面试经典问题及答案
面试是我们整个求职过程中最重要的阶段，成败均决定于你面试时的短短一瞬间的表现。下面是小编整理的面试经典问题及答案，希望能够帮到你。
01面试开始提问
1、请你做一下自我介绍
提示：一般人回答这个问题过于平常：只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历上都有。
其实，企业最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事，主要成就等，
这些都可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突出积极的个性和做事的能力，说得合情合理企业才会相信。
另外，企业很重视一个人的礼貌，求职者要尊重考官，在回答每个问题之后都说一句“谢谢”，——企业喜欢有礼貌的求职者。
举例：
我叫×××，今年36岁，1997年大学毕业，至今有14年的中高层管理工作经验。
文笔扎实，擅长公文写作与文案策划，修订完善企业规章制度并有效地贯彻执行。
胆大心细有魄力，策划、组织、协调、执行能力强。
有较强的行政管理执行能力，对绩效管理有实际的推行经历。
熟悉ISO体系管理、项目申报、资质增项，党工团建，公共关系维护和公司企业文化建设；能承受工作压力，希望在贵公司建功立业。谢谢！
2、你觉得你最大的优点是什么？
提示：要沉着冷静、条理清楚、立场坚定、积极向上。
举例：
一、头脑清醒，思路清晰，遇事沉着冷静，能分清事情的轻重缓急。
二、工作有计划、有条理。能积极主动做需要做的事，而不是等别人要求你去做。
三、本人适应能力强，且求知欲也很强，能够不断的学习、上进。
3、你觉得你最大的缺点是什么？
提示：这个问题企业问的概率很大，通常不希望听到直接回答的缺点是什么等，
如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低，企业肯定不会录用你。
绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”，有的人以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，他已经岌芨可危了。
企业喜欢求职者从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优点上，突出优点的部分——企业喜欢聪明的求职者。
举例：
我是外地人，不太懂宁波话，并且英语也快忘光了。这就不是很好的回答。
我性子急，别人都嫌我督促工作时催的太紧。好多事我都事必躬亲，没有放手让下属去做。
4、最能概括你自己的三个词是什么？
提示：用三个积极向上的词语进行表达，结合具体例子向主考官解释，使他们觉得你具有发展潜力。
举例：
诚实可信、适应能力强、敢于担当。
5、别人对你是如何评价的？
提示：想从侧面了解一下你的性格及与人相处的情况。
举例：
随和、值得信赖、做事善始善终。
6、你最近5年的职业规划是什么？
提示：这是每一个应聘者都不希望被问到的问题，但是几乎每个人都会被问到。比较多的答案是“管理者”。
但是近几年来，许多公司都已经建立了专门的技术途径。这些工作地位往往被称作“顾问”、“参议技师”或“高级软件工程师”等等。
当然，说出其他一些你感兴趣的职位也是可以的，比如产品销售部经理，生产部经理等一些与你的专业有相关背景的工作。
要知道，考官总是喜欢有进取心的应聘者，此时如果说“不知道”，或许就会使你丧失一个好机会。
最普通的回答应该是“我准备在技术领域有所作为”或“我希望能按照公司的管理思路发展”。
举例：
我希望根据公司的发展思路不断进取，在本领域有所作为，实现自我价值。
7、你的离职原因是什么？
提示：回答这个问题时一定要小心，就算在前一个工作受到再大的委屈，对公司有多少的怨言，都千万不要表现出来，
尤其要避免对公司本身主管的批评，避免面试官的负面情绪及印象；
建议此时最好的回答方式是将问题归咎在自己身上，
例如觉得工作没有学习发展的空间，自己想在面试工作的相关产业中多加学习，
或是前一份工作与自己的生涯规划不合等等，
答案最好是积极正面的。
最重要的是：应聘者要使找招聘单位相信，应聘者在过往的单位的“离职原因”在此家招聘单位里不存在；
避免把“离职原因”说得太详细、太具体；
不能掺杂主观的负面感受，如“太辛苦”、“人际关系复杂”、“管理太乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥我们某某的员工”等；
但也不能躲闪、回避，如“想换换环境”、“个人原因”等；
不能涉及自己负面的人格特征，如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等；
尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩；
相关例子：如“我离职是因为这家公司倒闭；我在公司工作了三年多，有较深的感情；从去年始，由于市场形势突变，公司的局面急转直下；到眼下这一步我觉得很遗憾，但还要面对显示，重新寻找能发挥我能力的舞台。”同一个面试问题并非只有一个答案，而同一个答案并不是在任何面试场合都有效，关键在应聘者掌握了规律后，对面试的具体情况进行把握，有意识地揣摩面试官提出问题的心理背景，然后投其所好；
除非是薪资太低，或者是最初的工作，否则不要用薪资作为理由。“求发展”也被考官听得太多，离职理由要根据每个人的真实离职理由来设计，但是在回答时一定要表现得真诚。实在想不出来的时候，家在外地可以说是因为家中有事，须请假几个月，公司又不可能准假，所以辞职。这个答案一般面试官还能接受。
举例：
都是我个人原因，想换个工作环境。
我一直在制造业企业、工厂里工作，我比较喜欢工厂里的环境，不太适应现在这个行业。
02能力提问
8、你怎么理解你应聘的职位？
提示：把岗位职责和任务及工作态度阐述一下
你的答案应该简短并且是基于工作要求的。考虑这个工作的责任和义务。
在你回答问题之前确定你真正的了解这个职位所涉及的方方面面。
如果你不确定,就去问面试官,他可能会帮你回答这个问题。
举例：
我应聘的是办公室主任，这个岗位处于承上启下的地位，是联络领导和基层的桥梁，协调各有关部门关系的纽带，保持办公室工作正常运转的中枢。
办公室主任的职能就是服务，为领导的科学决策和决策的正确执行服务。
具体是讲，其基本职能大体有四项，即参谋职能，承办职能，管理职能和协调职能。
9、你的管理方式是什么样的？
提示：你必须对这个公司的风格有足够的了解，这样才能让你的管理风格对其进行补充。可能的风格包括：
基于任务的（我喜爱问题-研究那些是错误的，选择一个解决方案并完成）；
基于结构的（我做出的任何一个管理的决定是基于它是如何影响问题的底线的）；
或者是家长式作风的（我致力与管理好我的每一个下属，并给他们指引正确的方向）。
民主参与式的风格是目前比较流行的一种：一个开放的管理方式，通过激励手下并根据所负责的事情分派任务来完成每一件事情。
当你考虑这个问题的时候，要思考你的风格是否会让你在这个公司里高兴并有效率的工作。
举例：
我会在决策前进行民主讨论，确定最佳方案。在实施过程中严格执行，任何人都不能搞特殊。
10、你的工作出现失误怎么办？
提示：要敢于面对现实、采取措施、降低损失，承担责任、总结教训。
举例：
首先要立即纠正，减少损失。
然后要追究责任，本人不逃避责任，该我承担的我会主动承担责任。
最后要总结经验，吸取教训，以后再也不能犯同样的错误。
11、你如何处理客户的投诉？
提示：要敢于面对问题，冷静处理问题。
举例：
首先，我会保持冷静，在工作中遇到各种各样的问题是正常的。
客户对我们投诉，说明客户很重视我们，很关心我们。对于投诉，关键是如何认识它，积极应对，妥善处理。
其次，我会认真分析客户不满意的原因。
一是看是不是自己本身有问题
二是看是不是客户对我们的服务承诺存在误会
三是看是不是客户提出了不合理的要求
然后，根据原因采取相应的对策。
如果是自己的不对，要按照服务承诺作出合理的安排，并向客户作出解释；
如果是客户的误解，要向他作出进一步的解释，消除他的误会；
如果是客户提出了不合理的要求，我会明确地向他指出。
最后，我会把整个事情的处理情况向领导汇报，并作出说明，希望得到他的理解和支持。
我不会因为客户投诉了我而丧失工作的热情和积极性，而会一如既往地牢记为客户服务的宗旨，争取早日做一名领导信任、公司放心、客户满意的职员。
12、你怎么处理别人的批评？
提示：沉默是金，有时越解释越糟糕，不过可以表示，能接受建设性的批评，等大家冷靜下来再讨论。
举例：
有则改之无则加勉，批评我的人都是为了让我变得更好，都是帮助我的人。
13、你和别人发生过争执吗？你是怎么解决的？
提示：这是面试中最险恶的问题。其实是考官布下的一个陷阱。千万不要说任何人的过错。
应知成功解决矛盾是一个协作团体中成员所必备的能力。
假如你工作在一个服务行业，这个问题简直成了最重要的一个环节。
你是否能获得这份工作，将取决于这个问题的回答。
考官希望看到你是成熟且乐于奉献的。
他们通过这个问题了解你的成熟度和处世能力。
在没有外界干涉的情况下，通过妥协的方式来解决才是正确答案。
举例：
其实，工作中的争执就是分歧，发生分歧是因为每个人的看法都不一样，这很正常的。
首先要保持冷静，尊重对方，认真听取别人的意见。
然后坦诚地进行讨论，也可以放到团队中去讨论，通过交流讨论甚至是实践去判断什么是正确的。
毕竟，实践是检验真理的唯一标准。
14、上班的时候，往往有多件事需要你处理，你会如何安排？
提示：事有多件，从紧要处着手。要先处理急且重要的事件，其他依次统筹安排。
举例：
我会根据事情的轻重缓急，先后做：紧急且重要、紧急但不太重要、重要但不紧急、不重要也不紧急的事情。
15、当你招聘人手的时候你需要什么类型的？
提示：考虑一些技能方面的问题。主动性，以及能够舒服和有效的与其他人一起工作的适应性。提到你希望雇佣一些看起来能够在公司中获得提升的人。
举例：
我会招聘有能力、有见解、善于沟通、脚踏实地、积极上进的员工。
16、你喜欢哪种性格的人？
提示：这个问题是在考察你为人处世的观点。
举例：
诚实可信的人、容易相处的人、有实际行动的人。
17、你是否曾经不得不解雇一些员工？是什么理由？你是如何解决这个情况的？
提示：要承认这个情况不是容易解决的，但是你还是很好的解决了，不管是从公司角度还是从个人角度。
让他们知道，和其他人一样，你不喜欢这种让人不乐意的工作，但是你可以有效的富有人情味的解决问题，尤其是在要解雇某个人的时候。
举例：
当一个员工不再适合这个公司时，才不得不解雇他。
但要注意以下几点：
一、要建立和谐与信任的气氛，选择有利的时机，不要选择他的重大节日，比如他的生日、结婚纪念日等等。最好选在比较好找工作的时间，让这位员工有希望找到其它工作，不至于影响到他的正常生活。
二、尽量保留员工的面子，越是高层的人越关注面子。可以专门抽出时间对高层员工进行专门了解和研究，可以用聊天的方式引导其主动提出辞职，同时还要尊重他所提出的要求。保全面子是处理高层管理人员最重要的一点。
三、支付足够的补偿，为了避免发生一些不必要的同业竞争风险，对公司的高层员工还要支付足够的补偿。
四、尽力为被辞退员工找到再就业的机会，避免由于被辞退而产生不满，做出对原公司不利的举动。主要包括物质和精神这两方面的需要，物质需要要由金钱和物质来换取，精神需要虽然是无形的，却能切实地在辞退员工管理的过程中发挥实际作用。
18、你的上司有哪些对你不满意？
提示：你可能会不止一次的向对方提了这个问题的变形，比如前面的“你觉得自己最大的不足是什么？”
“你觉得自己最大的失败是什么？”等等，而且我也建议面试官们这们做。
因为，对比这几次对方的回答和他的简历，我们可以看出对方空间是否对我们说了实话。
有些人的几次回答不能自圆其说，这似乎就不太好了。至于这个问题最基本的用意，我们在前面已经讨论过了，这里不在赘述。
举例：
领导经常说我，不要急于求成，别总想着一步到位，要放手让手下人去做，要能容忍手下人犯错误，工作没有尽善尽美的。例如公文改革后的执行情况。
19、你希望与什么样的上级共事？
提示：这个问题最好的回答是，希望我的上级能够在工作中对我多指导，对我工作中的错误能够立即指出。
总之，从上级指导这个方面谈，不会有大的纰漏。
①通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识，这既上一个陷阱，又是一次机会；
②最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求；
③如“作为刚步入社会的新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了
举例：
首先，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了。
其次，我希望我的上司能够在工作中对我多引导、多提醒，对我工作中的错误能够立即指正。
20、你认为领导的方法不是最好的时候怎么办？
提示：这是在考察你在组织中的管理原则问题。
举例：
首先，我会服从，在执行过程中进行完善。
然后，我会找适当的机会给领导提出我的建议，交换一下看法。
最后，我还是不折不扣的坚决执行上级领导的指令。
例如，我认为该守大路，领导非要我守华容道，领导自有领导的道理，我提出我的想法请领导参考是我的职责，但最终还是要严格执行领导的指令。
21、如果你做的一项工作受到上级领导的表扬，但你主管领导却说是他做的，你该怎样？（你的领导总是抢你的功劳怎么办？）
提示：我首先不会找那位上级领导说明这件事，我会主动找我的主管领导来沟通，因为沟通是解决人际关系的最好办法，
但结果会有两种：
1.我的主管领导认识到自己的错误，我想我会视具体情况决定是否原谅他；
2.他更加变本加厉的来威胁我，那我会毫不犹豫地找我的上级领导反映此事，因为他这样做会造成负面影响，对今后的工作不利。也可如下回答：
举例：
工作自己做，功劳给领导，这是我们的职责。我是学文秘的，发言稿写的再完美，后面也要注明领导的名字，早就习惯了。
22、你的领导总是将责任推给你怎么办？
提示：这个问题的主要目的是考察你与上级的配合程度。
举例：
关于这样的事情，我们经常讲一个笑话。说的是在一个非正式场合，几个领导正围坐在一起，突然有人放了个屁，所有的人都看那个秘书，那个秘书脱口而出，“不是我放的”。
第二天，那个秘书就下岗了。有人问为什么，领导回答：“屁大点事都不能担当，他能干什么！”
这虽是个笑话，但说明了一个问题，工作中要勇于承担责任。
你替领导承担过失，你的领导、包括你的领导的领导，他们都不傻，他们会明白你是一个能够担当的人。
23、工作中，你难以跟上级、同事相处怎么办？
提示：这个问题的主要目的是考察你对周围环境的适应能力。
举例：
首先，我会更加谨慎的工作，坚决服从领导的指挥，积极配合同事的工作。
然后，我会从自身找原因，仔细分析是不是自己工作做得不好让领导不满意，同事看不惯。还要看看是不是为人处世方面做得不好。如果是这样的话 我会努力改正。
如果我找不到原因，我会找机会跟他们沟通，请他们指出我的不足。有问题就及时改正。
作为优秀的员工，应该时刻以大局为重，即使在一段时间内，领导和同事对我不理解，我也会做好本职工作，虚心向他们学习，我相信，他们会看见我在努力，总有一天会对我微笑的！
24、假设你手头上有好几项工作没有完成，可是上级又给你安排了一项任务。你感到自己完成这项工作有困难。你如何处理这个矛盾?
提示：出题思路：情境性问题。该题用于考查考生的人际交往的意识与技巧，主要是在组织中处理权属关系的能力。
参考评分标准：能够很好地与人沟通，有很好的交往方法和技巧；能够在尊重他人的前提下恰当地表达自己的意见。
如：能用适当方法让领导了解到自己现有任务已很重，并能向领导提出完成该任务的可行建议。
举例：
我会立即答应，然后跟领导解释，我现在的工作有多忙，最后请示，能不能让别人去做，如果不好安排，我会勉为其难的接受任务。
25、直接领导要求你在30日内完成一项工作，你会怎样去完成？
提示：提前做准备，制订完备的计划，会准时甚至更早地完成工作任务。
举例：
我会根据具体的工作内容列一个详细的倒计时表，然后按计划或提前完成任务。
03工作经历提问
26、你能谈谈你上司的工作吗？
提示：有些人非常喜欢夸大自己的功劳，埋没其他人的作用。
这样的人在面试中，就往往会表现为对自己上司的工作持一种漠不关心的态度。
我们为个问题就是要看看对方是不是一个这样的人。
通过应聘者对这个问题的回答，我们也可以考察一下对方的简历是否属实，
因为一个编造简历的人，往往会在回答类似的细节问题时暴露出一些不一致的地方。
如果他上司的工作和他今天要申请的工作有类似之处的话，那么看看他是如何评价它的。
从他的评价可以看出他是否真正喜欢、真正了解这项工作。
举例：
我现在的上级身负重担：
一、作为总经理助理，执行总经理决策，协助总经理做好日常的行政人事管理，修订各项规章制度、做好企业文化建设、推行绩效管理与考核。
二、作为工会主席，组织工会委员的分工与协作，定期召开工会委员会会议，传达、贯彻上级有关对工会工作的指示，研究、部署、检查、总结工会的工作，不断提高工会的工作水平。
三、作为管理者代表，协助总经理建立、实施并保持管理体系的运行；向总经理报告管理体系的运行情况，并提出改进建议；协助总经理定期召开管理评审会议；主持内审与外审工作。
27、你每天的第一个小时和最后一个小时都在做什么？
提示：这个问题是在考察你对时间的安排。
举例：
一上班就召开部门工作晨会，对以前的工作进行小结、然后安排下一步工作。
下班前对当日的工作进行小结，尽量做到当日事当日毕，然后计划第二天的工作及晨会内容。
28、什么会让你有成就感？你有哪些成就（成功案例）？
提示：为贵公司竭力效劳，尽我所能，完成一个项目，我会有成就感。
其实，这是考官给你的一个机会，让你展示自己把握命运的能力。
这会体现你潜在的领导能力以及你被提升的可能性。
记住：你的前途取决于你的知识、你的社交能力和综合表现。
举例：
通过努力，每完成一个工作目标，都有一种成就感。例如，在短短的5天内，完成资质增项，并受到了老板的夸奖……
29、你做过哪件事，你认为比较成功（成功案例）？
提示：举一个你最有把握的例子，把来龙去脉说清楚，而不要说了很多却没有重点。
切忌夸大其词，把别人的功劳到说成自己的，很多主管为了确保要用的人是最适合的，
会打电话向你的前一个主管征询对你的看法及意见，所以如果说谎，是很容易穿梆的。
举例：
有件保安与员工打架的事情，我认为处理的比较成功。
在××公司的时候，有个织带厂的员工不戴厂牌，保安将其拦下。
他与保安发生了手脚，依规定，罚该员工500元。
当时员工就要辞职，事情绝对没完……我给予了妥善处理。
还有一例，有个员工因背景较深，总是犯错误，而不注意改正，我让其写下检讨书……
30、你做过哪件事，你认为做的比较失败（失败案例）？
提示：面试者想借此了解你对挫折的容忍度及调解方式。
曾经接触过一个客户，原本就有耳闻他们以挑剔出名，所以事前的准备功夫做得十分充分，也投入了相当多的时间与精力，最后客户虽然并没有照单全收，但是接受的程度已经出乎我们意料之外了。
原以为从此可以合作愉快，却得知客户最后因为预算关系选择了另一家代理商，之前的努力因而付诸流水。
尽管如此，我还是从这次的经验学到很多，如对该产业的了解，整个team的默契也更好了。
举例：
年前，制作《×××》封面，因157K的和200K的价钱相差无几，做了200K的，结果折叠时起皱，打印时损坏打印机……除了厚、手感好、样式好外，没其他好处，做得非常失败。
还有一例，在发行企业文化报时，领导提议每季度一期，我认为有很多东西可写，说可办周报或月刊，最后定为双月刊。结果，没人投稿，成我一个人写的专刊了。
04进攻性提问
31、你对我们公司了解多少？
提示：在去公司面试前上网查一下该公司主营业务。
如回答：贵公司有意改变策略，加强与国外大厂的OEM合作，自有品牌的部分则透过海外经销商。
这是一个很能看出应聘者准备工作充分与否的问题。
许多人往往因为对所面试的公司了解不够而失去了机会。
做过细致调查的应聘者，会非常有条理的说出公司的一些具体经营状况或市场前景。
举例：
确切的说，不是太深，只是从网上查了查，了解个大概。
32、说说你选择这份工作的动机？
提示：这是想知道面试者对这份工作的热忱及理解度，并筛选因一时兴起而来应试的人，
如果是无经验者，可以强调“就算职种不同，也希望有机会发挥之前的经验”。
举例：
一、希望有机会发挥我的经验及长处
二、也希望能学习到更多的新知识
33、你喜欢这份工作的哪一点？
提示：相信其实大家心中一定都有答案了吧！
每个人的价值观不同，自然评断的标准也会不同，
但是，在回答面试官这个问题时可不能太直接就把自己心理的话说出来，尤其是薪资方面的问题，
不过一些无伤大雅的回答是不错的考虑，如交通方便，工作性质及内容颇能符合自己的兴趣等等都是不错的答案，
不过如果这时自己能仔细思考出这份工作的与众不同之处，相信在面试上会大大加分。
举例：
我认为该项工作的内容能让我充分发挥才能。
34、你能为我们带来什么？
提示：企业很想知道未来的员工能为企业做什么，求职者应再次重复自己的优势，
然后说：“就我的能力，我可以做一个优秀的员工在组织中发挥能力，给组织带来高效率和更多的收益”。
企业喜欢求职者就申请的职位表明自己的能力，比如申请营销之类的职位，可以说：“我可以开发大量的新客户，
同时，对老客户做更全面周到的服务，开发老客户的新需求和消费。”等等。
举例：
一、为领导分忧解愁
二、为团队增添活力
三、为组织创造效益
35、你申请这个岗位，你认为你还欠缺什么？有哪些可预见的困难？
提示：企业喜欢问求职者弱点，但精明的求职者一般不直接回答。
他们希望看到这样的求职者：继续重复自己的优势，
然后说：“对于这个职位和我的能力来说，我相信自己是可以胜任的，只是缺乏经验，这个问题我想我可以进入公司以后以最短的时间来解决，我的学习能力很强，我相信可以很快融入公司的企业文化，进入工作状态。”企业喜欢能够巧妙地躲过难题的求职者。
举例：
对于这个岗位和我的能力，我有信心能胜任，就是对贵公司的企业文化了解的不够深，希望我能用最短的时间融入到公司里面来。
05闲聊式提问
36、你有什么业余爱好？
提示：找一些富于团体合作精神的，这里有一个真实的故事：有人被否决掉，因为他的爱好是深海潜水。
主考官说：因为这是一项单人活动，我不敢肯定他能否适应团体工作。
举例：
我喜欢打篮球、乒乓球
37、你最喜欢的书籍是什么？
提示：喜欢读书，一个人最早看的一本书可能会对个人的一生产生很大的影响。
什么样的人读什么样的书，这是一定的了。
很多面试官认为喜欢读非小说类作品的人，一般会更关注我们周围的世界，而小说爱好者则更倾向于逃避现实。
所以那些热衷于读新鲜刺激类书籍的人是不被看好的，而那些喜欢读一些有利于提高个人知识和技能的书籍的应聘者，往往会受到青睐。
类似的，我们可以问对方“最近看了什么电影了”等等问题。
举例：
《三国演义》。我小时候最早看的一本书是三国演义，三国演义这本书博大精深，书中描写的一些人物我对我的成长起了许多潜移默化的作用，现在看来我还是最喜欢三国演义。
如果我说我喜欢关羽，可能俗了一点，但从关羽身上表现出来的诚信和忠诚一直是我很推崇的。
我觉得诚心是立身之本，而对单位的忠诚是你能不能做出一番事业的前提条件。当然这个忠诚还包括对领导的忠诚。
从周瑜身上我学到对别人要宽容，不要又嫉妒心；从诸葛亮身上学到要加强自己学习等等。
三国演义这本书博大精深，对我的影响也是全方位的，时间原因我不再赘述。
38、你认为什么是成功？
提示：要用成熟的眼光看待成功。
举例：
成功就是达成所设定的目标。成功是一种积极的感觉，它是每个人达到自己理想之后一种自信的状态和一种满足的感觉！
成功是一门科学，是有很多规律在里面起作用的，不一样的人，有着相同的成功规律。
如果找到成功的规律，成功就变成了非常简单的事情！
成功没捷径，只有方法！成功的密籍：要有成功的强烈欲望，付出比别人更多的努力。
39、你认为什么是失败？
提示：要用积极的思想对待失败。我相信我有第二次机会改正我的错误。
举例：
失败就是没有达到预期目的或是输给对方。失败也是一种感觉，一种绝望的感觉。
失败并不可怕，关键是对待失败的认识和态度。
失败，对弱者是一次打击，对强者却是一次激励。
无数人的失败，都是失败于做事情不彻底，往往做到离成功只差一步就停下来。
40、你的工作观是什么？
提示：常被问到“你的××观是什么？”时，可别把它想得太复杂，可回答“为何而工作”、“从工作方面得到了什么”“多少年后想变成怎样”等话。
举例：
首先，我为了学有所用而工作、为了推动企业的发展而工作、为了家人、同事及朋友的认可而工作；
其次，我在享受工作中的苦与乐的同时，也希望能得到别人的理解与认可。
41、你的团队观是什么？
提示：团队成员共同承担领导职能，共同努力，以各自独特的方式，在所处的环境中共同完成预先设定的目标。（明确的目标、勇于负责、协作增效、能力资源各异）
举例：
首先，一个人不叫团队，团队是由两个或两个以上的个体组成。两个或两个以上的人就需要沟通与配合。
其次，团队有一致的目标，没有目标的只是一盘散沙，也不能叫团队。
第三，在团队的执行过程中，要引入考核机制，要论功行赏，要尽量调动每一个人的积极性。
最后，我们要为打造一支高效执行力团队而努力。
42、谈谈你对跳槽的看法？
提示：一、正常的跳槽能促进人才的合理流动，应该支持；
二、频繁的跳槽对单位和个人都不利，应该反对。
举例：
我认同正常的人才流动，反对频繁的跳来跳去。
43、你怎样看待学历和能力？
提示：学历我想只要是大学专科的学历，就表明觉得我具备了根本的学习能力。
剩下的，你是学士也好，还是博士也好，对于这一点的讨论，不是看你学了多少知识，而是看你在这个领域上发挥了什么，也就是所说的能力问题。
举例：
学历不等于能力，职能匹配为最好。
一个人工作能力的高低直接决定其职场命运，而学历的高低只是进入一个企业的敲门砖，
如果贵公司把学历卡在博士上，我就无法进入贵公司，当然这不一定只是我个人的损失，如果一个专科生都能完成的工作，您又何必非要招聘一位博士生呢？
44、你如何看待你的老板？
提示：要尽可能积极的回答这个问题。你潜在的未来的老板很希望能够了解你未来在相似的场合会如何谈论他。
举例：
我的老板是个很不平凡的人，他年轻有为、且热爱学习，追求上进，是我辈学习之楷模。
06结束性提问
45、如果录用你，如何开展工作？
提示：这个问题的主要目的也是了解应聘者的工作能力和计划性、条理性，而且重点想要知道细节。
①如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法；
②可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。”
③如果向思路中所讲的迂回战术，面试官会认为回避问题，如果引导了几次仍然是回避的话。此人绝对不会录用了。
举例：
首先听取领导的工作安排。
然后在公司多观察、多了解。
接下来制定近期工作计划，报领导指示。
最后根据工作计划开展工作。
另外在工作开展过程中及时检查、总结。
46、你能在我们公司干多久？
提示：几乎没有面试官会相信“永远”二字，这是一个显然不切实际的答案。
其实我们并不十分在乎对方在回答中到底说要在我们公司工作多久，需要在乎的是他在我们公司工作阶段的态度。
“直到我无法再接受新事物，并且贵公司也不再认为我能为你们做出任何贡献了。
”这是踏踏实实的态度，只要为公司工作一天，就要为公司创造一天的效益。
举例：
直到公司认为我不能为公司做出贡献的时候，或者说，直到双方都认为没必要合作的时候。
47、如果录用后发现你不适合这个岗位，怎么办？
提示：这是在考察你的处事能力是否全面。
举例：
大概有两种情况：如果差距较小，能通过刻苦学习或更多的付出可以适合这个岗位，我会付出更多的努力；
如果根本不适合，差距较大，我会立刻离开，换一个环境，这样对单位和个人都有好处。
48、你对薪资的要求是什么？
提示：如果你对薪酬的要求太低，那显然贬低自己的能力。如果你对薪酬的要求太高，那又会显得你分量过重，公司受用不起。
一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算，因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱。
他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。
举例：
首先，谈钱伤感情，我对工资没有硬性要求，我注重的是找对工作机会，只要条件公平，我不会计较太多。
其次，我相信贵公司在处理这个问题上，能根据我的实际情况和现在的市场行情，给我一个合理的薪水。如果非要我说出一个具体数字，我想年薪在8万元以上，相对都能接受。
49、你还有什么要问的吗？
提示：企业的这个问题看上去可有可无，其实很关键，企业不喜欢说“没有问题”的人，因为其很注重员工的个性和创新能力。
企业不喜欢求职者问个人福利之类的问题，
如果有人这样问：贵公司对新入公司的员工有没有什么培训项目，我可以参加吗？或者说贵公司的晋升机制是什么样的？
企业将很欢迎，因为体现出你对学习的热情和对公司的忠诚度以及你的上进心。
举例：
一、我想知道这个岗位的上级、下级和其他相关部门的情况？
二、贵公司对员工的培训有什么规划？我能参加什么样的培训？
50、你还有什么需要我们知道的吗？
提示：也许应聘者觉得没有什么可说的了。但这是一个事半功倍的极好机会。要是放弃了就太可惜了。
聪明的应聘者会简短地作答，但是却能充分的强调自己的强项、成就、技能、以及知识领域。
举例：
我们谈的很详细了，但我还想强调一下：
我有能力、也有信心胜任这个岗位，也认为能为公司做出积极的贡献。
面试经典问题及答案
1、 您觉得客户服务在企业中是一个是什么位置?如果您是一个客服人员，您觉得从哪些方面的工作做好，将对提供优质的客户服务起到什么重要作用?
2、 你为什么想来我们公司工作?
3、 如果我录用你，你认为你在这份工作上待多久呢?
4、 我们为什么要录用你?
5、 遇到难缠客户您将如何处理?
6、 您对加班的看法。
7、 请你自我介绍。
8、 喜欢这份工作的哪一点?
9、 您的期望薪资是多少?
10、 缺乏经验，你怎么胜任这份工作?
11、 在处理客户投诉的过程中技巧或原则是什么?
12、 做一个优秀的客服，需要注意的几点?
13、 你如何平衡客户与公司目标之间的关系?
14、 我觉得你太听话了，恐怕不适合这个职位，要知道，我们经常会遇到一些很难缠的客户。
15、 如果你在销售一种产品，遇上一位客户一直抱怨你的售后服务很糟糕，这时你会怎么办?
16、 你认为客户这份工作最重要的是什么?
17、 谈谈你对客服这个岗位的理解。
18、 如果客户投诉，如何处理?
19、 你的目标?
20、 素质。
问题答案及提示
1、 作为和客户沟通的主要渠道，呼叫中心确实扮演着重要的角色，用为它是一个公司的核心，包括客户客户数据收集，潜在客户挖掘，服务产品经查，客户关系的维系都定客户服务的工作。
(1)、切实可行的工作流程;
(2)、严格的服务质量标准;
(3)、完善培训制度，客服人员专业的业务水平;
(4)、全面有效的服务管理体系，将客户服务工作深入到公司业务流程的各个环节，最大限度地降低客户问题的发生率。
2、 贵公司所处的产业以及在业界的声誉，工作性质，都很吸引我。
3、 一份工作至少要做3-5年，才能学习到精华部分。
4、 思路：
1)、应聘者最好站在招聘单位的角度来回答;
2)、招聘单位一般会录用这样的应聘者，基本符合条件，对这份工作感兴趣，有足够的信心;
3)、如：“我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能，高度的责任感和良好的适应能力及学习能力，完全能胜任这份工作，我十分希望你能为贵公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成为贵公司的栋梁!”
5、 做客户服务工作难免会遇到不同的客户，做客服工作更是会遇到不同的难缠客户，多数难缠的客户在往总部客服打电话时，首先要求见领导，此时应该表明自己就是他这个问题的负责人，与客户建立信任关系，使客户愿意倾诉自己所遇到的事情，这是我们应该表示出我们还是死站在客户的立场的并不断用一些沟通技巧来分散客户心理积压的不满情绪。
6、 提示：实际行好多公司问者问题并不证明一定要加班，只是想侧你是否愿意为公司奉献。
7、 提示：一般回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些简历行都有，其实他们最希望知道的是求职者能否胜任工作，
包括：最强的技能，最深入研究知识领域，个性中最积极的部分，做过的最成功的事，主要成就等，这些都可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突出积极的个性和做事的能力，说得合情合理才会相信，求职者要尊重考官，在回答每个问题之后都说一句“谢谢”
8、 提示：每个人的价值观不同，自然评断的标准也不同，但是，在回答面试官这个问题时可不能太直接把自己的心理的话说出来，尤其是薪资方面的问题，不过一些无伤大雅的回答是不错的考虑，如交通方便，工作性质及内容能符合自己的兴趣等都是不错的回答，试上会大大加分。
9、 思路：不能狮子大开口，想要获得比较公平的薪酬，有两种方法：
(1)、在面试前进行市场调查，了解一下本行业本岗位的平均水平;
(2)、如果这个数字比较难获得，那么可以以之前的工作收入为基础，适当地进行提升，需要注意的是不要在设有依据铺垫的前提下直接说“我想要月薪多少，也不要主动询问薪酬”。
10、 思路：首先，要承认这是你目前的一个局限，但这是一个客观因素;其次，列举自己对这份工作的优势，比如，你可以回答说你具有与岗位匹配的气质类型，或有相关的实习经验或学校简历等。
11、 原则
（1)、不要人为的给客户下判断，客户是因为信赖你，觉得你可以为他解决问题才向你求助的;
(2)、换位思考，站在客户的立场上问题;
(3)、坚持以下的利益原则：让公司赚钱，不赚不赔，少赔多赚。
12、 (1)、微笑;
(2)、客户永远是对的;
(3)、礼貌对客。
13、 大多数情况下客户需要与公司目标并不矛盾，要知道我在客户方面和公司方面都承担一定的责任，所以我对客户提出的任何有违公司目标的要求都会，深思熟虑，我需要考虑矛盾的严重程度以及该客户对我们公司的重要性，在需要决策时，如果一定要作出选择，同时对这位客户保持高度的职业诚信。
14、 我显得内向是因为我善于倾听，愿意把发言机会多留给别人，但并不代表我不善言辞，需要时我也能侃侃而谈。
15、 我将向客户解释，我们的企业向来以产品质量和优质服务为荣，然后我将向客户保证，我会尽一切努力来改善这种状况，接下来我会倾听他的抱怨，并查找问题的根源，作出必要的改进满足客户。
16、 思路：叙述工作特性的同时，也要加上自己看法，如果是有经验的人，最好说明自己的心态。
17、 主要处理普通客服代表不能一次性解决问题，在规定时间处理，传达给相关人员，回复客户做好沟通工作。
18、 让他们安歇，然后道歉，让他们知道我们已经了解了他们的问题，然后归纳，问问题，然后想出解决方法，询问他们的意见。
19、 成为客户依据的伙伴吧，成为客户值得信赖的尊敬的公司。
20、 业务知识，沟通能力，责任心承受工作压力，语言表达能力，合作意识，反映能力快。
面试问题及答案
1、你怎么抉择你的客户，你懂得他吗？
答：首先懂得我的客户的需要，他所在的行业，并且从与他的交换中断定他的性格及需要。
2、你能为你的客户做些什么，你的客户真正需要的是什么？
答：我可能给我的客户供给优质的服务，满意他对我的请求。
3、海内物流称的上物流吗？
答：对海内的物流我无奈认同，咱们的物流人才基础设施工作竞争力等个方面都不完善，不能实现物流的基础请求：节俭本钱时间等。
4、国外的物流教训和技偶合适中国的国情吗？
答：国外的教训和技巧应当鉴戒，但因为我国的物流基础设施等跟方面仍不完善，咱们只能设计出合适咱们自己国情的方案。
5、你的物流师证书来之不易，但你将为你的证书筹备付出什么？
答：在下不物流证书，物风行业重要要看教训，海内的物流证书不权威性，只是一种应试产物罢了。
6、给你一份你满意的薪水，可你怎么懂得你的薪水？
答：我将我的工作教训带给了公司，为公司做出了贡献，薪水证明了我的价值。
7、你是怎么进入物流这个行业的？
答：敌人是做物流的，在他的影响下我对这个行业产生了兴趣。德邦物流面试经验机缘巧合之中，我参加了德邦物流的宣讲会；机缘巧合之中，我和德邦物流签约了。生活有时候来不及细细回想，转角，就呈现给你天翻地覆的机会和挑战。不得不承认，在面试流程的安排上，德邦物流是严谨并且高效的，绝不拖泥带水，也不会给求职者太多等待的煎熬。这次德邦物流的招聘流程安排的很紧凑，在北京总共举办三场宣讲会，其中我们学校就有一场，也是最早开始得一场，主要的招聘对象是211或是985院校的研究生，主要的招聘岗位是专业技术人员（IT技术、设计等）和通用管理人员。宣讲会这次在我们学校举办的德邦物流宣讲会的现场并没有太多人参加，大概也就五十个人左右，可能是因为此次招聘会只针对研究生的关系，而且专业涵盖面不是特别广，并且属于春季招聘会的缘故吧。
大部分优秀的学子估计早已经在去年秋天就签约成功了。宣讲会的现场气氛并不十分热烈，只是我能感觉到德邦物流的每个人都很诚恳，很友好，说话也并不敷衍。宣讲会上展示的公司的企业文化、员工的活力与进取以及公司对员工的关怀是最打动我的。我总认为，一个懂得如何关心人、体贴人的企业，才有可能走得更远。宣讲会很快就结束了，之后便是投递简历和领取网上测试码的环节。领取测试码之后必须在第二天上午十点之前登录到指定的网址，完成指定的测试，才能有进入下一轮面试的机会。网上测评的题目并不难，主要是性格、爱好方面的测试，需要注意的是有些题存在重复，所以最好不要深思熟虑、仔细推理，最好凭第一印象快速做出选择。个人认为，在做这种测试的时候，诚恳的态度最重要。
人事面试经典问题及答案
1、请你自我介绍一下你自己？
您好，我是一个活泼开朗，温文有礼的女生．业余喜欢唱歌，运动，例如打羽毛球等．特长打字．行政，人事和文员是我最理想的职业岗位．接触社会工作也有5年多的时间了，我认为除了学历，心理素质和工作经验，我还是占据一定的位置．我对工作热诚，心态好，工作認真负责，细心兼有条理性．工作积极主动，与同事友好，团结合作．服从上司安排的相关工作．但愿在一家前景良好的企业里可以长期稳定发展下去，争取好的表现做一名管理者．光说是没用，行动最实际！所以，恳请贵公司可以给我一份宝贵的工作机会，能为公司出一份力．谢谢！
2、你觉得你个性上最大的优点是什么？
利他主义，乐观天性，发自内心的职业激情，这是我的动力源泉，也是我选择工作伙伴的特别指标。
3、你对加班的看法？
导致行业常态性加班原因分外部和内部。
外部原因：行业竞争激烈，产品迭代迅速。同质化产品太多，无法靠内容取胜，只能靠加快上线速度和压榨开发成本获利。
内部原因：自身管理混乱，领导能力不足。产品反复修改导致开发周期严重滞后，只能靠加班弥补。
外部原因相当于加班的动机。很多公司把他当成加班的原因。但是真正导致长期加班的往往是内部因素。
管理混乱是一个笼统概念，实际上很多公司都没认识到自身管理问题举几个例子说明一下具体症状。
a：公司为了节约开发成本，招聘大量新人负责项目开发，又缺乏相应的培养机制，导致产出极低且质量差。加班调整无果。半年后不得不换人重来。新团队进来后只能以加班弥补时间损失。
b：拍脑袋立项。虽然舍得花钱招人。但是由于立项之前准备工作不充分，导致项目进行一段时间后出现诸多问题，团队不得不加班调整弥补损失。
c：领导认知水平有限。认为加班工作就是团队有战斗力的表现，所以下级为了迎合上级，集体表演如何加班，员工演得很卖力，老板看得很开心。成为公司内部一道靓丽的风景。
4、为什么选择这份工作？
人力资源是服务内部客户的内部服务部门，虽然不能直接创造利润，但是一直在间接的创造价值。好的人力资源服务可能并不会引人注目，但是差劲的人力资源服务则可能极大的影响团队的氛围和公司的人力资源品牌。
5谈谈你过去的工作经验中，最令你挫折的事情？
谈谈你过去的工作经验中，最令你挫折的事情？
一直以为自己行，好多人也以为你行，其实不行。某天突然发现，从没有真正努力过、真正克服过什么困难，之前的人生都太过平坦安逸。现实是：没有能力，没有才华，没有毅力。
解决：面对现实，决定目标，制定计划，做好长期战斗的准备！
6、谈谈如何适应办公室工作的新环境？
角色扮演。你在公司是什么角色，就把这个角色扮演得淋漓尽致。就像你是一个女生的男朋友，就把男朋友的角色扮演好。做一个好演员，试着去接触公司的前辈，找到自己的贵人，可以给你指导领路的人
7、怎样看待学历和能力？
学历是一个公认的tag，是一种方法论，其提供的概率论上的价值不可忽视。
但任何tag在评论某一个个体的时候，都没有很大的价值。
8、在过去的工作中你学到了什么？
1、 工作是强调社会性而不是个性的地方，个性的一面，更多的留给自己和朋友就好；
2、工作要求你展现的必须素质和能力要努力培养，要尽快的培养和提升专业素质和能力，让自己对他人、对公司有用；
3、你不可能在工作中讨好所有人，工作中做好事始终是第一位的目标，而不是让所有人满意；
4、要苦干+巧干，认真负责的同时，掌握可以省力的工作技巧；
5、要在专业上突出，必须花费大量的业余时间，度过很多痛苦的夜晚；
9、在五年的时间内，你的职业规划？
HR六大模块都很重要，未来1年时间熟悉六个板块，然后选择最拿手最喜欢的那块，精通这个板块的同时，学会互相转和互相搭配的,提高自己的综合能力，四年内争取做到专员。
10,如果被录用，如何开展工作？
我没有经过系统学习专业知识的，所以要巩固专业知识，首先是考证。虽然人人都可以成为HR，但不是每个人都是好的HR，好的HR首先要知道人力资源管理是什么，怎么做，付出一部分时间去学习这些专业知识。
关注本地的劳动政策法规，社会平均工资之类的基础数据，再比如本地招商引资的企业和未来用人需求做到如数家珍。
作为人力资源从业者，眼光六路耳听八方其实很重要，所以我会与前辈多沟通和交流，不懂就问，不会就学。多干，多想，再干，再想，从杂乱的工作中摸清规律
10、你还有什么问题要问吗？
您最看重一个职场新人的什么品质？尤其是对于刚从学生身份向职场人转变的年轻人。
采购面试经典问题及答案
1、为什么选择做采购?
答：我花费了很多时间考虑各种职业的可能性，我认为这方面的工作最适合我，原因是这项工作要求的许多技能都是我擅长的。并且做采购还可以熟悉商品市场、增长见识，可以接触不同的人，提高语言交流能力，增强个人魅力。其次要做好采购是不容易的，个人发挥空间比较大，对个人发展很有帮助。采购的压力-如何以成本控制为导向，保证商品采购为最低成本。
2、采购员的价值体现在哪里?谈谈你对采购的认识?
答：如果公司的利润率为10%，那么采购为公司每节省1元相当于销售卖出11元的货，这就是采购员的价值，作为采购就是按照公司的需求，生产产品的需要，从公司利益出发买到所需的物品，即符合产品要求，又是公司可以接受的价钱，这样才算一个合格的采购。
3、你认为一般产品的价格构成中含盖了哪些内容?
答：原材料费用+制造费用(水电、人工、包装、检验、机器折旧和维修、厂房) +管理费用+财务费用+税收+运输+利润
4、采购员应该怎样去开发新的供应商？
答：开发供应商每个公司都有自己的流程，大体是先收集供应商信息(互联网、供应商大会、展览会、物流推荐、朋友关系、供应商自荐等)，然后进行供应商调查，评估供应商信誉、产品质量等等，合格则列入供应商备选名录;不合格则重新找。
5、如何让公司同供应商共同发展?谈谈你对采购战略的看法?
答：这个问题比较大，但无非是在技术进步、成本的降低、供货周期的缩短、质量控制、发展规模和速度等几方面相互协调，共同进步。采购需要积极沟通，实行买卖双方高层及经办人定期会晤，解决前期存在的不良现象，提出往后的发展方向及战略目标，让双方明确共同利益，相互之间全力配合开展工作。
6、如何维持与旧供应商的关系?
答：因为供应商不是客户，没有必要经常主动打电话去联络感情，这样会导致供应商的误解，有必要时才会进行联络，一般供应商都会主动打电话给采购。如果是公事，要时刻站在公司的立场，维护公司的利益，如果是私事就像对待普通朋友一样就可以了。
7、如何判定供应商报价的真实性?如何降低采购成本?
答：核实供应商报价的真实性：(1)通过多家比价，(2)通过成本分析，(3)通过该产品的特点与同类产品比较进行确定。
降低采购成本的技巧：(1)成本核算法，(2)类比降价法，(3)招标竞价法，(4)规模效应法。
8、老供应商每次报价都略高于新供应商，但沟通后又同意适当降低，应如何处理这种情况?
答：分开走货，从新供应商小批量购进。当然此批如果还是从老供应商走大部分。因为一个产品不仅仅是价格问题，还有规格，外形，使用寿命、交期等等一些方面，我必须小批量试样后才能做出最后决定。 一般来说公司采购的产品在供应商中的分额应该三七开，谁有优势谁占大头。
实际生产中会有各种状况出现，有两家供应商才能有效的去解决这些问题。如果最后老供应商价格比新的高，那么我会从新的买大头，但是仍然会维持与老供应商的供求关系，一个长期往来的供应商是一笔财富。价格一致我会从老供应商那买大头，保留新供应商的供货资格。
9、对于供应商的评估有哪些项目?
答：A、一般经营状况 B、制造能力和技术能力 C、管理能力和响应互动能力，等等。
10、供应商的货物有问题时你会如何处理?
答：一般事先应该有预防，在采购合同中事先约定如果货物质量有问题，则要求供应商承担相应的责任。如果货款还没有全额付完的话，扣部分货款，或要求供应商提供退货补偿、折扣等。如果是客户质疑产品质量的话，要求客户提供检验报告以及有问题的样本给我们。此外应考虑开发同类产品的供应商，避免受制于现有供应商。
11、如果有种货物的采购额大约为300万/月，你觉得要选多少家供应商来供货比较合理?
答：个人认为还是要视情况而定。如果供应商有实力，有品质，服务好，一个厂家供应也未尝不可。如果有两家厂供应，我认为是最好不过的。相互之间有个比较，而且还能相互制约。厂商太多，效果可能反而不好，每家的货款少了，厂商的积极性也不会太高，相应的后遗症可能还比较多。比如退货，到底是哪个家厂的，可能到时还会令你头痛。
12、如果客户说供应商的产品质量有问题，而供应商说是他们只能做出这种成色的产品，身为采购员你会怎么办?
答：两种方案：1、如果客户还可以用这种货物，就与客户沟通修改收货检验标准，在可用范围内，修改一个上下限，以后再送货，品质按照新修改的检验标准验货就可以了。2、如果这种货物确实有品质问题，客户根本没办法用，在供应商无法改善的情况下，建议开发新的供应商。
13、有一批货物你已经下订单通知供应商生产，但接到通知说客户已取消此订单，公司其它的工地又不需要此批货物，请问该如何解决呢?
答：这个问题太笼统，不过碰到这种情况时，首先得了解供应商对你所下订单的完成状况，同时要求供应商停止订单的生产。根据供应商的反馈来决定处理。A若供应商还未进行订单的正式生产，可与供应商协调取消此单，请其帮忙将所订原材料用于其它产品的生产。若供应商已进行了生产，要求供应商提供准确的生产数量，再与市场部协调看此种物料是否会在今后的生产中使用。若将来有用，只需与供应商协调将送货期推后即可。若不可能再用，应该向客户索取已生产物料的赔偿金。若客户以毁约日期在合同准许之内为由，不做任何赔偿时，应尽快与供应商协调以成本价将物料金额算清，并考虑物料报废后是否有利用价值，尽可能将损失降到最低。
14、如果供应商无法按期交货，你应应该怎么办?
答：可以供应商未按期交货而影响公司供货，给公司造成损失为由，给予供应商扣款或延迟付款的处罚，以督导并强制对方改善供货能力，若对方无法改善，建议更换新的供应商，毕竟，合格的品质和按时足量供应对一个公司的正常运作来说是非常的重要。
15、如何管理供应商?以及如何建立良好的供应商管理体系?
答：供应商的管理：将所有的供应商列在一张表上，定期对供应商的信誉、品质、交期、响应度度进行评审，并列入评审资料中，根据评审结果可对供应商进行汰淘或更换，如果表现特别好的供应商，可视其情况多下订单。
供应商管理体系：(1)正确选择供应商。(2)科学的考评供应商的业绩。(3)保持供应商之间适度竞争。(4)构建与供应商的战略合作伙伴关系
护士面试经典问题及答案
1、护士面试自我介绍
各位评委老师好，谢谢给我这次锻炼学习的机会，我很高兴在这里介绍我自己我叫XXX，XX年出生，是XXX学校应届毕业生，大专学历，X年正规化的教育，使我掌握了扎实的理论工底，一年多的监床实习让我有较熟练的实际操作能力，小时候曾经有较长一段时间身体不好，使我更能理解与体会人在生病的时候，医护人员的爱心与耐心对于病人生与心的关爱与早日康出院的重要性，更能领悟白医天使的深刻内涵与神圣，再加上我的性格很随和，待人真诚，更坚守了我想用实际行动履行救死扶伤职责的信心，我现在最希望的就是各位领导能给我这个机会，让我也能有机会在该院的医护事业上添砖加瓦。
2、为什么会选择这个职业
对于护士这份职业，我从小就很向往，因为小时候身体不好，教育在医院里好多护士姐姐都很和蔼可亲，我受到了很好的照顾，我更能理解与体会人在生病的时候，医护人员的爱心与耐心对于病人生与心的关爱与早日康出院的重要性，更能领悟白医天使的深刻内涵与神圣，所以我一直梦想着做一名护士。我在贵院实习有大概一年的时间，学会了严谨、踏实的对待工作并以细心、爱心、耐心、责任心对待患者。得到患者和同伴的的认同那是最大的欣慰。加上我学的也是护理专业，在这个工作岗位上我也更能学已致用，有坚实的理论基础为指导，更能让我热爱的工作岗位上发挥出更高的水平，更好的为病人服务。所以我对自己做好这份工作充满信心。
3、你是怎么看待这个职业的？
在我看来，护士并不是单纯的简单工作，更是一份神圣的职责，他们需要付出比其他人更多的爱心，更多的理解与包容，他们对待每一位病人更要像对待家人一样，让他们感到家的温暖与亲切，我相信我有这个能力和信心胜任这份工作，也请各位领导能给我这个机会，我会用实际行动证实给你们看的。
护士的专业素质有哪些?
a心理素质
护士是临床护理工作的主体，要提供最佳的护理服务，就必须加强自身修养，有一个良好的精神面貌和健康的心理素质。积极向上、乐观自信的生活态度;稳定的情绪，遇挫折不灰心，有成绩不骄傲;能临危不惧，在困难和复杂的环境中能沉着应对;有宽阔的胸怀，在工作中能虚心学习同事的新方法和新技术，能听取不同意见，取众之长，补己之短，工作中能互相交流经验。
b专业技术方面的素质
(1)有扎实的专业理论知识，掌握各种常见病的症状、体征和护理要点，能及时准确地制定护理计划。掌握护理心理学和护理伦理学知识，了解最新的护理理论和信息，积极开展和参与护理科研。(2)有娴熟的护理操作技能面试常见问题--护士面试试题及答案精选3篇面试常见问题--护士面试试题及答案精选3篇。熟练的护理操作技术是一个优秀护士应具备的基本条件，除了常见的医疗护理技术外，对现岗位的专科护理技术应精通，能稳、快、准、好地完成各项护理工作，高超的护理技术不仅能大大减轻患者的痛苦，而且能增强自己的自信心，给人一种美的享受。(3)掌握急救技术和设备的使用，熟悉急救药品的应用，能熟练地配合医生完成对急症或危重患者的抢救。(4)具有高度的责任心，严守工作岗位，密切观察患者情况的变化，严格执行操作规程，认真做好查对制度，时刻牢记医疗安全第一，杜绝医疗差错事故发生。
律师面试经典问题及答案
1.什么叫“八不准”？（此问题被问过41次）——答案见宝典和《律师法》。
简化版：
（1） 不准私自收案、收费；
（2） 不准泄露案件秘密和个人隐私；
（3） 不准向办案人员请客送礼；
（4） 不准与办案人员有不正当交往；
（5） 不准故意提供伪证；
（6） 不准侵害委托人权益；
（7） 不准煽动、教唆当事人采取非法手段表达诉求；
（8） 不准参与非法活动。
详细版（《律师法》第四十条）：
（1） 私自接受委托、收取费用，接受委托人的财物或者其他利益；
（2） 利用提供法律服务的便利牟取当事人争议的权益；
（3） 接受对方当事人的财物或者其他利益，与对方当事人或者第三人恶意串通，侵害委托人的权益；
（4） 违反规定会见法官、检察官、仲裁员以及其他有关工作人员；
（5） 向法官、检察官、仲裁员以及其他有关工作人员，介绍贿赂或者指使、诱导当事人，或者以其他不正当方式影响法官、检察官、仲裁员以及其他有关工作人员依法办理案件；
（6） 故意提供虚假证据或者威胁、利诱他人提供虚假证据，妨碍对方当事人合法取得证据；
（7） 煽动、教唆当事人采取扰乱公共秩序、危害公共安全等非法手段解决争议；
（8） 扰乱法庭、仲裁庭秩序，干扰诉讼、仲裁活动的正常进行。
2.哪些案件不能风险代理？（此问题被问过23次）——本题答案有较大的变化，建议以最新的规定作答
【宝典答案】
下列律师服务收费实行政府指导价（也就是不能乱定价，也不能风险代理），其他服务实行市场指导价（也就是协商价，爱咋定就咋定，可以风险代理，也可以突破30%的限制），依据是《广东省司法厅转发国家发展改革委关于放开部分服务价格意见的通知》（粤司办[20xx]255号，发布日期20xx年8月27日）：
（1）担任刑事案件犯罪嫌疑人、被告人的辩护人以及刑事案件自诉人、被害人的代理人；
（2）担任公民请求支付劳动报酬、工伤赔偿，请求给付赡养费、抚养费、扶养费，请求发给抚恤金、救济金，请求给予社会保险待遇或最低生活保障待遇的民事诉讼、行政诉讼的代理人，以及担任涉及安全事故、环境污染、征地拆迁赔偿（补偿）等公共利益的群体性诉讼案件代理人；
（3）担任公民请求国家赔偿案件的代理人。
需要注意的是，对于上述实行政府指导价的服务，其具体的定价规则需由新的政策进行规定。在新的政策没有出台前，上述实行政府指导价的服务仍适用《广东省物价局、司法厅律师服务收费管理实施办法》（粤价[20xx]298号文）的规定。
3.群体性案件该如何处理？（此问题被问过17次）（群体性案件的定义见详细版回复）
简化版回复：
（1） 报告备案制度；
（2） 集体讨论，加强督导；
（3） 做好咨询接待工作；
（4） 律师应政府有关部门要求参与接待工作，既要维护社会稳定，也要维护群体当事人的合法权益；
（5） 根据情况，律师所可以与群体当事人签订委托代理协议，也可以和他们的代表人签订委托代理协议；
（6） 群体性案件结案后，律师事务所应及时将情况报告所属律师协会；
（7） 律师事务所应当保证办理群体性案件档案的完整、详尽、有序和整齐。
详细版回复：
律师在正式接收任何案件的代理前必须进行案件的初步审查，符合法律规定的条件才可以接收代理和法律服务。首先应详细了解案件，评估风险；结合自己的专长，决定是否应接受当事人的委托。
其次应办理相应的备案手续。
群体性案件是指一方当事人众多（十人包括十人以上）、基于同一或类似的事实问题或法律问题而提起的代表人诉讼或共同诉讼或者分案处理的系列诉讼或非诉讼案件。
律师办理群体性案件应该着力于化解矛盾纠纷，帮助争议各方选择合法、适当、和平、稳妥的争议解决路径或方式，倡导调解解决纠纷。
律师不鼓动、不参与群体性案件当事人、其诉讼代表人或代理人的上访活动，不得参与或建议当事人以违反社会治安、干扰国家机关正常工作等手段促使案件的解决。
群体性案件一般出现在：农村征地补偿问题、城建拆迁、国有企业改制中出现的职工下岗安置补偿纠纷、政府违法侵害群众利益而引发的行政纠纷、非法集资引发的群体性金融纠纷、少数执法部门因执法不公而引发的纠纷、企业军转干部和复原队伍军人再就业难的纠纷等。
群体性案件的报备手续：在签订委托合同之日起3日内必须向广州市司法局律师管理处和广州市律协办理书面的报告备案。备案材料包括：备案表、委托合同复印件、法律文书复印件。
重大敏感性案件：对于涉及20名以上当事人的群体性纠纷案件，司法局和律师协会在接到律所的报告后必须及时报告上一级行政机关及律协备案。代理重大敏感性案件的律师不得对外泄露案情。不经批准，不得擅自接受新闻媒体的采访，不得擅自发表对案件的处理意见和看法，不得擅自发表涉及案情的学术文章。
需要注意的是，如果被问到司法局及律协不接受备案时，要记住，备案不同于审批，不存在接不接受的问题，备案只需要通知到就可以了，无需经过司法局和律协的同意。
4.合同无效的情形。（此问题被问过15次）（合同法A39、A52、A53，关键是A52）
《合同法》
第三十九条采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。
格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。
第五十二条有下列情形之一的，合同无效：
（一）一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益；
（二）恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益；
（三）以合法形式掩盖非法目的；
（四）损害社会公共利益；
（五）违反法律、行政法规的强制性规定。
第五十三条合同中的下列免责条款无效：
（一）造成对方人身伤害的；
（二）因故意或者重大过失造成对方财产损失的。
是否所有违反法律、行政法规强制性规定的都无效？
不是，只有违反效力性强制性规定的才无效。
强制性规定包括管理性规范和效力性规范。管理性规范是指法律及行政法规未明确规定违反此类规范将导致合同无效的规范。此类规范旨在管理和处罚违反规定的行为，但并不否认该行为在民商法上的效力。例如《商业银行法》第三十九条即属于管理性的强制规范。效力性规定是指法律及行政法规明确规定违反该类规定将导致合同无效的规范，或者未明确规定违反之后将导致合同无效，但若使合同继续有效将损害国家利益和社会公共利益的规范。此类规范不仅旨在处罚违反之行为，而且意在否定其在民商法上的效力。因此，只有违反了效力性的强制规范的，才应当认定合同无效。
5.一个律师在执业过程中不能做什么事？（此问题被问过12次）——答案见宝典，如果实在记不住，回答“八不准”其实也差不多。
执业后，律师不能违反律师法及律师职业规范、执业纪律等有关的禁止性规定，例如，①律师不得泄露国家秘密、当事人的商业秘密及个人隐私；②律师不得在同一案件中为双方当事人担任代理人，不得代理与本人或其近亲属有利益冲突的法律事务；③律师不得同时在两个以上律师事务所执业；④律师不得以不正当手续承揽业务；⑤律师不得私自接受委托、收取费用；⑥律师不得故意提供虚假证据或者威胁、利诱他人提供虚假证据，妨碍对方当事人合法取得证据；⑦律师不得不得向法官、检察官、仲裁员以及其他有关工作人员，介绍贿赂或者指使、诱导当事人；⑧律师不得违反规定会见法官、检察官、仲裁员以及其他有关工作人员。
出国留学面试经典问题及答案
1. 在众多的留学国家之中，为什么选择了日本?
这个问题是最标准的日本大学院面试的一个首选问题，几乎所有的学校都会第一时间提出，而且绝对是针对留学生的提问。在日本教授的潜意识中，他们对留学生还是非常感兴趣的。并且非常关注留学生的留学目的。虽然这个问题没有一个标准答案。但在回答的时刻，除了要结合自身的实际情况以外，一定还是要从对日本这个国家，日本的文化，技术等令人喜欢崇拜的观点去回答这个问题最为妥当。大家可以试想，一个对日本完全没有兴趣的留学生，会有日本教授去指导他(她)吗?回答是NO!所以，看似简单普遍大众的问题，可以窥视你真实的内心世界。需要谨慎小心!
2. 来到日本以后，对日本的印象是什么?
这个问题主要是针对那些已经在日本读语言学校或者在读研究生的学生而言。实际上这个问题与第一个问题基本上是一模一样的。教授们都很喜欢问到。日本教授喜欢观察，甚至喜欢找出从不同角度会思考会分析的学生。所以大家可以从文化差异点入手，重点讲解在日本的生活细节，切记不要粗枝大叶。如果在结束的时刻，又把自己的研究课题巧妙结合的话，离成功的道路就已经不远了。
3. 在众多的学校之中，为什么选择了我们学校?
日本人的谨慎小心绝对是世界第一!在面试过程中，教授还会问到你的报考志愿中，除了本校以外是否还报考了其他的院校。这是正常现象，不必隐瞒。如果你真的只选择了这所学校，那么必须要说清楚为什么只有这所学校才适合你的理由。这个问题的回答我们可以从多方面的角度去回答，但以老师的经验来说，最终还是要和你的专业搭上关系。这一点，是整个面试过程中一定是不能放松忽视的地方。
4. 在众多的科系之中，为什么选择了我们研究科?
在日本，科系的区分与中国有很大的区别。而日本的大学院是一个比较庞大统一的研究科，在研究科里面又会分成许多细小的科室。对于这个问题，有必要提醒大家的是，一定也要从自身的专业研究角度去回答。
5. 考上我们研究科之后，最想做的事情是什么?
日本大学院的研究科顾名思义就是研究，所以在大学院的两年期间，虽然也有一些需要学分的必修课程，但最主要的工作其实还是硕士论文的完成。至于如何完成，那绝对是废寝忘食地查找资料，收集论文的素材了。在这个过程之中，教授会进行适度地指导，但大部分的工作还是得需要自己独立完成和规划。所以这个问题的最终考察目的，就是你是否有切实可行的研究计划来报考大学院。所以回答的时候还是要和自己的研究关联挂钩!
6. 如果没有考上我们研究科，有什么打算?
在面试中，这个问题也会经常被问到。日本教授会用这种问题来试探学生是否具有恒心和意志力。千万不能回答的就是：考别的学校，或者放弃回国。如果这样回答的话，教授会把你判断成没有持之以恒能力的学生，这类学生教授是绝对不会录取的。
比较不错的回答就是：如果今年没有被录取，我还会再做一年旁听生，明年再次报考贵校。看似开玩笑的话语，但在教授内心深处，已经再为你的回答加分了。
7. 到底喜欢日本的什么地方?请具体举例解释说明。
如果在面试过程中，你曾回答过喜欢日本的话，教授就会问继续追问你所喜欢的具体细节。实际上，这个问题没有标准答案。如果可以的话，大家还是从自身的专业去回答最佳。站在客观的立场，去评论日本的好坏两面。不能仅仅是停留于评论的角度，需要进行深挖掘。通过这个问题，可以考察学生的逻辑分析能力。这个问题没有完美的回答，但日本面试的魅力就在于这里。展示出留学生独特的魅力，也是取得成功的关键一步。
面试问题类型
1、开放性问题
面对开放性的问题时，你是无法以简略的"是"或"不是"轻松带过，你必须作一番精简却有内涵的回复，这种开放性的问题正是你表现自我、加深印象的大好机会。
2、一般性问题
考生通常会对一般性的问题做好事前的准备演练，例如"未来的展望为何？"或"你为何考MBA？"，较有经验的考官则会问的更为具体深入，或将一般性问题加以修饰，好观察考生的实时反应。
3、引导性问题
考官也可能设计一些引导性的问题，让考生在不知不觉中掉入陷阱，并回答考官所欲听到的答案。
4、中性问题
一般考官都会尽量避免评论某事而显露出自己的立场，考生也应以中性的内容回答。
面试精要
1、面试准备
在谈到面试前的准备时，许多人都认为准备的越多越好，于是就设想了很多的问题与案例，并围绕着这些问题想了许多的解决办法。这样做固然有可取的一面，但实际上很多管理问题是没有准确答案的，而且在问题之外，还会被问到许多相关的问题，如果有准备的问题回答的好，而其它问题结结巴巴，也不可能得高分。另外，考官们并不是要看你对某个问题的解决方法，而是通过面试看一个学生的思维、反应和判断能力。因此，在面试时做到不要慌张，心态平和，实事求是，把自己的想法缓缓陈述出来，而且要做到不卑不亢。
影响面试成绩的因素如下
考官偏好、行为表现、原有经验水平、心理素质、对自身了解各类问题的熟悉程度（考核能力、成熟的回答模式）、模拟面试带来的全面提高，这些因素可以分为以下几类：
不可控制因素：考官偏好、原有经验水平、原来的心理素质。
关键可控制因素：行为表现、对自身了解、对各类问题的熟悉、参加模拟面试。
行为表现
我们每一个人都知道"第一印象"非常重要，因为就在你走进门的那一瞬间，考官们已给了你许多判断。许多面试专家甚至说，前三分钟已经决定了你的面试结果，后面的时间只不过是面试考官不断加强他对你的"第一印象"而已。
下面我们从穿什么？做什么？如何说？来谈面试行为的准备工作。
穿什么？
选择服装的核心原则：让你看上去不像外人。
职业经理人很大程度代表着公司的形象，这也就要求他们着装不但对自己负责，还要对公司负责。这一点上，面试考官给我们做出了很好的表率作用，进入面试考场你就会发展，男面试考官都穿着西装打着领带，女面试考官都穿着职业套装。
做什么？
面试中每个细节都有可能影响我们面试的成绩，换句话说，从敲门进去到轻轻的带上面试室的门，面试中的每个细节都给了我们表现的机会。
原则我们需要彬彬有礼，但又不要过分殷勤；要大方得体，不要拘谨和过分谦让。
开场问候：微笑着自然问候一声"老师好"！
坐姿身体稍向前倾斜，二郎腿千万不能出现的。
带一只笔和小本：在回答问题时，你需要它记下你瞬间的火花，它还可以帮助你圆满回答问题的组织工作。
离开起身不要太匆忙，说完"谢谢老师！"之后，别忘记问一句"需要我通知其他同学吗？"或重复一遍老师交代的事情。
如何说？
语速不要太快，语气要平稳，语调不要太夸张，也不要太平淡！
对自身了解：面试对自己了解的要求，不是要求自己了解自己，而是让考官认同自己对自身的了解。
准备工作
列出所有自己对自己正、负面的评价。对每个评价进行简单的描述，选出2-3个事例支持评价。
列出别人对你的评价，对每个评价进行简单描述，找出一些事例支持评价。
列出自己工作中最大的成就并分析取得成就的原因和带给自己的启示。
列出自己工作中最失败的事情并分析失败的原因和自己避免再失败的措施。
描述自己的工作、自己在工作中的不足之处和做得出色的地方，并用事例证明。
面试陷阱
（1）过于自信
有的同学天生自信，这是十分有益的。但也有的同学过分自信，对自己的未来期望过高，达到了别人难以置信的地步，这种过分的自信一定要避免。
还有一种情况，是那种自卑心理本来比较严重的同学，为了证明自己的自信，而冒充的自信，这时为了说明自己的自信而不恰当地有意抬高自己，这同样不可取。
最好的自信表现方式是一种对自己真正具有信心而又不脱离实际。掌握好平衡的关键是自己对自己准确的认识和定位。参加面试前一定要好好地分析自己，"知已知彼，百战不殆"，了解自己是恰如其分地表现自己的基础。
（2）评议过多
回答经济或社会生活方面的问题，难免要发表一些议论。但要注意控制评议所占的比例，尤其不要无节制地攻击漫骂你的上司、老师或同学朋友，如果你不能和这些最亲近、最有利害关系的关键人物处理好关系，怎么能想象你成为一个成功的管理者？
要尽可能对现实中的问题多提建设性的意见和建议，没有人喜欢吹毛求疵者，批判或评议过多会使一个人看上去不够成熟和大度。
（3）背诵
有的同学面试准备工作十分充分，以至于对面试官的一些问题对答如流。这样并不可取。
如果你被怀疑没有经过思考就可以回答好问题，你就无法传递你的个人思想和价值，而只会被看作背诵条目的人。任何时候都不要背诵，即使你刚好被问到你准备得非常充分的问题，要沉着地组织语言，将自己的思想传递出去。
（4）自相矛盾
要避免出现前后不一致的情况，最好的办法是在整个面试过程中表现一个真实的自我，否则，很有可能出现自相矛盾的情况。
真实是避免自相矛盾的惟一办法，假的东西在重复的时候就可能不一致，再一次重复的时候就会变为另一个样子。
（5）掩饰缺点
任何人都有缺点，参加面试的同学也不例外。因此适当暴露一些缺点不仅不可怕，反而会更真实有效，当然这些缺点一定不能是严重的缺陷。特别当面试官明确地让你说明你的弱点时，一定不能过分艺术性地处理，拒绝暴露自己的任何缺点，这只能给人留下虚伪的印象，整个人都失去了真实性，也就相应地丧失了信度。
（6）自我夸耀
有时，有的同学为了表现自己的成功，夸大了自己的能力和成绩。大多数情况下，这都会被面试官识破，至少是被怀疑。一般而言，面试官都是有相当阅历的人，他们分辩真假的能力自然高人一筹，一旦你夸耀的成分太多，就会和面试官心中的你有较大的反差，这时你就在不知不觉中处在一个被怀疑的地位上。
（7）道德问题
道德问题关乎成败。一个MBA研究生，其它的弱点和缺陷还有可能被人原谅，但一旦涉及道德问题就很难解脱。面试和回答问题的任何过程中，都要尽可能表现自己的良好品质，表现出自己的社会责任。
（8）胆小畏缩
有少数特别容易紧张的同学，很怕面试。其实，在关系成败的重要时刻，没有人能完全放开。一开始的几分钟或若干秒钟，一般人都会有点紧张，不要把自己的紧张想象得太严重。
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