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2020酒店主管工作失职检讨书
2020酒店主管工作失职检讨书1
尊敬的领导:
您好!
我很抱歉,我作为酒店的主管,我在工作中出现这样的错误,真的不仅仅是您非常的失望,我对我自己都十分的失望,我好歹也是个主管了,酒店这几十号人的领导了,我还出现工作失职,说出去都觉得自己丢人现眼,现在基本上部门的所有员工都知道我因为工作上出现了失职,被领导您叫到办公室批评了半天,我现在都不知道如何面对我的那些下属们,我一直在他们心目中就是榜样一样的存在,现在的我呢,只是一个犯过低级错误的酒店一员,希望我在他们心目中的形象没有变,最关键的是,希望您不要因此降低对我的评价。
今天我因为自己有点私事就稍微离开了一下岗位,去打了一段时间的电话,但是就是在这段,酒店发生了一点大事,一个来住房的顾客,接待环节是不存在问题的,后来没过多久,她就急急忙忙的来到我们酒店的前台,要求退房,说是我们客房厕所里面有蟑螂,我们酒店什么卫生品级还不知道吗,怎么可能会出现蟑螂,每次吃药入住的'客人退房之后。我们都会进行严格的打扫,消毒,保证清洁如新。我们的前台也是觉得这个顾客是来搞事的,坚决不给予退款,按理说当员工有处理不了的事情了,我这个主管就要主动的出来解决问题的,但是我却不见人影,上面这些我还是从别人口中听来的,因为我的失职,导致那个顾客在网站上给我们酒店写了差评,并且完全把这件事扩大了再说,十分的影响我们酒店的声誉,您放心,我最为您的得力手下,我的办事效率还望您放心,我已经决定好解决方案了。
1、首先我得把事情的来由搞清楚,主动联系那个入住的顾客,再详细的了解一遍事情的经过,看是不是存在着误会。
2、仔细的检查一番这个顾客入住的房间,查看是否存在蟑螂的可能,看是不是真的是顾客故意的。
3、安抚顾客的情绪,尝试让她自己把恶评删除,解开误会。这件事最好的解决方法就是如此。如果她不愿意配合,那么我就只能采取强制措施,自己去把评论删了。
您放心,我会尽可能的把酒店的损失降到最低,这本来就是我工作职责之内的事情,我还是在顾客对客房入住事宜发生不满的时候,我就第一时间出来处理这件事,完全可以让这件事扼杀在摇篮中,是我的错,我不该上班时间使用手机打电话的,并且一打就是一个班小时,导致酒店的员工们想通知我这件事,都没办法联系到我,您放心这件事我会吸取教训,我绝对不会让类似的事情再发生在我主管的部门。
此致
敬礼!
检讨人:xx
20xx年x月x日
2020酒店主管工作失职检讨书2
尊敬的领导:
您好!
这次由于我工作上的失职,给领导以及众多同事兄弟姐妹们带来了众多的困扰,我在此首先向大家真诚且充满着悔意的道个歉。通过我自己的反思,我对这次事情也做了一个深刻的检讨,也检讨出了自己许许多多的问题,我也想通过这次检讨,能够把自己出现的问题进行改正,也希望能够不影响到自己接下来的工作。我也渴望能够得到领导以及同事们的理解,谢谢大家!
我来到酒店的`日子也不短了,现在算下来也已经快是第五个年头上了。这五年除了每年如一日的工作之外,我也再无其他。我一直都是非常尊重我这份职业的,所以我也很努力,甚至很少出现任何问题,这次我也破了自己的戒,出现了这样的问题,让自己蒙羞,也让我们公司这个大集体都受到了一些影响。我知道自己在主管的这个位置上应该要稳重一些,时时刻刻警醒一点,这次也确实是我自己的责任,我也无可厚非。但是我希望大家也能够谅解我,我也一定不会辜负大家对我的期望的。
这次我在工作上出现失职的原因是自己由于一些家庭问题,不小心牵扯到了工作当中,从而导致出现了这样的一个情况。一开始我就告诉自己,工作是工作,家庭是家庭,我们是要进行区分的。但是当真正到了我自己身上时,我才懂得“清官难断家务事”的最终含义。这段日子由于我和我妻子的矛盾引发到了最大化,导致两个家庭都受到了牵动。所以我个人的精力也分散的比较厉害,在工作上也没有办法像以往那样保持充沛的精力了。
这一点我真的没有想到给我的工作带来了这么大的波动,也让公司差点受到财产的损失。我知道一旦发生这样的事情,我自己是无法承担的,我也是无法解决的。但也好在领导您及时为我收场,才控制住了这个局面。我在这里也想真诚的道一声谢,如果不是您我也不知道自己会造成一个多大的错误,我真的很感谢您。
其实这件事情也让我清醒很多,我让我学习到了很多事情。或许每个人都会遇到一些家庭矛盾,而这时候我们说不把这些情绪带到工作中也是不可能的。所以作为一名成年人,作为酒店的一名主管,我理当保持理智,也更应该提升自己的冷静能力。唯有这样,我才有可能更加成功。我在这里真挚的道一声歉,同时也希望大家可以原谅我,谢谢!
此致
敬礼!
检讨人:xxx
20xx年x月x日
2020酒店主管工作失职检讨书3
尊敬的领导:
您好!
我身为咱们酒店的主管,本应该在自己的工作岗位上尽职尽责,管理好员工们的工作的,但是在今天我却犯下了一个不小的错误,这个错误不仅影响了员工们的正常工作,还影响到了酒店的运营,这让我感到了十足的羞愧,我辜负了领导们对我的信任,也对不起同事们对我的支持。趁着这次错误的发生,我要好好地向大家道一个歉,这样的事情我不会在让它发生第二遍了,这是我作为酒店主管的承诺,也是我以后要努力的目标,这一切,就先从这封检讨开始。
咱们酒店一直以来都是以严谨著称的,在工作的.时候,大家都是保持着较高的积极性以及良好的态度工作的,所以咱们酒店也是收到了不好客人的称赞,我们也始终在向着更好的反向前进着。在平日的工作里,我对于大家的要求还是比较高的,发现了哪一块的工作有问题之后,我会追查到个人身上,并让负责人尽快的把问题解决好,由于我在工作中的言行比较严厉,所以不少员工对我也有一种敬畏感,虽然我也很想和大家保持较好的关系,但是工作就是工作,容不得出错,所以我始终保持了这样的工作作风。不过,由于我最近这段时间的工作状态不太好,所以在工作中我的确是出现了一些问题,甚至管理工作都出现了一些瑕疵,这主要还是由于我在工作中放松了吧,不然这些问题是不应该发生的。
当我意识到了自己的工作出现了问题之后,其实已经有点晚了,不好的影响已经出现了,即便我努力的去消除负面影响,但是却消除不了大家的意识,所以我也是苦恼了好一阵子,我也体会到了在工作的时候犯错是什么滋味了。自从我成为了咱们酒店的主管之后啊,我其实很少接受领导们的批评了,也正是因为我在工作中取得了一点点的成绩,让我的心境都变得有点浮躁了,这最终也导致了我在工作中出现了失职的情况。在这里,我要再次向大家说一声对不起,我没有做好自己的份内工作,让大家失望了……
经过这一次教训之后,我已经收起了自己的大意和粗心了,我会用自己的行动来证明自己的改变,接下来我会更加努力地工作,让咱们酒店变得更好,让更多的客户支持我们!
此致
敬礼!
检讨人:xx
20xx年x月x日
2020酒店主管工作失职检讨书4
尊敬的领导:
您好!
我是xx酒店里的一名客房部主管,我叫xx。担任这个岗位,我已经有五、六年的时间经验了。但是尽管如此,我还是在前几天犯了工作失职这样低级的错误。实在是愧对我这个主管的位置,实在是愧对我在酒店里干了这么多年的工作经验,更加愧对的是领导给予我的期望。
但是经过这次错误以后,我已经认识到了自己身上,还存在着很多不良好的毛病。我会在这次过后,积极努力的改正我的缺点和错误。重新给我的部门员工做一个好的领导楷模,给公司领导做一个优秀的员工标准。
此次工作失职,归根结底的原因还是因为我的`工作责任心不够强。那天上午正好是我值班的日子,我正在酒店里面四处巡查,就刚好碰上了我们部门急匆匆赶过来的员工。他说他在打扫一个刚退房客人的房间时,发现了他没有拿走的钱包。于是就赶过来交给我。但是那个时候已经快到我要下班的时候了,所以我接过钱包的时候,既没有去查询,也没有做任何处理就把它放在一边赶去吃饭去了。直到四五天之后,客人找过来我才记起这件事情。只是我已经忘记把钱包放哪里了。最后找了半天,才在我房间的垃圾桶里面找到的。顾客看到我这样对待他的钱包,以及这样不负责任的工作态度,便投诉了我。
为了弥补我这次错误的过失,也为了让我记住此次错误的深刻教训,我已经按照公司的处罚标准自动了xx元人民币,作为公司下次团建的费用。另外我已经在周一的晨会上,主动向部门员工承认了我自己的错误,并且让他们引以为戒,不要犯像我这样的错误。我希望公司领导能看在我这么诚恳的认错态度和实际悔改的行动上,不和我计较错误的得失。我已经知道错了,也已经领会到了工作失职带给我的深刻教训。
我会在以后的工作里好好表现,不再做这么糊涂的事情。只希望领导能再给我一次机会,我会在接下来的日子里,努力认真且负责的对待我工作中的每一件事情,不再偷懒,不再不负责任。我要以最高要求最高标准的执行好我工作中遇到的每一项任务。希望领导能够相信我,并对我给予监督。
此致
敬礼!
检讨人:xx
20xx年xx月xx曰
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