暑期“实习大军”涌入职场 新人企业都有委屈
“这几天办公室实习生明显增多。 ”在本市某外企上班的吴小姐前几天改了这个新的MSN签名档，还与闺蜜感慨了一会儿“岁月如梭”。吴小姐如今这位闺蜜，正是她五年前第一份实习工作的“带教老师”。
暑假又至，大批实习生从校园涌向写字楼。他们中有人千里迢迢赴外地实习，只为一个好机会；有人好不容易进入世界500强企业，衣着谈吐无不刻意向白领靠拢；也有人只因实习单位不安排车位便“撂挑子”……新鲜的实习故事在这个暑假准时上演。
【实习故事】
她很奋进
自己贴钱去外地实习
上海外国语大学新闻专业的大三学生叶梦蝶是江西人，这个暑假她一个人奔赴广州某媒体实习。 “我开始没有想到能拿到这份实习，只是抱着试试看的态度，没想到只有10%的机会竟然被我拿到了，所以我决定不轻言放弃。 ”
6月底一考完试，小叶就一个人坐火车去了广州。看了两天的房源信息，确定好房子，没想到搬家的当天又出意外。前一个租客说好当天搬走的，结果拖了4天，而这4天，小叶只能住在旅馆，她对这笔意外的花费心疼不已。
“两个多礼拜，我带出来的钱已经用去一半多。我现在很节俭，除了吃东西，没有其他开销。”说到花费问题，小叶表示这次实习没有报酬，但是她表示，这个行业的实习有报酬的不多，她有些同学去的实习单位，还要倒交“实习费”。在她看来，“入行”的机会最宝贵，其他都是次要的。
小叶告诉记者，之所以对这份实习这么认真，是因为她今后真心想从事这份专业。之前，她也曾经考虑过，是否应该要到外企去见识一下，但最后对专业的热爱，还是让她坚定了广州实习之路。
他很“大牌”
实习没车位，果断退出
暑假开始后，经爸爸牵线搭桥，本市某高校自动化专业大三学生小凯开始在一家证券公司实习。可实习了一周多，小凯就决定不去了，原因是实习单位交通不方便，他开爸爸的车去实习，可单位又没有停车位，一周内，他的车已经被贴了三张违章停车的罚单，再加上早高峰遇上的车辆碰擦事件，小凯果断决定“我不干了！ ”
小凯家住黄浦区小南门附近，实习的证券公司在浦东，开车需过一座南浦大桥，两地直线距离只有3公里，若交通顺畅，从家到单位只需15分钟。 “因为没有直达公交，坐地铁又要走路，干脆就开了老爸的车去实习，只好委屈老爸坐地铁上班。 ”小凯说。
但由于单位没有停车位，再加上为了保持低调，他只好把车停在离单位有一段距离的路边上。 “单位同事都不知道我开车来实习。没想到，一下班就发现车上多了‘黄色罚款单’，真倒霉！ ”
除了“停车难”外，每天上班遭遇早高峰，车多人多，碰擦事故在所难免，这也是小凯放弃实习的原因之一。“有一天，我就擦到了别人的车，责任主要在我，出于安全考虑，老爸‘没收’了我的座驾，禁止我开车上下班。 ”小凯说。父亲拿儿子没辙，只好又帮他重新找了一家单位，“从家步行到单位最多只要20分钟。 ”
其实，小凯放弃实习还有一个原因，他已对证券公司失去了新鲜感。由于没有证券从业资格证，小凯的工作基本就是在柜面打杂。 “每天的工作内容都差不多，没有固定岗位，有时打印文件，有时回答客户关于开户的疑问等，搞得自己像大堂经理一样。 ”小凯自嘲说，无聊时，就跟另外一位实习生一起看看K线图，或者探讨一下学习、人生、未来发展等。 “感觉挺枯燥单调的，就不想再去了！ ”
她很委屈
收进假钞，无奈自掏腰包
华东政法大学大一升大二的学生小宋今年暑假回老家开封后，便到一家餐厅做实习服务生，每天做满4个小时，薪酬为30元。最近，她遭遇一件烦心事——有一天，她像往常一样拿着客人给的钱去结账，却意外发现这张百元大钞是假币。
“为了方便客人，我们服务生一般会替客人将钱送到收银台，客人吃饭在楼上，收银台在楼下，我就拿着钱下楼付款了。 ”小宋说，没想到这张百元大钞是假币，可客人却坚持这假币不是他的，怀疑有人“中途调包”。
“我们从楼上走到楼下，总共也就不到1分钟的'时间，而且我们餐厅有规定，服务生上班时，口袋里不准装现金。 ”小宋不厌其烦地向客人解释，可这位客人就是不依不饶，又吵又闹，还报警叫来了110。 “结果，他只付了70元，按实际消费价格，他还需付13元，餐厅要求我自掏腰包补上差价。 ”小宋说，尽管13元看起来很少，但这也意味着自己一天一半的工资“打水漂”了。 “每天站着为客人服务，站到腰酸背痛，还要自掏腰包，想起来就心酸！ ”小宋告诉记者，他们有不少实习生都被客人骂哭过，有些人实在受不了，干脆不要工钱，当场“炒”老板“鱿鱼”。 “餐厅规定，不管客人有没有道理，都是员工的错，我们只好默默忍受。 ”
但小宋说，实习可以结交不少朋友、打发时间。再加上这种短期的暑假实习很难找，“你不干，还有很多大学生排着队想干，有苦只能自己咽。 ”
【HR的烦恼】
“想来就来，说走就走”
接受采访的企业人力资源负责人均表示，如今的大学生知识、技能、眼界等各方面都较以往大有提升，企业越来越愿意根据需求开放实习岗位，从实习生中挑选有潜力、可以留用的人选。不过，对实习生的的管理一直让他们“头疼”。
一位不愿具名的500强企业人力资源负责人说，部分实习生责任感低、专业性弱、工作情绪化、不遵守企业的规章制度、与职场环境格格不入，让企业很难将他们与正式雇员一视同仁；加上企业无法像考核正式雇员一样考核实习生，对他们的工作质量难以把控，很多工作也难以去安排。
“有些实习生自我定位模糊，觉得自己是来‘体验生活’的；但企业天然地认为既然来实习，就是一个工作状态。 ”这名负责人说，一些实习生只是看重500强企业的名号而来“混经历”，并不好好工作，有的还常常在工作时间看视频、电话聊天。
最令企业感到“棘手”的，是部分实习生 “想来就来”、“说走就走”，工作的连续性和稳定性很难保证。这名负责人告诉记者，经常有实习生一个电话就打来请假，理由千奇百怪——“我今天学校里有讲座”、“我临时有点事”、“我要参加同学聚会”。 “你说管他们好还是不管他们好？ ”该负责人无奈地说。
HR亲自开车接实习生
提起“实习生”，本市另一家500强企业的HR专员周小姐表示，去年暑假一名“极品实习生”令她至今“心有余悸”。
这名实习生与公司签了3个月的实习协议，想不到过了3天，这名实习生就“消失”了。周小姐与他通电话得知，他找到了另一家实习单位。经与业务部门沟通，周小姐被委托再招一名实习生。她便与这名“前实习生”通电话，请他来办理终止实习的手续并结算报酬。这名实习生电话里答应得好好的，却未在约定的时间前来办手续，再打电话，就怎么也打不通了。周小姐辗转联系上他后，得知实习生不在乎3天的报酬，不愿意多跑一趟。
然而，周小姐却得依照公司规章办事。 “当初签好协议写明报酬的，我们就要把报酬结清给他。 ”周小姐说。
周小姐好话说尽、又做了很多“思想工作”，这名实习生终于同意来办手续，流露出“你们单位太远，特意跑一次实在是太辛苦”的意思。无奈，周小姐只得亲自开车把他接来公司办理手续。
实习生傲慢挑工作
“曾经有业务部门的领导跑到我们这里投诉，指名某大学的实习生今后他们部门一律不要。 ”本市某国企一位人事主管说。这名“牵连”到校友的实习生太过傲慢。实习生一开始难免被安排做一些基础的工作，这名实习生马虎了事后，直接对上司说 “以后这种简单的事不要叫我做，这种事不适合我”。
原来，这名实习生被安排打20个有效的调查客户满意度的电话。其实，这并不是一件简单的工作，打20个“有效电话”不等于只打20个电话——20个电话里，有一半也许打不通；打通的那10个里，有一半也许不愿意配合回答问题，需要耐心和沟通技巧。这名实习生仅仅拨了20个号码，只获得4个有效信息就交差了，令负责后续数据分析的员工无法展开工作。
“现在很多实习生好像比较想得开，不管工作做没做完、做得怎样，他们一定要准时下班的、对实习‘舒适度’也很有要求”，这位人事主管感慨道。
◎专家观点
企业面试时应告知有无转正可能
随着企业对优秀应届生的竞争日趋白热化，越来越多的跨国大公司已把实习纳入企业人才策略，把对应届生的争抢前移到实习阶段。人力资源专家冯丽娟表示，实习生的招聘、使用、培育和保留，将事关企业应届生招聘计划的成败，同样需要系统规划、细致实施。
有许多环节都是企业应当注意的，例如，在面试时告知实习生是否能有转正的可能性，并明确其实习目的和实习期望，这是对双方负责任的一种表现。实习带教老师的设置、日常沟通的有效性、合理的工作分配机制和加强对实习生关怀等，都是大学生提高实习效果的保证。此外，她建议企业对实习生持更包容的心态，帮助他们熟悉职场，不要过多求全责备。
“你培养好一个实习生，很有可能他今后就是你的员工或合作伙伴，更何况，为社会培养人才也是企业的社会责任，好的雇主应该有这个意识。”冯丽娟说道。
学生不妨主动提出签订实习协议
有调查显示，八成以上的大学生并无与企业签订实习协议的意识。即使有签协议者，协议中往往也只规定报酬、工作职责及补贴等表面化条款，鲜少涉及安全保障、商业保险等方面。一旦类似工伤事故的意外发生，实习生的权益就很难得到保障。因此，大学生前往企业实习时，不妨主动提出签订一份实习协议，对双方都是一种保障和约束。
【专家释疑】
专业不对口，实习对就业有用吗？
珊珊坦言，按照学校规定，这个暑假她本该去一家化工企业实习一个月。然而，眼下500强企业的实习机会得来不易，她一点儿都不想放弃。 “我有个前辈告诉我说一份好的实习经历对将来就业很重要。虽然我还没想好将来是否会放弃本专业，去从事消费品行业相关的工作，但我还是打算认真实习满半年，即便现在的实习内容不是自己所学的专业，但同样也可以让我收获很多。 ”至于学校要求的专业实习，她也已经有了“对策”——她通过朋友联系了一家化工企业，打算向消费品公司请假两个礼拜到化工企业实习，完成学校的要求。
记者在采访中了解到，当学校要求的专业实习与学生心仪的行业实习产生冲突时，学生们往往“各显神通”。对不少学生来说，“应付”学校一般只需一纸实习证明即可过关。尤其一些打算出国留学或毕业后打算从事非专业相关工作的学生，他们并不看重专业实习，只要有关系就想办法托人开实习证明。
善用实习扭转从业方向
中智招聘中心校园招聘专家管认为，大学生应当结合自己的性格、兴趣爱好、专业等因素，对未来的从业方向做出大致判读，以此来选择实习单位。他建议，大学生不妨利用假期，进入自己未来希望从事的行业先实习起来，提前了解行业生态。
“有些学生在大学里所学的专业未必是他真心喜欢的，更不是他未来想要从事的，这部分人就可以通过实习来‘扭转’今后的从业方向。 ”管说，“是否有相关行业的实习经历对求职的成功率起到极其关键的作用。 ”
管同时指出，学校规定的专业实习自有其重要价值。对大学生来说，能尽早确定职业发展目标、做好职业生涯规划是最好的，但即便不能及早想清楚自己今后想做什么工作、想进哪个行业，认真对待专业实习仍不无裨益——它能帮助大学生补充专业相关知识、锻炼实践能力。
带着目标实习，抑或不断“试错”？
开学即将升大二的复旦大学学生小葛这个暑期并没有很具体的实习计划，想到哪里就去哪里实习，他戏称自己为“自由实习者”。
小葛告诉记者，他希望利用暑假好好实习，但却 “没有什么方向”。他有个学长办了一家自主招生培训的公司，他受邀去做计算机科目的讲师，但档期不固定，主要是听从学长安排。他在少年宫的计算机中心担任助教，每周为小朋友上一到两次课，培养他们对计算机学科的兴趣。
尽管这些实习看来都比较有意义，但小葛有时难免觉得迷茫。 “我现在在复旦的社会科学实验班进行一年的通识教育，还没有分专业，我也不知道将来要做什么。想过要有一段正式的实习，但因为缺乏方向，漫无目的，我不知道怎样规划我的大学四年的实习，也不知道去怎样的单位实习更适合自己。 ”小葛说。
不同年级实习策略不同
人力资源专家冯丽娟表示，如何留下一段有意义的实习经历，需要学生用心做 “攻略”。她建议，从大学二年级开始，就应该争取在每个假期或时间比较充裕的时候寻找多样化的实习机会；从大三起，就应选择与就业方向相关的实习机会。
“企业其实蛮怕方向性不明确的‘试错型’实习生”，管е毖圆换涞厮怠＝岷隙嗄昀吹男Ｔ罢衅妇验，他指出，若大学生简历上经历过于 “繁多”、即与应聘职位关联性不强的经历过多，对求职反而有害无利。
实习补贴，为什么有的人没有？
在珊珊所处的公司，每个部门只有一名实习生可以获得每天100到120元的实习补贴。在珊珊之前，已经有一名比她更资深的实习生。尽管部门里四名实习生一样天天来“上班”，但只有这名“资深实习生”能领取到实习补贴，珊珊和另外三名实习生只得充当 “免费劳动力”。不过，这名实习生不久就要结束实习，珊珊和她的“竞争者”们都在积极表现自己。
对不少实习生而言，“钱”是个很微妙的话题。国内最大的人力资源服务商前程无忧曾就实习生做专项调查，发现不仅大学生实习期间所得报酬不如正式员工，一些必要的工作成本支出，如通信费、车费和午餐费，因多数未“事先约定”，一旦费用发生，大学生常常不知道是否可以报销，即使提出后，也多半因为没有事先申请遭到拒绝。
外企大多给实习报酬
冯丽娟表示，目前对实习生的报酬并无明确的规定，不过，大部分主动发布岗位招实习生的企业通常会支付一定报酬。 “既然企业对学生的知识、技能、工作职责有要求，那就应该支付报酬。 ”冯丽娟说，“最终仍要取决于市场的力量，现在就有很多企业考虑到，若没有薪酬作为激励手段，好的实习生难招，招来的实习生也更难管理。 ”不过，若企业本身没有招聘意愿，学生通过私人关系前往实习“体验”，则企业很可能不给报酬。
管介绍，他接触到的单位中，外资企业、民营企业在向实习生支付报酬方面做得更好，外资企业多为一天80-100元，民营企业稍低一些；而国企、事业单位中支付报酬的不多，部分企业可能给一些车贴、饭贴。不过，一些大的IT公司的研发部门支付起实习生报酬来比较豪爽，一天200、300元者大有人在，当然，这些公司对实习生的技能要求也相当高。
“办公室打杂”，怎样摆脱这种命运？
很多实习生在高校BBS上抱怨，一些公司的实习职位 “名不符实”，“助理、专员”的背后，可能仅仅是一名从基层做起的客服，或莫名其妙成了一个每天煲电话粥的销售，而专业知识和相关技能，得不到有效实践。
在本市一家外企从事人事行政工作的白领郦女士却表示，她发现很多大学生在实习的过程中，只机械完成上司分配的任务，而没有借助这个实习的机会，去主动了解发现，例如，别的同事在做什么？自己的工作对团队工作的价值何在？公司运作的整个体系是怎样的？
主动沉浸到职场环境中
“不主动投入、不把自己沉浸到公司这个大的环境氛围中去，这样的实习其实意义不大，这也是一直让很多大学生忿忿不平的‘打杂’。 ”冯丽娟建议，学生要利用实习这个机会来接触社会、了解所在的企业乃至行业，要多问问自己是否适应、是否喜欢这个行业或者工作氛围等，从而调整自己的职业方向，切忌为了实习而盲目找个单位打发时间。
她提供了一些摆脱 “打杂宿命”的小贴士供实习生参考：首先确定每件任务的完成时间，务必准时完成；有效地利用业余时间，学习更多的技能和知识；如果没有其他事情可做，可要求更多的工作；做到准时上班，提前五分钟到达办公室；显示对工作的热情和责任感。(记者 朱蒙雪 张骞 钱钰)
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