客服检讨书
在不小心犯错后，为了避免再犯，往往被要求写检讨书来自我反思，请注意写检讨书的心态要端正。还是对检讨书一筹莫展吗？下面是小编精心整理的客服检讨书，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
客服检讨书1
尊敬的领导：
您好！
对于此次我在工作中擅自离开岗位的事情，我真的感到很抱歉！这是我第一次犯下这样的错误，所以对此并没有什么了解。但是当我听了您的批评之后，我深刻的感受到，自己行为是多么的糟糕！不仅违反了公司的规定，更是将公司的服务招牌差点摔在手里！真的非常的抱歉！
在认识了这个错误之后，我也对公司的`要求进行了一遍又一遍的阅读和反思。在这之后，我更加清楚的认识到自己在工作中犯下的问题究竟是多么的严重！尽管我并不是有意犯下这个错误！但是作为公司的一员，我却对工作的规定不够了解！这也是非常严重的一点错误！对此，我感到非常的惭愧！
通过反思，我认识到了自己的几点问题，现总结如下，如有不足或问题，望您指出：
首先，不用思考我都能看出自己在纪律上有着极大的问题！作为一名员工，我对公司的纪律非常的轻视，这不仅导致我对在工作的时候不够严谨，甚至会轻易的犯下一些严重的错误！尽管在自己工作的日子以来并没有犯下过这些错误，但是就像是这次！我因为对规定的不了解，导致意外造成了错误的出现！这也是不允许的！
其次，是我对工作不够严谨！工作期间，不能离开岗位我也是大概知道的。但是我却忽略了心中的谨慎，导致犯下了这样的错误！现在想想，如果我当时能问问同事，能向您请个假！那么也不会在导致接下来的麻烦！
反思过后，我真的感到很抱歉，自己进入公司也有一段时间了，但是却没有认识到自己身上有这样多的问题！这是因为我安于现状，不知道反省自己所造成的！如果我能够更严格的要求自己一些，那也不会偶遇这么多的问题出现！对此，我感到万分的惭愧。
但是既然在这次的事情中，我受到了您的指点，也通过自己的反思认识到了问题！那么我就不能放任自己继续在这些问题上犯错！不能让自己继续这么散漫下去！
我会努力，我会改变，让自己在工作中成为一名出色的客服！希望领导能相信我，能给我一次，重新在工作中为公司贡献力量的机会！我一定会加倍努力，严格要求，绝不会在纪律上再出现问题！
此致
敬礼！
检讨人：xxx
20xx年xx月xx日
客服检讨书2
尊敬的领导：
您好！
我在工作当中显现了失误，把数据搞错了告知客户，导致客户那边始终在纠结哪里出了问题，后来找到领导才发现是我给的数据出了问题，我犯了这样低级的错误，也是很不应当，作为在公司工作了有一年的客服，我这样的错误是很不应当犯了，我也要为我工作不严谨的看法作出检讨，好好的反省，并且在今后的工作当中不能再犯这种低级的错误了。
这次犯错主要也是我在对待工作的时分，不够严谨，没有认真的去确认客户的问题，就把数据给到客户，然后数据又是不对的，假如我认真的去复合，检查好，其实完全是不会显现这种问题的，并不是说工作中肯定不会出错，但是我这次的错误其实更多的反映了我在工作中没有细致做好，其实在之前的工作中也是出过这类的问题，不过好在当时客户觉得有问题再问我，才觉察的，虽然也是没有造成什么影响，但是这次却惊动了领导，也是让我很惭愧，我自己的工作没做好，反而让领导来帮我解决后续问题，我真的特别不该。
同时对于工作，我没有认真的对待，数据拿到手里，其实我就应当觉察和客户的问题是没关系的，毕竟每个数据对应的问题是不一样的'，这个也是需要我们客服人员去了解并记住的，但是我却并没有第一时间觉得有问题，这也是我工作没有做好，这些基础的东西是我们必需了解，并且随时去用到的，假如每次这种问题我还要临时的去确认，其实也是耽搁了工作的时间，对客户解决问题也是有影响的。特别是有时分事情多，更是如此，这个也是我需要去改进的，不能再这样对待工作不是那么认真，而是要好好的去把工作给做好，去尽快的为客户解决问题。
领导，我已经明白错误了，我明白您也是对我这个错误很气愤，毕竟太低级了，还好客户是比拟简单讲话的，而且也是没有造成什么损失，但是这毕竟是我工作的一个失误，我也是要好好的在今后把工作做好，不能再犯这种错误，必需做事情要严谨起来，要把工作最根本的部分去给做好，对待工作必需要认真起来，不能说做了就做了，也不去想做的怎么样，而且一些根本的东西也是要记得，在客户问的时分可以很快的去帮忙解决，而不是还要自己找资料，我也不再是刚进入公司的新人了，这样的问题不能再犯了。
此致
敬礼！
检讨人：XXX
20xx年X月X日
客服检讨书3
尊敬的公司经理：
您好！
我是公司客服员工XXX，今天是来认错的，我在工作的时分我显现了不应当显现的工作失误情况，这对于我们这种面对客户的工作是不能显现的，但是我没有处理好，所以显现了工作上的失误，因此我向经理您检讨我失误。
我今天上午还像往常一样工作，根据每天的.流程在弄客服，可是就在上午时间过了一半的时分，突然来了一个客户电话，我原来是照常接起，准备等候客户的问题的，但是那个客户第一句话就是把我骂一顿，在我都还没有反应过来的时分，他已经坡口大骂了，等我回过神来问他有什么问题，我可以尽我的职责帮忙解决，可是不管我怎么好声好气的问话和回话，他都不听我说，那我脾气也来了，被他刺激，我也就跟他在电话里对骂起来了，全然遗忘了我的工作是什么，我要遵守的规定又是什么，只一心想要把这场仗骂赢。结果由于我的声响太大，当时正愤慨着，都把自己存在的环境遗忘了，只破口就回骂，然后就把同事和经理您吸引过来了，而我也被这样的情况搞得头昏脑涨的。
您来了之后，我都还没有停止，始终到把对方给骂到回不了，虽然嘴仗打赢了，可是我也被您狠狠骂了一顿的，您阻挡了我，我也同时被弄了处分，可是当时心里还是不舒适，我什么都没有做，就被骂，心情肯定不能好，可是现实上，我是一个员工，就理应服务客户，虽然对方做的也不对，但不是我没有礼貌骂回去的理由，这不是一个客服员工该做的事情。我后面也反省过了，明白自己当时不应当不找人就这样的。我这样的性格要是传出去，就是给公司丢人，会把公司的业绩降低的，由于我的处理不当。
我如今想起来，都觉得很荒唐，我一时的忍不了，导致变成了如今的现状，经理只是赐予处分而已，已经是最小的惩罚了。而我造成的结果却不是什么好的，经理都亲自赔礼赔礼了，我的行为造成这样大的事情，让我心里很愧疚，我不明白应当怎么去弥补这个失误。我当时要是沉住气找同事或者您帮忙，就不会造成如此局面了，应当能够处理好的。
如今我明白事情已经造成，就没有方法再去挽回什么了，那我就只能求得您的谅解，希望可以连续相信我以后可以做好客服工作。
此致
敬礼！
检讨人：XXX
20xx年XX月XX日
客服检讨书4
尊敬的领导：
您好！
我是这次犯下错误的员工xxx，我很抱歉我作为公司的一员居然犯下了这种低级错误。公司从制定制度以来这项规定就没有人犯过，而我成了第一个违反的人。更何况公司在中午给我们留了一个半小时的休息时间，睡一个觉是绰绰有余，所以我想这也是没有人违反的原因吧。而我居然在早上刚刚来到这里没多久的时候就犯下了这种错误，这显得格外的不应该，早上正是一个人一天最精神的时候，怎么可能有人在早上一到公司就睡觉呢。我曾经也是这样认为的，现在我知道了，确实会有这种事情发生，而且还就是我本人。
其实这说起来其实也是我自己的问题，在昨天晚上，我一个很久没见面的朋友给我打电话说来这座城市了，喊我出来一起去玩，他请客。我稍微一犹豫就答应了，因为真的很久没有见过面，有些想念他，而且还是他请我，有便宜不占王八蛋。然后我就出门了，然后一起去外面吃了个饭，然后都有些不知道去干嘛，然后他说去网吧玩游戏去不去。我有些犹豫，因为我是知道明天我还要上班的，另一方面我也很久没玩了，手也有点痒。我和他说了我的顾虑之后，他说就玩两把，早点回去就行了。我也就相信了他说的话，和他去玩了起来，但不知道是运气差还是什么问题，我俩玩一把输一把，打的我脾气都上来了，就一定要赢一把。那个时候我看了一眼时间已经两点多了就在犹豫要不要走，但我又很想接着打，因为一直在输就很气。而如果留在这里玩的话，我明天上班肯定就辛苦了很多。在我那个狗参谋的意见下，我决定直接玩到早上，然后直接去上班。慢慢的时间就过去了，我也如愿的`赢了一把，等我走出网吧的时候感觉自己精神都有些恍惚了，因为我已经很久没有通宵过了，还以为自己的身体还是以前的那个身体。走了一会我才艰难的来到了公司，在发现公司里一个人都没有的时候，我决定自己先趴着眯一会补一下觉，等到了上班的时间就起来开始工作。但熟睡的我怎么可能知道什么时候上班呢，于是我就犯下了这次的错误。
我现在也清楚的认识到了自己的错误，只希望领导您能够原谅我这次的错误，我可以保证我以后一定不会再犯了的。
此致
敬礼！
检讨人：xxx
20xx年xx月xx日
客服检讨书5
尊敬的领导：
您好！
一直以来，我对待自己的工作都非常的谨慎，我也很认真，不敢出现任何的错误，一是我清楚自己无法承担犯错的后果，二是我不想去惹一些不必要的麻烦。所以直到今天，我都一直保持着很好的状态，保持着很好的工作作风，我也一直都没有出现过很大的错误。但就在今天下午的时候，我却在前台睡着了，结果客户来之后我也没有第一时间招待好，导致客户对我们公司的评价低了一成。这一切都是因为我的疏忽，也是我自己必须承担的责任，这一点我绝对不会推脱，但是我希望领导可以考虑到我以前的表现，对我这次的错误酌情发落。
今天下午睡着的原因是因为昨天晚上我儿子有点发烧，然后半夜一直哭闹，我当时确实有点心急，我就一直陪着他，自己也没有怎么休息好。加上冬天比较冷，我可能就有点感冒了，所以今天下午的时候一不小心就趴在桌子上睡着了。怎么睡着的我自己都不太清楚，只知道后来有同事过来叫我，说来了大客户，我当时被吓得惊慌失措，我也不知道自己怎么的就睡着了，更不知道该怎么办，好在有同事已经为我接待了客户。
我也真的非常感激，但是面对我这次错误，领导还是有些不满意的，也专门叫我去办公室谈了一会，我也没有阐述自己的任何原因，因为这个问题错了就是错了，我再怎么解释也不会再改过来了。但是在这封检讨书里，我还是想为自己说明一下情况。在我的初心上一直都是非常坚定的'，但是也许由于我身边发生的一些原因，导致我出现了一些漏洞，所以在此我也只能表达歉意。面对这次失误，我很自责，很愧疚，更是后悔。但无论怎样，我想自己都应该重新振作起来，改正自己，让自己不再出现此类的情况，让自己可以在今后的工作上更加注重这些问题，提升自己的工作能力，纠正自己的工作态度。
这件事情过去了，同事也为我缓解了问题，总而言之这件事情还是被补救了回来。但是对于我的工作而言，我是失职的，我自然而然要接受惩罚，所以领导您给予我怎样的惩罚我都是接受的，也希望您可以再信任我一回，我会在今后的工作上更加注重纪律和形象，不再让您失望，也不会再困扰到您，更不会让公司的形象受到损失了！
此致
敬礼！
检讨人：
日期：
客服检讨书6
尊敬的XX：
我是一名客服工作人员，在此，十分抱歉地向你递交我这份工作服务态度恶劣的检讨书，我保证今后工作期间以极其负责的.态度对待工作，要认真工作，避免出现工作错误。今后一定痛改前非，提高自身修养。
检讨人：XX
XXXX年XX月XX日
客服检讨书7
尊敬的领导：
您好！
作为银行的客服，我工作违规了，对此很是抱歉，我没有遵守银行指定的规定，在此我非常的后悔自己违规的行为，因此领导您检讨我工作违规的事情。
我在昨天的工作中，以跟客户打电话为由来掩护自己玩手机的事实。客户来电的时候，我是在跟客户打电话，但是没有客户来电的时候，我就偷摸着在玩手机。我知道银行有规定工作的时间是不允许玩手机的，毕竟玩手机是违规的，而且也会影响到工作的效率和对他人工作的影响。但是虽然我是客服，可却没有太多电话打进来，我也没有能有多余的客户要去联系的，所以一天的工作时间里，我其实很无聊，我不能用电脑玩，就只能用电脑打掩护，每次跟客户联系完就玩一会手机。开始我还是比较小心的，害怕被发现，所以有收敛，可是后来我时间越来越充足，我就不满足的`玩手机的，有时候还会用手机玩一把游戏。直到昨天，领导您来突然的视察我们的工作，才被您发现的，我当时正好在玩游戏，而且还是刚开局的，所以也没有注意周围情况，就这样被您看着了，由此也被您批评了。
这一次被您发现，我心里特别的害怕，我以为自己可能要被开除了，可是您只是批评了我，并跟我讲了工作有工作的规定，一定要遵守，不要再犯。我心里顿时后悔了，也很愧疚。我是银行的客服，为客户电话服务的，但是我一天的工作却没有打几次电话，也没有好好的去联系客户，每次都要客户主动来联系我。其实我是有很多的工作的，每次前台都会送来很多客户留下来的问题，是需要我去一一解答的，但是我偷懒没有去做，因此我才感觉自己好像没有事情做一样，其实我们客服工作还挺繁忙的。我这么清闲，就是因为大部分的工作都让其他的客服做了，所以我就处理一些比较简单的工作了。可是我连这点都没有做好，没有认真工作，工作的间隙我还去玩手机，这是犯了多么大的一个错误。这次如果不是您及时的制止我，我以后可能真的就会把这份工作给弄丢了。所以在此感谢领导愿意有给我一次改过的机会，我以后一定遵守规定，按照规定做事，不在违规了，还望领导相信我。
此致
敬礼！
检讨人：xxx
20xx年xx月xx日
客服检讨书8
尊敬的领导：
您好！
首先，我对此次事件，表示抱歉，因为我对顾客失礼，给商场造成了不良影响，导致损害商场的利益和美誉，向各位领导表示真诚的道歉，对于此次错误我感到万分的愧疚，事情已经发生，道歉已于事无补，但在此，我还是要真诚的对商场，对各位检讨我的行为，深刻反思，坚决杜绝此类事件的再次发生。
发生这样的事件绝不是偶然的，恰恰清晰的'体现出了我之前的工作态度是多么的不仔细。我作为服务行业中的一员，应深知对顾客的服务态度是何其重要，尤其是像我这种与客户接触一线的岗位，态度如何在很大程度上影响着本商场在客户心中的形象，如果我这里出现了失误，那么之前大家所做的各种形象努力都将因为我而大打折扣。这次事件，充分暴露了我对工作的重视性不够。
此次被顾客投诉，领导将我的错误及时指出，并严厉批评我。从某种层面上讲，我深感痛心的同时又感到一丝幸运，庆幸自己觉醒的及时，因为这次检讨将我潜在的错误给爆发出来了，是在激励我改正错误，为以后更好的工作而努力。这对于我未来的人生工作道路，无疑是一个关键的转折点。
所以，我要深深的检讨，并由衷地对于领导的关心表示诚挚感谢。下一阶段，我会牢记这次的教训。我要从内心深处认识到这样一个巨大的错误。再次我希望领导能够接受我诚挚的歉意，并在以后监督我，纠正我的错误。对于此，我将会虚心向领导同事请教，积极配合、吸取经验、参考服务章程、严于规己、认真工作，避免这种情况再次发生。
最后，我希望广大员工能以我为反面材料，对照自己，检查自己，严于律己，谨于工作，承担起自己的职责，做一名优秀的员工，为商场发展贡献自己的一份力量。
检讨人：xxx
20xx年xx月xx日
客服检讨书9
尊敬的领导：
您好！
非常抱歉，这次我对待顾客的态度的确是太差了，连我自己都在与顾客交谈的过程中都感受到了，但因为好面子，直接就把话给顾客怼回去了，现在想想，真是后悔不已。
这次会跟顾客闹成这样，也是因为顾客不像平时的顾客那样对我有所尊重，这个顾客一上来就不把我们客服当人看，我实在气不过了才会站出来向他怼回去。可是现在想想，这怎么说都是我们商场的错，毕竟顾客就是上帝，顾客来我们这消费，首先是信任我们，他们才会过来的，我这样的态度简直是把顾客赶出门外一样，实在是太糟糕了！我愿意为我这一次的冲动付出任何代价，请领导不用手下留情。
有一句是说“只有在被惹急了时候才可以看出一个人的修养”。的确，从这件事情上来看，我的确是没有修养到家，我承认，这方面我真的还需要努力，还需要学习。作为一个客服，本就是要把为人民服务摆在中心来行动的，我却因为顾客的.不尊重而也以不尊重他的方式去接待顾客，这是万万不可的。假设是家里来客，那个客人蛮不讲理，作为主人，也不应该采取这样的轰客态度对待客人，毕竟客人就是客人，是我们需要以礼相待的人，如果是有所邀请的话，那更加不可以这样做，在客人蛮不讲理的时候，还要怎么样请进屋的，也要怎么样客客气气的请出屋，这样才是真正的待客之道，至于以后不会再邀请这个客人的事情，那是另外的了，关键是这一次怎么对待他。我在这里做客服也一样，我要是看哪个顾客不顺眼就这样怼回去的话，那我们商场没几天就要关门大吉了。生意，生意，只有生了，才会有意来，不可以以这般置于死地的方式对待顾客。
领导，我现在已经深刻反省了我自己了，我保证以后再也不会出现这样的情况了。如若再有这样的情况出现，请领导直接把我开了。就算是领导不开我，我也会没脸在这里继续做客服了，一个根本就不懂“客服”二字含义的员工在这里做着“客服”这份工作，我会感到羞耻的。
至于这个顾客，我愿意给他道歉，为我对他的不礼貌态度而道歉。虽然我极不愿意做这件事，但我还是得做，因为我就是客服，不是什么低三下四才是客服，而是做好服务工作就得谦卑，他不尊重我，不代表我就要以不尊重他的态度对待他，作为客服，我必须能够把这一点看开，这对我自己一定是有好处的！
此致
敬礼！
检讨人：xx
20xx年xx月xx日
客服检讨书10
尊敬的领导：
您好！
作为公司售后的客服，本来应该是友善的去给客户处理解决问题的，即使客户的态度怎么样差，那也是工作上的一个事情，但是我却没有控制住自己的情绪，反而是和客户吵了起来，我的态度太差，也是被客户投诉了，这件事我是有错的，我在这里检讨。
虽然说客户的确说了一些难听的话语，但是其实针对的不是我，而是想发泄下情绪，想解决问题，可是我却也情绪爆发了，完全没考虑到此时的我，不是一个人，也不是和客户聊天的而已，而是公司的售后客服这一个身份，我应该按照售后的原则，礼貌的去回应，不要被他的情绪所影响到，可我却并没有做到，反而把脾气带到了工作之中来，不但如此，我在和客户吵完之后，后续客户的服务，我也是没有做好，带着一个情绪在做，也是影响了其他客户的一个体验，虽然没有投诉我，但是我而今想想，也是后面的几个客户宽宏大量没有太多的和我计较，但我却知道我这样做的方式是损害公司形象的。
作为一名售后的客服，很多方面都是需要去注意的，特别是服务的态度更是要好，本来找我们的客户就是产品遇到了问题，或者有一些想要咨询的问题，可是我却还用不好的态度去回复，那么客户也是会觉得我们并不重视售后，觉得我们公司的产品不但不好，服务也做得糟糕，那样的话，口碑也是没有了的。在工作之中，我的态度是非常重要的，这次的问题，也是表现了我在处理问题上太过于情绪化了，其实客户的问题很好解决，我根本没必要和客户去吵架，他说的话，我别往心里去就行了，但是现在这样的.情况也是我不想要的，我也是感到特别的后悔，当初怎么就没有好好的控制住自己的情绪，发生这种事情，我而今也是很懊恼，我也是知道，为了以后不再发生这种情况，我必须是要在态度上端正过来，不能再这样情绪化了。
作为售后客服，必须要专业一些，不能被客户的情绪影响到，而是要认真专业的去帮客户解决问题，而不是被客户的情绪带了，导致自己的情绪出问题，在态度上就没做好，那么很难再去为客户服务，帮客户解决问题了，领导我也是知道错了，我以后一定会控制自己的情绪，不再犯这种错误了，态度一定会好的来给客户处理问题。
此致
敬礼！
检讨人：xxx
20xx年xx月xx日
客服检讨书11
尊敬的领导：
您好！
从事客服工作已经三个月了，这个月恰好过了试用期转正了，没想到自己在转正之后就出现了这样的问题。对于这件事情，我对自己进行了强烈的自我检讨和反思，希望能够得到领导您的谅解，请您再给我一次机会！
昨天下午的时候，一名客户来公司投诉，说在一次合作中，自己受到了不公正的待遇。至于接待这名客户的同事是哪一位我当时也不太了解，客户一上来就开始骂。我当时也一脸懵，完全不知道发生了什么。后来想一想，或许这位客户也是被逼急了，自己的权益受到了损失，没有地方可以申诉，所以就把火气全部发到了我的身上。我当时态度还算好，我自己也还算冷静，用平和的态度抚慰他，希望他可以冷静下来。
结果对方完全不理睬我，后面还有很多客户需要解决问题，这名客户一闹，把公司整个形象都摧毁了一半，我也从来没有遇到过这样的情况，当时立马把他拉到旁边的休息区，接待他坐下，好好聊天。结果这名客户还没好好说一句话，火气又来了，直接打算开始动手打人，我当时也是慌了，脾气也上来了。
我联系了好久，都没有找到和这位客户对接的.是哪个人，我又气又燥，加上客户一直喋喋不休，出口伤人。我完全忍不住了，就直接让他出去，说现在我们公司暂时没有办法解决你的问题。然后没想到的是，他闹得更狠了，整个公司大厅都能听到他的哭嚎，我真的被吓蒙了，还好当时领导出面解决，联系到了和他对接的同事，才让这件事情平息下来。
其实当时也是我能力不足，自己没有办法处理的事情就不要固执去处理，及时联系领导进行解决，就不会给自己的工作带来这么大的困扰了。作为一名前台客服，态度是很重要的，这件事情真的让我明白了无论在什么场合，自己都是不应该生气的，因为在工作当中的我不是我本人，而是代表着整个公司，因此不管怎样，都不应该表达自己个人的情绪，这一点对于我们客服人员来说是很重要的。
通过这一次教训我也清楚自己在什么地方缺乏了。很感谢的是这次领导没有过分责怪我，只要我改正自己就可以了。但是我还是感到很过意不去，所以写出这份检讨，希望能够得到更深的谅解，让我可以更安心，更有动力去工作。谢谢领导，感谢各位同事的帮助，对不起大家了，以后我会加倍努力、继续加油的。
此致
敬礼！
检讨人：xxx
20xx年xx月xx日
客服检讨书12
尊敬的xx领导：
您好！
实在不好意思，这次在工作过程中出现这样的事情，我对此也是相当的难受。身为客服的我竟然还会出现在工作中态度不好的事情，这一点真是必须要我对自己进行深刻的反思。
现在来想那件事，我个人的过错是极大的，完全都是怪我身为客服还没有办法将自己应该要完成的工作任务完成。这次在同顾客进行交流的过程中双方都是存在着一定的问题，但是我个人的问题是极为严重的。我也对自己进行了较为深刻的分析，现在我更是想清楚了我自身最需要改进的点。其实那天我的心情本来就不太好，再加上这位顾客实在是在胡搅蛮缠于是我便十分的不耐烦了，当然我这般的态度也是被顾客所抓住，一直嚷嚷着要投诉我，所以我更是没有控制住当时的情绪，在那个情况下脏话便是脱口而出。冷静下来的我再来思索这件事才终于是想明白了自己当时实在过于冲动了，其实只要我当时没有方寸大乱，一切都还是不会发生的。
但是这件事还是发生了，我也知道现在挽救实在有些晚了，但是我还是想要为我犯下的错误做一些些我能够做的事情。由于我当时的冲动而惹怒的`顾客我会立马与其联系并向其道歉，去恳求对方的原谅。对于公司这边因为我的事件而损害到的名誉，我会尽量去做一些挽救，即使我并不知道如何挽救，但若是领导有什么需要的我都会尽力去完成。即使并没有什么我能够做的，那我也会在我自己的身上多多下功夫来提升自己，让自己以后能够在工作中更好地去完成自己的任务。
因为我的原因让领导与公司承受了这样的不好的言语，我的内心也相当的不好受，不过在我对自己进行深刻的分析之后，我还是明白自己身为一位客服最应该做好的东西。想来想去会出现这样的问题，完全是我未将正确的状态摆放在工作上，更是没有以一位客服的要求来进行工作，这次之后我更是明白自己在客服的工作上有很大的进步空间。往后我都是会尽量控制住自己的状态，让自己在接下来的工作中去更加奋发向上，将每一件工作都完成好。我坚信往后的工作我都不会让领导失望的。
因为我自己未处理好，让领导帮我承受的一切，我是必须要跟领导说一声抱歉，毕竟若是没有我这次的行为还不会让领导受如此的委屈。如今想来，我更是坚定的信任自己在接下来的工作是可以完成好自己的工作。当然最重要的是不能让领导再对我失望。
此致
敬礼！
检讨人：xxx
20xx年xx月xx日
客服检讨书13
尊敬的公司经理：
您好！
我是公司客服员工xxx，今天是来认错的，我在工作的时候我出现了不应该出现的工作失误情况，这对于我们这种面对客户的工作是不能出现的，但是我没有处理好，所以出现了工作上的失误，因此我向经理您检讨我失误。
我今天上午还像往常一样工作，按照每天的流程在弄客服，可是就在上午时间过了一半的时候，忽然来了一个客户电话，我本来是照常接起，准备等待客户的问题的，但是那个客户第一句话就是把我骂一顿，在我都还没有反应过来的时候，他已经坡口大骂了，等我回过神来问他有什么问题，我可以尽我的职责帮忙解决，可是不管我怎么好声好气的问话和回话，他都不听我说，那我脾气也来了，被他刺激，我也就跟他在电话里对骂起来了，全然忘记了我的工作是什么，我要遵守的规定又是什么，只一心想要把这场仗骂赢。结果因为我的.声音太大，当时正愤怒着，都把自己存在的环境忘记了，只破口就回骂，然后就把同事和经理您吸引过来了，而我也被这样的情况搞得头昏脑涨的。
您来了之后，我都还没有停止，一直到把对方给骂到回不了，虽然嘴仗打赢了，可是我也被您狠狠骂了一顿的，您阻止了我，我也同时被弄了处分，可是当时心里还是不舒服，我什么都没有做，就被骂，心情肯定不能好，可是事实上，我是一个员工，就理应服务客户，虽然对方做的也不对，但不是我没有礼貌骂回去的理由，这不是一个客服员工该做的事情。我后面也反省过了，知道自己当时不应该不找人就这样的。我这样的性格要是传出去，就是给公司丢人，会把公司的业绩降低的，因为我的处理不当。
我现在想起来，都觉得很荒唐，我一时的忍不了，导致变成了现在的现状，经理只是给予处分而已，已经是最小的处罚了。而我造成的结果却不是什么好的，经理都亲自赔礼道歉了，我的行为造成这样大的事情，让我心里很愧疚，我不知道应该怎么去弥补这个失误。我当时要是沉住气找同事或者您帮忙，就不会造成如此局面了，应该能够处理好的。
现在我知道事情已经造成，就没有办法再去挽回什么了，那我就只能求得您的原谅，希望可以继续相信我以后可以做好客服工作。
此致
敬礼！
检讨人：xxx
20xx年xx月xx日
客服检讨书14
尊敬的：
你好！
年XX月号，我没能按照单位规定的时间按时守库，当检查人员进行检查时，没有验视“三证”就将营业间门打开受检：严重违反了单位的规章制度，抛除所谓的一些原因，值班时也没准时到达，对业务的范围不够熟悉，我个人认为这只能说明我的工作态度极不认真，对工作职责心欠缺，没有把自我的工作做好，在自我的中仍旧得过且过，混日子的应付，这种不良思潮只能说明我太自由散漫，只顾自我，置单位人的威信于不顾；置单位规定的原则于不顾。自我放纵，丢弃原则……我对我个人犯下的这个严重错误感到痛心疾首，感到无以复加的后悔与遗憾。
此时此刻，我只能怀着无比悔恨的心境，由于我个人的种种原因，会对单位造成很大影响，想到那里，我只能默默地在心里为我所犯的`严重错误感到后悔莫及，但深感痛心的时候我也感到幸运，感到自我觉醒的及时，这在我今后人生道路上无疑是一次关键的转折。所以在此，我以做出检讨的同时，也向你们表示发自内心的感激。
亲爱的，我此刻已经从内心深处认识到，我所犯的错误时巨大的，后果可能导致别人和我一样，对单位的规章制度完全于不顾，自由散漫，漫不经心。为了杀一儆百，让单位的广大员工不要像我一样，我忠心的恳请单位能够理解我真诚的歉意，并能来监督我，指正我。我明白无论怎样都不足以弥补我的过错，所以，我不请求对我宽恕，无论怎样对我，我都不会有任何意见，同时期望能给我一次机会，使我经过行动来表示自我的觉醒，请相信我。
最终，我期望广大员工以我做反面材料，对照自我，检查自我。期望在以后的工作中，能从身上得到更多的智慧，得到你们的教诲和帮忙，并且保证以后不会在出现类似的错误，如有在犯，请重罚。
检讨人：XX
20xx年XX月XX日
客服检讨书15
尊敬的领导：
您好！
看来我还是让您失望了，如今我在工作当中出现如此大的失职，您没有开除我已经是万幸，我非常感谢您愿意再给我一次机会，我一定好好的珍惜，这次您要怎么处罚我，我都认了。毕竟这还是我自己一时冲动犯下的错误，我理应自己独自去承担后果，这次的事情对我来说也许不是坏事，至少我知道了自己的在脾气管理方面的能力很差，我以后就会多注意的，坚决不会再发生今日这种事情，我向您保证。
我承认我在自己专业方面的'能力很差，所以迟迟找不到工作，我才来选择来接触客服这个行业，当然我也是经人介绍才找到您这里来的，说到这里我还得感谢您当初愿意留下我这个实习生，否则我现在还是一个无业游民，并且客服招收男性的情况本来就少，您愿意给我这份工作已经是非常大的恩赐了，而我却没有好好的珍惜这份工作，反而还任由自己的性子，犯下这么大的一个错误，这件事现在基本上公司的客服人员都知道了，背后也是对我指指点点的，但是我都不在意，我只想知道您是否对我也是十分的失望，毕竟作为一个客服，良好的服务态度是最基本的要求，是我没有做到，我无话可说。
今天我接到了一个大约20岁男性的电话，主要询问的是关于我们公司新开发的一款游戏，他说他充值没到账，但是我这边根据他提供的账号信息，是完全看不到他的充值记录的，所以我就知道这个人是故意来找事的，我之前真的就是耐着性子，好好的在跟他聊，但是后面他说话越来越过分，都开始骂我了，我就彻底忍不住了，我也回骂了他，然后我就把电话挂了，但是要知道我们公司为了服务的质量，客服跟用户之间的通话是会被录音的，我的这段不堪回首的工作情况自然就是被领导您知道了，并且那位用户也是像公司投诉了我，现在他在游戏内到处宣扬我们公司的客服服务态度极其恶劣，这件事对公司的影响很大，我都不知道怎么去处理这件事，领导您放心，我不会坐以待毙，公司怎么处理这件事，我都积极配合，并且我还可以跟您保证，以后我都会本分的去完成自己的工作，绝对不会再这么任由自己的脾气了。
我会在接下来的工作当中，做到一个理念，我就是一名客户，工作时间我不再是我，不能被任何私人情绪影响到工作，就算我再不适合客服的这份工作，我也得老老实实的度过这个实习期，您放心，我要是再犯错，我自己离职。
此致
敬礼！
检讨人：xx
20xx年xx月xx日
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