励志演讲稿

时间：2022-10-12 18:43:08 励志演讲稿我要投稿

【推荐】励志演讲稿四篇

　　演讲稿以发表意见，表达观点为主，是为演讲而事先准备好的文稿。随着社会一步步向前发展，很多地方都会使用到演讲稿，那么，怎么去写演讲稿呢？下面是小编整理的励志演讲稿4篇，欢迎阅读与收藏。

【推荐】励志演讲稿四篇

励志演讲稿篇1

　　各位亲朋好友，各们关心支持我来参加我的婚礼的人：

　　你们好！今天是我人生当中最重要的日子，因为今天我就要和我这一生之中最爱的人携手进入婚姻的神圣殿堂。开始我人生中最幸福最长久的远航。

　　首先我要感谢我的`父母，是你们含辛茹苦的把我扶养长大，给我最无私的爱，在我最脆弱最无助的时候给我坚强的支持和信任。

　　我要感谢我爱人的父母，感谢你们这些年来对**所付出的无私的爱，感谢你们对她的养育之恩，也更加感谢你们对我的信任，把她交给我。我一定不会辜负你们的期待，我一定会好好爱她，给她最好的幸福。

　　所以，爸爸、妈妈，请你们放心，我们一定会用我们最辛勤的汗水来浇灌我们的幸福生活，造就我们这个世界上最幸福的家庭！

　　然后我要感谢我的领导、朋友们、同事们对我的关照和支持，没有你们就没有我今天的成绩，在以后的日子里，希望我们更加努力，去创造更大的辉煌！

　　最后，祝愿大家事业兴旺发达、日子红红火火、节节高升、红运当头、想什么有什么、幸福到永远！

励志演讲稿篇2

　　各位领导、各位同事，大家好！

　　很高兴能有这样的机会和大家在一起畅谈工作中的一些感想和体会，我汇报的题目是：在平凡中耕耘自己。

　　我叫xxx，是铁通xx分公司客服中心的一名受理员，自20xx年从事该项工作。刚到客服中心工作时，我认为做好客服工作是件很简单的事情，“不就是接接电话嘛，有什么大不了的”。但是，随着工作的不断深入，在分公司对客服工作的高标准、严要求下，面对千千万万不同用户各种不同的问题，我深深地感觉到自己原来的认识是多么错误和幼稚。10050客户服务中心并不只是接电话、听听用户投诉那么简单，它是体现铁通形象和声誉的窗口，是塑造铁通品牌、赢得更多市场的平台，也是解答和解决客户每一个问题的服务站。肩负着如此重要的责任和使命，我清楚地知道，作为一名客服受理员，不但要有良好的职业道德，还必须具备熟练的服务技能。

　　为了达到这个目的，从那时起，我就暗下决心，要从工作中的每件小事做起，把业务做到最好最精，赢得客户的信任。为此，我积极参加岗前学习，认真钻研《中华人民共和国电信条例》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《铁通客户服务行为规范》、《用户申诉管理办法》、《话费争议处理办法》等服务条例、流程和标准；自觉参加分公司举办的《商务礼仪》、《铁通各项业务资费标准、使用方法》、《电脑和互联网基础知识》、《简单故障处理》等培训班。并虚心向有服务经验的同志学习，不断提高自己的服务水平，立志达到“一口清”、“问不倒、考不倒”。近两年来，通过学习和在工作中的实践，我写下了566页近10万字的学习笔记，并总结出了客服工作的“四多”、“十要”。“四多”就是：“用户的需求多问一句、用户的难题多想一点、用户的不会多说一次，用户的不快多管一事”；“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑诚、三要动作轻、四要脾气小、五要肚量大、六要少讲客观理由、七要行动快、八要效率高、九要观察勤、十要脑筋活”。

　　今年六月的一天下午，一位用户投诉说他们全家四月上旬就出国旅游，直到前几天才回来，现在来交话费时，发现五月份竟然有三十多元的话费，认为铁通乱收费，拒绝交费，同时扬言要到法院去控告铁通。我接到投诉后马上联系相关部门将用户有疑问的话费清单打印出来，通过一一拨打清单上被叫方电话询问对方是否认识这位用户，但拨完了所有的电话，对方都说不认识。问题到这里一下子就陷入了僵局，我也觉得很迷惑：难道真的是被人盗打了？我立刻通知分局人员上门检查线路，结果没有问题，话单也未发现异常。我清楚，如果这件事情处理不好，势必会影响到铁通的信誉和在用户中的形象，无论如何我是绝对不能放弃的。于是，我决定再从被叫方进行突破，再次给清单上的号码打电话，在了解到这些被叫方都是年轻人时，就试着询问有没有认识与用户同姓的人或者记得打电话的人，结果他们都一致说出一个人的名字。经过近5天的努力，当我把这个意外得来的线索向用户反馈时，用户说这个人是他们的侄子。后来经过核实，确实是用户的`侄子在夫妇俩出国期间过来帮用户看房子时使用了电话。了解情况后，用户主动打来电话道歉并深有体会地说：“你们的服务真是太好了，没想到这么快就把问题查清楚了，铁通真的名不虚传”。对用户的“四多”、“十要”，使我感受到做一个铁通人的自豪与骄傲。

　　把用户作为镜子可以正视自己，把意见作为鞭了可以驱动自己，只有用户满意了，我们的工作才能算完成。两年多的工作，使我深深地爱上了客服受理员这一岗位，并在服务用户、塑造铁通形象中，实现了人生价值的提高。我知道，我的成长离不开用户，因此，我要在平凡的客服岗位上，耕耘自己，回报用户。为了达到这个目的，我一直把“用户的需要作为我的工作方向，用户的满意作为我的工作追求”，并在日常的服务中做到“三个坚持”：坚持把感情融入服务；坚持“多问一句，多想一点，多说一句，多管一事”；坚持“服务上讲求优质，责任上讲求尽职”，把为客户服务作为自己工作中的最大快乐，以真情打动用户，以亲情感动用户，通过服务实现自己的人生价值。

　　20xx年2月10日晚上九点多，那天正好是大年初二，家人团圆，合家欢聚的时候，一位xx宽带用户来电反映宽带一天都上不了网，觉得很气愤，要求退款，语气非常强硬。接到申诉后，我先是好言安抚用户，然后慢慢向用户了解情况，但用户态度的非常强硬，什么也不愿意说，只是要求退款。我再次向用户表示歉意，同时请求用户再给我一次为他服务的机会，并保证一定能处理好这件事。经过反复做用户的思想工作，用户最后是半信半疑答应了。受理完这件投诉之后，我马上与分局长联系，将用户的情况详细向分局长说明，并要求分局连夜派人到用户家去处理。维修人员经过仔细检查后确信是外线问题，但当时天又黑又冷，而且又是大过年的，维修人员要求第二天再去处理。“客户问题无小事”！我清楚，只有通过贴心的服务才可能重新赢得用户的心。于是，我耐心地说服了分局维修人员克服重重困难为用户更换新线后解决了故障问题。上网问题解决后，用户主动给我打来了电话：“你们的服务赢得了我的信任，选择铁通是正确的，我决定不退了！”

　　一分耕耘一分收获，我的辛苦付出不仅为铁通、为xx分公司树立了良好的形象，也获得了用户的肯定，成为用户信任的朋友。去年大年三十的晚上，刚好轮到我值夜班，听着外面的爆竹声声，想到不能陪伴父母吃年夜饭时，心里不禁有些伤感，就在这时，我的同事将一个话筒递给了我，说有人找。我一听是一个男人的声音，他说：xx号小姐，你好！我是你们的用户，多次得到了你的良好服务，我一直铭记在心，今天打电话来也没什么事，只是想和你说一声，你们辛苦了，大过年的还要为我们这些老百姓服务，真是太感谢你们了，祝你们新年快乐！说实话，那一刻，我真的好感动，我觉得自己的辛苦没有白费，用户其实是理解我们的，我们不要把他们反映问题、提出建议看成是给我们找麻烦。正是这些用户的问题、建议，使我们看到了自己缺点和工作中的不足，正是他们的意见，使我们在提高服务质量、参与市场竞争中找到了努力的方向，也正是他们的“不满意”，促使我们不断改善服务品质，在激烈的市场竞争中站稳脚跟！

　　一分汗水，一分荣耀，我的努力不仅得到了用户的肯定，也得到了分公司的认可，在xx分公司开展的13次月度、年度客服考试中，我有11次获得了第一名，2次获得第2名，多次被评为分公司的年度“学习标兵”。在8月11日铁通总部在xx举行的由xx个省xx名选手参加的比赛中，我也是凭着自己的长期积累，一路过关斩将，最终夺得了个人和团体第二名的优异成绩，为xx铁通赢得了荣誉。

励志演讲稿篇3

　　各位老师各位同学：

　　大家晚上好!我今天演讲的题目是《游走在八零末九零初》在这里，我的年龄或许比许多师兄师姐大，但是我的思想还不是很成熟，或许这就是为什么要上大学的原因吧!在我看来，大学不是一个埋头课本，闭门造车的地方，它应该是一个升华思想、发展自我的地方。我不认为一个会逃课的学生是个坏学生，那要看他逃课干什么，当然若是一个人逃课为的是沦落于网游或者是去谈一些无聊的恋爱，那只能说明这个人没有思想。这或许是八零末九零初的共性，鄙视当今的“素质教育”，却又不得不接受这种教育的奴役，或许也就只有韩寒能够与之正面交锋，那是因为人家具有实力，所以，我们若想改变现状脱离奴役，还得强大自己。要强大自己也还得在这种奴役下生存，然后在潜移默化中变成思想的奴隶，由此也就恶性循环下去了!

　　或许听到这里，有人要发表言论了，你这不是矛盾吗?更有人会骂我神精病、疯子之类的话语。但是，我想说这应该是游走在八零九零的我们曾经或者就是现在共有的思想吧。只是有的人敢怒而不敢言，只能在背后抱怨罢了!然后，潜移默化的被当今社会的潜规则奴役，最后沦为社会中某些“文化”的思想奴隶!这也是周瑜打黄盖～一个愿打一个愿挨。

　　说到这里，我还得反驳下许多前辈对我们八零九零的批判。他们骂我们是蛀虫，是吸血鬼,拿着父母的血汗，挥霍青春，浪费时间。但是，我想说的是你们没资格批判我们。你们现在已经在社会的潜规则中失掉了自我，还想把我们也变为思想的奴隶吗?敢问你们曾经的热血哪里去了，是被“魔鬼”吸走了吧!我不想把自己变成一个没血没肉的空壳。所以，我要挣扎，我要奋斗，向着心中的光明前进。这是我们八零九零的共性，我们不是一群颓废的跨掉的人，我们有我们的梦想有我们的激情，我们懂什么是坚强什么是吗?敢问你们曾经的热血哪里去了，是被“魔鬼”吸走了吧!我不想把自己变成一个没血没肉的空壳。所以，我要挣扎，我要奋斗，向着心中的光明前进。这是我们八零九零的共性，我们不是一群颓废的跨掉的人，我们有我们的梦想有我们的激情，我们懂什么是坚强什么是是自立，我们的创造力绝不减少于你们。我们的血液在沸腾，我们的激情在燃烧，我们正向着我们梦想的方向前进。难到你们没听见我们内心膨湃的声音吗?

　　同学们，或许你们会觉的我头脑发热，觉的我在天方夜谭、痴人说梦。但是，我想说的是这也许也是你们的'热情想法吧!只是在这个社会的高压政策下，逐渐迷茫了自己的视线，找不到自己的方向了。同样，我也不是在反动社会，不可否认的是，这个社会有很多美好的东西，我很喜欢这个世界，我会为之而努力。

　　在刚迈进这所大学时，有位老师说过一句话』该变自己能改变的，适应自己不能改变的。”当时，我觉的这句话很有道理。现在，我觉的这句话的后半句有问题。“适应自己不能改变的”，我认为这是一种逆来顺受的表现，你没有去努力，如何知道那是不能改变的?适合自己的才是最好的，一件衣服穿在别人身上很好看，不代表穿在自己身上也好看，难道没鞋穿了，一双不适合自己脚码的鞋，你也要硬穿进去吗?即使你穿进去了又怎么样?你还是会感到不舒服，会抱怨，那还不如赤着脚丫做一个赤脚大仙逍遥自在。

　　今天我的演讲似乎有点偏离主题了，但是我想说的就是这些，这是我进入大学的所感所悟。

　　最后，用《神话》里的一句台词作结“人要做自己，醉与不不醉在别人眼里，醒与不醒在自己心里。”

励志演讲稿篇4

朋友们：

　　大家好!我现在好紧张!听到掌声或许会好点。

　　说起服务，我不想充满激情的在这里给大家发表演讲，我只想冷静的把我对精品服务的理解作一简单阐述。

　　精品服务首先是以客户为中心的理念的具体实现，其次精品服务要以丰富的金融产品为内容，最后精品服务要由精英人才来落实。

　　以客户为中心是我们的理念，精品服务是我们的目标，服务质量的好坏直接关系到中国银行的兴衰成败，为广大客户提供最优质的服务是以客户为中心的理念的具体实现。

　　中国银行发展的明天不是昨天和今天量的重复，而是质的飞跃。可以预料，信息网络技术的飞速发展及其与金融全球化的高度紧密结合，将使全球金融发展进入一个新的历史时期——网络金融时代。这是一个对金融服务业极富挑战性的时代，传统意义上的银行业正渐渐离我们运去，新世纪的银行服务内容需要我们共同探索和建造。

　　在数据大机集中处理和综合业务系统应用的基础上，采用综合柜员制，任何网络化、标准化产品和服务都可以在营业柜台实现，并由一个柜员负责处理每笔业务的全过程。未来的银行服务还将通过网络像水、电、气一样普遍地深入到广大居民的生活，随开随用，一个页面、一个电话就将完成其所需的基本服务。“一窗式”服务将成为未来银行营业界面提供的最基本的服务模式。

　　随着现代信息技术在银行业的广泛应用，一方面，银行传统的诸如存款、转帐、汇款等业务将逐渐被计算机网络所替代，网络银行、手机银行、电话银行中心(callcenter)、电子商务和网上支付结算等虚拟银行将获得迅速发展，改变传统银行人与人互动的一对一服务模式，而成为人与机器不受时间和地点限制的自助服务。另一方面，一些高智慧的`诸如综合理财、财务顾问、投资银行业务等个性化极强的金融服务已初露端倪。银行不仅可以为广大客户提供全天候、全功能、标准化的金融服务，而且可以为重点客户提供高知识含量、个性化的特殊金融服务。

　　在基本服务的基础上，不断增加服务项目，力求为广大客户提供附加服务、便利服务、支撑服务和超值服务，最大限度地满足客户需求：推行营业站立服务、微笑服务，规定服务时限和服务流程，实现规范化服务等服务内容。

　　我来一个现场调查：前面这位同志，你说这些服务有用吗?

　　未来银行将是知识型银行。未来的银行既不是劳动密集型产业，也不是资金密集型产业，而是信息、知识密集型产业。决定银行业竞争胜负的主要因素将不再是高楼大厦、资金规模和机构网点，而是银行全员的高素质和知识化。管理层不仅要有驾驭全局的能力和丰富的业务管理经验，而且要成为信息技术应用的指引司机和沟通的桥梁，实现对技术的高效管理和决策信息的熟练应用。可以预料，未来的银行员工是熟悉业务的科技人员和熟悉科技的业务人员的统一体，不存在纯粹意义上的科技人员和业务人员。银行未来的业务发展是人脑+电脑的集合体，是技术+智力的产品组合，是实体银行与虚拟银行的并存发展。精品服务需要精英人才来落实。

　　什么才是精英人才呢?我看在座各位十分钟内没有打瞌睡的都够格。

　　另外一点：精品服务不仅仅是双向的，它是万向的。世界是个统一体，何况我们中行!管理层|、后勤，科技，前台，客户，等等，是不是只有我们大家互相做好优质服务才能为客户提供精品服务?

　　不同意的台上来，同意的请鼓掌!

　　一舟何以渡沧海?且看潮头立何人!

　　所以，精英人才，精品服务----中国银行的独特风采!

　　感谢所有鼓掌的同志，你给我以鼓励;感谢所有没有鼓掌的朋友，你让我继续努力!

　　谢谢大家!

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