- 相关推荐
“三只松鼠”创始人章燎原的励志故事
“三只松鼠”以坚果为主营业务的食品电商企业，2012年6月才正式上线，65天后就在天猫商城同类销售中排到了第一，同年“双十一”一天就卖出了3500多万元，2013年销售收入3亿多，这是一个多么励志的创业故事，今天小编就为大家带来关于草根创业人章燎原的励志故事，供大家欣赏。
“三只松鼠”创始人章燎原的励志故事
一个草根创业团队在三线城市，两年多时间，如何从0到10亿、做成中国互联网坚果第一品牌?
“三只松鼠”有一个规矩：每个新人都要起一个花名，以“鼠”或“松鼠”开头。比如负责外宣的张成，花名是“鼠三宝”，在环球人物杂志记者的采访中，章燎原一直叫他“三宝”。章燎原自己的花名是“松鼠老爹”，因为他是这家企业的创始人。公司从上到下都叫花名，最后反倒不记得真名了。
这家以坚果为主营业务的食品电商企业，2012年6月才正式上线，65天后就在天猫商城同类销售中排到了第一，同年“双十一”一天就卖出了3500多万元，2013年销售收入3亿多。现在，它的市场价值已经超过了10亿元人民币。在“松鼠老爹”看来，这一切都要归功于互联网带来的机遇。
“外界看到的都是松鼠这两年业绩的爆发式增长，但实际上，我的创业不是从2012年开始，而是从18岁时的梦想开始的。”章燎原说。
章燎原的学历是中专，出来“闯江湖”时不到20岁。26岁以前，他尝试过很多事：摆地摊、开冷饮店、卖VCD，但从来没有成功过。2003年，他进了安徽一家农产品企业，从搬货、送货做起，从业务员一直做到董事总经理，把一个销售额不足400万的小公司，打造成销售额近2亿的当地知名品牌。2012年，获得了IDG资本150万美元天使投资后，章燎原带着5人团队，在安徽芜湖注册成立了“三只松鼠”。现在，公司的电商运营团队有300多人，平均年龄23.5岁。
“从20岁到26岁，我什么生意都做过，都没有成功。27岁到36岁，我把所有的时间都给了一家企业。这个过程让我学会了很多东西，然后才在这个平台上找到互联网这样一个机会。”章燎原的语气中带着一丝感慨，“现在很多人来我们这里学习经验，但我不怎么见人。他们只看到了光鲜表面，却没看到十几年的积累。我也想告诉年轻人，不要盲目学习所谓的成功案例，很多时候，你们看到的都是表象，甚至是假象。”
章燎原承认，自己不是“勤劳型”企业家。“我觉得企业家没必要每天搞得很忙。事实上，我觉得企业家最重要的就是不要让自己太忙。”章燎原的交际应酬很少，出差也很少，他认为“身体上很空闲，思想上很忙碌”才是企业家应该有的生活。“我要思考用户和员工的心理，做战略决策，而不是天天喝酒应酬，解决细枝末节的东西。”
章燎原每天最多的时间用来看消费者反馈的数据，其次是关注一线员工的诉求。“比如有人说洗澡的热水器不够，我就会让相关部门去处理。”最后是看书，思考未来的方向。“我主要就这三件事，其他的事跟我都没什么关系。”
章燎原基本上每周只会通过一个周会来解决和协调一些问题。“我只要抓一点就行了：消费者反馈，就能知道一个公司的运营情况。过去我可能会抓个部门经理问问，一般是报喜不报忧。现在，消费者在微博上一个投诉，我就知道哪个部门有问题了。”
【对话】
今天停止创新，明天就被取代
Q：如果没有互联网，“三只松鼠”能做到今天的规模吗?
章燎原：不可能。中国快消品行业，之前没有一个企业能两年收入10亿，而且我们还在起步阶段。互联网直销的优势在于：第一，价格更低。没有了中间商、中间环节。第二，产品更新鲜。以前厂家生产的产品先是被代理商放在仓库里，然后被二级代理商放到超市里，最后到顾客手上起码3个月，而互联网直销只要十几天。第三，产品品质更具稳定性。因为我们可以实时和顾客沟通，把顾客意见整理成数据，及时改进。
Q：用户体验是可以复制的，或者有了别的新体验、新模式，消费者又被吸引走了。
章燎原：完全有可能，但我不怕。如果因为别人创造了更好的用户体验而把你打败了，你就认了吧，说明你不适合这行。互联网企业的核心竞争力之一就是持续创新的能力。过去是一两年创新一个东西，现在是每个月都要创新。如果你今天停止创新，明天被别人取代就是一件很正常的事。当然，我送果壳袋、湿巾，你也送，这不叫创新。我们有一整套用户体验模式，别人学不来。简单的模仿只是表象的复制，并不可怕。
Q：但食品行业不像高科技产业，苹果、小米可以一年半载推出一代新产品，核桃不行，产品同质化程度又很高。是不是到了一个瓶颈就很难再往上做了?
章燎原：的确，我们不是高科技企业，无论怎么做，核桃还是核桃。但是，快消品有大数据的支持，这意味着，产品品质绝不仅仅是质量和科技含量。一种核桃好吃与否，并不能决定企业的生死，因为消费者也知道，你的质量不会比别家的好太多。那么顾客认的就是你的品牌和用户体验，所以企业必须把品牌的识别度作为一个最大的差异化内涵去建设。当你的品牌被顾客记住，那么他们未来的选择不会有任何被迫性。每次上网，就直接点击购买。这就是“粉丝”经济的效果。在我看来，“粉丝”是企业的一部分，能够和企业同甘共苦，既是用户，也是品牌维护员、服务监督者。
Q：你们怎么捕捉消费者需求?
章燎原：我们有一套基于互联网技术的大数据系统。现在做的用户体验可计数系统，近期已经上线，正在试运行。系统每天把顾客评价用关键词筛选出来，得出一些结论，哪些不好、哪些有待改善，然后传递到相应的部门进行改进。比如消费者说籽粒太小、口味不适合、椒盐味太重……我们就立刻抓取信息，改进品质;如果消费者说物流发货太慢，我们就会调整快递公司。
Q：这对内部管理有哪些影响?
章燎原：过去，决定一线员工工资的是企业高层，现在是消费者。我们每袋产品都有二维码，一扫就能查出从原料产地到收货的30个控制点，顾客的反馈会与这30个点上的员工工资待遇对应起来。比如，顾客说袋子封口没封好，我们就能知道是哪一个工人封的，那该工人这个月的工资就会少一点。如果顾客说，这袋核桃的质量很差，我们马上能对应到这一袋是哪一个质检员检验的，进行处罚。反之，顾客说某客服很好，那么该客服的工资就高了。
Q：大数据可以控制企业成本吗?
章燎原：我们比传统企业更容易控制成本，因为一切都建立在数据之上。比如做广告，传统企业到电视台做广告，最多调查一下收视率;我们做广告，不但知道多少人看过，还知道多少人因此到我店里来，花出的广告费相应产生了多少利润。现在，我可以在大屏幕上看到实时销售额，比如昨天卖了200万，我今天早上就能看到这200万的成本和利润分配，有不合理的地方马上改进。
Q：你的管理风格是怎样的?
章燎原：无为而治。我更多是感染员工，而不是“管”。我们的上下班时间不是很明确，上班睡觉也可以。90后不需要去管，管了反而反感。他们要的是自我价值实现、存在感，我们通过平常的一些分享、培训、讲话、沟通，去激发他们的热情，让他们有梦想，有奋斗和创业的欲望。90后这一代人，看似没有责任感，你一旦把他的存在感激发出来，他的责任感比谁都强。
Q：你怎么让员工相信你不是在说空话?
章燎原：我给他们灌输梦想，但梦想不能太空洞，所以我们频繁地去证实。谈文化一定不能谈钱，但是，钱一定是对文化的一种尊重。“双十一”赶发货，我指挥大家义无反顾地冲到一线去，没有说你去发货，我奖励你多少钱，但是事后我会拿出一大笔钱去奖励他们。2014年(销售额)破3亿的时候，我们给创业初期的5个高管一人一辆汽车，之前他们都不知道。企业文化应该是务虚开始，务实结束。不是让员工记住企业的价值观和使命是什么，而是员工一言一行所折射出来的都是企业的想法。
Q：你通过什么加强员工凝聚力?
章燎原：让员工快乐。我们每周六下午都有自由开放的活动，厨艺大赛、扮小丑、卖萌什么的。我就是把舞台搭建出来，让大家去舞蹈。我对公司文化有两个基本要求：第一，不管做什么，首先要让员工很快乐;第二，在他快乐的前提下，植入我们的文化。
从互联网的角度看，一线员工为顾客服务，高管应该为员工服务;一线员工为消费者创造用户体验，中高层管理者应该为员工创造用户体验。把这个链走通了，才是真正的互联网企业。
章燎原人物经历
2011年度安徽优秀职业经理人，2012年度安徽省青年科技创新奖，在《创业邦》杂志主办的“2012创业邦年会上”三只松鼠获得“2012中国年度创新成长企业100强”荣誉；2014安徽年度经济人物；2014年度 “心动安徽·最美人物”；2014安徽年度十大经济人物等荣誉称号。中国坚果协会高级专家，淘宝网天猫商城首届智囊团导师；优米网创业导师等。
2003年起，章燎原曾先后担任安徽詹氏食品有限公司区域经理、营销总监、董事总经理。将“詹氏”山核桃采取细分品类突围，并定位于徽派文化，2010年实现销售近2亿元。
2011年，创建詹氏公司网络坚果子品牌“壳壳果”，提出细分品类品牌以及15天新鲜坚果概念，8个月销售即超过1000万，被誉为电商界的一匹黑马。 在此期间，因其曾快速打造“壳壳果”网络坚果品牌，而被业界称之为“壳壳老爹”。
2012年2月，章燎原在本命年之际，提出“这是创造电商品牌最后的机会，也是一场基于互联网时代的营销革命”，并辞去安逸的职业经理人职务，带领一批89后创业团队，创始了“三只松鼠”互联网食品品牌，并提出“森林食品”定位。业界因其行为而赠名“松鼠老爹_章三疯”。
2012年3月，章燎原推出的“三只松鼠”品牌受到了中国最大的风险投资机构IDG资本的青睐，得到了150万美元的天使投资基金，堪称中国农产品电商最大的一笔天使投资。从此，章燎原创立的安徽三只松鼠电子商务有限公司成为一家实力雄厚的中外合资企业。
2014年度“心动安徽·最美人物”评选活动揭晓，芜湖市“ 三只松鼠”公司董事长CEO，被网络吃货们亲切的称为“松鼠老爹”的章燎原光荣当选2014年度 “心动安徽·最美人物”。
2015年2月11日晚，在安徽广电新中心举行的“我们的奋斗2014安徽年度经济人物”颁奖盛典，安徽“三只松鼠”电子商务有限公司CEO章燎原再获殊荣！
【“三只松鼠”创始人章燎原的励志故事】相关文章：
麦当劳创始人的励志故事06-15
顺丰创始人王卫的励志故事11-30
亚马逊创始人杰夫·贝索斯励志故事06-19
健力宝创始人的创业故事01-18
【实用】肯德基创始人山德士的励志创业故事12-13
外婆的果酱创始人的创业故事04-17
Star VC创始人任泉的创业故事02-21
＂大姨吗＂的创始人柴可故事03-28
芭比娃娃创始人的创业故事03-28