出境游成今年暑期旅游市场主旋律三大问题需注意

出境游成今年暑期旅游市场主旋律三大问题需注意

　　五成以上人群暑期选择出境游

　　遨游网数据显示，暑期出境游占比约在55%，选择出境游的游客中，以家长带孩子游学休闲度假为主，主要目的地集中在日本、马尔代夫、新加坡等，此外，北美、欧洲等高等院校集中的地方也吸引了家长们的目光。

　　“国内游客比以往更愿意在这个炎热的夏季休个长假，欧、美等长线游紧俏不说，日本、东南亚等目的地时间较长的线路也颇受欢迎。” 携程旅行网相关负责人表示，今夏国内游客出游的平均时长在6-7天，较去年同期相比增长1天左右，“在跟团游方面，意大利、美国、伊斯坦布尔等目的地纷纷挤进前十；选择自由行的游客则将目标定在了日本及东南亚一带，前十中包括有5个东南亚地区城市及东京、大阪；对比数据后发现，相较去年夏季，游客前往东南亚地区旅游的平均天数要多出1.5天。”

　　出境游三大问题需注意

　　随着越来越多的人选择出境游，出境游市场的问题也越来越凸显。每逢旅游旺季，部分旅行社就放各类优惠“大招”揽客，但是游客的实际体验好坏不一，还有的游客表示在交纳团费前，旅行社的态度十分和蔼可亲，但在出行遇到问题后，旅行社的服务令人失望。人民网旅游3·15投诉平台数据显示，涉及出境游的投诉内容大多围绕导游态度恶劣、旅行社服务差和领队擅自更改行程等三大问题，产生的纠纷往往发生在游客与领队、导游或与旅行社之间。

　　游客王先生在人民网旅游3·15投诉平台上投诉称，他参加了某旅行社的德法意瑞旅行团，但是在旅行过程中，由于旅行社工作失误及领队的失误，导致行程并不愉快，全程领队服务质量差，其协调处理关系的能力不足。此外，王先生还认为旅行社提供的自费项目模糊不清，缺乏具体行程及统一标准，部分景点未标明游览时间，整体行程安排混乱。详细》》》

　　怎样选择优质的出境旅游团？

　　面对出境游市场存在的三大问题，记者总结了五条选择出境旅游团的原则，游客在报团时要擦亮眼睛分辨，才能让整个出游安心、放心。

　　1、选择优质旅行社，签订旅游合同。签订旅游合同时要认真看清各项条款，尤其是相关的赔付规定，如果遇到霸王条款，应与旅行社进行协商，不要盲目地签订旅游合同。

　　2、不要选择价格过低的旅行团。一份质量一分货，旅游也是如此，因此在选择出境游旅游团时，不应过分看重价格，价格过低的旅游团往往不能带来美好的旅游体验。

　　3、游客要对旅途中可能发生情况有充分的心理准备。选择出境旅游团的游客，往往语言能力有限，在境外处理突发状况的经验、能力不足，因此行前应多了解当地的风土人情，当遇到突发状况时心理有所准备。

　　4、游客应向旅行社确认自费项目情况、旅游景点游玩时间、具体旅游行程，并将此类内容落实到旅游合同中。

　　5、游客要大致了解《旅游法》相关规定，记录旅行社投诉电话、大使馆电话以作备用。

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