客服主管个人简历模板
| 简历编号： |
yjbys.com |
更新日期： |
|
无照片 |
| 姓 名： |
严小姐 |
国籍： |
中国 |
| 目前所在地： |
广州 |
民族： |
汉族 |
| 户口所在地： |
广州 |
身材： |
165 cm? kg |
| 婚姻状况： |
已婚 |
年龄： |
26 |
| 培训认证： |
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诚信徽章： |
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| 人才类型： |
普通求职? |
| 应聘职位： |
总裁助理/总经理助理、外语翻译、客服主管(非技术)： |
| 工作年限： |
3 |
职称： |
中级 |
| 求职类型： |
全职 |
可到职日期： |
随时 |
| 月薪要求： |
5000--8000 |
希望工作地区： |
天河区 越秀区 白云区 |
| 个人工作经历： |
| 公司名称： |
起止年月：2007-11 ～ 2010-10广州市西纳个人护理产品有限公司 |
| 公司性质： |
外商独资所属行业： |
| 担任职务： |
总经理助理，国际客户经理,协调员 |
| 工作描述： |
1、积极寻求潜在国际客户并努力尝试与之建立合作关系，妥善的处理合作伙伴的需求并致力于建立一种双赢的合作关系；
2、全程参与项目初期的开发与合作,根据客户初步意向推荐多种有我司特色和优势的产品和功效,力求给客户最多样化的选择;
3、代职工厂厂长期间,作为各部门间总的协调者，与供应商及时沟通并按照客户要求和工厂生产情况下订单采购原包材并制定相应的生产计划，同时与工厂各相关部门沟通协调以便及时，高效，满意地完成客户订单；
4、在兼任财务经理的9个月里，，负责监督和审查财务工作的完成情况，并及时向总经理汇报;
5、作为人事行政主管，负责为人事专员提供顾问和意见，协助其顺利完成招聘、解雇、人事材料和档案的归纳整理、人员的职位安排和配置等一系列工作；
6、参与原料包材供应商的选择与战略伙伴关系建立，协助总经理与各供应商的交流；
7、上传下达，确保总经理和各部门间的顺利交流沟通，负责监督跟踪确保各部门配合生产计划的安排和执行，总经理的指令在各部门顺利执行；
8、与各部门协作配合，做好客户验厂前的各项准备工作，负责客户所有的后勤招待工作，确保给客户留下最好的印象；
9、负责公司会议翻译和总经理与中国客户会谈的翻译 |
| 离职原因： |
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| 公司名称： |
起止年月：2007-06 ～ 2007-11汇丰电子数据处理中心 |
| 公司性质： |
外商独资所属行业： |
| 担任职务： |
营运副经理（实习） |
| 工作描述： |
1、以邮件及电话形式与来自香港和全球的客人进行沟通，回答客户关于信用卡的疑问和咨询，并根据客户的指示为其安排信用卡的各项业务；
2、充分熟悉信用卡的业务和银行系统的操作，以专业优质的服务为客户第一时间指出问题和提出最佳解决方法；
3、分析案例的风险，判断是否符合洗钱或欺诈的特征，如发现异常的大笔金额转账及时向上司汇报；在不损害公司利益和不触犯客户利益的前提下灵活处理案例；
4、跟踪案例，确保客户的正常指示得到即时的安排和妥当的处理；
5、采取措施及时有效解决客户对信用卡各方面的投诉，第一时间以谦虚的态度安抚客户的情绪并及时为客户处理问题。 |
| 离职原因： |
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| 公司名称： |
起止年月：2007-03 ～ 2007-04中国大酒店 |
| 公司性质： |
中外合资所属行业： |
| 担任职务： |
培训助理（实习） |
| 工作描述： |
1、协助培训师进行课程的策划和设计，协调各部门间培训课程的安排；
2、负责为新员工讲授迎新课程（酒店历史和背景介绍），负责部分课程的课前热身和讨论，从游戏或有趣的问题入手，充分调动课堂气氛，带员工进入状态；
3、“试吃环节”为餐厅第一线员工和大厨教授中西菜式的英文名称和酒店日常用语等；
4、参与酒店大型活动的安排策划及具体的场地布置和服装道具的租赁，如万豪80周年庆典和交易会庆功宴等。 |
| 离职原因： |
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| 毕业院校： |
华南农业大学 |
| 最高学历： |
本科获得学位: 文学学士学位 |
毕业日期： |
2007-07-01 |
| 所学专业一： |
商务英语 |
所学专业二： |
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| 受教育培训经历： |
| 起始年月 |
终止年月 |
学校（机构） |
专 业 |
获得证书 |
证书编号 |
| 2003-09 |
2007-07 |
华南农业大学 |
商务英语 |
英语专业八级证书 |
EVIII0710049400 |
| 2007-01 |
2007-01 |
华南农业大学 |
商务英语 |
剑桥商务英语高级 |
06BCN1688035 |
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| 外语： |
英语 优秀 |
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| 其它外语能力： |
日语 基本交流 |
| 国语水平： |
优秀 |
粤语水平： |
优秀 |
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电脑技巧：1.熟练的Microsoft office技巧；
2.熟练的Lotus Note运用；
3.快速的中英文打字能力
技能:1:在与领导和团体充分沟通交流的前提下独立完成任务；
2:能够适应快速变化的环境并在一定的压力下出色完成多项任务；
3:具备一定的谈判技巧和通力合作的能力，流利的中英文与粤语；
4:喜欢接受新的挑战并能冷静地处理紧急状况。
在校奖励：1.校二等奖学金
2.2006年摔跤锦标赛优秀志愿者
3.2005年社会实践优秀个人奖
保险销售勿扰！ |
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1:在与领导和团体充分沟通交流的前提下独立完成任务；
2:能够适应快速变化的环境并在一定的压力下出色完成多项任务；
3:具备一定的谈判技巧和通力合作的能力，流利的中英文与粤语；
4:喜欢接受新的挑战并能冷静地处理紧急状况。
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