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淘宝售前售后客服求职简历范文（通用10篇）
淘宝售前售后客服简历要发挥其作用需要有一定的说服力，而要能够说服对方，并不是靠虚假的、华丽的优势来堆砌，而是要有真实性来让对方信服，对方能够认可你的能力，也就可以提高简历到的通过率。
淘宝售前售后客服求职简历 1
个人信息
姓名：
性别： 女
工作年限： 2年
民族： 汉族
最高学历： 大专
出生年月： 1990.5
所学专业： 电子营销
籍贯：浙江
现居住地： 浙江
婚姻状况： 未婚
联系电话：
E-mail：
求职意向
期望职位： 淘宝客服
期望行业： 贸易行业
期望地点： 宁波
期望月薪： 2500以上
工作性质： 全职/兼职
到岗时间： 随时
工作经验
XX-11-01至2014-03-01
宁波xxxxx有限公司( 民营/私营企业/ 50人以内/家电业)
淘宝售前客服
工作描述：通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。负责收集客户信息，了解并分析客户需求;在各个门户网站发布产品信息，定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况;负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。
XX-09-01至XX-08-01
宁波xxxxx有限公司( 民营/私营企业/ 50人以内/互联网/电子商务)
淘宝售前售后客服 (全职)
工作描述：工作内容：
通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。负责收集客户信息，了解并分析客户需求;负责进行有效的客户管理和沟通;负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员;定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况;负责发展维护良好的客户关系;负责组织公司产品的售后服务工作;建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。有时候会兼顾售后和发货的流程。
XX-04-01至XX-07-01
xxx宁波分公司( 民营/私营企业/ 500人以上/计算机服务)
销售部门- 业务拓展专员 (全职)
工作描述：从事电子支付网络的应用开发与运营推广，面向商业零售、专业批发市场、物流行业、大型(连锁)集团，提供包括银行卡收单在内的收银管理一体化、资金结算、数据管理和电子商务集成等第三方专业服
教育经验
XX-09-01至XX-06-01
xx信息技术职业学院
所学专业：电子营销
学历： 大专
专业描述：市场调查与预测，营销策划理论与实践，市场营销。企业管理概论，营销师，广告学。protel .auto cad ，eda ，plc可编程控制技术，模拟电子技术，数字电子技术，计算机应用基础。本人在校成绩：前30%
语言能力/技能证书
证书：auto cad
自我评价
性格属于中性性格，善于交流和沟通，市场营销与企业管理知识较牢固，并掌握一定的营销知识。能充分熟练地应用于实际，细心，自信乐观，具有很强的'上进心，善于发现解决问题，能够承受较大的工作压力，能够虚心请教不懂的事情，具有一定的沟通能力，不怕苦不怕累，待人真诚，擅长交朋友。人际关心良好，对事认真负责，有很强的责任心和团队意识，具有一定的创新意识和创造能力。
淘宝售前售后客服求职简历 2
个人信息
姓名：
目前所在： 广州
年 龄： 28
户口所在： 云浮
国 籍： 中国
婚姻状况： 未婚
民 族： 汉族
培训认证： 未参加
身 高： 160 cm
诚信徽章： 未申请
体 重： 45 kg
人才测评： 未测评
我的特长：
求职意向
人才类型： 普通求职
应聘职位： 贸易：报检员/报关助理，物流/仓储：淘宝售前售后客服
工作年限： 4 职 称： 无职称
求职类型： 全职 可到职日期： 随时
月薪要求： 2000--3500 希望工作地区： 广州，珠海，东莞
工作经历
Spot猫尾巴 起止年月：2009-09 ～ 2010-01
公司性质： 所属行业：
担任职位： 网店客服
工作描述： 1.解答顾客咨询、介绍产品、促成订单，
2.处理和管理顾客订货信息及发货。
离职原因：
东莞三洲物产电子有限公司 起止年月：2006-11 ～ 2009-08
公司性质： 外商独资 所属行业：通信/电信/网络设备
担任职位： 报关助理
工作描述： 1、进出口货物网上系统申报商检，装箱单，发票等资料的制作;
2、进出口货物的'安排及跟踪，配合报关员完成货物出/入境通关工作;
3、合同备案资料、核销资料的整理及网上系统申报;
4、客户和供应商的每月转厂数据整理及核对，提供每月进/出口数据给会计;
5、部门/物流公司间的沟通合作及管理报关部相关文件等日常工作。
离职原因：
惠州南旋集团 起止年月：2005-11 ～ 2006-10
公司性质： 其它 所属行业：服装/纺织/皮革/鞋业
担任职位： 客服部文员
工作描述： 1、客人来访的接待，收集、整理客户各类文件供客人审核;
2、向工厂及各相关部门上传下达客户要求;
3、监督和跟踪改善过程，协调部门间的沟通及合作;
4、接听电话，传真、打印/复印资料等日常工作。
离职原因：
志愿者经历
教育背景
毕业院校： 南华工商学院
最高学历： 大专 获得学位: 毕业日期： 2006-06
专 业 一： 劳动关系 专 业 二：
起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号
2003-09 2006-06 南华工商学院 劳动关系 南华业学院毕业证 -
2005-05 2005-06 南华工商学院 商务人力资源管理师认证培训 商务人力资源管理师认证证书 -
2005-06 2005-10 中山大学科技园 报检员资格证考试培训 报检员资格证 -
语言能力
外语： 英语 一般 粤语水平： 精通
其它外语能力：
国语水平： 精通
工作能力及其他专长
1、注重团队合队，有较强组织协调能力、人际交往能力;
2、多年报关工作经验，对报关业务有较强的操作能力，如进出口货物单据制作，网上系统申报等;
3、熟悉计算机网络知识及应用;
4、能够熟练使用OFFICE办公软件。
自我评价
在工作上，我对工作热情，责任心强，和同事合作愉快，互相帮助，配合各相关部门完成各项工作;
在生活上，我勤检节约，作风正派，平易近人待人友好，一直以来与人相处融洽;
平时我的课余活动也十分广泛，乒乓球、篮球、羽毛球等球类运动都是我的爱好，还喜欢阅读书籍、报纸。
淘宝售前售后客服求职简历 3
基本信息
姓名：冯xx
性别：男
婚姻状况：未婚
民族：汉
户籍：广州
年龄：24
现所在地：上海
身高：178
联系电话：
电子邮箱：
求职意向
希望岗位：淘宝客服、计算机/互联网类其他
工作年限：
职称：无职称
求职类型：全职
可到职日期：随时
工作经历
20xx年3月—20xx年7月xx有限公司，担任网站美工/电脑美工。
主要工作是：网店美工，产品包装设计。
20xx年3月—20xx年7月xx有限公司，担任销售助理/业务员。
主要工作是：电话销售。
教育背景
毕业院校：xx大学
学历：本科
毕业日期：2004-07
专业：计算机网络技术
语言能力
英语水平：优秀
国语水平：优秀
粤语水平：优秀
证书
计算机二级，网络设计师
个人自传
为人诚实，能吃苦耐劳，尽职尽责，虚心学习，有耐心。具有亲和力，平易近人，思维创新。细心、自信还不够，希望多锻炼锻炼，能改善自身的不足。对电子商务，淘宝之类的比较感兴趣。
淘宝售前售后客服求职简历 4
姓名：
户籍：
目前所在地：
民族：
身体状况：
年龄：
婚姻状况：
手机：
求职意向及工作经历
应聘职位：淘宝客服
职位类型：全职
个人工作经历
起止年月：2010-07～2012-08
公司名称：徐州xx贸易公司
担任职务：淘宝客服
工作描述
1、负责淘宝网站推广维护，店铺管理，阿里巴巴客服。受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训;
3、能够及时的处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。
教育背景
毕业院校：徐州工程技术职业学院
最高学历：大专专业：网络营销
语言能力
外语：英语一般
国语水平：优秀
自我评价
有两年的'淘宝店铺销售及管理经验;具备良好的网络销售技巧，熟悉网络销售的各类软件使用，有较强的销售意识和服务意识;有较强的沟通能力及良好的职业道德，工作耐心、细致、认真，有创业精神，能承受一定的工作压力，希望能够应聘淘宝客服的工作，而认真负责，做到最好也是我的工作态度，因此给我一个机会，我一定会与公司共同进步，获得更多的成长，为公司带来更多的利润。
淘宝售前售后客服求职简历 5
姓 名： xxx
性 别： 女
民 族： 汉族
出生年月： 19xx年12月23日
婚姻状况： 未婚
身 高： 158cm
体 重： 46kg
户 籍： 广东
现所在地： 广州
毕业年份： 2010年
工作年限： 四年以上
职 称： 高级职称
求职意向
职位性质： 全 职
职位类别： 客服/售后/计算机/网络
职位名称： 淘宝客服；淘宝客服主管；淘宝销售
工作地区： 广州市
待遇要求： 2500-4000元/月 不需要提供住房
到职时间： 三天内
技能专长
语言能力： 英语 英语四级；普通话 标准
计算机能力： 良好
综合技能： 已获相关证书：
全国大学英语四级等级证书
全国高级助理电子商务师证书
电子商务运营专才证书
网店金牌客服证书
推广专才证书
美工专才证书
计算机水平
打字速度：60以上/分 会五笔和拼音
Office办公室软件操作
Photoshop图片处理主要以扣图为主
Dreamweaver：修改模版代码
Gif：会制作一些简单的动画图片
Visualbasic：编写一些小的软件方便客服工作
教育培训
20xx年10月 - 20xx年10月 广州科技贸易职业学院 专科
工作经历
所在公司： 深圳xx科技有限公司
时间范围： 20xx年1月 - 20xx年2月
公司性质： 国有企业
所属行业： 计算机/互联网/通信/电子
担任职位： 淘宝客服
工作描述： 20xx-20xx： 高中的时候开始接触淘宝拍拍网上购物
20xx-20xx： 大学期间，学习电子商务专业，开始自学淘宝相关知识，并与同学共同开设淘宝网店，代理和出售电子配件
20xx上半年： 大学实习期期间被代理商邀请加入客服行列开始处理相关的淘宝业务
20xx下半年-2xx：正式成为淘宝客服，到代理商公司上班，这两年期间，基本熟悉淘宝网购
及销售的整个流程，了解淘宝规则，多次参与规则考试，陪同网店从四钻走到了两皇冠，我也渐渐从一个菜鸟成长为一名较为资深的客服
20xx-20xx.现今 在深圳xx科技有限公司担任天猫客服，熟悉天猫运作流程.可以独立处理售前售中售后，积极培训新客服，顺利配合领导完成各项工作任务，参加淘宝技能考试 荣获 “电子商务运营专才” “金牌客服” 证书
具体参与过的工作内容：
【预备工作】
拍摄图片 图片处理 产品编缉 模版安装 论坛博客推广
【售前工作】：
客户咨询 修改价格 审核地址 打印订单 添加销售记录，删减库存 发货操作
【售后工作】：
与申通、圆通、EMS客服联系处理客户查件、疑难件跟踪 、地址 更改、丢件、退件等流程
处理中差评
使用网店管家进行订单日汇总，月汇总，并录入用友erp系统.
常用的'淘宝工具：
直通车 淘宝客 量子衡道 套餐搭配 满就送 店铺优惠卷 限时打折 快速打印 晓博客服机器人 T6用友ERP系统 网店管家ERP
自我评价
1. 本人性格比较随和、有耐心、不易发脾气
2. 工作务实，有较强的沟通能力和团队精神， 能适应轮班制
3. 熟悉电脑操作及淘宝整个网购流程能有效地引导客户完成购物流程并且认真解决售后问题。
4.能长期稳定的做好工作，积极进取与公司共同成长
联系方式
电 话：
E-mail：xx
淘宝售前售后客服求职简历 6
基本资料
姓 名：
性 别：男
年 龄：24
婚姻状况：未婚
身 高：173CM
体 重：70KG
籍 贯：浙江
现所在地：浙江
求职意向
意向岗位： 淘宝客服、计算机/互联网类其他
求职类型： 全职
期望月薪： 面议
到岗时间： 随时到岗
期望工作地点：浙江
从事行业： 计算机业、互联网、电子商务
自我评价
为人诚实，能吃苦耐劳，尽职尽责，虚心学习，有耐心。具有亲和力，平易近人，思维创新。细心、自信还不够，希望多锻炼锻炼，能改善自身的.不足。对电子商务，淘宝之类的比较感兴趣。
教育经历
2009年9月~2013年6月 浙江大学 计算机网络技术 本科
获得证书： 计算机二级，网络设计师
课程描述： 与计算机网络相关的软件，ps，DW，NET，数据库，网络营销等等
工作经验
2014年4月 ~2014年12月 xxxx网络公司
公司性质： 私营企业
行业类别： 计算机业、互联网、电子商务
担任职位： 网站美工/电脑美工
工作描述： 网店美工，产品包装设计
2013年3月 ~2013年7月 xxxx培训机构
公司性质： 私营企业
行业类别： 教育、培训、科研院所
担任职位： 销售助理/业务员
工作描述： 电话销售
联系方式
联系电话：
电子邮箱：xxx
淘宝售前售后客服求职简历 7
姓名：
性别：男
年龄：21岁
求职岗位：淘宝客服
期望薪资：面议
目前职位：淘宝客服
学历：高中
工作经验：1—3年
现居住地：杭州西湖区西溪
联系电话：
电子邮箱：
自我评价
心态乐观，善于自我调节，视野开阔，拥有较强的学习能力，能快速适应各种工作环境，兴趣爱好广泛，积极参与各类活动，独立生活能力强，同时富于团队精神，工作认真、仔细，责任心强，善于沟通，具有良好的沟通协调能力。熟练操作Windows及各种办公软件（Word、Excel、PowerPoint等）
其它才能爱好：对淘宝客服的.热爱和喜欢
工作经验
伊卡瑞时尚女装店
2011—10至2012—1任职淘宝客服薪资2000—3000元/月
工作职责：售前售后打单发货本人进入这个行业已经有一年之久教育经历
2007—9至2010—6临平职高会计专业
淘宝售前售后客服求职简历 8
基本信息
姓名：xxxx
出生年月：1988-12
婚姻状况：未婚
籍贯：江西九江市
政治面貌：共青团员
目前所在地：义乌北下朱
求职意向
期望职位：助理
职位类型：均可
工作地点：义乌市
工资待遇：3000
住房要求：包吃住
工作经验
工作经验：5年
工作经历：
1、实习时间，回校考证。而离职，具体所做整条线出现的不良问题及时安排解决等工作。
２、20xx年6月至20xx年2月在义乌市钠淳皮革制品有限公司担任生产部主管，待遇2200元。公司主要产品合金皮带扣（饰品）和服装配件因合同到期，不准备续签。而离职，具体所做与客户沟通、协助厂长管好生产线、下单、排单、跟单、监督现场管理等工作等工作。
３、20xx年3月-20xx年3月自己在创业。最高学历：中专
毕业院校：江西省通用技术工程学校
所学专业：计算机毕业时间：20xx-5
第一外语：水平：普通
计算机能力：熟练其它能力：
所获证书：Photoshop图像处理四级证书、Windows平台Office系列办公自动化四级证书
教育培训经历：
20xx年9月-20xx年6月江西省通用技术工程学校计算机中专
自我评价
工作认真、负责，上进心强，能吃苦，有一个很好的工作心态，严格要求自己，只为成功找机会，不为失败找借口．
淘宝售前售后客服求职简历 9
个人信息
姓名：xxx
性别：女
年龄：23岁
求职位：淘宝客服/助理
期望薪资：1000-2000元/月
目前职位：客服专员/助理
学历：大专
工作经验：1-3年
现居住地：上海嘉定
联系电话：
电子邮箱：
自我评价
上师大青年学院毕业(大专),普通话二级乙,全国计算机一级。无英语四级证书。熟悉淘宝流程，淘宝客服半年经验。找一份单休或双休每天八小时工作的淘宝客服。期望薪资1800。
工作经验
黄龙逸品淘宝店
20xx-9至20xx-3任职客服专员/助理薪资1000-2000元/月
工作职责：客服，美工......
本人p图差劲，别让我p图。眼睛都散光了。
教育经历
20xx-6至20xx-6上师大青年学院社区管理与服务专业
语言能力
英语：一般
淘宝售前售后客服求职简历 10
个人信息：
姓名：
性别：女
年龄：23岁
工作年限：1~2年
学历：高中/中专
期望工作区域：深圳
求职意向
期望从事职业：客服（客服专员/助理，其他客服职位）
期望月薪：3000元
工作经历
2011年8月至2012年3月
公司名称：唯美牛奶专卖店
职位名称：销售员
工作内容：销售
2010年4月至2010年10月
公司名称：广州中山xxx有限公司
职位名称：淘宝客服
工作内容：在中山xxx有限公司任淘宝客服一职，主要是通过淘宝旺旺与客户沟通，引领销售，解答客户疑问，促进订单转化成交。售中帮助客户跟踪订单，及物流去向。在工作的这段时间，能够把握客户需求，服务好客户。
2010·3月至2011年12月
自己和朋友一起经营一家水店，主要接当地的一些订水，订液化气的`单子，自己到处派发名片和贴发广告扩展自己店铺的业务范围，生意也比较好，在当地口碑也比较好，年底，总公司整顿合并了很多店，不得转让店铺。
2010·8至2011·9月
姐姐开了淘宝网店，在工作之余和她一起打理。熟悉后台操作，和客服接待。
教育经历
20xx·9月~20xx·7月
湖北保康县教师进修学校
20xx·9月~20xx·7月
学校名称：湖南衡阳师范学院
专业名称：经济学
自我描述
性格开朗，积极向上，勤奋好学，做事有责任感，踏实。会Word，excel等办公软件，打字每分钟60字左右。毕业后自己开过两年的实体店，和姐姐一起开过一年左右的淘宝店，熟悉淘宝客服接待，后台操作等。非常喜欢电子商务，希望能往这方面发展。有责任心、有爱心、有亲和力，身心健康，性格外向，重视自身学习，热爱工作。思想上积极要求上进，为人诚恳老实，性格开朗善于交际，能吃苦耐劳，有良好的亲和力，有耐性；工作上有较强的组织管理和实践能力，集体观念强，具有团队协作精神和创新意识。
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