管理人或管理问题?优秀IT技术经理必读[1]
想从事IT行业，就得有技术背景吗？非也。如果有相应的一套管理技能，即便不太懂技术，照样能成为一名成功的经理。当然，大致了解每个员工的专长领域自然有帮助。不说别的，这意味着技术经理很清楚某个员工的强项和弱项。但要是经理对每个员工的工作所知甚少或者一无所知，他们又该如何准确地评估团队的业绩或分配任务呢？答案在于沟通。
技术技能是基本功
这倒不是说你对自己负责的方面一窍不通。人们有时想当然地认为：一名优秀的经理对什么样的人都能管理。不过，下面这个道理是显而易见的：技术经理对所带团队的工作至少应该有一个大致而基本的了解。想进行有效地管理，经理就要有足够的了解，那样才能分配资源、合理安排项目时间表。
不止一位开发人员认为："要是经理懂得的东西还不如下属来得多，就会失去整个团队的尊重，除非他/她确实是一名很优秀的专业人士，懂得怎么提问题、怎么下放权力、怎么给予支持。"
技术人员们表示，要是缺乏这种尊重，员工自然觉得沮丧。这会衍变成沟通不畅，结果给整个公司的工作效率和用户体验带来负面影响。
某医疗诊断公司系统分析师唐娜·麦克劳德（Donna MacLeod）说："我就碰到过对技术一窍不通的管理层，实际办事能力也不太强。对技术问题缺乏了解，意味着需要资金的许多项目根本无法开展起来，因为没有一个对技术和业务都足够了解的经理可以说服董事会下拨资金。我们老是缺少资金，即使我们实际上运行的是旧机器--这些机器支撑着公司业务的核心系统。这还是一家全国性的公司，不是什么小公司。"
尽管拥有IT专长领域方面的技术能力显然是一笔财富，但懂技术并不意味着经理就能够一步步地从事实际工作。相反，关键在于大致了解用来满足业务需求的技术，然后在此基础上确定项目和部门职责。
珍妮·斯坦巴克（Jeanne Steinback）是Redbox公司软件项目经理，她说："技术经理应该知道足够多的东西，以便了解我们使用的技术派什么用场，在参与会议时能够更顺畅地沟通。"
提供油田服务的Complete Production Services公司IT经理迈克尔·罗思（Michael Roth）认为，技术经理不需要会做IT部门里的.每项工作；不过，这个人"应当见多识广，不会在任何方面被人糊弄。"
抱有合理的预期
尽管这可能是个太高的要求，但我们不妨就这个概念作进一步阐述。在IT这样的服务行业，大家对员工的要求很高。优秀的经理必须懂得如何帮助员工分担任务、顺利完成工作。
ACCESS Systems公司高级软件工程师鲍勃·默菲（Bob Murphy）补充说，技术经理需要能够：
·对技术足够精通，知道什么是切合实际的、什么是不切实际的，还要有足够的强势和胆量，保护员工，不必面临不切实际的要求。
·对人员足够了解，知道哪些员工需要密切管理，哪些员工分配任务后、不用去管他。
·能够帮助员工了解及满足客户的要求，并且能够牵线搭桥，介绍公司内外的资源帮助员工完成任务。
我们需要有人来管理自己吗？
在眼下工作日程表排得满满当当、责任越来越大的形势下，许多员工似乎觉得经理的存在不是为了管理自己，而是为了扫除完成任务面临的种种障碍。如果经理能做到这样，员工会深表感激，以高效率工作来报答。
Carfax公司极限编程导师加里·布朗（Gary Brown）说："如果我的主管要管理我，那么他/她开除我得了。我只是依赖经理来处理好人际关系，切实了解技术问题，并且消除前进道路上的障碍。"
如果员工与其他部门打交道遇到挫折，这时优秀的经理往往能帮助铺平道路、消除问题。
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