淘宝运营岗位常见面试问题

时间：2023-02-21 11:02:10 啟宏面试问题我要投稿

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淘宝运营岗位常见面试问题集锦

　　现在很多淘宝店都委托专业的运营者来面试，对于想换工作的伙伴来说，想知道淘宝运营面试的基本问题和对应的回答很棘手，下面小编为大家带来淘宝运营岗位常见面试问题集锦，希望大家喜欢！

淘宝运营岗位常见面试问题集锦

　　1.你的职位?主要负责什么内容?

　　解析：前三个问题基本是每个招聘淘宝天猫运营人员必问的问题，面试官会根据你的描述来判断你是否是一个合格的运营人员，是不是符合他们的招聘需求。

　　回答：我是运营部主管，负责店铺的整体运营。

　　2.你的工作内容是什么?

　　解析：把工作内容分成小条目来说，会比较快

　　例如：

　　1. 制定工作计划，近期主要工作方向等

　　2. 其他岗位的工作分配，和检查执行情况

　　3. 制定工作目标

　　4. 店铺数据分析，并想办法提升各项数据

　　5. 关注竞争对手变化

　　6. 店铺日常问题处理，比如客服端，产品端遇到的问题。

　　7. 关注平台变化，有变化及时作出响应。

　　8. 小二对接，

　　9. 平台资源争取

　　10.其他部门事物协调

　　11.售前培训，活动、产品迭代、价格变动等。

　　3.平时工作都做些什么?

　　解析：通过你每天做的事情来判断你是否能胜任团队骨干。;领导团队共同努力。你可以多提提一些为团队合作所做的工作

　　例如：1. 看数据，

　　2.做部门的工作计划，

　　3.其他岗位的工作分配，和检查执行情况。

　　4. 店铺日常问题处理，

　　5.小二对接资源位争取，

　　6.关注竞争对手

　　4.公司架构?

　　解析：按照实际情况说就可以。

　　如：运营部，售前，售后部，OP部，HR、财务、开发部

　　运营部：1个主管，2个运营，2个运营助理，4个美工，2个产品，1个文案

　　5.店铺业绩怎么样?

　　解析：如果是统一类目，最好不要说，不是同一个店铺，可以按照实际情况说

　　如：月营业额平均900万以上，日营业额30万以上，转化率4%左右，客单价1000—1500。

　　6.有分析过行业人群画像吗?主要人群是哪些?

　　解析：考考你的数据分析能力

　　有，主要人群是：25-45的女白领，女性占65%以上，25-45之间的人最多，主要人群是白领上班族，地域主要是，上海、北京等1线城市为主。

　　7.你去上家公司都做了哪些改变?给公司带来了什么利益?

　　解析：

　　1. 品牌漏出宣传方面，当地实体品牌漏出方案。网络品牌推广方案

　　实体方面：当地随处可见LOGO展示，

　　网络推广方面：加强了推广范围和技巧，效果也有很大提升

　　2. 流量方面;免费流量的提升，平台上增加了很多资源位。开始投钻展。

　　3. 营业额：比去年翻了1倍多，

　　8.有多少客服?18个

　　解析：按照实际说就可以

　　18个

　　9.每天接待量怎么样?

　　解析：

　　15天roi:12以上，

　　平均每天花费：9000以上

　　月成交额：350万以上

　　平均点击单价：3元

　　点击转化率：6%

　　日均点击量：2600

　　10.直通车数据怎么样?

　　解析：产品类目不同，直通车的数据

　　15天roi:12以上，

　　平均每天花费：9000以上

　　月成交额：350万以上

　　平均点击单价：3元

　　点击转化率：6%

　　日均点击量：2600

　　11.直通车是怎么开的?给你开直通车你会怎么样去操作?

　　主要是关键词推广为主，有开定向推广，还有省油宝自动推广

　　平时主要是优化创意点击率，调整关键词出价，关键词匹配方式，

　　我这边主要检查直通车的效果，主要操作是有推广运营操作的，

　　我这边主要检查计划roi，产品roi，关键词的流量和转化情况，创意点击率。

　　有不好的地方，我会找运营推广去谈，跟他说怎么样去改进

　　12.给你个新(店铺/产品)目的地运营，你会怎么操作?

　　1. 分析市场：看市场产品情况和价格情况

　　2. 差异化：提升自己产品的竞争优势

　　3. 流量：加大产品流量

　　13.你们店铺有几个运营怎么分工的?

　　2个运营，2个运营助理，1个运营主管

　　一个做店铺活动和平台活动

　　一个做直通车和钻展推广

　　运营助理：刷单，站外推广，数据采集，微淘运营等

　　14.转化率下降怎么办?

　　1.自身是否有改动页面或提价

　　2.评价内容是不是有差评

　　3.近两天库存情况

　　4.竞争对手：价格是否降了，页面是否换了

　　15.怎么考核其他岗位的?

　　我们制作了一个绩效考核表，

　　根据专业程度，执行效率，出错次数，工作创新程度，工作积极性等等做综合打分，按百分比发提成。

　　16.跟美工怎么配合的?意见不合怎么办?

　　提前把作图的需求给到美工，美工排期反馈，完成时间点。紧急的当天完成，完不成加班做。意见不合需要重做或修改时，主要决定权在运营。单要给美工讲清楚哪里不行，为什么要修改。要怎么样去改。美工实在不配合可以申请换人。

　　17.为什么离开上家公司?

　　解析：考察你对公司的忠诚度奥

　　公司的改变和发展方向，跟自身的规划不一样。想换一个平台争取更大的发展空间

　　18.(如果是做过相同类目的可能会问)旅游业最重要的是什么?

　　资源、产品优势、服务

　　拓展：相关岗位职责

　　要求A

　　1、负责天猫店铺的日常后台运营，如宝贝上下架，宝贝更新和订单操作等；

　　2、负责店铺各类促销活动以及淘宝官方各类活动的协助策划、提报和实施，追踪活动结果，并对其进行评估；

　　3、参与制定天猫店铺的推广方案；

　　4、负责店铺数据汇总和统计，分析店铺运营数据，并制作总结报告；

　　5、对网店售前、售中及售后工作进行管理；

　　6、完成上级交代的其他事宜。

　　职位要求：

　　1、立志在电子商务行业长期发展，认同公司的企业文化；

　　2、工作认真细心，有高度的责任心；

　　3、性格开朗，擅于沟通，能够承受较大的.工作压力；

　　4、有一年线上店铺运营经验，有天猫店铺运营经验优先；

　　5、有较强的敬业精神和团队合作精神。

　　要求B

　　岗位职责：

　　1、协助运营主管负责公司店铺的日常运营管理；

　　2、店铺页面的整理，优化，商品详情页，关键词的优化，努力提高整店转化；

　　3、店铺的网络营销与推广方案的制定与实施；

　　4、协助运营主管制定日常销售方案，监督完成店铺各项指标；

　　5、店铺活动策划，保持一定频率的店铺活动，提高整店转化，改变新老客占比；

　　6、店铺活动，类目活动效果跟踪与评估，形成方案，为店铺优化和以后活动提供指导；

　　7、协助运营主管分析后台数据，制作各类报表，通过数据的引导，优化前端的不足和问题；

　　任职资格：

　　1、计算机专业、电子商务等相关专业毕业；

　　2、有淘宝店铺运营管理经验，熟悉淘宝销售模式，精通淘宝营销流程；

　　3、执行力强，工作踏实，有大型淘宝店铺的运营工作经验者优先，服从工作安排，能长期稳定工作。

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