对于实习生的培训总结

时间：2022-08-06 11:30:37 培训总结我要投稿

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对于实习生的培训总结（通用12篇）

　　时间过得真快，一段时间的实习生活已经结束了，相信你一定有很多值得分享的收获，让我们好好总结一下，写一份实习总结吧。在写实习总结之前，可以先参考范文，下面是小编帮大家整理的对于实习生的培训总结，希望能够帮助到大家。

对于实习生的培训总结（通用12篇）

　　对于实习生的培训总结篇1

　　毕业后，我们会走向岗位，走向社会，而毕业后的实习和岗前培训，无疑是每个学生走向社会、走向岗位必不可少的一个重要环节，通过实习培训在实践中了解社会，让我学到了以前在课堂上个版本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我以后进一步走向工作岗位打下见识的基础。

　　经过这几天的实习培训，与以往的学习生涯不同，这是我第一次接触实际的工作环境。这次实习培训是，通过各位领导的讲解，使我明白了，在以后的工作中，要不断锻炼自己分析问题、思考问题并想办法解决问题的能力，要充分凝聚团队的力量，为公司做贡献。

　　通过这次的实习培训，我对今后自己的工作进行了深入的思考，总结一句话是：励精图治、爱岗敬业、艰苦奋斗、无私奉献。作为一个年轻人，要如何在工作中为公司的发展做出最大的贡献，值得我们每一个人认真考虑。特别是在社会经济快速发展的今天，如果我们不改变固有的、守旧的观念，积极的、与时俱进的用新思路和新办法去解决各种各样的新问题和新困难、不用积极的心态去面对工作和生活，最终逐步将被社会淘汰，因为我们现在面临的事一个现实的、不断变化的社会。通过思考，我感到要让自己的青春在事业中闪光，我认为有以下几点我们赢做到：

　　一、要有积极的心态，用一种“我愿意、我负责、我奉献”的激情投入到工作中，不断转变自己的思想观念，适应不断变化的社会和快速发展的公司。

　　首先在主观上认同自己的工作，对自己所完成的每一项工作任务负责，认同自己所付出的点点滴滴将会对公司的发展起到的促进作用，真正树立“企业是我家”的集体荣誉感和归属感，甘于奉献，勇于担责，对待每一件最细小的工作都认认真真、兢兢业业。

　　二、要有一种敢想、敢干的魄力，面对自己的工作敢于阐述自己的想法和观念，为企业的发展出谋划策。

　　一是要加强对自己的学习和实践，只有自己对所从事的岗位非常熟悉的情况下，才能提出与现有的做法不同的观点的看法；二是敢于冲破传统思想、传统做法、陈旧观念的束缚，做到与时俱进，创新对自己岗位的工作思路和举措，在解决问题中创造初新的经验和特色。

　　三、要有一种边学边干的能力。

　　在工作中不断学习新知识，不断提高自己的知识水平，综合实际的工作中运用，并且又从工作中总结初新的经验和做法。因此就要求我们必须具备边学边干的能力，并且这个能力的强与弱，将直接影响到个人的工作水平和能力。没有一次性能够学完的知识，只有通过学习不断丰富的才干，因此我们必须要做到边工作边学习、边学习边工作，通过理论加强实践能力、通过实践提高理论知识，形成一个良性的循环，最终促进自己工作的能力

　　四、要有一种不怕错、不服输的精神。

　　具备了以上的几个方面，我们至少还应该具备一种不怕错、

　　不服输的精神，在变革中求发展、错与对的胶体循环最终形成事物的.向前发展，没有一成不变的事物，只有不断变化才能获得进步，因此在工作中，我们首先应保持一种不怕错的精神，不去守住旧有的习惯和思维，在自己的岗位上创新工作思路和工作方法，并敢于实践，错了再重来，并最终总结出一种新的解决问题的方式和方法；二是保持一种不服输的精神，无论在任何一个岗位上，受到挫折是难免的，关键在于我们怎么样去看待这种挫折，在工作中，我们应持有一种永不服输的精神，越挫越勇，迎难而上，不怕苦、不服输，知道我们在自己的岗位上总结出了新的经验和新的做法，并从而推动了公司的快速发展。

　　这次实习培训给我们带来了很多难得的社会经验，提供了社会实践锻炼的大舞台，在这短短的几天里，我了解到了煤矿的复杂而有序的生产系统。一个煤炭企业由采煤系统、掘进系统、运输系统、排水系统、通风系统等五大系统组成。其中，采煤系统是最重要的生产系统，煤炭企业所有的生产组织都是围绕采煤系统布置的。排水、通风系统则为煤矿的生产提供安全保障。运输系统承担着物质和人员运输的任务。

　　几天的实习培训生活，回顾下来，感触是很深的，收获是丰硕的。总之，我觉得态度是很重要的，态度决定着我们的工作成就，无论在哪个单位，做什么事情，只要自己的态度端正和积极，我们总会找到辛苦工作的价值和乐趣。也许，在这次实习培训中，我做的不是很优秀，但我对这次实习培训所付出的汗水和努力是

　　对我最大的安慰，因为我一直在努力做最好的自己。在实习培训的过程中，我走进了社会这个大课堂，体验着与以往完全不同的世界，从而进一步巩固自己所学到的知识，为以后真正走上工作岗位打下基础。

　　对于实习生的培训总结篇2

　　20xx年8月17日，18名实习生到站进行培训实习。针对本站实际及实习生自身情况，站内结合收费管理部培训方案周密的进行了安排。经过一个月的业务实操培训与知识巩固，全体实习生现已基本达到上岗要求。现就实际情况对实习生培训工作总结如下：

　　一、培训效果

　　经过尽一个月的培训学习，除一名实习生未完成培训主动因个人原因提出辞职外，其它实习生全部通过测试达到上岗标准。培训期间，新员工与老员工在短短的时间内就形成了和谐的工作与生活关系，同时更发挥了传、帮、带的作用，进一步巩固了业务知识。

　　二、周详安排，良好控制，培训工作有序开展

　　本次培训采取先集中培训再入班，跟班运转的方式进行培训。培训的内容丰富，效果良好。

　　第一、实习生到站伊始，延续分公司半军事化风格结合人性化管理，让大家从小事开始，严格要求自己，通过集中练习叠被子，整内务，对全员进行思想教育。目前，内务卫生有了较大的进步，每个人都可以清整并保洁宿舍卫生，懂得了珍惜良好的.生活环境。

　　第二、培训过程中，在实习生结束集中培训后，将实习生直接分配到各收费班组，并明确结束培中后，实习生直接划分到所在实习班组，提高了班长的重视程度，也提高实习生的培训质量。

　　第三、对不同的业务内容，我们采取不同的方法进行培训，主要采用口试的方式兼用笔试。在培训过程中，班长反映在岗上仅能学到如何收费，工作程序等等。由于时间有限，对通行费结账单、通行卡回收记录单、通行卡结帐单的填写机会较少，针对这种情况，我们利用废弃通行卡回收记录单重新印制，供大家练习。另外，针对大家没有接触过点钞的实际情况。我们就采用手把手教，从指法教起，告知点钞技巧。采用不断练习继续巩固，我们每天均抽出部分时间进行点钞练习。

　　三、存在的不足

　　第一、制度不够严谨，在培训期间有个别人偶尔有迟到现象。

　　第二、在培训过程中个别人工作考核不够细致，导致个别培训过程中有懈怠心理，作风较松散。

　　第三、对员工业余生活关心不及时，不全面，使部分员工常有很大的思家情绪，一定程度上影响了培训质量。

　　对于实习生的培训总结篇3

　　在我看来，xxx公司正是这样一个充满人文关怀，为实习生提供成长平台的企业。环顾我们四周，会发现有那么多技术过硬、热情开朗、认真敬业、愿意传道授业解惑的前辈，这些榜样给予的正能量，才是第一份工作的价值所在。说到这里，我不由得感慨，7月22日参加公司20xx年实习生入职培训的每位小伙伴都是幸运的，因为我们将从“这里”起步，走向未来！

　　入职后的第三个半月，终于迎来这迟到的实习生入职培训，也正是因为这三半个月在工作岗位的.学习和摸索，对培训每一项内容才有了更充分的理解。非常感谢为了组织这次培训，投入热情和汗水的每位领导，每位讲师，你们通过多种形式，耐心诚恳、系统详尽的为实习生展示了xxxxx的全貌，也勾勒出我们对未来的憧憬。

　　除了感谢，还有责任。公司为了培养实习生，投入了大量的时间和精力，那我们的产出又该如何？这是每个对自己有要求的年轻人都会思考的问题。当我们来到包头中冶，为企业注入新鲜血液的同时，也要带着自己的想法，在工作中多思考多创新，将大学里学到先进的理论知识与实际工作结合，为企业的发展贡献自己小小的力量。请相信，有很多人正在默默注视着我们这批刚上社会的90后，期待我们在职场上与众不同、充满活力、积极向上的那一面。

　　这次的培训，是xxxxx为我们上的第一堂课，今后的每一天我们也都会有大大小小的收获，我们的身上也会逐渐烙有xxxxxx人的印记，要珍惜能让我们成长进步的每个人、每件事。

　　希望伴随着企业的发展，我们也将成长的分外出色，无论未来走在哪里，都会心怀感激，那些年，我们一起在xxxx实习。

　　对于实习生的培训总结篇4

　　x月xx日是一个平常的日子，但对我而言是一个非比寻常的日子。这天早晨，我们在这个被绿色、人流、车流充盈着的美好城市中迎来人生旅途上的一个起航点。空气有点躁动，红绿灯交替闪烁，拥挤的人潮也阻挡不了那跨越黑白色条纹斑马线的那一双轻盈的脚步。

　　近了近了，顺着斑驳树荫往前直走，尽头就是目的地。首先映入眼帘的就是门诊大楼，在这里集合完毕后，经过儿科大楼，穿过林荫小道，右手边是健苑和餐厅，再往前就是东一楼。等待是一个漫长的过程，看着电梯忽明忽暗闪烁的数字，看着周围洋溢的青春面庞，心也跟着雀跃了，随着数字不断的攀升，仿佛心里也掺杂了些别的情愫，那是对未来的美好憧憬和对人生的无线期盼。

　　开场白是xx老师，外貌美丽，得体大方，优雅知信，不用说，很显然已经具备了一个护士该有的职业素养。她表示了对我们的欢迎，我也很喜欢她，初始印象很好。

　　对我来说，印象最深刻的莫过于xxxx老师，她的自我介绍中讲，她是一名ET造口治疗师，接下来用PPT向我们展示了一系列关于这个职业的介绍，一张张图片，各种触目惊心的伤口，哪怕隔着屏幕都能让人倒喝一口凉气，随之而来的便是由衷的敬佩，像是给自己开启了一扇大门，或者说像宇航员登上太空的第一步，让我对这个职业有了更多得了解，而不是像之前那样，未更深一步的接触这个职业得时候，跟大多数人一样，以为护士只是机械的打针换药，不具备任何的挑战性和诱惑力，直到这天才明白护士可以更好的给自己不断充电，选择一个自己感兴趣的方面钻研，尽可能的成为籍籍无名中的佼佼者，以便更好的发挥自己的作用，减轻更多人的痛苦。

　　在这个越来越发达的社会里，追求快节奏已经成为当前的社会主流，好像只要慢一步，就难以望其项背。然而慢下来静下心来才能得到更多隐藏在心里最真实的想法。人文素养是一个大的方面，其中囊括了人文方法人文知识和人文精神，前两者都可以通过多种渠道获得，但是人文精神需要长久的积淀，日积月累，历久弥坚。

　　护士不仅仅是一个职业，更是一种责任，一种关爱，一种尊重。今天发放护士服，蓝色的很漂亮，淡淡的`蓝像不染尘埃的纳木错，神圣不可侵犯，像大海里成群救人于危难的海豚，刻不容缓，不知疲倦。抱着这身服装，满满的都是快要迸发出的心怀天下的豪情。

　　最后让我用在美国纽约东北部的撒拉纳克湖畔，医生特鲁多的墓碑上铭刻的一段碑文来作结语。

　　“To Cure Sometimes，

　　To Relieve Often，

　　To Comfort Always。”

　　“有时治愈，常常帮助，总是安慰”

　　希望自己以及所有的护士都是快乐的小天使！

　　对于实习生的培训总结篇5

　　xx年的夏天对于我这名护理专业大三的学生来说，有着不一样的意义。因为在这个夏天我们将结束学校的学习转站到一个新的起点——临床实习。对于这未知的10个月，我有许多期待，也有许多紧张和不安，但我坚信，勤能补拙；对于这未知的10个月，也许会面临许多难题，但我不会逃避，因为有这样一句话“If you risk nothing， then you risk anything”陪我渡过了许多艰难的日子。我会脚踏实地走好未来职业生涯的第一步。

　　在这三天岗前培训中，老师给我们讲了许多进入临床实习应该注意和会面临的问题。我听到最多的是给我们传递这样一种护理理念：To cure sometimes， to relieve often， to comfort always。告诉我们“人文关怀”的重要性，它也是护理学的本质。我们所做的工作不仅仅是机械的操作，更重要的是了解患者及家属的`心理需求，真正做到关心人，爱护人，尊重人。最近出现了多例伤医事件，大家都认为医疗服务行业是一项高危职业，但我们既然选择了这份工作，在任何时候都不能逃避、懈怠。也许对于初入行的我们来说，新鲜感和求知欲会支撑我们一段时间，但工作不是过家家，任何时候的粗心大意都有可能让一个生命终止。所以我们肩负的使命要求我们时刻保持冷静和慎独精神，从容地处理工作中的突发状况，用自己的专业知识去帮助有需要的人，为每一个生命保驾护航。

　　从事医疗服务工作，我们在任何时候都要有大爱，把“四个第一”作为自己的工作准则。一切都应以病人为中心。如果我们每个人在临床护理工作中将这些理念的精髓运用其中，那么护患关系也会越来越和谐，整个医疗服务体系也会成为社会公民信赖的组织。老师在培训中告诉我们，医院就像是一个社会的缩影，每天会遇到形形色色的人，我们要学会处理各种人际关系。在未来的工作学习中，我们可能会面临家属和患者的质疑，老师的不放心，同学的不信任，但请不要沮丧，这是在告诉我们还需要锻炼。在质疑和争议中我们才能成长，变得更加坚强。当我们用坦诚的态度对待每一位患者；用尊重和虚心对待每一位老师和同学；用谨慎和细心来对待自己的工作和学习，我相信在未来十个月的时间里，我们定会收获更多的知识、技能以及珍贵的师生情谊。

　　对于医学生来说，真的是学无止境。医学在不断地进步与发展，我们也应该与时俱进，通过新的学习来充实自己，在工作岗位上，为医疗服务事业尽一份绵薄之力。虽然离开学校这个熟悉的环境，学习方式也从理论转为实践，但在知识面前，永远没有终点，我们永远都是学生。人生就是一个不断重新出发的过程，终点即起点。

　　对于实习生的培训总结篇6

　　七月的天空，有一种渴望的涌动，当我离开校园，告别大学生活时，我知道我即将开启另一种生活——医院实习。

　　南丁格尔说过：能够成为一名护士是因为上帝的召唤，因为人是宝贵的，能够使他人康复，是一件神圣的工作，所以作为一名护理专业的学生，我热爱我的专业，我喜欢我所做的工作。迈入医院的大门，有种崇敬感油然而生，这就是我以后工作的地方，是自我锻炼提升专业知识与实践能力的地方。

　　进入医院后，老师为了我们做了三天的岗前培训，有关医院的概念，护士的人文关怀素养，医院感染，手卫生的预防及注意事项以及护理实习制度要求等一一为我们讲解。讲到人文关怀，自然是以人为核心，关心人，爱护人，尊重人。了解护士服务理念，进一步更好的为患者服务，通过听课也领悟到护患沟通的技巧，关心病人的心理护理。对病人要有爱心，细心，耐心和责任心。每天我们接触最多的就是病人，对病人保持嘴角上扬。要换位思考，体谅病人，有效的增进护患感情。

　　俗话说：三分治疗，七分护理。所以我认为护理工作是一个平凡但不可或缺的岗位。我们不只会打针换药。我们在平凡的岗位上始终以病人为中心，有团队协作精神，是用微笑，礼貌，热情的态度努力工作，不断的提高自己的专业知识和实践能力，更好的服务于患者，更有责任的做好护理工作。

　　培训中了解到护理的制度与注意事项，我们每天都以严谨的工作态度，良好的服务态度甚至于无私奉献的精神奔走于岗位上。用严格的制度要求自己，工作中遵守制度，听从带教老师的`管理，做一名合格的白衣天使。我们必须有同情心和一双愿意工作的手，我相信通过十个月的实习生涯我会有宝贵的经历，也会更加热爱护理工作，用爱心和双手为病人服务，充实的度过每一天，十个月的时间我会学到更多的知识。

　　盛年不再来，一日难在晨，及时当勉励，岁月不待人。每一天都弥足珍贵。实习的机会只有一次，我会好好学习，在临床上学到更多的实践与理论知识，及时的勉励自己，结束了三天的岗前培训，迎接我的是不同科室的学习，我会带着老师所教的知识，带着对护理工作的热爱，走向临床，走向实践。

　　对于实习生的培训总结篇7

　　金秋匆匆过去，初冬已悄悄到来。转眼间在平朔已经度过了三个半月的时光。初来平朔，经过一个月的军训生活，我被分配到平朔第一煤矸石发电有限公司。

　　分配到电厂感觉非常荣幸，感觉全身充满了工作的激情和奋斗的热血。电厂系统的特点是发展非常快、理论性极强、涉及专业较多，对于培训的课程需要结合实践消化吸收。回首两个半月的工作经历，我作出如下个人工作总结：在单位领导的悉心安排和帮助下，我们的工作先后分四个阶段。

　　9.1-9.19第一阶段学习和研究可行性报告

　　在这期间，我们对电厂的可行性报告进行学习之余大家互相讲课讨论电厂知识。可行性报告包括项目建设的必要性和依据、厂址的选择、工程地质和水文地质等自然条件的可靠性、资金的估算、社会效益和经济效益的估算等。对于平鲁的水源条件，咱电厂采用空冷节水措施。在这期间，我学习了循环流化床锅炉教材，对CFB项目初步了解。虽然过程装备与控制工程专业学的.主要是设计控制维护换热器和管道，但发挥本专业认知流程图的优势对电厂工艺流程图的系统和设备进行加深学习和理解。

　　“不经历风雨，怎么见彩虹”。锻造自我是每个人必经的路，通过反思问题，我深刻意识到一个人最难战胜的其实就是自己，我们的行动有时就在闪念之间，向左向右就在于心态，选择积极上进还是选择散漫停滞都在于自己。选择前者，必将朝气蓬勃、意气风发；选择后者，势必死气沉沉、意志薄弱。工作中缺乏热情，就会丧失斗志，人就没有动力前进，甚至与机遇擦肩而过，因为机遇只会留给有准备的人。在电厂建设期间，尽量多学习电厂知识，因为以后可能从事电厂控制工作，所以多接触和学习DCS系统和PID控制，多多充实自己，全面学习电厂运行知识对以后的工作会有很大的帮助。

　　9.20-9.29第二阶段培训热力发电厂基础知识

　　在领导安排下，由师哥师姐们和电器专工等人员为我们和劳务派遣人员一起进行了电厂的安全，锅炉风机汽轮机等设备的学习，设备的选型等方面的培训并进行了安全考试和培训总结考试取得良好的成绩。虽然设计范围很广，但各个专业都有所涉，很多课程有了笼统的学习，进一步加深相关知识的学习，深深感觉到自身的不足急需完善。张总给我们提出要多了解多学习电厂控制和机电保护等方面的专业知识为以后工作充分做好准备。了解操作票和工作票制度的必要性。电厂是专业性很强的工作。在这期间，单位组织的足球赛、篮球赛、乒乓球赛极大地丰富员工的业余生活。

　　10.8-10.31第三阶段现场参与监督基建工作

　　十一长假回来，领导安排我们去工地现场参与电厂的基建。我们感到非常的荣幸并好好地把握非常难得的宝贵机会，因为这可以拓展土建知识面。在现场主要是工程前期重要的打地基环节，包括混凝土灌注桩和2:8灰土挤密桩的施工。我们被分成3个组轮着上夜班，虽然辛苦了些但是很高兴也很充实。席工加班加点监督我们的工作和人身安全、耐心地指导我们如何做好监督施工工作，他的认真负责耐心的工作态度给我们留下很深的印象。

　　桩基工程于今年9月份末开工，11月份初停工。在此期间，山西机械化建设集团公司负责完成主厂房地基处理混凝土灌注桩310根，太原市第一建筑工程集团有限公司完成锅炉补给水处理室及化验楼地基处理灰土挤密桩1062根。在现场，我们和施工监理和公司领导熟悉认识融入这个大家庭，和他们我们学到了很多现场施工的知识。施工结束后我们做了桩基施工总结和心得。施工时应保持桩位正确，成桩深度应符合设计要求。对于灰土挤密桩，主要优势是成本低对环境污染的影响小，但对于土质的要求和夯击次数要求较高，结合试验结果最后定为“底7上8”。对于混凝土灌注桩，主要是钢筋楼的焊接和运输过程不得扭曲，把握好砼料的浇注速度，在浇注砼时尽量要一次浇注，因客观原因确实不能一次浇注时，应在前一次浇注砼未凝固前尽快浇注，避免出现断桩现象。

　　经过这段现场实践，在学习生活上，完成了学生角色的转变，完全进入工作状态，努力开展工作。对于刚走出学校踏入社会参加工作的学生来说，这次实践为我们建立正确的人生观价值观是非常重要的。

　　11.1-11.15第四阶段系统的对电厂知识培训

　　施工现场停工后，席工详细为我们的做了全方面的培训安排并且制定课程表，课程安排到2013年2月3日。贺总监专业地给我们讲解电厂运营的凝结水系统、高压给水系统、汽机低压抽气及疏水系统等等，当然这只是运营后的一小部分，这让我们深深地进一步地了解到自身的严重不足。XXX和XXX耐心地给我们讲解有关中国电力建设国家优质工程的评审环节和QC小组的活动管理做了详细的讲解，为以后的参与电厂的奖项评审工作做好充分的准备。在这期间，我们参与电厂相关制度的提升和制定工作，我们要努力做好每项任务不辜负领导对我们的信任和重视。

　　经过这段时间的培训，自己逐渐掌握了正确的学习方法。在以后的工作中，我平时注意自我加压，利用好时间多看热力发电厂行业知识书籍，不断拓宽自己的知识面，多向有经验的同事请教。还要调整心态，心态决定工作的好坏，所以在工作中要不断自我调适，时刻以饱满的热情迎接每天的工作和挑战。我相信“世上无难事，只怕有心人”。付出才会有收获，只要认认真真踏踏实实的工作，我想我的明天定将更美好。努力XXXXXX有限公司的建设和发展尽我绵薄之力。

　　对于实习生的培训总结篇8

　　从5月中接到培训通知到现在，回忆起来就像是一场集训，仅仅三个月，我们通过各种方式吸取知识，接受锻炼，从什么都不懂到现在可以独立上线处理大部分的问题，有时候仍感觉不可思议。现做一总结，也好梳理一下这段历程。

　　最初，接到培训的通知，满怀好奇的走进这个大集体，上课培训基础业务一点都不敢怠慢，每天回家都把一天的知识梳理一遍作总结，由于工行业务种类很多，以致每天的课程都很紧，知识量也很大，所以必须以最快的速度把基础打牢，这样也能轻松地应对每周的阶段性考试。

　　两周的高强度培训课程结束后，考试也顺利通过了，也稍稍松了口气，但也不知接下来一周的电子银行实践又会有什么样的考验。

　　第三周，终于来到日后工作的地方--工行电子银行中心，第一感觉就是有气魄。第一天，感觉什么都新鲜，看着这里的老坐席接电话，很多都不知道他们说的是什么意思，大多都是电脑设置，而且让我佩服的是他们都是脱口而出的，顿时让我觉得要达到这样的水平得训练多久才行呢。可是才来没两天，突然说要上线练习，顿时佩服工行的魄力，难道不怕我们应付不了么。在这儿的培训内容也更有针对性了，是把网银里面的模块拆开来讲的，技术性也更强了，有时候说到一些从来没接触过的领域也真是一头雾水，只能都记下来回去慢慢研究。来电子银行的这几周，光笔记就做了两大本，从头整理了两遍才都规整好，并且一边了解网银，一边熟悉知识库的构架，实在有太多东西要学了。

　　后来，慢慢变成了半天学习业务，半天上线练习，上线从一对一到一对十，再到全班一起上，不会的就跑去问老师，或是老师跑过来解决，那时候大厅里真是热闹得很……

　　那时候，每接一个电话我都把内容记下来，然后把不会的总结出来，现在看来，其实很多问题都是相关联的，就像一棵树，从核心可以延伸出各方面的问题，接的`多了慢慢就知道哪些问题比较频繁，在总结的时候按树型模块整理，以登陆密码为例：

　　还有U盾密码、口令卡密码、汇款问题、U盾排查和控件排查等等，我都按问题模块做了整理，做出了一个强大的笔记本，每一天都有完善，到现在几乎95%的问题都能在里面找到解决方法，并且随时与知识库同步更新，很好很强大！

　　除了业务方面，沟通技巧也同样重要。有时候能感觉到同样的意思，不同的说法会引起对方不同的反应。就比如不要说对方"操作错了"，但可以说"可能您不小心操作失误了"；还有不要说对方网速慢，可以说"现在网络环境可能不太稳定"等等；总之，要婉转、要官方、要专业！

　　算算到现在接的电话也有6000个左右了，也有那么几个让我印象很深。其中一个刚接起来，客户就很大的脾气，是一个错误代码，查到后就是要到网银里改一下登陆密码就好了的问题，可是这位先生一直弄不成功，说在家请假弄了两天，打过很多次电话，所以很激动，我一直在安抚他，很耐心的带着他操作，后来这位先生慢慢的不生气了，还跟我道歉说刚才脾气不好，我真诚的说非常能理解您的心情没关系的，后来先生也不着急了一步一步跟着我操作，最后解决了他的问题，这位先生后来一直表扬我，我心里也很欣慰。其实一开始真是很紧张，但是后来的那种成就感让我至今难忘。

　　三个月过去了，现在的我接起电话来胸有成竹多了，有很多客户说之前打过电话都弄不好，说还是我比较专业，每每这时我心里总在窃喜。从成绩上面来看，7月的监听成绩才82.5，那时感觉给班里拖后腿心情特别不好，8月抽听了12通，平均是96.6，排名在全体的36位，感觉好多了，说明我是有很大进步的，但也还要向着100分努力。现在我的业务解答和沟通已经能应付大部分问题了，也能脱口而出了，回想起那时听老坐席接电话的心里，感觉这三个月真是个奇迹。当然现在我这水平还不能和老坐席相比，所以现在我趁着还没入组，把接电话当中还存在的细小问题都记下来，然后去问老师，尽快补漏洞。

　　不久之后就要入组了，这三个月我们这个小团体一起努力一起玩笑的时候真是很开心，和老师、同事们都有感情了，还真有些不舍，也希望大家以后的工作都顺利吧。

　　对于实习生的培训总结篇9

　　实习的两个月过得很快，我一个接一个的回忆着实习的过程。现将实习报告总结如下：

　　在教学中：

　　在教学方法上，要注意启发学生，培养学生的发散思维，提高学生的想象力，丰富学生的知识，培养学生的创新精神。在教学过程中，要特别注意课堂纪律，加强对纪律和组织不好的学生的教育。几个一起练习的同学经常坐在一起讨论教学方法和经验，弥补自己的.不足。作为一名美术老师，我想收集大量的资料和教学工具，而不仅仅是一支笔。我虚心听取老师和同学的意见，尽力认真教好每一节课。我很高兴我和同学的关系很融洽。同时，我也发现了自己教学中的很多不足。比如教学逻辑不强，解释性语言太多。有的时候学生知道问题出在哪里，但是表达不到位，教学节奏把握不好。有时候，一节30分钟的课不到20分钟就结束了。另外说话速度有点快。

　　在学习中：

　　我的课程安排很满，每天给学生上课，尤其是初三的毕业生。他们面临着人生的一个转折点，这需要提高他们的绘画技巧。我觉得他们和我一样：一个是画画深造，一个是想找份好工作。每天和学生一起画画，给同学换图。这不仅有助于学生，也能提高和巩固我自己的基本能力。我教一年级的时候，经常会看一些东西，希望能跟上学生的思维模式，从中得到很多有价值的东西。在业余时间，我会看一些学校带来的专业书籍。

　　生活中：

　　我们几个人一起吃饭、做饭、打水。我从来没有想过，虽然有几个我不认识的人能在这么短的时间内了解到这个水平。我们经常在一起谈笑风生，聊学校里的事情，聊初次见面的印象。我和这里的老师关系很好。我们经常一起打篮球，聊天。这里的学生也很有礼貌。即使没教他们，见面后还是很有礼貌的打招呼。和我教的关系更好。即便如此，我有时也会和他们保持一定的距离。我记得老师说过，我们既要有亲和力，又要有尊严。这次实习对我的社会经历和人际关系也有很大的帮助。

　　对于实习生的培训总结篇10

　　不知不觉三年的学习生涯结束了，我们都踏上了实习岗位上，起初对实习生活特别的向往，一切的都是那么的崭新，充满了浓浓的好奇，当听到有公司录取我的时候特别的高兴。

　　最初师傅带我了解客户，一开始让我去客户那拿单证的时候特别害怕，因为都不认识也不知道该怎么和客户沟通。经过一段时间，慢慢的和客户熟悉了，去拿单证的时候以前的胆怯也没有了，能很好的表达自己的来意。

　　之后，师傅开始让我了解单证中所的资料，哪些是需要的，哪些是不需要的。了解这些单子在单证中的用处。一开始，总是犯错误，不是缺了单子，就是多了。

　　一段时间过后，就开始上机操作，因为有了前面一系列的准备，上机操作也就容易多了，有时候，知道单证中了少了什么，也能及时联系客户提供所需的单子。

　　眼看着实习生活就要结束了，真的很舍不得。回想当初：刚进来的时候，对一切都是懵懵懂懂，除了上学时候的学的知识，其余的一概不知。身边的同事也都是那么的陌生。

　　一开始也许是因为我是新来的原因，她们对我也特别的陌生，很少与我讲话，吃饭的时候也不会来问我，如果有不会的`也不知道问谁好，感觉特别的孤单，很无助……慢慢的相互都熟悉了，我们之间的话也多了，不管干什么相互之间都会问一下，打一下招呼。如果遇到了不会的可以互相问一下，一起解决。

　　虽然社会生活没有学校生活那么舒服，但是离开了学校才会发现，社会生活有些残酷，如果你适应不了很快就会被淘汰，如果你能很好的适应就能感觉到在社会上学到很多，如何与人相处，如何做事，如何为什么有些事只听不言，如何让人接受自己的意见……

　　实习快结束了，但我相信迎接我的将是更美的明天！

　　对于实习生的培训总结篇11

　　毕业实习是每个学生走向社会和工作的重要环节。实习报告之后，我学到了很多在课堂上学不到的知识，受益匪浅，眼界大开，见识增长，为我以后去工作打下了坚实的基础。

　　作为一名学生，我开始了我在煤矿的第一次实习。现在，半年的实习结束了。回顾实习，感触很深，收获很多。

　　第一天上班，一开始觉得挺紧张的。和他们交流后，我逐渐放松了自己。我坚持每天早点上班，能在别人来之前把每张桌子收拾好，让办公室的人一到就开始工作。事实上，我一直认为每个人都有自己的优点，都有充分利用的地方，我的实习经历正是我想要的。当然，由于刚到矿办公室，对工作做法不熟悉，有些事情处理的也不太妥当，但我还是勤于向他们求教，慢慢熟悉了公司的办公室。我明白第一个错误并不可怕，可怕的是一错再错。平时认真观察办公室工作人员的工作作风，希望不断改进，更好的完成。

　　在办公室，有空的时候会在网上看一些不错的文学作品，练习打字，因为我主要是在矿办公室从事打字、文档整理、报纸整理，经常要以打文档为主。我明白这不仅需要快速打字，还需要熟悉电脑，尤其是在没有其他工作人员帮助的情况下。

　　在开始的一段时间里，我对一些工作感到无助和茫然，这让我感到很难过。在学校，我一直以为自己学得很好。一旦接触到现实，才知道自己对自己的了解是多么的少。这段时间我学到的大部分经验和知识都来自于领导和办公室工作人员的指导，这是我一生中宝贵的财富。这次实习也让我深深明白，在工作中与同事保持良好的.关系是非常重要的。首先要做的是学会做人，明白做人的道理，如何与人相处是现代社会做人最基本的问题之一。

　　发现学习和交流的重要性和必要性。发现有的实习生和老师相处的像朋友一样，老师什么事情都喜欢找他们帮忙，一有机会就先想到他们。不是他们巴结或者有靠山。而是他们以朋友的身份相处。另一方面，一个人的信息多了，技能多了，帮助别人的地方多了，帮助别人的也多了，别人也愿意帮助你了，你的人脉也广了，信息也越来越多了。这就构成了良性循环。要改变自己的行为，首先要改变自己的想法。很多时候，用什么态度对待别人，就会得到什么样的回报。我深深地意识到我不能再孤独了。

　　一个人，别人不主动，不理自己。把自己放在自我的小空间里。总是担心别人的看法，让别人觉得很难接近。开放的态度让人成长得更快更好。

　　对于实习生的培训总结篇12

　　第一，人际交往技巧的重要性，要学会如何与人交往。

　　在餐厅里，一方面要学会如何与其他服务员交往，如何虚心向他们学习。而且要学会怎样与领导交往。酒店其实就是个小社会，和他人交往和在学校与同学老师交往不一样。另一方面，和客人的交流技巧也很重要。经常在包厢里，客人一眼就能认出我是一名正在读书的大学生，我会笑着问他们为什么，他们总说从我的表情和讲话语气就能看出来。这大概是社会经验少的原因吧，许多大学生刚进入社会人际交往时还是会有点羞涩放不开。加强人际交往能力，是我们大学生要加强的地方。

　　第二，要有勤奋吃苦耐劳的精神。

　　在酒店工作时，不能偷懒，比如打扫卫生不能漏掉任何一处死角。餐具要勤刷干净。另外有些体力活必须得能干。工作时要做到心到，眼快，手勤，手快。上班虽然累，但是得有耐性克服，只有这样才能做好自己的工作。

　　第三，学到许多服务方面的知识。

　　首先学习到酒店的相关部门结构和人员职位设置，也了解到前厅和酒店其他部门的关系，还学习到服务员的规范化知识。当然酒店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化等等。比如说餐桌上的礼仪，和客人打交道，还有就是服务员该怎么面对客人的不同要求。接触来来往往的客人也能学习到不同地域的文化。

　　第四，通过实习也更加了解酒店业对大学生的专业要求。

　　知道自己有许多不足，要学习的还很多。不仅要会服务员的基本技能当然还要学会许多东西，比如收银员的`基本知识会使用传真机，会开发票及使用电脑的常用知识。当然还需要很多知识，比如虽然我英语过了四六级，但是当有国外客人来酒店吃饭，当客人点菜及酒水时，在交流的时候我突然发现自己的英语口语很蹩脚，知道自己的许多漏洞与不足。当然我知道旅游业是一门涉及知识面很广泛的专业，从考导游证时就能充分意识到。客人吃菜时有时会提出许多关于菜系的问题，这时候会发现自己缺乏许多知识。这也对我们在学校的学习方面提出了许多要求。

　　通过一个月的暑期实践，充实提高自己。实践中有欢乐当然也有困惑。在酒店工作中产生许多关于自己以后就业的想法，对社会都有很多想法。印象最深刻的想法就是，当我觉得酒店工资低打算去找其他工作时，发现不适合自己专业的工作也做不了，虽然工资还好，但没那方面特长，就很苦恼。后来我想到，其实社会就像很大的一堵墙，上面有很多凹凸不平的地方，当然这些不平是有一定规则的，而我们这些要就业的人就像一个个小按钮，其实每个按钮都可以嵌进社会那堵墙里面，当和那凹凸的地方刚好吻合时，那边就是最适合我们的职业。都说就业难，其实我觉得或许可以换个说法，就是要找到适合自己的职业很难。比如说服务业就总出现招工难的问题，因为许多人不愿意从事这行。当然，我知道要想找到真正适合自己的那块地儿，我们得把自己这块按钮磨好，使自己适合社会那堵墙上适合自己的那块地儿。

　　总之，暑期实践给我带来很多收获，最大收获就是要活到老学到老，人要不断的学习充实自己，让自己来适应社会。

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