物业专员个人简历

时间：2022-05-04 16:18:56 个人简历模板我要投稿

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姓　　名：	***	国籍：	中国
目前所在地：	白云区	民族：	汉族
户口所在地：	清远	身材：	*** cm　42 kg
婚姻状况：	已婚	年龄：	27
培训认证：		诚信徽章：

　求职意向及工作经历

人才类型：

普通求职　

应聘职位：

人事助理、物业管理专员/助理、销售行政专员/助理：

工作年限：

职称：

中级

求职类型：

全职

可到职日期：

随时

月薪要求：

面议

希望工作地区：

广州

个人工作经历：

公司名称：	起止年月：2009-01 ～ 2010-04广州合景泰富房地产公司
公司性质：	所属行业：房地产开发
担任职务：	前台助理
工作描述：	主要职责是： 1.受理已交付项目客户的日常质量报修，管理客户投诉报修信息，协助维修工程师及时完成维修任务。完善维修服务流程，使客户投诉与维修条理有序的完成； 2.负责项目客户报修情况录入、一户一档资料归档、部门内务管理，给大家营造一个良好的办公环境，及时申请部门办公用品，保证办公后勤。负责给部门员工做好每个月的考勤工作； 3.处理项目文件及外发或外来文件的收集、发放、存档借阅，负责做好记录与档案管理，为工作节省不必要的翻找麻烦，让保修工作更顺利地开展； 4.根据每天报修与维修情况，汇总明源系统的数据，提取报修单数、完成率及未完成情况做成报表，及时以邮件形式发送公司相关人员，汇报项目维修情况。
离职原因：	私人原因

公司名称：	起止年月：2007-08 ～ 2008-08广州市万科房地产有限公司
公司性质：	股份制企业所属行业：房地产开发
担任职务：	部门文员
工作描述：	主要负责： 1.接待处理客户对质量维修方面的投诉，汇总每个项目投诉问题并负责跟进处理情况。按公司流程要求完成周报和月报，并发送公司各责任部门，方便各部门间的协调沟通协作； 2.每月统计明源系统日常报修回访数据，并进行分析，结合各项目客户专员与维修工程师处理意见，编写每月“工程质量维修报告”。以PPT形式向部门领导及公司各部门负责人，汇报每月满意度调查成绩。不满意维修单的原因分析，并总结维修不满意作汇报，并对不满意客户作电话回访，了解客户实际要求，收集资情况，以免造成投诉升级； 3.处理“万客会”积分相关问题，与物业公司一起组织参与万客会活动，加深了解客户对产品的需求，提高客户对万科品牌的满意度与忠诚度； 4.建立部门档案室，对客户资料一户一档、公司收发文等各种资料文件，进行分类归档。建全部门印章使用规范，处理好各部门间信息沟通，按领导要求对外发文进行流程管理，协助分类走审批流程。
离职原因：	合同到期

公司名称：	起止年月：2004-05 ～ 2007-05广东移动通信有限责任公司广州分公司
公司性质：	国有企业所属行业：通信/电信/网络设备
担任职务：	客服
工作描述：	主要负责： 1.负责接听客户来电，解答客户的咨询，受理客户投诉； 2.针对客户投诉内容，做好相关记录，发生重大问题及时向上级领导汇报，避免问题得不到及时处理而进一步升级； 3.熟悉客服的工作流程，完成每天指定工作，使用规范用语，耐心服务； 4.协助客服主管处理部门日常事务，完成上级领导分派任务，并认真做好交接班工作； 5.统计每天客服完成工作的数据，完成每天日报与每周周报。
离职原因：	合同到期

志愿者经历：

　教育背景

毕业院校：

广州市城市职业学院

最高学历：

大专

毕业日期：

2010-01-01

所学专业一：

人力资源管理

所学专业二：

受教育培训经历：

起始年月	终止年月	学校（机构）	专　业	获得证书	证书编号
2003-10	2003-12	广州市白云职业培训学院	电脑全科	等级证书
2006-05	2006-05	信息产业部通信行业职业技能鉴定指导中心	话务员中级技能培训	中级技能职业资格证书

　语言能力

外语：	英语　一般
国语水平：	精通	粤语水平：	精通

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