结构化面试：人际沟通“变态”提高

时间：2023-02-16 12:32:15 面试经验我要投稿

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结构化面试：人际沟通“变态”提高

　　下面是yjbys整理的关于结构化面试人际沟通技巧，欢迎阅读!

结构化面试：人际沟通“变态”提高

　　一、领导专题

　　(一)领导通用规律总结

　　1.领导一般都是对的，如果领导不对是其不了解具体情况

　　领导决策前，自己对实际情况反馈不够充分;

　　领导决策后，自己对事件动态汇报不够及时;

　　问题已经发生，自己对领导决策执行不到位，未能全面领会领导意图，出现执行偏差。

　　2.领导都是深明大义的，只要了解情况都会做出合理的安排

　　不可能建议正确而领导却不采纳，领导不采纳证明建议有问题

　　领导不可能做出影响正常工作的决策，唯一可能是不了解情况

　　3.对领导要尊重，尽可能的阳光，但不可喊口号

　　无论领导的性格如何，有哪种兴趣爱好，都要将阳光作为唯一的原则

　　4.对领导要汇报，不要说服;要服从，不要商议

　　不要询问领导的决策意图，你唯一要做的就是理解与适应

　　5.切勿越级上报

　　与你有关系的领导只有一个，那就是直接上级

　　6.切勿主动调节领导矛盾

　　能回避就回避，不能回避就偷梁换柱，领导都是讲风格的，都是要脸的

　　7.切勿当众指出领导错误

　　无论有多纠结，千万不要反驳

　　8.与领导交往要适度，不可逾越正常组织关系

　　不要拉私人关系

　　(二)与领导相处的态度基调

　　1、尊重

　　相比之下，领导资历长，工作经验更丰富，想问题、办事情站得层次更高，在平时，我们要注意多从领导身上学知识、学方法、学经验、学做人。

　　任何一个领导，提升到这个职位上，必有某些过人之处。他们丰富的工作经验和待人处世方略，都是值得学习借鉴的，应该尊重他们精彩的过去和骄人的业绩。只有在此基础上才能抓住领导的想法和意图，尽量与领导保持认识和行为的一致，避免工作失误。

　　2、理解

　　在我们犯了错误后，领导批评的时候，我们一定虚心接受，认真对待。即使是面对领导的误解，也要欣然接受，不能因为领导的批评而产生逆反心理，更不能因为领导的批评而去曲解甚至是误解领导的良苦用心。

　　第一，在组织的决定、命令面前，必须要尊重上级的想法，这是前提。

　　第二，在提出意见和建议前，需要认真检讨自己的思路，完善自己的想法。必要的时候还需要认真做些调查研究。力求使自己的建议和意见尽可能全面和准确。

　　第三，尽量采用书面形式，充分表达，简明扼要。

　　第四，需要选择适当的时机。

　　最后，无论自己的建议和意见如何，在领导和上司没有改变原决策之前，都要坚决履行职责，执行上级的决策。

　　(三)与领导产生矛盾怎么办

　　你的领导和你产生矛盾，你怎么处理?

　　你的单位领导很严厉，经常因为一些小事批评你，今天又因为一件小事批评你，而这件事情的责任不在你，你怎么办?

　　1、不解释，不狡辩

　　2、错在自己：反躬自省

　　3、存在误解

　　事关工作或原则性问题：及时向领导汇报情况，说明原由，表明这样处理是情势所迫，是为领导分忧，为组织解难，而非谋一己之私。

　　即使领导一时未谅解，也要讲政治、顾大局，不要怨恨，相信真相总会大白，领导自会明白。

　　领导对自己的误会：用诚心和和实际行动表明自己的态度和立场，消除了误解，让领导彻底了解了我的为人。日久见人心，相信随时间的推移，误解自然会烟消云散。

　　4、今后主动沟通，积极接触

　　? 态度

　　在我们犯了错误后，领导批评的时候，我们一定虚心接受，认真对待。不要急于辩解和反驳，要有时刻接受批评的心态。

　　有容批的心态，才可以冷静的从自身找原因，即使是面对领导的误解，也要欣然接受，不能因为领导的批评而产生逆反心理，更不能因为领导的批评而去曲解甚至是误解领导的良苦用心。

　　也许，领导在批评我们的时候，立场坚定了一些，态度坚决了一些，语气强硬了一些，措词严厉了一些。但毫无疑问，也不容置疑，领导的批评是善意的，也是诚恳的，出发点肯定是好的，意在帮助我不断提升，不断进步，可谓用心良苦，逆耳忠言。

　　(四)领导当面发火时如何对待

　　领导叫小王打印一份同事制作的文件并叫他签名，领导过目后发现该文件有文字表述错误及数据不实，然后，当面严厉批评了小王，如果你是小王，你该怎么做?

　　1、先让领导的火气发出来

　　不马上反驳，或愤愤离开

　　不中途打断领导者的话，为自已辩解

　　不文过饰非，嫁祸于人

　　2、事后做解释

　　3、拿出事实和行动来

　　不灰心丧气，影响工作

　　? 态度

　　作为下属，必须懂得时时处处维护领导的形象与权威。

　　面对领导批评，无论是否存在误解，我都会从容应对，不怒、不骂、不争辩，用平常心待之，坦然处之。

　　(五)受领导冷落怎么对待

　　如果你有能力，领导没发现与认可，你怎么办?

　　你到一个工作单位，你身边的同事都有很多工作，但是你的领导却没给你安排任何事情，你怎么办?

　　1、调整心态

　　2、韬光养晦，增长才干

　　3、主动沟通，多请示，多汇报

　　? 态度

　　我们内心深处都有被重视的的渴望。在生活上我们渴望更多的呵护，在工作上更是渴望得到别人的承认。这样的想法本无可厚非。

　　但是我们必须明白这样一个道理：有为才能有位。

　　与其将自己的注意力过多着眼于领导的重视程度，倒不如自己首先想一下自己是否合格地完成了工作，是否高质量地完成了工作。

　　? 原因

　　1、如果自己的业绩平平，还渴求领导的重视，无异于缘木求鱼。

　　2、如果自己业绩尚可，受到部分同事或群众的认可，但认为领导不重视，则大半是心态的问题。

　　一个轻易对自己的工作质量或工作态度满意的人，不会是一个高标准严要求、尽职尽责的人。

　　? 化解

　　无论是哪种原因，都要求我们脚踏实地、务实勤恳。

　　年轻人，在工作中，不缺乏干劲，不缺乏热情，但缺乏的是坚韧不拔的态度和虚怀若谷的沉稳。

　　常常想着，领导不重视我，是浮躁的表现，是急功近利的表现。用这样的心态工作，很难保证工作不流于表面、流于浮夸，造成一些“形象工程”“面子工程”。

　　? 避免

　　我想的是：怎么能让工作完成得更好，怎么能让来办事的同事和群众满意度更高，去重视了别人，重视了工作，才能得到别人的重视和认同。

　　(六)看不惯领导的某些行为怎么办

　　你的领导很武断，脾气也不好，你是否会继续向他提出可行性建议?

　　1、检查自己的思维方式

　　2、不因此而影响工作

　　3、千万不要在背后批评领导

　　4、学着去理解和适应

　　? 态度

　　领导之间做事风格的不同是一件非常正常的事情，因为每个人的性格、特点、经历、阅历都存在差异，因此在做事风格上自然会有所不同，对待领导不同的风格与特点，我要以一个客观、理性的态度来对待。

　　要积极适应领导的思路，对领导要做到嘴勤、脑勤、手勤、腿勤，成为领导的好下属。

　　(七)与领导意见不同怎么解决

　　1、如何当面提出不同的意见?

　　A、私下进言

　　B、选准时机

　　C、注意分寸和方法

　　2、服从领导，态度积极

　　(八)真题演练

　　1、你和同学一同考入新单位，你勤奋，成绩突出，但领导对你印象不佳，总是为难你，同学却受到领导信任。你怎么做?

　　我和同学一起进入单位，面对自身的境遇，我不应该一味强调客观原因，而应该从另一个侧面清醒的审视自己的缺点，自己的工作表现与领导的要求存在哪些差距。

　　第一，可能是自己成绩突出，小成即满，安于现状，习惯于自己跟自己比，缺乏危机感和压力感。

　　第二，也可能是我工作方法不够科学合理，虽然表面上做了不少工作，但却不够务实，不够深入，或者工作的方式方法过于僵化和死板，没有与时俱进，工作中缺乏创新。

　　第三，也可能是我还不能从大局的角度来思考问题，导致看待问题和处理问题眼光具有局限性。

　　第四，也有可能是平时我缺乏与领导和同事的交流与沟通，团结合作的意识还有待提高，致使领导对我的能力不是特别的了解，或者对我存在一些误会。

　　因此，我会在以后的工作中继续努力，不断克服自身的不足和缺点：

　　第一，我会端正自己的工作态度，与时俱进的加强自身的学习，尽快融入到工作状态中。

　　第二，我会认真钻研，创新自己工作的方式方法，提高工作率，争取能够完成领导交予的多项工作。

　　第三，我会继续加强自己理论知识的学习，更要深入基层，深入实践，将书本知识和实践有机结合起来，提高自己的工作能力。

　　第四，平时多与领导，多与同事进行沟通，营造融洽和谐的工作氛围，争取让领导和同事对我有一个全新的认识。

　　与此同时，我也要多加强与同学的交流，多向同学学习他的长处，相互学习，共同提高。

　　最后我相信，只要自己在工作中尽职尽责，努力改正自身的不足，领导也一定会看到我的进步。

　　2、领导指示与实际情况不符，你怎么做?

　　在组织的决定、命令面前，必须要尊重上级的想法，这是前提。由于现实世界的复杂性和具体工作的特殊性，领导的指示有时不一定符合实际，甚至出现偏差与失误。我在执行指示的过程中，应发挥主观能动性，对自己负责的工作提出一些建议，创造性地完成任务。

　　当发现上级指示与实际情况不符时，我必须认真检讨自己的思路，必要的时候还需要认真做些调查研究，以确定是不是自己在认识上发生错误，误解了领导的意图。

　　如果发现领导指示确实存在一定偏差，可能是因为领导对具体的要求不熟悉、理解不准确，偶尔出现决策失误。身居不同的职位，往往需要掌握不同的知识。领导需要的和掌握的是涉及面较广且比较宏观的知识，而现实生活中原则上正确的、可行的事，具体实施起来不一定行得通、办得成。

　　作为下属，我们处在工作一线，对实际问题体会更真切，更直接，如果发现领导的决策有哪些不妥当：

　　不能一任事态的发展，经过调查论证后，应当通过正常渠道、正当手段，主动给予提醒，及时反映和陈述自己的意见、建议，解释清楚其中的利害关系，请求予以改变。

　　在提出自己的建议时，要注意选择适当的时机，尽量采用书面形式，力求使自己的建议和意见全面和准确。

　　无论自己的建议和意见如何，在领导没有改变原决策之前，都要坚决履行职责，执行上级的决策。在执行决策中，我们也要密切关注事态变化，为领导及时纠正偏差献计献策。敢于挺身而出，勇挑重担，提出补救措施补正纠偏，为领导排忧解难。

　　我们遇到这种情况，应注意不要盲从，要有自己的主见。要从实际出发，从实效出发，敢于和善于提出自己的看法和建议，完善上级的意图，发展上级的意图，落实上级的意图。

　　通过不懈努力，达到“三加两减”，即加长领导的手，加大领导的脑，加亮领导的眼;减少领导的工作量，减少领导的工作失误。

　　3、假如你们科室科长和副科长同时让你做一件事，却提出了不同的意见，而副科长的意见更好，此时你会怎么办?

　　作为科室的一名工作人员，应在工作中充分体现出执行力，无论哪一位领导的意见都应该尊重并且听取，不能因为领导的职位高低而区别对待。

　　对于同一件事或者同一项工作，可能由于看问题的角度或者个人阅历的不同会有不同的意见或者看法，但是这并不能说明孰是孰非，虽然我们科室的科长和副科长提出了不同的意见，我也应该充分尊重两位领导的意见。

　　我应该进一步斟酌两位领导的意见，寻找两位领导意见的共性，并做好这些工作。

　　同时，进一步针对具体工作深入的分析两种不同的意见，找到问题的集中点，在两位领导的意见中求同存异，争取能够把工作做得更完善。

　　当然，如果副科长的意见更好，我也会和副科长进行进一步的交流，深刻理解副科长对于此事件的意见，结合科长的意见进一步完善，并将优化的方案或者意见以及现有材料一并向科长进行汇报。

　　在充分阐述之后，相信科长也能够对此予以认可。此时，我也应及时向科长汇报此方案汲取了副科长的宝贵意见，不能借此贪功邀功。

　　在以后工作中，不能够因为一次工作意见的差异甚至优劣而对两位领导有任何看法，还应该一如既往的尊重和服从领导的意见或者决议，认真勤奋，做好自己的本职工作。

　　二、同事专题

　　(一)同事通用规律总结

　　1.同事不一定是对的，但是都是可以挽救的

　　2.工作上一定要和同事配合，不要单打独斗

　　3.好事不要一人占完，要懂得分享

　　4.对同事要尊重，多请教、多交流、多关心

　　5.同事错了要人性化处理，帮助寻找原因，耐心化解，动之以情、晓之以理。

　　6.同事争功，表示理解，分工虽不同，功劳无大小，只要工作顺利完成，功劳属于谁并不重要，一般情况下可以让贤

　　7.平等竞争时不必退让，积极争取，坚决支持组织的选择，胜不骄，败不馁。

　　8.同事诿过，此时不宜过度追究孰是孰非，要有担当意识，先消除影响弥补损失

　　9.懂得挖掘同事身上的优点，谅解同事身上存在的缺点，大事讲原则，小事讲风格

　　(二)与同事相处的态度基调

　　1、合作

　　一个优秀的单位，强调的是团队的精诚团结、密切合作，因此同事之间的沟通十分重要。

　　同事之间，常常会遇到一些工作上的交叉，也会有一些需要共同处理的事务。对这些工作和事务，我们应当互相尊重，互相支持。

　　2、宽容

　　生活环境、成长经历的不同，必然带来性格、爱好、生活习惯、处世方法上的差异。合作共事中，只要不是原则性分歧意见，就不必斤斤计较。

　　(三)对同事—化解方法

　　(四)真题演练

　　1、你在单位的工作非常出色，你的同事却向领导反映你好出风头，不团结，争强好胜，并有意的疏远你，你该怎么样对待这种情况?

　　有一句俗话说的好：谁人背后无人议，谁人背后不议人。出现题中所述的情况，我首先应该保持理性平和的心态，不能心存抱怨，对工作有所懈怠，也不能因此对同事有想法。当得悉有人对我怀着敌意时，我应该缓和一下自己的心境，对自已进行一番反省，想想自己平常在工作中在与同事交往里是否存在不妥之处，将此当成一次提升自己的良好契机。

　　我们平时所遇到的来自同事的议论，可能是中肯的批评，也可能是善良的误解。

　　第一，面对中肯的批评，我要深刻检讨自己，反省是否自己平时由于工作方式方法不妥引起了同事的看法。比如说自己取得了一点成绩之后，是不是就放松了对自身的要求，是不是有骄傲自满的情况发生。

　　第二，也有可能是我在做好工作的同时，忽略了和同事的共同进步发展。我们是一个集体，而我在带动大家共同进步这方面可能确实做得不到位。

　　第三，同事之间，在性格特点、处事方式、思维角度乃至教育观念等方面的差异是客观存在的，所以，某些见解与做法暂时不被人接受甚至遭到误解，这是难以避免的。因此在面对善良的误解时，我也应心平气和地对待。

　　在以后的工作中，一是要加强学习，完善自我，戒骄戒躁。当一个人在鲜花与掌声中时，更需谦虚、谨慎，从根本上调整自己。少说些易引起误解的话。二是多和同事沟通交流，向他们学习，主动征求同事的意见，拉近和同事的距离也能对自己的工作有促进作用。

　　通过此事，也暴露出我在处理人际关系方面的一些问题，我会以此为契机，改正自己以往不好的工作方式和待人处事方法，当面对冲突时，我们应该以真诚的爱心去感化偏见，从而消除和化解敌意。以有原则的忍让来抑制无原则的争斗，求大同存小异，化解分歧。

　　2、你和一个同事能力都很强、资历等都一样，这次有一个出国深造的机会，但是同事在领导面前贬低你，你如何处理?

　　遇到这种情况，首先我要保持自己正确的心态，理智客观地看待同事对我的评价，不能因此一时冲动去找同事兴师问罪，更不能影响我与同事之间的工作关系，要分清楚同事正常的发表个人看法和贬低我之间的差别。

　　而对于出国深造的机会，对于我和同事来说是非常宝贵的一次提升自身能力的好机会，我非常理解同事的迫切心情，但是我们应该意识到，无论组织安排我还是安排同事出国深造，都是考虑到我们的工作职责和个人能力所作出的优化选择。我们都应该支持组织的决定，并尽力做好组织安排的工作。

　　对于同事在领导面前提出的问题，我会了解一下是不是存在什么误会。对于同事的想法，我要做一个客观的自我评价，反思下自己是否确实存在那些问题。有则改之，无则加勉。

　　如果同事是对我的工作提出一些中肯的批评，那我应该理性的接受同事提出的建议;如果是由于自己的工作态度和行为方式，导致同事对我有误解，我会主动向同事道歉，消除误解;如果是因为我们之间平常疏于沟通，导致同事对我不了解，而不能客观评价我，我也不会责怪同事，在以后的工作中我会发挥自己的主观能动性，多与同事进行交流，包括工作中和生活中，加深彼此的了解。

　　关于出国深造的机会，我会很平和地看待这个问题。

　　这个资格需要单位领导和同事们综合考查，我会听从组织的安排。最重要的是要全面提升自己的能力和素养，积极参与到单位的各项工作中，做到工作面前前进一步、利益面前后退一步、困难面前抢先一步。

　　相信通过我的努力，同事一定会消除对我的误会，建立良好的工作关系。

　　今后遇到工作中的机遇，我会努力争取，但是决不会以割裂同事感情为代价，只有严于律己、宽以待人，努力追求进步，才会真正得到领导的肯定与组织的认可。

　　3、你的一位同事经常把公家的财物占为己有，其他同事对此很有意见，都推荐你向领导汇报这件事，你怎么办?

　　这位同事将单位财务据为已有，有损个人诚信和单位的公信力。对待这件事情，我会高度重视，尽快采取适当的方式妥善处理好。

　　对于同事经常将公家财物占为己有这件事情，我会冷静观察，深刻思考，充分了解情况，从源头上把握问题出现的原因，分清同事是不了解情况还是明知故犯。

　　如果这位同事并未认识到将公家财物占有己有的危害性与严重性，我会与同事深入交流，耐心详细地向这位同事说明实情，动之以情，晓之以理，做好同事的思想工作。

　　若同事意识到问题的严重性并主动向单位归还占有的财物，我将不再向领导汇报，并且向其他同事做好解释沟通工作，希望同事们原谅这位同事的无心之过，给他纠正错误的机会，化解同事们之间的矛盾。

　　同时，我会侧面了解这位同事是不是因为家庭困难或是有其他困难才有此举动，如果这位同事却有困难，我会呼吁其他同事伸出援助之手，帮助这位同事共渡难关，维护整个单位的团结与稳定。

　　其次，如果这位同事明知占有公家财物与事业单位的行为规范严重背离而依然我行我素，并且在经我劝说后仍不愿改正自己的错误，我会在适当的时机向领导说明情况，并建议领导在本单位开展一次廉洁作风建设活动，强化所有员工的廉洁意识。

　　我也将引以为戒，在今后的工作中洁身自好，加强自律、廉洁奉公，禁得住诱惑、耐得住寂寞、守得住清贫、稳得住心神、经得起考验。

　　三、亲友专题

　　(一)亲友通用规律总结

　　1.亲友求办事要看是否违反原则

　　2.工作和亲友冲突了，工作为先，但要体现对亲友责任

　　(二)与亲友相处的态度基调

　　(三)真题演练

　　1、一亲戚偷税，希望你能帮他，并说事后有报酬，你怎么说服他?

　　在工作中难免会遇到这种情况，关键是看我们怎么正确应对，我的原则是在任何条件下，都要坚持原则不动摇，这是事业单位人员的职业道德底线，必须坚持执法行政。

　　首先，我会热情接待亲友，对于亲友提出的要求，在政策允许的范围内，尽力去帮助亲戚减轻负担。利用自己掌握的专业知识耐心地向亲戚普及税收知识，对亲戚的疑问耐心详尽地进行解答。

　　而对于偷税漏税的行为，我会耐心做好思想工作，并晓之以理、动之以情，耐心讲解我国的税收法规，告诉他违法行为的严重危害性，劝说他一定要及时缴纳税款。同时向他讲明我们单位的规章制度，争取亲友对自己依法行政的理解、支持。

　　相信亲友在听过我的劝说之后会按照相关规定补缴税款，并按时缴税，支持国家税收工作。

　　总之，作为一名事业单位人员，必须心怀敬畏。

　　如果出现和原则性相冲突的事情，那么我会坚持原则重于亲情、制度高于友情、规定大于私情，不，竖立公正严明的形象。同时积极向大家传播税务知识和法律法规，提升大家的法律素养，维护社会的公平。

　　四、群众专题

　　(一)群众通用规律总结

　　1.群众都是利益诉求

　　2.坚持为人民群众服务的基本原则

　　3.群众合理的诉求下决心解决，不合理的诉求不迁就但要耐心化解

　　4.接待群众要热情，交谈要细致耐心、

　　5.现场失控的第一时间稳定现场秩序

　　(二)与群众相处的态度基调

　　热情，服务，理解、体谅

　　(三)对群众—化解方法

　　(四)真题演练

　　1、假如你是居委会工作人员，社区有人反映小李总是玩架子鼓扰邻，你怎么去和小李沟通解决这事?

　　作为居委会的工作人员，处理社区内出现的问题是我的工作职责，我一定尽自己的努力把问题处理好，以保证居民的正常生活。

　　首先，我要对实际的情况进行了解，走访与小李居住比较近的居民家了解情况，包括小李玩架子鼓一般在什么时间以及对附近居民造成的影响，做一个比较细致的记录。同时向一些老住户了解小李的基本信息，他的一些性格爱好等方面，为劝说小李做好准备工作。

　　其次，与小李进行沟通，了解小李玩架子鼓的原因。在了解完情况后可以向其说明他打架子鼓已经造成了一些居民的困扰，影响了他们的生活，请他体谅其他居民的生活习惯，与他商量换一个合适的地方，或改变打架子鼓的时间，若他确实存在困难，我也可以在自己力所能及的范围内帮助他找一个比较合适的场所，相信一定可以获得小李的理解和配合，使事情得到很好的解决。

　　最后，通过这次事情的解决，我认识到作为一名社区的工作人员，对于小李玩架子鼓扰邻我没有及时地发现并解决，是我工作中存在不足，我要加以改进，同事也要做好“文明社会靠大家”的宣传，让社区居民集体行动起来共建和谐社区。

　　2、某社区有人发传单说：“楼上的发射塔对人的身体影响巨大。”又有人在网上发表文章，呼吁社区居民今晚8点一起拆塔，如果你是居委会负责人，你将如何处理这事?

　　首先很高兴居委会把这项工作任务交给我负责，这是对我工作能力的信任，也是我通过锻炼提升自身素质的机会，我一定会本着认真负责的态度去完成这项任务，不辜负领导对我的期望。据我所知，而且有很多专家已经证实过，正常的发射塔对人的健康影响是很小的。因此，可以确定这些居民的担心的是多余的，他们缺少相关方面的常识，也有可能某些人别有用心，故意引起谣言。遇到以上情况，作为居委会负责人，我会这样处理：

　　首先，沉着冷静，马上了解情况，跟踪事态的发展，报告领导并请求领导指示;

　　第二，可通过打电话、发传单、在网上跟帖发表文章、召开居民大会等方法，做群众的思想工作，设法稳定该社区居民的情绪，防止事态进一步扩大;其中，我认为最有效的方式是集中大家开会，提供相关知识，给出相关证明，最好有专家教授现场讲解，说明发射塔对人体影响是微弱的，尽量消除大家的忧虑，也承诺尽快通过权威机构对发射塔进行检测。

　　第三、做好宣传教育工作，教育群众必须理性对待问题，不能做出违法的事情，告诉大家强行拆塔是违法行为，会受到法律制裁的，呼吁大家冷静，任何问题都可以通过沟通协商来解决，磋商的渠道永远是开通的。倾听大家意见，做好记录;并向居民承诺，尽快处理此事。

　　第四，让大家明白，对于某一些来自传单、网络的言论，一定要提高警惕，要明辨是非。网络是一个言论过于自由的平台，网民的观点评论一般都具有偏激、负面、不负责人甚至反动的特点，作为网民要能够辨别网络流言谎言基本常识，不要跟风起哄，不要太傻太天真，成为某些居心叵测人的利用工具。我们要加快建设文明有序的网络环境，提高网民素质，让言论自由得到更加有效的发挥。

　　第五，尽快联系相关的权威检测机构，对发射塔进行科学检测，如果检测结果证明的确对人体存在危害的，立即联系有关部门，建议他们尽快把这个发射塔搬迁到对人体没有影响的适当位置，并向社区居民公布;如果结果证实对人体没有危害的话，立即向公众公布检测结果，澄清事实、消除顾虑。

　　第六，寻求各方帮助，如果劝阻无效的话必须联系公安等有关部门协助解决。

　　最后，做好总结工作，并向上级领导汇报。预防之心不能丢掉。别人感冒我吃药预防。

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