能力
英语水平：优秀
国语水平：优秀
粤语水平：优秀
个人自传
本人吃苦耐劳，适应能力、学习能力、抗压能力强。性格开朗，待人真诚热情。有较强的组织能力、实际动手能力、团队协作精神和上下沟通能力。