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MBA面试真题：职业技能
不论什么工作，沟通都是很重要的一部分。其实，工作责任越大，对这个职位上员工的沟通能力的要求就越高。面试是考核人的沟通能力的很好的办法。面试中，你有机会了解应聘者表达的思想是否具有说服力，概念描述得是否清楚，思路是否有条理，用词是否准确，是否能吸引听者的注意力，以及应聘者是否能保持与对方的视线，等等。你需要一位清楚准确并能和公司各个层次的人沟通的人。下面一些问题主要用来测试应聘者的沟通技能。
MBA面试真题：职业技能 1
请讲一个这样的情形：某人说话不清，但是你还必须听他的话，你怎样回答他的问题才好？
一个好的沟通者应该具备哪些条件？
请说一下别人是怎样看你的？
请你讲一下和一个有非常糟糕习惯的人在一起工作的经历。你是怎样使对方改变他的不良行为的？
若让你在公司董事会上发言，你该怎样准备发言稿？
我想知道你曾经遇到的最有挑战性的沟通方面的问题。你为什么认为那次经历对你最富有挑战性，你是怎样应对的？
你认为最困难的沟通的问题是什么？为什么？
你认为良好沟通的关键是什么？
假如你的两个同事的冲突已经影响到整个团队，让你去调节冲突，并使冲突双方能够自己解决问题，你会怎样做？
销售能力
在公司所有工作中，销售人员的工作可谓最复杂。这也许是因为，客户在购买公司的产品前，首先购买的是销售人员的服务。还可能是因为销售方法过去10年里从广告到咨询服务都发生了巨大变化。也可能是因为好的销售人员需要掌握很多相反甚至自相矛盾的技能：
（1）听说能力；
（2）产品知识和人的品味；
（3）销售策略和市场渗入策略；
（4）具有说服力，但又不使用花招的沟通能力；
（5）既有取得较好个人业绩的欲望，又有服务客户的强烈意识；
（6）富于弹性，又讲原则；
（7）做事积极主动，又善于和他人合作。下面一些问题可以评估应聘者在这方面的能力。
请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的？
人们购买产品的三个主要原因是什么？
关于我们的产品生产线和我们的客户群体，你了解多少？
关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么？为什么？
若受到奖励，你有什么感想？
你最典型的一个工作日是怎样安排的？
为取得成功，一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质？你为什么认为这些素质是十分重要的？
电话推销和面对面的推销有什么区别？为使电话推销成功，需要什么样的特殊技能和技巧？
在你的前任工作中，你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的？
若你给新员工上一堂销售课程，你在课堂上要讲些什么？为什么？
请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。
讲一个这样的经历：给你定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，你用什么办法以确保达到销售任务目标的？
你是否有超额完成销售目标的时候，你是怎样取得这样的业绩的？
一般而言，从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间？这个时间周期怎样才能缩短？
你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人？
当你接管了一个新的行销区或一新的客户群时，怎样才能使这些人成为你的固定客户？
在打推销电话时，提前要做哪些准备？
你怎样处理与销售活动无关的书面工作？
请向我推销一下这支铅笔。
你认为推销电话最重要的特点是什么？为什么？
和业已存在的老客户打交道，以及和新客户打交道，你更喜欢那种？为什么？
如果某位客户一直在购买和你的产品相似，但价格却很低于你的产品，你该怎样说服这个客户购买你的产品？
具备什么样的素质和技能才能使你从众多的销售人员中脱颖而出？
假如你遇到这样一种情况：你的产品和服务的确是某公司需要的，但是那个公司内部很多人士强烈要求购买质量差一些但价格便宜的同种产品。客户征求你的意见，你该怎样说？
灵活多变性 考试大论坛
灵活多变的应聘者有高超的交际沟通能力，他们在维持个人和公司利益的同时，知道如何随时调整他们的办事方式和方法。这样的应聘者知道，人和人之间是有很大区别的，为了把工作做好，管理者得使用不同的办法来使得下属们相互配合协作。善于变通的人也很会管理时间，并能够平衡不同的工作重点。下面一些问题能够看出应聘者在这方面的能力。
讲讲你曾经改变工作方法来应付复杂工作情况的经历。
讲讲这样一个工作经历：你的老板让你承担非你本职工作的任务，而接下任务的话，你就无法按时完成自己的本职工作。这种情况下，你是怎样办的？
你认为什么样的人最难在工作中一起共事？在这种情况下，你用什么方法和这样的人成功共事？
讲讲你曾经遇到的同时接受很多工作任务的经历。你是怎样设法完成这些工作的？
请描述一下你是怎样计划一个特别忙碌的一天的？
你是怎样计划每天（每周）的活动的？
若有很多工作要做，每个工作的完成期限都非常短，你该用什么方法在有限的时间内来完成这些工作？
你怎样判断哪些工作是重点，而哪些不是重点？
讲一个这样的经历：在短期危机和长远任务相矛盾的情况下，你是怎样决定哪些是工作重点，而哪些是次重点的？
干扰是工作中常见的事。过去你用什么方法来减少工作中的干扰的？
在你前任工作中，哪些本来不属于你的正常工作，而你却承担了？我想知道你为什么要干那些非本职工作呢？
喜欢升职还是喜欢原地踏步
其实，几乎没有面试者喜欢那些不求上进的人。但也不得不承认，你也的确需要那些安于现状、不求上进的人。这些人年复一年地干着相同的工作，从求想过提升或承担更多的工作责任。下面一些问题可以使你区分开哪些人追求上进，哪些人安于现状。
如果你有很多钱可以使用，你也想让自己仍然很忙的话，你会利用时间做什么？
你在学校时想做些什么？
若你自己来写你的职位描述的话，你会写些什么？
若让你自己满意的话，工作中应该包括些什么？
在这个公司，你个人希望取得什么样的成绩？
过去12个月里，你都给自己定了哪些个人目标？你为什么要定这样的目标？
你是怎样获得你现在老板对你工作目标的支持的？
请告诉我，你曾经从事的最好的工作是什么？你为什么认为那是最好的工作？你开始是怎样获得那份工作的？
讲讲你主动承担份外工作的经历，你为什么要主动承担那些份外工作？对那些份外工作你做得怎么样？
请讲一个你十分喜欢的工作。
推销职位
坐在你面前的理想的应聘者具备合适的背景、教育、培训和态度等方面的条件。你该怎样鼓动这样的应聘者加入到你的公司呢？很多面试者直抒胸臆，大讲公司有多么多么伟大，但却没用心去发现应聘者究竟认为什么对其更有吸引力。下面的问题将问出什么对应聘者更加具有吸引力。
你想在我们公司找到在其他公司找不到的哪些东西？
这个条件在工作中为什么显得重要？
你怎么知道公司能够为你提供这些机会？
若公司给你提供你所希望的那些挑战（自由、责任等）的话，你该怎么干？
为了确保这个职位能够给你提供这些条件，你该知道些什么？
若公司给你提供这些条件，你该怎样为公司服务？
为了在工作中获得那些机会和挑战，你都做了些什么样的努力？
哪些原因阻碍了其他公司给你提供这些机会？
如果这个工作完全按你的想法去做的话，该是什么样？
你怎么才能相信我们这儿有适合你的工作呢？
时间观念
时间是否能够有效利用是区分普通和优秀员工或经理的十分重要的条件之一。
请举例说明你通常是怎样计划自己的一天（或一周）的。
在你认为，就时间管理而言，一个人最应该知道的东西是什么？
若让你完成大量的工作，而完成期限又十分有限，为了完成任务，你使用的最基本的方法是什么？
效率高的人（经理、管理者）是怎样确定自己的工作重点的？
讲一个这样的经历：你正在处理一件非常重要的事情，这时你还得面对一个很大的危机。你该怎样分配时间？
打扰是工作中司空见惯的事。过去你用什么办法来对付工作中的打扰？
你遇到的最难的时间管理方面的问题是什么？你为什么认为那个问题很难？你是怎样努力解决那个难题的？
讲一个这样的经历：你的老板总是在最后一刻才给你分配工作任务，你是怎样克服由此带来的巨大的麻烦？
说说这样一个经历：你的老板让你做些与你工作没有什么联系的工作，这会使你不能按时完成你的本职工作。你是怎样解决这个问题的？
假设你接了一个活计，本来计划这个活计在一周内可以完成，但是，干到中途时，你发现这个活三个星期也干不完。应对这样的局面，你有几种选择？你将做出哪种选择？
交际能力
应聘者的交际能力对其工作的最终成功起着举足轻重的作用。据统计，员工被解雇的最主要的原因是和同事处不好关系。若让应聘者回答他们能否和同事处好关系的话，他们绝大多数都会说，他们具有很好的人际交往能力。但是，还是有必要看看应聘者这两方面的情况：
（1）他们对他人的基本观点和看法；
（2）容忍他人的一些行为以及建立并维持富有成效的工作关系的能力。
下面的问题就是测试这方面的。
在和一个令你讨厌的人一起工作时，你是怎样处理和他在工作中的冲突的？
说一个这样的经历：你不得不改变一个公司中比你职位高的人，公司人都知道，这个人思维和工作都很死板。
你喜欢和什么样的人一起工作？为什么？
在你以前的工作中，你发现和什么样的人最难处？为了和这种人共事，并使工作效率提高，你是怎样做的？
你以前的经理做的哪些事情最令你讨厌了？
想想你共事过的老板，他们工作中各自的缺点是什么？
你认为这些年来同事对你怎么样？
讲一些你和你的老板有分歧的事例，你是怎样处理这些分歧的？
和团队中他人紧密合作有时特别难。作为团队一员，请你说说你遇到的最具有挑战性的事情是什么？
若你的经理让你告诉你的某位同事“表现不好就走人”，你该怎样处理这件事？
独立工作的能力
说说这样一个经历：你想出了一个方法，这个方法能够解决部门和公司的一些很严重的问题。但是你知道，你的老板在想在工作中采用这种方法。你是怎样处理这个问题的？
你怎么知道你什么时候做得不错而什么时候做得不好？
你在和他人打交道时，遇到的最有挑战性的事情是什么？当你发现这些挑战阻碍了你的工作时，你用什么办法来解决这个问题？
描述一下你参加的一个团队项目的经历。我想知道，你在这个项目中遇到什么问题，是怎样解决的。
当你正干着一项工作时，领导又让你干另一项工作，因为只有你具有相关的专业知识。在这种情况下，你是怎样处理第一个项目的？
讲一个这样的经历：在完成分配给你的某项任务前，你得学很多知识，而完成这个项目的期限又特别短。在规定的期限内，你用什么方法来学习并按时完成任务的？
假如干某一项工作，你有很好的专业知识和技能，但是还是遇到一些问题。你该怎样决定是否需要他人的帮助？
如果遇到你自己做不了的事，你该怎么办？
请说说在干体力活时，什么环境下劳动生产率最高？为什么？
你认为什么样的管理和监督方法对你的激励作用大？为什么？
办事员（及秘书）的工作技能
有能力的办事员是公司的重要财富之一，他们对提高公司管理效率起着关键作用。通过承担大量的日常管理琐事和一些公文事务，办事员使老板们能把更多的精力集中到一些更加重要的事务上。工作安排是否成功的关键是看办事员（助手）和他们为之服务的管理人员是否有很好的性格搭配。如有很好的性格搭配，办事员和他们的老板们就能形成很好的伙伴关系。下面的问题能够看出办事人员的工作效果。
你想和你的老板建立什么样的关系？
讲一下你曾经同时为多个老板服务的经历，这些老板都认为他们自己的工作重要，应该先为他们做事，你是怎样安排这些工作的？
请说说你是如何安排一天的工作的。你用了哪些方法和技巧？
用什么具体的方法来确定你的工作重点？为什么？
请讲一个你必须为一位高层主管完成一项重要任务的经历。有时，为了做好这个工作，你需要老板的参与，但是老板不在，你该怎么办？
就你的耐心而言，你认为什么样的人最讨厌？
请讲述一下你遇到的最好地老板。哪些方面使他成为你心目中最好的老板？
请说说你遇到的最糟糕的老板。为什么是最糟糕的？在这样的老板手下干活，你会采取什么样的方法来提高工作效率？
你以前的工作中，都干过哪些不属于你本职工作的活？我想知道你为什么会干那些活？
讲这样一个经历：老板让你加班，而你本人的计划安排要求你必须正点下班。你是怎样在不牺牲自己的计划的前提下满足老板的要求的？
MBA面试真题：职业技能 2
一、面试考察内容
个人综合能力及英语面试。
考核内容：包括专业素质和能力（大学成绩、专业知识、外语听说能力、科研创新能力及学术成果）、英语水平、综合素质和能力（社会实践情况、人文素养、沟通能力、协作精神、礼仪和举止）、培养潜质等方面，是对考生既往学业、一贯表现、科研能力、综合素质和思想品德情况的全面考察。
在全面考察基础上，突出对专业素质、实践能力以及创新精神等方面的考核。
二、面试备考分析
1、自我介绍
完整的MBA自我介绍应该由以下部分组成
①个人基本信息(姓名、教育背景)
②重要的职业背景（工作年限、所在企业、所在行业、从事岗位及职责）
职业体现特质：相对高职位、工作经历突出重要条线的介绍，体现不可或缺对组织的重要性。
③关键成就描述（注意数据化显示，最好是最近几年的有关工作重大业绩和奖励）
体现职业经理特质：
胆识、勇气、 影响力；职业操守；危机处理能力、公关能力。
④个人价值展示（展示自己工作中的发展价值或者对社会的未来价值或者对学校能提供的潜在价值）
⑤报考MBA的理由，为什么报考该校的MBA项目。
⑥未来发展规划：攻读MBA的规划以及职业发展规划。（注意结合目前工作的关联性）
每个院校对自我介绍的时间要求不太一样，一般是2-3分钟。
如果时间充足，建议自我介绍尽量完善，让考官更清楚的了解你的大概经历、技能、专业素质和各种能力等，同时也展现出了你的逻辑表达能力。
如果学校要求限制时间，那么第一遵守原则就是严格在规定内陈述，否则中途被打断的效果远比自我介绍精简但完整的效果大打折扣。这一点一定要十分注意。
2、英语口语
结合以往MBA面试考生在英语个人面试中容易进入的误区和容易出现的错误，我们给出以下几条在MBA英文口语面试中应遵循的原则，供考生参考:
首先，要敢于张口说英语，而不要因为害怕出错误而不敢开口。由于很多MBA面试考生的英语基础一般，尤其是英语口语能力比较薄弱，导致在面试中不敢开口讲英语，面试严重失分。实际上，对于MBA英语口语面试而言，大多数面试考生的英语口语能力都一般，考生完全不必太在意自己的英语水平，而应当勇敢地发挥自己的最大水平，尽量用英语给出满意的回答。
其次，回答面试问题的侧重点应当放在意思的表达上，亦即努力通过较为清晰的表述有效传达自己的观点等相关信息，而不是过于纠结于语法和个别单词的发音。这里需要明确的是，在英文口语面试中，考生应当尽力确保语法和发音正确，但过于纠结于上述方面，则很有可能导致发言速度过慢或根本无法清晰表达。
因此，建议面试考生应当将有效传达自己想要表达的观点放在第一位，而不要过分纠结于语法或发音是否正确。实际上，由于参加MBA英文口语面试的绝大部分考生都是非英语专业毕业生，因而有个别语法或发音错误不会对面试产生重大不利影响，反之，如果因为过分纠结于上述方面而导致语言吞吞吐吐，甚至长时间无话可说，则会导致英文口语面试严重失分。
再次，在面试中尽量不要出现长时间的停顿，如长时间的沉默思考，而应当与面试考官保持沟通。最后，如果在英文口语面试中遇到不理解的问题或面试问题没有完全听懂，应当马上就问，而不要害怕暴露自己在英语口语方面的不足而不敢询问导致“所答非所问”。
3、管理抽题
管理问题抽题是绝大多数MBA面试中必考环节之一。
恐怕也是绝大多数考生最担忧和紧张的一个环节。因为这类题目的随机性非常大，并且题目类型变化万千，想要在极短时间内做出优秀的回答实属不易。大多情况下，考生能够回答出来，并且表现的有逻辑性就已经很好了。
这类问题一般偏向于管理类相关问题，没有标准答案，更加侧重于考察考生的逻辑思维、商业分析能力。而这种内在能力的形成是日积月累，不可能一蹴而就。那还要不要准备？回答当然是肯定的，要。
回答问题的框架和表述形式可以快速学习，得到点拨以后在短期内就可以培养出有条理的回答能力，可以起到临阵磨枪不快也光的作用。
随机抽题会考察到一下几点能力：
商业知识广度、逻辑思维能力、语言表达能力、深度思考能力。
其中，商业知识广度是日积月累形成的，但是在一个月内把管理学基础和当前社会和商业热点进行有针对性的分析训练还是会有显著性提升效果。逻辑思维能力也是一种长期训练，但是在短期内根据问题类型，学习相应回答框架，也能够比较轻松的表达出逻辑和条理性。语言表达能力其实跟知识广度和逻辑思维是分不开的，它是综合两种能力的外在表现。深度思考能力就很难在短期内提升，如果能够训练得当，知道从哪个角度入手去思考，从哪个方向去回答问题，至少可以提升回答问题的高度。
管理类随机抽题问题的分类介绍
我把此类随机抽题从提问内容上分为两大类。
第一类是开放式回问题。
第一大类问题考察形式最多，从问题内容上又可以细分为有关观点现象、工作情景、商业案例或者社会热点的提问。这也是各大院校最喜欢的一种考察方式，问题变化多端，十分考验考生的综合素质水平。
第二类即是管理学原问题。
这类问题通常会把相应管理学原理知识结合工作实践进行提问，除了工作管理问题，还会涉及到管理学基础知识的内容。这一类型的题目也受到了很多MBA院校的青睐，这就会管理学知识要一定的基础性学习。
另外，我要强调一点，不要试图靠押题来准备应对。重要的是学会分析问题的思路和构建回答逻辑框架。如果能把下面这些真题类型都能一一进行分析训练，我想一定能够大有裨益。
4、个人问答
在MBA个人面中，一般管理问题抽题后就是随机问题的提问，这些提问大部分都是围绕自我介绍中的问题提出来的。所以在自我介绍中不要给自己挖坑，当然也可以给根据自己的自我介绍给考官预埋问题，化被动为主动。
建议一定要针对自己的自我介绍预设问题并准备好，把自我介绍进行深度分析和反复斟酌。一般情况当局者迷，可以找朋友家人或专业人士进行分析并反复模拟演练。
关于个人面试提问中，我认为最终要的提问部分莫过于关于职业、企业、行业以及未来发展规划的问题，这些方面应该是重中之重，是需要准备的核心问题，应该进行深度自我剖析和挖掘。
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