（精品）工作失误检讨书
在学习、工作、生活中犯错误以后，常常要求写检讨书，以对出现的问题和过错进行检讨，要注意检讨书不能写成流水账。来参考自己需要的检讨书吧！以下是小编帮大家整理的工作失误检讨书，希望能够帮助到大家。
工作失误检讨书 篇1
尊敬的领导：
按照节日值班安排，由我进行当日值班，负责全站各项日常管理工作。值班期间，公司总行来站里检查指导工作，由于我的责任心不强，未能及时接待好各位领导，发生了重大的管理纰漏，对此事件我负全部责任。
事件发生后，我及时意识到了错误的严重性，闭门思过，对自己的错误行为的产生根源，做了如下剖析：
一是工作态度不够端正，思想松懈，对全站的行政管理工作没有做到高度重视，导致管理涣散，日常工作麻痹大意，没有达到一个基层管理干部应有的思想要求。
二是工作责任心不强，未能较好履行岗位职责的要求，工作流于表面化，没有扎实落实好各项工作，没有达到一个基层管理干部应有的素质要求。
三是危机意识不强，对站的工作性质认识不够，对安全生产放松警惕，未能全面履行监督职能，直接导致对进站公司领导的疏忽与怠慢，没有达到一个基层管理干部应有的意识要求。
四是工作流程尤其是信息流程没有抓到位，未能全部落实执行信息反馈制度，从站领导到普通员工对站内人员情况没有做到及时清晰的掌握，没有达到一个基层管理干部应有的能力要求。
作为一个基层管理干部，发生这样严重的错误是绝不应该的，说明我在自身修养、工作态度和管理能力方面，都存在严重的不足，必须立刻进行脱胎换骨的自我改造。针对本次事件反映出来的各项严重问题，我将认真提高党性学习，端正工作态度，强化管理能力，尽快达到一个基层管理干部应具备的素质要求，在此基础上，全力做好以下三点：
一是向厂党政班子进行深刻检讨，对自己在此次事件中造成的不良影响向全厂致歉，并申请处分。
二是向站全体员工进行深刻检讨，对由于本人导致的不良事件，请全站员工予以批评。
三是组织召开站班子会和员工大会，针对此次事件反映出的各项管理漏洞，研究布置以下重点工作。第一，以此次事件为参照，深刻反思事件发生原因，吸取经验教训，端正全员工作态度，提高全员工作能力，培养全员主动意识，严抓严管，杜绝类似事件发生;第二，加强岗位巡检力度，加强岗位监控能力，加强岗位信息流的.畅通，确保站的生产运行安全。
我会深刻吸取本次事件的教训，深挖自身陋习，尽快做到让领导满意、让员工放心的一名比较称职的基层管理干部。
请领导看我的表现。
兹此，向尊敬的总做深刻的检讨，请领导在今后的工作中对我继续进行严格要求，这是对我的最大的关心和爱护!
检讨人：xx
xx年xx月xx日
工作失误检讨书 篇2
尊敬的领导：
于xxxx回标时，由于个人疏忽，在招标办主持人宣布回标截止后，方才进入会场回标，致使我公司此次投标未被接收，给公司造成了一定的经济损失和不良影响，同时让公司领导、业务部、技术部同仁的心血全部付之东流，在此我首先向大家说声抱歉，真的对不住大家！其次，在今后的工作中，我将加倍努力，希望能弥补此次失误给公司造成的经济损失和我愧疚的心灵！
同时这件事深深地警醒了我：做事情一定要严格要求自己，做到认真负责，有始有终，做足百分百，绝不能完成百分之九十九就松懈，放弃，而因为最后的.百分之一满盘皆输，正所谓：失之毫厘，谬以千里。我同时也希望大家一起，深刻吸取此次泪的教训，引以为戒，杜绝此类事件在今后的工作中发生！
最后我要感谢这次失败的投标经历，感谢这份自我检讨书，给了我一次改正坏习惯的机会，从而使我向成功迈进了一步。
检讨人
年月日
工作失误检讨书 篇3
尊敬的公司领导：
本人是饮料课的x，今天中午未安排好员工吃饭时间，导致员工同一批吃饭，造成区域漏岗，而员工吃饭时间严重超时，未做到督促作用，身为x课的组长，本应该起到辅助该课主管的作用，却因细节没注意到，发生了这种不应该发生的错误，通过这件事情让我认识到我在日常工作中还有很多不足的地方，因平时跟员工关系较好，对于安排下去的工作很多都只是一个形式而已。
而员工有没执行到位都不在我关心的范围之内，每天只是做好自己的份内事，组长这个职位对我来说只是一个头衔而已，其次可能在超市待久了，有点老油条了，自己上班的纪律也有点散漫，更加导致不能黑下脸去约束员工，因此才有了今天这种错误的发生，通过这件事情使我认识到作为一名组长，不是只要会补货，会整仓库就行咯，那只是一名最普通的员工都应该会做的事。
作为一名组长，他首先要有一定的自我约束的'能力，还要有较好的组织能力，领导能力，工作时间内公私分明，对于部门领导分配下来的工作认真执行，日常工作中为了做好自己的本职工作外，还要严格督促部门员工做好每天的日常工作认真遵守公司各项规章制度，工作时间内做到部门区域不缺岗，漏岗，不聚众聊天，尽最大努力把工作做到最好，也保证在今后工作中，不再犯同类错误。
此致
敬礼！
检讨人：x
x年xx月xx日
工作失误检讨书 篇4
尊敬的xx领导：
我因为在工作的时候打电话破坏了工司的正常秩序，我感到十分后悔，之前的我会犯这种错误，完全是因为不认真，没有调整好自我的工作态度，思想认识还未到位，一时的错误，它令我懊悔不已!
但是这个处罚给我敲响了警钟，我幡然醒悟，理解到无规矩不成方圆，犯了错误就要受到处罚，所以处罚下达以后，我没有怨天尤人，而是潜心从自我身上找错误，查不足，经过一段时光深刻的反醒，我对自我犯的错误感到后悔莫及。
我没有一点悲伤的理解了上司的处罚——反省一天，这一天我明确了自我的错误，在静静的思考后我明白了一个道理，我的`行为是不对的!
思想上，我重新检讨自我，坚持从认识上，从观念上转变，要求上进，关心群众，关心他人，多和优秀同事接触，交流。
纪律上，此刻我必须要比以前要有了很大改变，此刻的我对自我的言行，始终持续严格的约束，不但能遵守公司的纪律，更加懂得了身为一名职工哪些是能够做的，哪些是不能够做的。
学习上，我能够不避困难，自始至终为掌握更多知识，使自我的素质全面得到提升，为公司做更多事!
我想再对我的行为做一个检讨，我打电话是不对的，同时还影响了同事们，大家在同时看着我的时候我的感觉也是痛苦的，同事们有的惊吓，有的愤怒，有的嬉笑，我完全浪费了大家的宝贵时光，我是个对自我和对他人不负责的人，我有愧与大家!
但我深深明的到：人无完人，每个人都有自我做错事的时候，重要的是自我犯了错误后如何改过自身，所以此后，我必须严格要求自我。
工作的时候打电话对我们的工作是百害而无一利的。
经过领导批评，和我个人的反省，保证以后不会再出现此类的状况了，不会因为个人的原因来破坏公司的纪律，这次造成的影响我向大家表示歉意，对不起，请领导给我处罚我愿意理解，请给我一个改过的机会，并请大家原谅我一次。我在以后的工作中必须加倍努力，对公司多做贡献，来弥补这次的过错。请大家相信我。
检讨人：xxx
日期：xx年xx月xx日
工作失误检讨书 篇5
尊敬的单位领导：
现在我怀着深刻内疚、自责的心情向您递交检讨，以深刻反省我没有负起一名销售经理管理责任的严重错误。
我认真回顾了错误的发生经过，因为我没有把关好客户身份，让这一群小孩子进入酒吧消费。期间这群小孩子就发生了争执，给酒吧声誉造成了严重影响，也让领导、同事们为此揪心、困扰。
经过彻夜反省，我总了错误归根底在于：
1，我没有严格遵守工作规章办事，可以说我在一定程度上忽视了酒吧经营规则。
2，我没有保持一个认真、严肃、谨慎的工作态度，存在侥幸心理，对销售部门员工没有加强管理，特别是没有注意审核好客户身份。
3，我缺乏必要的问题预判力，之前居然没有察觉这群未成年人可能给酒吧带来的负面影响，这在一定程度上也说明我的'工作素养是不足的。
面对错误，现如今我感到非常内疚、懊悔、自责。错误发生以来的这几天以来，我都一直为这个事情困扰、自责。我感到自身非常对不起老总，对不起同事，也对不起我自己。
可是，我非常明白仅仅在这里做出检讨，道歉、是不能够根本解决问题的。问题的根本解决还在于我必须在充分认识错误的基础上，采取切实的改正措施与方法，从根本上改正错误，避免今后错误的发生。
为此，我向您做出郑重保证：今日起，我必将以高度工作责任感对待工作，勤勉、认真、细致地从事本职工作，确保今后每一名到酒吧消费的顾客经过我的细致审核，并且在今后工作当中认真观察、总此次错误的经验教训，逐渐加强我的工作素养，为卡巴那的发展贡献力量，不辜负领导对我的关怀与厚待。
现在，我真的深深地知道错了，希望领导能够给我一次改过自新的机会。
此致
敬礼
检讨人
20xx年xx月xx日
工作失误检讨书 篇6
尊敬领导及全体同事：
首先怀着充满十分懊悔遗憾的复杂心情，我对领导和公司全体同事表示真诚的歉意，对于在最近一个月内连续发生的两起由我而起的接待事故在此做出深刻的检查与反省。
关于此次失误，经过这半个月来的反复斟酌和思考，我才如梦方醒，意识到自己竟然犯下了如此低级和愚蠢的错误。也许在一开始心气过高的我还抱着不服气的心态对这次的投诉信嗤之以鼻，但是现在我渐渐明白，由于自己此次对工作的不重视，忽略了工作中所应该具备的基本素质。在整个行程期间，大部分时间由自己主观意识形态所决定，完全没有以一名xx人员的素质严格要求自己由此引发的一系列问题所造成了客人投诉的后果是非常严重的。
关于这事，完全是由于我个人原因造成的重大事故，尽管后来我采取的一系列力所能及的措施弥补，但是过失在先，在此我对我自己的工作在近一个月内的连续发生的失误做深刻的检讨和反省。
发自内心说，在这里我要感谢各位领导对我的悉心的栽培和教诲。此次投诉是一次非常大的遗憾，但是痛定思痛，仔细回想工作中的每一个细节和过程，如果没有这一次的遗憾也许在明天或者不远的将来就会因为我的忽略和不在意或者是自满的情绪导致我终身的遗憾。我怀着十分愧疚和忐忑不安的心情写下这封信，一则是对于我此次的工作重大失误做出最深刻的检讨;其二，此次对我的.工作态度和职业生涯是一次全新的重启，今天就是我新的开始，认真对待每一个团队和每一件事情认真履行公司和赋予的工作任务;第三，我热爱这个集体，热爱这个大家庭，我沉痛地忏悔由于自己的工作失误给各位同事带来的负面情绪和公司带来损失，我想借这个机会向各位同事表示深切的歉意，希望各位同事从本人的失误中吸取教训，不犯同样的错误。正是如此，此次带给我的是难以忘怀的记忆，我希望这能够成为我的警钟时时在我耳边敲响，不要重蹈覆辙。
再次我诚心诚意向公司以及各位领导表达我的心声：
第一，这次是我个人职业生涯的耻辱，我必将时刻铭记于心，我真心诚意接受领导和同事对我的批评，感谢各位对我的批评和帮助，我将以此促使自己更加努力去完成每一次任务每一项工作。
第二，对于此次失误，我真心诚意愿意以我个人的名义在全公司全体同事面前做深刻检讨和反省，警示自己也警示别人。
第三，我真心诚意接受公司给予的任何形式的处罚。
此致
敬礼！
检讨人：
时间：
工作失误检讨书 篇7
尊敬的各位领导：
作为xx组件技术部的一名技术主管，我在工作过程中严重失职，在生产限额领料单中添加了错误的铝合金边框代码，造成交付给客户的组件边无法安装，给公司信誉造成了无法挽回的损失。在此我表示深深的歉意并递交这份工作失职检讨书向各位领导做出深刻反省和自查。
由于我的工作岗位关系到整个生产订单所使用的物料正确与否，长期以来对自己放松要求，工作作风涣散，无视公司的审批报告流程，最终导致这次严重的质量事故发生，辜负了领导的信任，也损害了公司的信誉。通过这件事，暴露出我个人存在严重的工作松懈问题，以及工作态度不端正，做事情不严谨等不良工作作风。为杜绝今后再犯同样的错误，以此次检讨为契机，深入审视和纠正自身工作中存在的问题：
首先，我作为部门文件的管理者，对于部门文件的管理不严谨，文件没有固定的存放地点，通常是谁想看文件谁拿去看，看完就随手一扔，每当遇到问题想要翻阅时却找不到文件在哪。本次事故就是一个深刻的.教训，由于文件是10月份下发而添加错误边框的订单是xx月的生产订单，在核对物料编码时没有查找相关的工作联系单是导致此次事故的一个重要原因。
其次是认识上的问题，总是认为自己是文件的发放者，而别人才是文件的执行者，通常是一扫而过，只理解了文件的表面内容，而忽略了文件所要传递的重要信息。本次事故中，由于之前阅读文件是草草掠过，导致大脑中只记住了4孔边框和6孔边框均可使用并且不得混用于同一个组件，但是却没有记住4孔边框有两种不同孔距的物料代码，正确的代码应该为M510103，而自己却添加了错误的代码M510xx0。
第三是态度上的问题，由于平时领导对我的工作十分信任，因此自己经常不按照规定的流程开展工作，私自做决定，私自更改物料。如果此次添加物料代码时先向部门领导进行请示，就可以避免错误的物料代码被使用，从而也就不会造成如此严重的后果。
为了杜绝今后再次出现类似的错误，我将从以下几个方面来纠正和预防：
第一，严格落实物料添加的审批流程，在每次添加或者变更物料时，都随限额单附加一份物料变更通知单，如附件一所示。在该通知单中详细写明变更或者添加的物料名称及物料代码，然后交由部门主管审核批准，再交由各相关部门会签后随限额领料单一并下发给相关部门。
第二，在装框工段首末三检卡中增加边框孔数量，孔间距的检验要求，如附件二所示。每日生产前以及每次物料切换时都使用此三检卡对物料进行确认。并在每次生产技术准备文件(工艺联络书-订单生产注意事项)中加入边框孔距示意图，作为装框工段三检卡确认以及巡检、外观检验的检查确认的依据。
第三，规范部门文件的管理，每一份新发放的文件都传阅给相关人员进行阅读并签字，阅读完后统一存档保管，并做好文件目录和收发台账，方便随时查阅。
通过这件事我重新反思了自己做人、做事的态度，感悟到：做人要专注，做事也要专注。做事情不专注，就无法清楚的把握细节，就一定无法把事情做得圆满。从今天起对自己严格要求，严肃自身工作态度，强化自身岗位责任感，克服思想涣散等坏毛病，不能再容忍任何的马虎和“差不多”心里，铭记自身工作的重要性，认真履行自己的岗位职责，以加倍努力的工作来弥补自己所犯的错误。
签名：
时间：xx月xx日
工作失误检讨书 篇8
尊敬的领导：
您好！
我怀着无比愧疚和遗憾的心情向您递交这份工作失职的检讨书。关于在xx超市的综合楼建设项目的监督工作中，因我个人的疏忽，我没有能够充分地对工程全部材料的样本可实品做样品检查。没有认真核查账本，也没有在检查之后向您如实汇报。
我可以说是犯了一个最低级，最原则性的错误。我有罪啊，连这么基础的工作都没有做好，没有根据您的要求，把项目的进展情况着实地向了领导汇报。给公司造成了很大的负面影响，也导致了一些损失，同时也愧对xx总对我的信任和关照。
但此次我通过自我反省，必须找出我工作失误的根本原因，我反思了一下。我犯错的根本原因在于，我自身这个马虎的性格，做事半心半意，敷衍了事。我知道这样的工作作风是极度危险的，这样的作风持续下去。很可能在未来造成更多更严重的错误。
针对我的错误，我反省了如下几点改正措施：
1，针对我的责任感不强，工作作风懒散，不实际。我深刻认识到作为一名材料部的负责人，我对很多事情应该亲自过问，不论处理的'好坏，都应该给上级一个明确的汇报和交代。出来端正态度，认真工作之外，我也要抽出空闲时间提高自己的学习和专业水平，同时保持工作的细节。
2，我今后做事情必须严格要求自己，做一个认真负责，勤奋的工作人员。我要时时认真的了解组织领导的意图，不能将领导的意思偏之千里，要将自己的工作做好做精。
通过此次深刻的检讨，请xx总信任我。我今后一定认真努力地位公司做工作，为公司的发展献上自己微薄的一份力量。
此致
敬礼！
检讨人：xx
xx月xx日
工作失误检讨书 篇9
尊敬的领导:
在xx月xx日的安检工作中,我犯下了很大的错误.这都怪我昨天没有睡好,一时迷糊犯错.在这里我对我工作的失误致以真诚的歉意，同时也对自己的工作进行深刻的检讨。
出现该错误的主要原因是我本人工作态度不够端正，业务素质不够优秀，责任心有待加强。虽然存在非财会专业出身、接触工作时间短等客观原因，但自己确实存在学习意识淡薄、缺乏进取精神，思想态度不够端正、责任心有待加强等问题，这才是出现此次错误的最主要原因。我深知作为火车站安检人员，拥有过硬的业务本领和系统的`专业知识十分重要，可是因为自身的懒惰，平时不注意系统学习和主动向老同志请教，导致进步较慢、工作较为吃力，现在想来十分的后悔。作为火车站安检人员，理应高度认识到自身工作的重要性、努力恪尽职守、精益求精，工作中不能出现任何的瑕疵，可是自己以前思想觉悟不高、认识不够深刻、态度不够端正，导致工作作风不够踏实深入，以至于疏忽大意出现了此次错误，辜负了领导和同事们的信任。
从这次的教训中，我会努力反省、认真自查，深刻反思自身问题与不足，并积极思考如何努力提高、改进工作，保证不在犯下类似错误.以后在工作中一定要以旅客的满意度作为衡量自己业绩的标准;一定要以行业的操守作为自己工作的准则;一定要以热诚的心态及负责任的态度珍惜自己的工作。
检讨人：xx
20xx年xx月xx日
工作失误检讨书 篇10
尊敬的领导：
我怀着愧疚和懊悔写下这份检讨书，以表示对我班的学生××××的这种违纪行为的深刻认识。在学校有安全规定的情况下，我班学生还要触犯章规。我感到很抱歉，因为这是我的工作没有做到位。作为一名班干部的我，明知道××是一种会伤害人的动物，可在我看到同学们玩的时候并没有及时的阻止，事后也没有向老师汇报。导致了发生生命安全事故。我知道错了就是错了，没有借口，没有理由可讲。我应该引导我们班的同学遵守学校规定，对我们班同学的生命财产安全负责。
我知道身为班干部就应该以身作则，起带头作用，严格要求自己，帮助老师把班级治理的更加完美。在班级管理方面，我有很多失职， 但是从今开始，我会慢慢改变自己的'不足。我不会说请老师相信我，因为我会用实际证明我会做到。
今天我认识到了这个错误，以后我会努力改正。从今天起，我会严格要求自己和班上的每一位同学，我一定会尽全力为班级付出，在班级起到带头作用!
我在今后的学习生活中会更加的努力，认真学习学院学生手册，绝不马马虎虎，心存侥幸。我将牢记老师的教诲，学会如何做人 ，做一个对社会有用的人，一个正直的人，努力成为使老师心慰的好学生。对于这件事我还将进一步深入总结，深刻反省，认清的思想不足。避免以后再有类似的事情发生。
面对今天所发生的一切，我觉得自己是何等的不该，痛定思痛。当初要是我强制的阻止他不让他玩，那也就不会发生后面的事了。回想一下，那毕竟已经过去了。时间不可能在回到那个点给我那样的机会去阻止他。现在最重要的是把眼光看得更远，总结今天的经验。在今后的的日子中避免在发生类似的事。争取平平安安的度过我们生活中的每一天。
作为公司员工，我应时刻谨记公司各项规章制度，全力服务本职。用百般热情与万般细心，来回报公司对我的信任。而此时，我惶恐至极，每分每秒都在为自己的过错而忏悔。我会牢记这次教训，也更加珍惜为公司效力的机会。所以恳请公司能再给我一次机会，让我带着感恩的心，为公司再塑完美形象!
您拍下的99元货品，为什么我们无法再优惠些?因为我刚“入行”，很多方方面面考虑的还不周到，如宝贝价位定的太低(一般只在成本上加多几元)，运输公司收费也不是很清楚，导致我们不挣钱，而且还有很多是亏本，如：我们的第一客户，买了价钱是15元的宝贝(成本13元)，我们定的普通包裹是：5元，结果去邮局寄时才知道要买包装盒5元+运输费4元+回音卡1元+手续费1.5元=11.5元，这笔下来我们亏了4.5元，为了留住客人，亏我们也做了!您定的三个宝贝，我一共才有9元的利润空间，15元的普通包裹费，我们真的还很难保证足够我们的邮寄+包装费+其它这费、那费，所以我一直无法给您优惠的原因就在此，还希望您能谅解。
望学校领导能原谅我的这次失误。经过这件事我懂得了很多，在今后的日子中一定不会在重蹈覆辙，我会积极的投身于工作。把班级治理得更好!
在这件事中，我感到自己在工作上还欠缺责任心。应提高自己的工作责任心。认真克服工作消极的缺点，努力将工作做好，以优异工作成绩来弥补我的过错。
检讨人：×××
工作失误检讨书 篇11
尊敬的领导：
您好！
非常抱歉这次因为我的原因，导致让很多人都受到了一连线的影响。对不起！这次我带着一颗诚心写下了这份检讨，希望能够让大家看到我的诚意，希望能够得到大家的谅解。在这里我真的很抱歉了，还请大家一定要谅解，谢谢大家。
昨天下午，原本是要开一个培训会的。主管前几天就跟我交代好了，让我准备好培训的资料和文件。但是我却把这件事情给忘记了，今天主管过来问我准备好了没有，我才发现自己把这件事情忘的一干二净。当时我的心态立马就崩了，主管的脸色一瞬间也非常难看了，被我气得说话都说不出来。我简直不敢正视这一切，当时自己也真的`很崩溃了。还好主管后来找了一个补救的方法，把这次培训会还是开了下去。
大家都知道昨天是要开会的，只有我这个策办人忘记了。这样的事情要我怎么去面对，明明也已经跟大家说好了培训的方面，结果因为我的原因，不仅麻烦到了主管，也让各位同事没有接受到应该有的培训。我这次工作失职，彻底的敲醒了我。以前觉得自己很细致，按排很妥善，这次失误将这一切都敲得粉碎。我确实没有什么可骄傲可满意的部分了，这次失误也将永远的停留在我的事业人生里。我的确抚慰了自己很久，但是也一直都没有走出去。
我知道自己这一次不可原谅，我愿意接受这一切的惩罚，愿意接受这一切的批评。我只是希望大家不要对我感到失望，我想要机会继续去证明自己，或许这条改变的道路，又远又长，但是我一定会坚持下去的，请大家一定要给我个机会，谢谢！
在这里，我必须给主管说句一声对不起，因为我的失误，让您受到了极大的影响，您信任我，才交给我这次任务，而我却辜负了您对我的信任，让您失望到极点了。我也真的很痛恨自己这次的失职，如果是一件小事还好，这次是一次大的培训会，又让你该怎么去面对呢？还好您还备了一些东西，才让这次培训能够顺利的进行。给你带来的困扰我真的很抱歉，我也会用今后所有的努力去回报给您，请您原谅我这一次，我一定会越来越好，再也不会出现这样的情况了，对不起。
此致
敬礼！
检讨人：xxx
20xx年xx月xx日
工作失误检讨书 篇12
尊敬的领导：
今天上午由于我的失误，工作过程中还是出现一些强调了三番五次的问题，深感痛心和自责。您总是反复强调跟我说要抓好工作，把细节做好，带领大家一起走的`更快更有冲劲。虽然在平时我也经常和大家一起开会，一起布置任务和标准，但是总会出现疏忽的地方，这主要是我工作的失职，我要深刻的反省和自我检讨。
在今后的工作中，一定要牢记您的教导，做好本职工作，同时要更加投入工作中去，把工作当成自己热爱的一份事业和心血，努力工作，回报公司和同事的信任，同时也给自己一个教训和目标，不成功便成仁。
检讨人：
检讨日期
工作失误检讨书 篇13
尊敬的领导：
您好！
这件事情很显然是我的不对，我不应该那么不冷静的，不应该因为客人的几句不难就冲客人摆脸子。现在，客人觉得我的服务态度不好投诉了我，还收到了领导的批评以及扣工资的处罚，这也是我自作自受，我没有任何的怨言。作为一名接待员，服务态度不好是绝对不应该的事情，但是现在确实发生了，所以我要对我态度不好的事情，做出一份检讨，并且积极承担责任。
记得在我刚进酒店的时候，酒店的人事那边是专门给我们新进员工做了培训的，说我们酒店接待员，说到底做的就是服务行业，所以服务态度就在我们工作当中占很重要一部分，专门给我们培训了一段时间，告诉我们服务的基本礼仪。我进入接待员岗位这么几年，酒店也陆陆续续开展了好几次服务能力培训会的，告诉我们服务技巧，培养我们的服务意识和服务态度，可是我就像是一根朽木，酒店怎么雕刻我都没有什么大的成就。所以这次，在接待这个客人的时候我就因为服务态度的问题被投诉了。
这次的起因是他的行李太重了，所以我拿行李的速度慢了一点，他就冲我发脾气，我原本就因为太重了心情不好，所以被骂了以后更加不爽了，也没说什么，只是板着个脸，后面等我帮他送到房间出来没多久，就知道他投诉我了……当然，尽管首先是因为客人的脾气不好冲我发火，我才服务态度有问题的，但是我也知道，这在我们做接待的员工来说还是有很大问题的，平时酒店培训的'时候和领导开会的时候，都是反复强调的，无论遇到什么样的客户，遭到什么样的刁难，我们都要避免跟客户产生冲突，尽力做好自己的不要管就行。我今天也是一时糊涂，太不冷静了，才因为客人的几句不好听的话就服务不好了。
现在，我已经知道了自己做的不对了，所以我要努力改正自己的问题：以后一定要吸取这次被投诉的教训，一定要加上自己的服务意识，无论受到什么样的不好对待，我都要克制住自己的冲动，冷静处理问题尽力做好自己的接待工作。
这是我第一次收到因为服务态度不好的投诉，所以希望领导能够原谅我这一次的鲁莽，以后我一定好好做好自己的事情，努力做一个合格的酒店接待员
此致
敬礼！
检讨人：xx
xx月xx日
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