酒店前台主管求职简历范文

发布时间:2017-08-19 编辑:文帼 手机版

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  酒店前台主管求职简历范文

  姓名:YJBYS

  一年以上工作经验|男|25岁(1991年2月1日)

  居住地:北京

  电 话:138*******(手机)

  最近工作[5个月]

  公 司:XX有限公司

  行 业:酒店/旅游

  职 位:酒店前台主管

  最高学历

  学 历:本科

  专 业:酒店管理

  学 校:北京大学

  自我评价

  本人思想端正、积极向上、适应力强,有管理、组织能力。工作中能吃苦肯钻研,能承受较强工作压力,注重长期稳定的发展机会、谈判及沟通/协调能力强,强烈的工作责任心及优秀的问题分析与处理能力。强烈的团队协作意识、结果导向及成本控制意识强,并且从事的每项工作都能很好的完成。

  求职意向

  到岗时间:可随时到岗

  工作性质:全职

  希望行业:酒店/旅游

  目标地点:北京

  期望月薪:面议/月

  目标职能:酒店前台主管

  工作经验

  2015/4 – 2015/9:XX有限公司[5个月]

  所属行业:酒店/旅游

  行政部  酒店前台主管

  1. 负责酒店VIP客人的接待,其中包括VIP客人的早餐服务,会议,预定,入住,退房手续等。

  2. 参加主管例会,及时了解员工的思想动态并报部门经理,检查员工的仪容仪表,组织纪律,礼貌用语及工作效率。

  3. 制定并组织实施员工的培训计划,正确的评估下属工作。

  2014/5 – 2015/3:XX有限公司[10个月]

  所属行业:酒店/旅游

  运营部  运营总监

  1. 负责下属各连锁旅游景区度假酒店的开业筹备、设计规划及服务系统的搭建。

  2. 负责下属酒店的开业验收,开业后全面运营管理。

  3. 健全连锁酒店运营各项制度,服务流程,完善酒店运营管理体系。

  教育经历

  2010/8— 2014/6 北京大学酒店管理本科

  证书

  2011/12 大学英语四级

  语言能力

  英语(良好)听说(良好),读写(良好)

  酒店前台主管求职简历范文

  基本资料

  姓名: ×××

  性别: *

  年龄: ***

  身高: ***

  学历: ***

  工作年限: ***

  居住区域: ***

  户口所在地: ***

  求职意向

  期望从事职业:

  领班 | 大堂经理

  期望月薪:3000元

  工作经历

  2009/07-2009/12 北京301医院附属酒店 领班主管

  角色描述:做为酒店的领班主管,负责和上司酒店经理沟通,安排下属服务员的工作,及时而有效的和客户沟通沟流,构建良好的客户关系;激励和鼓舞团队成员,营造良好的工作环境;承接和处理客户的抱怨和投诉,将自己这个层级无法处理投诉问题及时汇报给上级,将客户的不满意度降到最低水平;对重要或特别重要的客人或领导,直接自己服务,确保服务的质量

  直接下属:10位

  汇报上司:前厅经理

  主要业绩:在每个月的领班小组排名中,连续6个月都在5个小组中名列第一,在6个月的工作,本小组零投诉效,卓越的服务品质赢得了前厅经理的高度赞赏,被评为本酒店年度优秀员工

  2010/01-2010/12 北京301医院附属酒店前厅经理

  角色描述:由于在领班主管方面所表现出的与年龄所不相符的成熟和干练,得到酒店管理层的一致赞誉和认可,被破格提升为前厅经理,顶替离职的前厅经理职位;做为酒店的前厅经理,负责管理和调度整个前厅的50位服务员和前台收银人员,参与酒店总经理的管理层会议,贯彻总经理的管理精神;负责领班人员的职效考核和升迁建议;负责投诉处理和客户关系的深化建设。

  直接下属:50位

  汇报上司:酒店总经理

  主要业绩:干练的职业形象很好的在整个酒店树立起来,确保了整个酒店

  前厅的业务的正常顺畅开展

  素质技能:熟悉掌握酒店管理相关知识、英语阅读能力良好、富有团队协作精神、具备较强的领导能力、与人沟通能力强、信息收集分析能力强、拥有细心、耐心、责任心;尽管年龄较少,但是已经有过独立管理50位下属人员的经验,具有独挡一面的自信和执着

  自我描述

  计算机技能:熟练掌握word、excel、powerpoint等办公软件

  礼仪形态:受过专业的礼仪培训,具备良好的礼仪技能

  沟通技术:具备良好的沟流沟通技能,能够准确的理解沟通需求

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