电影中的面试技巧
篇一：从电影《当幸福来敲门》中学习面试技巧
从电影《当幸福来敲门》中学习面试技巧
《The Pursuit of Happyness》中文译名为《当幸福来敲门》。故事取材于美国着名黑人投资专家克里斯。加德纳（Chris Gardner）的真实人生经历。经济萧条时期，因为事业失败、穷困潦倒而无家可归的他，却还得担起抚养儿子的重担。为了儿子的未来，他重新振作，处处向机会敲门，终于皇天不负苦心人，最后成为一个成功的投资专家。过程中支持他咬紧牙关的最大动力，除了宝贝儿子外，就是他始终相信：只要今天够努力，幸福明天就会来临。也许潦倒落魄真的是人生的必经阶段，而幸福，却在某个角落静静看着，等待你的成熟长大，然后在苦难的尽头告诉你，坚持和努力过的人啊，你赢了！综合来看，这个影片讲的是励志，然而，影片的中文名称却没有给观众什么励志的印象--只要在家里等待就可以了，幸福自然会来敲门的。请读者一定要重新看这个影片，因为，你一定可以看到主人公加德纳在117分钟的影片中，共奔跑了14次，总时间为9分钟。这足以验证了美国原文的影片名称中的英文词汇，pursuit这个词语的精准译法应该是追逐。按照我的意见，这个影片应该译为《追逐幸福》。幸福是追来了，幸福也是依靠智慧获得的，当然，幸福也是依靠说话得到的。且看加德纳在面试中的表现。
加德纳经过重重考验、种种艰辛，终于获得了添惠投资公司的面试机会。添惠成立于1924年，当时是股票经纪人公司，摩根斯坦利成立于1935年，1997年，添惠收购了摩根斯坦利，但是保留了摩根斯坦利的名字，添惠是一家比摩根斯坦利要成功多了的公司。然后不幸的是，一贯衣冠楚楚、西装领带的加德纳面试时却穿着破烂的衣服，在走过公司办公室区域的时候，在到处都是穿着整齐、西服领带的人的办公室环境中，他从内心感到了不自在。在完全没有外在衣着掩护下，他如何能够得到这样一个绝对的白领的工作呢？ A
面试就是说话的战争，说话就是创造就业机会的生产力。如下就是这段精彩的面试对话，面试官一共四位。请读者在观赏这个片段的时候不要忽略加德纳的穿着，他走进面试室，主动打招呼：“我叫克里斯。加德纳，早晨好！”
边说，边陆续主动向面试官伸出手，并向每一个人都介绍一次：“我叫克里斯。加德纳，很高兴见到你。
”“我叫克里斯。加德纳，见到你是我的荣幸。”此时，他已经走到了四位面试官的对面，隔着桌子开始叙述：“我在门口等面试的时候，坐了半个小时，就是想应该讲一个什么故事，来解释来面试的我居然穿成这个样子。我想这样的故事（此时，他主动坐在了应聘者应该坐的那个位子上）应该能够体现一个人的素质，我推测你们一定会尊重这样的素质，比如执着、刻苦或者团队合作这样类似的优秀品质，遗憾的是，我想不到任何这样的故事。事实就是事实，我因为没有交汽车罚款单而被拘留一夜??”
B
“停车罚款单？”面试官之一重复着他的话，并笑出声，表示有一点滑稽。加德纳接着说：“早晨，我从波克警察局一路跑来的??”此时，主面试官发话：“在被拘留前，你正在干什么呢？”
加德纳：“我在为房间刷漆。”
主面试官：“那么，你身上的衣服现在干了吗？”
加德纳：“应该是吧。”
主面试官：“杰森说你非常有决心和毅力。”
杰森插话：“他拎着一个重40磅什么新鲜发明在我们办公楼前徘徊了一个多月呢。”
主面试官：“他还说你很聪明。”
加德纳：“我同意他的判断。”
主面试官：“你真的想学学这个行业？”
加德纳：“没错，先生，我想学学这个行业！”
C主面试官：“你已经开始自学了吗？”
加德纳：“绝对的，已经开始了。”
此时，主面试官转向杰森问到：“杰森，你见过克里斯。加德纳几次？” 杰森：“不记得了，不过肯定不止一次呀。”
主面试官：“他穿成过这个样子吗？”
杰森：“没有过，一直都是西服、领带，整整齐齐的。”
主面试官转回对加德纳，一边翻阅眼前的简历，一边问道：“在班里是第一名？中学也是，高中也是？”
加德纳：“是的，先生。”
主面试官：“班上有多少学生？”加德纳：“12个。”接着补充了一句：“那是一个小城。
主面试官将手里的纸张放下，失望的样子嘟囔道：”原来是这样。“ 加德纳抢先一句：”不过，在海军雷达兵我也是第一，那个班有20个人呢。“
主面试官手里拿着铅笔在眼前的纸上随意涂鸦，心不在焉，也没有正眼看加德纳。
D
加德纳：”我能说一点我的想法吗？我是这样一种人，如果你问的问题我不知道答案，我会诚实地说不知道，但我发誓的是，我肯定知道如何找到答案，并且，最终我确实肯定会找到答案。
这样的人您满意吗？“此时，主面试官抬起头，皱着眉，提高音调问：”克里斯，如果有一个应聘者连正经的衬衣都没有穿，而我却录取了他，你会怎么解释呀？“
加德纳稍微沉思，迅速回答：”那他肯定是穿了绝对优雅的裤子！“ 他的这个回答引发了主面试官以及另外三个面试官的笑声，是一种自发的、仿佛听到了机智的笑话一样的笑声。
仅仅三分五秒的对话，就让加德纳通过了面试，获得了实习的机会。 面试是一问一答的彼此说话的过程，所有机智的语言一定来自透彻的思考。以上对话中处处体现了加德纳对一切事物透过表面的一种深刻思考，并完全驾驭了事物的本质。
且看A,先发制人的策略。面试不仅对应聘者来说是一个挑战，对面试官来说也是挑战，因为要与陌生人说话，而且，要讨论许多严肃的话题。因此，无论是否有着装的压力，要做到每一次面试的前三秒主动开口，主动介绍自己，并问候对方，消除陌生人之间的一点隔阂的主要责任在应聘者。当然，加德纳的智慧是自然而然地引导到我方不利的要点，并将不利的地方说出来。当你面试的时候有任何不舒服的时候，一定牢记找机会说出来，说出来有两个好处，一个是让自己卸掉心理负担，任何为难只要勇敢地让自己说出来，其实就不是什么大事了。其次，说出来的另外一个好处就是获得对方的同情、好感。因为，主动将自己不利的地方说出来体现了坦诚，并体现了对对方的信任。在加德纳的话中，更加技巧的是，他还延伸了自己对面试官的理解，比如面试官肯定认同有执着精神、刻苦行为以及具有团队合作意识是优秀的品质，而加德纳主动讲出他知道这是最重要的素质，这就等于让面试官感觉到眼前这个应聘者应该是具备这个素质的。
让自己锻炼一下主动与陌生人说话的能力，并且让自己的话语里包括如下两点：让听者认为你具备良好的素质，同时，让听者开怀一笑，理解眼前对你不利的处境。
比如这样一句话：”我觉得现在竞争这么激烈，每一个应聘者肯定都具备企业所需要的优良的素质，比如团队精神、肯于吃苦，而且任劳任怨。不过，这些品质在短时间内却不容易证明，如果面试后，我仍然在外面等着，等到你们面试完门口所有的应聘者后，我将外面的椅子摆好、地面打扫干净，就能够证明我具备肯于吃苦的精神了吗？当然，甚至到最后，并不像电影中好人有好报的场景，现实中你们还没有录用我，不过，下一次面试，我仍然坚持这么做，这算不算任劳任怨呢？“听了这样一席话，你认为听者心中会如何评价你呢？
再看B,在面试过程中，要找机会让对方认为你是一个果断的、值得信赖的人，一个说到就能够做到的人，那就找机会重复对方的话，当对方是在认可你的某个观点的时候，你要用对方用的同样的词汇再说一遍，而且要用肯定的语气，这样可以使对方能够信任你说的话。请注意，许多应聘者在面试时经常使用”可能“”也许“”好像“”差不多“”大概“”觉得“等模糊的词汇，这些都是让别人对你说的话不放心的词汇。需要平时用心锻炼，彻底删除自己语言中的这些不确定性的、模棱两可的词汇。
以上的C,在面试中要保持清醒，那就是通过对面试官行为的观察来调整自己语言的角度、力度。
当看到面试官已经失去兴趣的时候，主动将话题拉回来，在面试前，你要对这种场景做准备。比如，你可以说：”是不是我刚才回答的内容没有让您满意？不过，我是这样一个人，如果这一次我没有让你满意，那么，我不会放弃，我会执着地去学习，一定可以从一个新人成长为一个职场上有竞争力的员工，因此，肯定可以赢得您的满意。行动上让您满意，比语言上让您满意更重要，您满意吗？“请认真品味加德纳在影片中的对话。
最后，D片段。是一种处理复杂问题的技巧。就是把握对方语言中的逻辑，更换语言中的元素，从而在逻辑上保持一致性。既然对方谈的是衬衣，那当然可以谈裤子。逻辑上一致，才会引发对方发自内心的笑意，从而赢得了这一次面试。
篇二：从《当幸福来敲门》看管理沟通技巧
管理沟通角度看《当幸福来敲门》
引言
看了《当幸福来敲门》很多遍，每次都有不同的感受，久久的还沉浸在电影的故事情节里，电影到底给观众留下是什么？是父爱让我们感动还是克里斯的执着让我们倍感惊叹？当幸福来敲门时，我们该做怎样把握机会？一个靠卖骨密度扫描仪为生的人，克里斯生活几乎潦倒，他靠什么维持生计？靠什么得到证券经纪人的工作？是什么让他最终走向成功？克里斯特有的沟通技巧无疑是关键。下面将从管理沟通角度看这部电影。
1.影片情节回顾
《当幸福来敲门》介绍了克里斯的艰难生活和奋斗经历，其主线主要有两条，一是克里斯与儿子在奔波中生活条件的变化，二是克里斯在职业道路上追求梦想的拼搏过程。
（1）克里斯在生活中的沟通
随着妻子的出走，儿子成为克里斯身边唯一的亲人，正如克里斯在影片中所说的一样，他所做的一切努力都是为了家人，克里斯发誓要做一为合格的父亲，但是生活总是不如人意，在艰难的生活中克里斯有过自责、失落。与儿子的沟通，一方面是告诉儿子做人的道理，篮球场上那句“别让任何人告诉你，你不能做什么，就算我也一样，只要有梦想，就要去追求它”是教给儿子最珍贵的东西。另一方面，小克偶尔的调侃调节父子之间的气氛，也使克里斯紧张的神经得到偶尔的小放松，例如，克里斯让儿子周末去看医生，以向医生推销骨质密度扫描仪，并“承诺”儿子“或许”可以去看美式足球赛那段对话。克里斯并没有因为生活穷困而疏远了和儿子的关系，这种沟通是处于父爱的沟通。
（2）克里斯在职场上的沟通
1 克里斯在证券公司门口碰巧看见一个开着豪车的人，主动上前沟通：“先生你好，问你两个问题，你从事哪一行？要怎么入行？”杰伊说：“我是股票经纪人。”克里斯:“需要大学文凭吗？”杰伊：“只需要数字观念和交际能力。”简单的谈话中，克里斯看到了希望，于是自己也要向这个方向奋斗。
2 另外，给人最深刻的无疑是面试时的随机应变和幽默，面试官问克里斯：“如果我雇佣打着赤膊的面试者，你会怎么说？”克里斯答道：“他穿的裤子一定很帅”。面试时的坦诚和随机应让他赢得了实习的机会。
3 经过六个月实习，克里斯取得看相当不错的成绩，与杰伊在厕所里面的对话，杰伊：“听说你签到电信公司31个合约？”克里斯：“是的，我在看球赛时认识一些人，并努力说服了他们。”杰伊：“还有最后一天，你紧张吗？??不管怎样，你都表现的很好，我是说真的。”这些对话似乎给了克里斯留在公司的讯号。
2.克里斯沟通技巧分析
（1）沟通需要主动
克里斯在证券公司门口的主动沟通，了解到从事证券经纪人的条件，接触了证券投资行业，并纳入自己职业生涯为之奋斗。为了获得面试的机会，克里斯又一次主动与公司经理特斯特先生沟通，搭上了他乘坐的出租车，在车上克里斯推销自己，并发挥自己的特长，及拼魔方，给人留下了深刻的印象，最终赢得了面试的就会。主动是沟通的重要环节，只有主动沟通才能推销自己，了解别人。
（2）沟通贵在真诚
影片中由于没有付清停车罚单，在家粉刷墙壁的克里斯不得不被警察带走并在警察局过夜知道9:30，而第二天10点是面试时间，因而来不及换衣服就来到公司面试，然而他并没有敷衍或找其他理由，而是真诚的解释道：“我这半小时绞尽脑汁，想掰出我穿成这样的借口，我想掰出一个故事，让你们知道我的优点比如真诚、努力或是团队精神，可是我掰不出来，事实是这样，我因为没缴清停车罚单而被捕，我从警察局一路狂奔到这里??”这段真诚的沟通，不仅没有让面试官觉得克里斯不重视这次面试，反而得到了他们的认可，并得到了在公司实习的机会。事实就是这样，漂亮的谎言，华丽的借口都抵不过一句真心话，沟通贵在真诚。
（3）沟通需要持续
证券公司前的一面之缘，克里斯或许没有给杰伊留下印象，但是后来一起乘坐出租车，克里斯主动到公司向杰伊投递简历，这一系列连续举动是克里斯得到认可的关键，以致在面试的'时候，杰伊为克里斯的着装开脱，说道：“他平时都穿西装打领带”。在现实中，沟通不可能是一蹴而就的，只有持续沟通才能给人留下深刻印象，给自己创造机会。
（4）自我沟通同样重要
克里斯质密度扫描仪的推销员，人皆知道，销售行业不可能立竿见影，需要时间和耐心，面对妻子的离去，家人不欢而散，克里斯的压力越来越大，六个月的实习又没有薪水，而且很难成功留下，但是，他坚定了信念，相信这是他通向成功的唯一途径。为了儿子的未来，未来自己的信仰，他咬紧牙关，坚持不懈的努力，“只要有梦想，就要勇敢去追求”，这是他留给我们的启示，也是他一贯坚持着的信念，于是最终幸福敲上了他的门。有人说“最难战胜的敌人其实是自己”，我想这就是自我沟通的必要所在，只有进行自我沟通，了解自己到底需要什么，才能最终战胜自己。
（5）沟通语言是一门艺术
当克里斯被问到：“如果我雇佣打着赤膊的面试者，你会怎么说？”克里斯答道：“他穿的裤子一定很帅”。克里斯以一种幽默的回答绕开了问题并得到一致肯定。无论是在生活中还是工作上，语言都是一门艺术，良好的语言技巧和表达方式会给人留下深刻印象。
（6）良好的开端是成功的一半
克里斯在公司实习时曾有一段电话营销，克里斯向瑞本先生推销理财业务，克里斯因娴熟的沟通技巧，获得好的第一印象，因而赢得了面谈的机会。事实上，在日常的沟通活动中，使用的最多的工具就是电话。电话使人们的联系更为方便快捷，一个人接听拨打电话的沟通技巧是否高明，常常会影响到他是否能顺利达成本次沟通的目标，甚至也会直接影响到企业、公司的对外形象。
3.沟通的作用与现实意义
沃尔玛公司总裁沃尔顿说：“如果你必须将沃尔玛管理体系浓缩成一种思想，那就是沟通，因为它是我们成功的真正关键”。事实上，不管是企业还是个人，良好的沟通都是成功的关
键，沟通是一门艺术，良好的沟通能力才会使自己在为人处世中游刃有余，不善于沟通将失去很多机会，同样也无法与别人协作，人是社会性动物，只有与他人保持良好的关系，才能获取自己所需的资源，才能成功。
4.沟通之再思考
随着社会的不断进步，各行各业更是人才辈出，作为当代大学生，沟通技能的培养更显得十分重要，那么如何才能培养自身的沟通能力，投身社会实践无疑是重要的一环。今年暑假我曾到渤海商品交易所实习，也曾到装饰公司做业务员，我认为大学生沟通能力的培养，最重要的是以下两个方面：
（1）沟通需要克服畏惧心理。
初出社会的大学生在比较正式的场合或许会紧张，又或许是由于身份地位的差异而不敢主动与人沟通，事实上，每个人都一样，并不需要紧张，只要表现出最真实的自己就好。初到渤海商品交易所的时候，由于对现货业务的不熟悉，加上紧张的心情，当客户问道很多专业的问题时，总是很难回答上来，以致与失去很多机会，得不到客户的认同。但是随着时间的推移，开始对现货有了进一步的了解，让我明白了任何一次交流都可能是机会，身边的每一个路人都可能成为自己的客户，印象最深刻的莫过于在电梯里遇见的一位客户，早上上班时，在电梯里偶然遇见，我以为是其他公司来上班的员工，于是顺便上去打了个招呼，问道她在哪里上班，问了才知道，她是找现货公司开户的，于是我很顺利的把她带到渤海商品交易所，并成为我的客户。克服畏惧心理，是我们必须具备的能力，但是如何才能真正做到，我想最重要的是要有信心，对自己有信心——相信自己可以做好每一件事，相信别人——相信每一个人都对自己的业务有需求。
（2）沟通不仅仅是多说话，更要学会倾听。
很多人认为良好的沟通能力就是能在各种场合都能找到话题，事实上这是片面的，因为沟通是有目的的，只有找到与业务相关的话题才能促进我们的工作，于是要学会倾听，才能了解客户的各种信息，了解他们的真正需求所在。装修公司业务主要是在各楼盘寻找需要装修的业主，推销自己公司的设计方案，在这期间，可能会跟着业主去看房子，并介绍装修设计方案，但是很多时候都当你介绍完自己的装修方案后，才知道业主其实没有装修需求，只是做
投资。由此可见倾听的重要性，那么如何才能做到这一点，主要是集中注意力，同时做好准备工作，设计相关问题，引导客户说出自己的需求。
5.小结
总之，沟通不仅是人际交往的需要，也是企业经营管理的重要方面。对于大学生而言，培养自己的沟通能力更显得十分重要，我认为培养沟通能力的最好途径是参加社会实践。
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