服务明星理由

时间：2020-11-20 17:49:45 其他范文我要投稿

服务明星推荐理由

　　一些员工工作优秀、表现尤为突出，因此推荐参加服务明星评比。那么，这个推荐理由该怎么写呢?下面是小编搜集整理的服务明星推荐理由，欢迎阅读。

　　服务明星推荐理由1

　　面对金融市场“山雨欲来风满楼”的局势，总行在迫在眉睫之时推出“五心”服务工程，希望以服务为切入口打出一个差异化，从而增强我行在同业中的竞争优势，这对于全面拓展我行业务具有深远的现实意义和战略意义。而“五心”服务工程的重点是人，是人的服务。“五心”服务活动推出已经有近3 个月了，我支行柜台人员的服务意识和服务水平都得到了普遍的提高，在柜员服务工作中都有优秀的表现，其中**的表现尤为突出，根据她各方面的综合表现，**被我支行评为支行“五心”服务明星，并推荐她参加分行的“五心” 服务明星评比。**本人就象她名字一样，让人感觉柔和温馨。

　　今年夏天，刚从大学毕业的她进入了××，成为了我支行的一员。她所从事的是大堂经理的工作，在短短4 个月的时间里，她以阳光般灿烂的微笑，热心周到的服务，给大家留下了深刻的印象。用客户对她的一句评论：“样子美美的，笑容甜甜的，处事稳稳的。”这个笑在阳光下的姑娘简单而快乐，那美丽动人的样子，成为了支行一道独特而靓丽的风景线。大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。首先要对的金融产品、业务知识有比较熟悉和专业的了解，然后在服务礼仪上要做到热情大方、主动规范，而且还要处事机智，能够随机应变。这对于一个刚踏出校门又缺乏工作经验的大学生来讲，具有很大的挑战性。**是一个对工作认真投入，兢兢业业的女孩。在业务学习中有不解之处她会虚心向其他同事请教，并且认真的做好笔记。每天早晨她会提前十分钟到达支行，检查宣传资料是否摆放整齐，大厅的桌椅是否摆放有序，看到有不妥之处，她会细心的整理，等一切安排就绪之后，一天的工作就正式开始了。当客户进入营业大厅之后，她会主动迎上前，首先对客户以亲切的微笑，那是一种真诚的，发自内心的微笑，象穿过乌云的太阳，带给人们温暖。然后热情的询问他：“你好，欢迎光临，请问需要什么帮忙吗?”明白客户的来意之后，将客户引领到柜台前或客户理财中心办业务;当柜台前的客户较多需要排队等候时，她会对正在等候的第二位客户说：“对不起，请你在一米线外等候，好吗?谢谢你的合作。”对于那些在大厅里坐着等候的客户，她会给他们倒杯水或者递份报纸，然后对他说：“你好，让你久等了，真是不好意思，先喝杯水吧。”等客户办完业务后，她会真诚的道一声：“欢迎光临，请慢走。” 那亲切温暖的问候，优雅大方的服务礼仪，阳光一样灿烂的笑容让人感到舒心，惬意。**的优雅姿态仿佛不是后天修炼，而是与生俱来的，那不仅仅是一种气质，更意味着得体与内敛，是一种综合素质的体现。“客户是我们的衣食父母”，这是五心服务工程的服务理念，服务的目的就是让客户满意，**非常重视和尊重来我行办业务的每一位客户，她能够很细心的记住并且准确的称呼出常来我行办业务客户的名字，这等于给予了客户一个巧妙而又有效的赞美。大堂经理工作的主要内容就是与客户进行交谈，当遇见很挑剔的，易怒性的客户，**总是耐心的讲解，从容的将问题解决。有一次，有一位打扮时髦的年轻女孩到我们柜台存500 元人民币，但柜员发现其中有一张币值100 元的人民币是假币，

　　就当面收缴，并且在人民币上加盖了“假币”的戳记。这时女孩怒气冲天，硬是要柜员将假币拿出柜台给她看，但根据规定收缴后的假币是不能再交予持有人的，因此她更加恼火了，在营业大厅大声的斥骂：“你们什么啊?你们凭什么说是假币?”面对这样一个尴尬的局面，**主动迎上前，面带笑容的说“这位小姐你好，非常高兴你来我们深发行存钱，对于这张假币，如果你有什么异议，可以凭《假币收缴凭证》到中国人民去进行鉴定，如果有需要，我可以陪同你一起去，请你理解一下我们的难处，好吗?谢谢你!”为了不影响营业厅里其他办业务的客户，**把这位小姐引领到了大厅的另一旁坐下，并且给她倒了杯水，然后夸她的衣服很好看，人很有气质，这时女孩的态度有些软化了，然后又问了问她的爱好，原来这位小姐是个发烧友，这恰恰也是**的最大爱好，就这样两人越聊越高兴。过了一会儿，那位小姐愁云密布的脸上露出了笑意，最后**和这位女孩还成为了志同道合的朋友。前不久有位老先生专程从远郊坐了3 小时的公共汽车来到我们支行申办信用卡，**在了解他的来意后耐心的指导他填写有关内容，在交谈中，知道这位老先生是一名退休中学教师，家里的老伴重病住院需要用钱，所以特地到我们申办信用卡，**特地把老先生的情况告诉了经办员，请他们特殊照顾一下。

　　当一切手续办妥之后，老先生高兴的踏上了回家的路。但过了半小时，**在整理柜台前的资料时，发现了老先生落下的身份证，她马上给老先生打了手机，这时老先生已经买了回家的车票，还有15 分钟就要开车了。情急之下**一口气跑到了长途汽车站将身份证亲自交到了大叔老先生的手中。老先生回家后又特别打电话到支行向**表示感谢，支行的同事知道后都夸**的五心服务工作做得好，**的答复是：“客户的满意是我的追求。”从这些小事可以看出**具备较强的洞察和控制能力，处事机智巧妙，从容自信，反映了她助人为乐的高尚品格，在“五心” 服务上真正做到了超越平凡，追求卓越。**虽然到我行的时间不长，但有很强的集体荣誉感和归属感。就在前段时间她代表我支行参加分行举行的关于五心服务活动的演讲比赛，她以高超的演讲才能与技巧、热情洋溢的精神面貌、流畅的语言深深地感染了每一位观众，博得了经久不息的掌声，最终以94.06 的高分获得第一名。

　　由于她和另外一位同事的出色的表现，还为支行赢得了最佳组织奖，争得了荣誉。**的表现是大家有目共睹的，从行里的领导到身边的同事，从保安到清洁工人都认为她是一个热心有亲和力，办事认真、从容的的好同事。但**并没有因此而骄傲，她总是谦逊地说“都是因为集体给了我这个舞台，如果没有领导和同事们的鼎立支持，工作也不会开展得如此顺利。”相信在以后的工作中，**会再接再厉，按“五心”服务标准严格要求自己，脚踏实地的工作，在为客户服务的岗位上，毫无保留地付出自己的辛劳和汗水，为我行的进一步腾飞贡献出自己的一份力量，无愧于“五心”服务明星的.称号。

　　服务明星推荐理由2

　　200x年，在分行的政确领导下，xx支行员工的服务意识和服务水平得到了普遍的提高。其中xx服务工作优秀、表现尤为突出，被支行评为优质文明服务明星，并推荐他参加分行优质文明服务明星评比。

　　xx,1975年2月生，1994年12月从新疆武警部队复员，现任xx支行城南分理处坐班总会计兼副主任，xx支行团支部书记。1995年参加工作以来志在一线、心系工行，在平凡的岗位上无悔的奉献者自己的青春。

　　银行工作在外人看来是一个既轻松又让人羡慕的工作。他刚进行的时候也抱有这种想法，但经过了一段时间他的看法彻底改变了。他认识到银行工作面对的是千家万户每个人，员工肩上承担更多的是责任。他暗下决心：一切从零开始，改变过去一切与银行工作不适应的习惯，把银行工作当成自己的第二生命，为金融事业奋斗终身。就这样他一干就是十年。十年来，他一直工作在一线，无论在什么情况下，他都对工行对自己充满希望、充满信心。始终坚持认真学习，刻苦钻研，勤奋工作，业务技能、管理水平都有了长足的进步。

　　多少年来他始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。用真诚温馨的热情、娴熟求精的服务毫无保留地奉献给了所爱的工行事业，为那些熟悉的、不熟悉的客户付出了辛勤的服务和友爱，以春雨润物的精神赢得了客户的赞誉。

　　城南分理处的服务在当地是一流的，有的客户是募名前来的，有一位客户因为账务关系收了5万元的现金，但有2万元都是10元以下的小票面，走了几家银行都被各种理由拒之门外，这位储户就提着几大袋子的现金走进了城南分理处的大门，用试探的口气问小票面的钱存不?xx看到几个柜员都在忙碌的办理着日常业务，主动接过这个储户的袋子，开始着手清点起来，经过一个多小时清点，刚才还是一大堆分不清票面的零破币，被他整理的整整齐齐的放在桌面上。这位储户办理完存款业务临走时连声说：“给你添麻烦了，等办完事，我还会来你这儿存款的。” 第二天，这位客户决定到他行把他到期的储蓄转到工行来，当这位客户取出现金准备坐车去工行的时候遭到了抢劫，两名歹徒抢了他的28800元现金及工行城南分理处的一张存单。客户急忙跑来挂失但一分钱也拿不出来。xx了解这一切后，二话没说就从自己身上拿出现金帮他垫付了挂失手续费，并帮他办完了全部手续。

　　当遇见很挑剔的，易怒性的客户，xx总是耐心的讲解，从容的将问题解决。有一次，有一位打扮时髦的年轻女孩到柜台存500元人民币，但柜员发现其中有2张币值50元的人民币是假币，就当面收缴，并且在人民币上加盖了“假币”的戳记。这时女孩怒气冲天，硬是要柜员将假币拿出柜台给她看，但根据规定收缴后的假币是不能再交予持有人的，因此她更加恼火了，在营业大厅大声的斥骂：“你们啥银行呀?凭什么说是假币?”面对这样一个尴尬的局面，王东同志主动迎上前，面带笑容的说“这位小姐你好，非常高兴你来我们工行存钱，对于这张假币，如果你有什么异议，可以凭假币收缴凭证到中国人民银行去进行鉴定，如果有需要，我可以陪同你一起去，请你理解一下我们的难处，好吗?谢谢你!”为了不影响营业厅里其他办业务的客户，王东同志把这位小姐引领到了大厅的另一旁坐下，并且给她倒了杯水，然后夸她的衣服很好看，人很有气质，这时女孩的态度有些软化了，就这样两人聊了一会儿，那位小姐愁云密布的脸上露出了笑意，满意地走出了营业厅。

　　今年9月正好赶上教育储蓄政策的调整，本来就不大的营业厅里挤满了前来对教育储蓄倒存的储户。他既要授权，又要给储户做解释工作，还要对大厅的秩序进行维持。因隔着玻璃外面又吵，声音小了客户听不到，只好提高音量，长时间的高音量说

　　话，又顾不上喝水、吃饭，一天下来嗓子就哑了。第二天又是一大厅的客户，隔着玻璃说话，外面的客户己经听不到他的声音了，他就走出柜台来到大厅一对一的对客户进行解释，这才了解到，好多储户是听信了别人的传言，盲目的进行倒存。他就站在大厅里对每一位前来咨询的储户进行耐心解释，一站就是几个小时，嘴唇干裂，声音越来越小了。有好心的客户说：“同志，你休息一会，我们一会儿再问。”但xx摇摇头，用沙哑的声音说，大家都很忙，我解释一个不用倒存的客户，大家不是少一份等待的时间吗?一整天，xx始终面带微笑，站立回答客户提出的各种问题。有位客户叫xx出去一下，给他一个教育存折，里面加了10元钱。他问这是什么意思?客户说：“先给我办一下，这是你的辛苦费。”xx笑了笑说：“对不起，我不能这么做，如果拿了你的存折，我就对不起里面排队的储户和我们工行的形象了。”那位储户红着脸拿走自己的存折去排队了。有一对80多岁的老夫妻在分理处关门的时候还不想走，xx主动走上前去问问还有什么事没有办完，老俩口沮丧的说自己年老体弱，儿女不在身边，排了大半天的队了，还是被年青人挤了出来现在又到了下班时间了，不知道明天又要排到什么时候。xx看到这种情形，让辛苦了一天的柜员给这位老人家办理了全天的最后的一笔业务。老人拿着手中办理好的存单，拉着他的手激动的连声说谢谢，望着老人蹒跚离去的背影，他才放心的关上营业厅大门。

　　在金融市场激烈竞争的今天，作为网点的一线员工，没有过硬的业务技能、理论水平，就不能为客户提供更加优质过硬的服务。王东十分注重加强业务技能水平的提高，时常利用晚上和业余时间刻苦操练、勤练技能。在多次组织的业务技能测试中，他都取得了优异成绩。还利用班外业余时间完成了陕西电子科技大学函授班的大专课程，取得了大专学历。

　　十年来，作为一名基层的一线工作者，xx时刻牢记“以客户为中心、以市场为导向、以效益为目的”的服务宗旨，用自己的言传身教和积极向上的信念来感染和带好自己身边的年轻同事，形成了一个积极向上、勤奋敬业的服务团体。作为一名工行员工，王东同志始终保持着良好的工作状态，立足本职工作，潜心钻研业务技能，在平凡的岗位上默默的奉献着青春。作为一名分理处副主任，一名入党积极分子，他始终以身作则，以党员的标准严格要求自己，使自己成为员工们的模范。他说：“选择了工行，就是选择了我的事业，为工行事业奉献青春，我无怨无悔。”

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