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管理能力提升培训总结
总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况,包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料,它可以明确下一步的工作方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益,为此我们要做好回顾,写好总结。但是总结有什么要求呢?下面是小编为大家收集的管理能力提升培训总结,希望能够帮助到大家。
管理能力提升培训总结1
受学校委派,参加了为期三个月的教育部中南高校教育管理干部培训班的学习。这段时间,认真聆听专家精彩讲演,积极参与班级小组活动,利用一切机会与学员相互交流,到心仪已久的高校走访学习,静下心来读一些书想一些问题,每天都有一种悠然心会、豁然开朗的感觉。现梳理学习总结如下。
(一)内容丰富,形式多样
1、内容丰富:既有科学发展、国际政治等理论专题,又有三农问题、金融危机等时政专题;既有廉政建设、干部作风等思想教育内容,又有文学走向、论文写作等人文教育内容;既有高校管理、高等教育等高教理论专题,又有校园文化、人事管理等高校实践内容;既有华师、华科等国内名校经验介绍,又有美国高等教育等国外教育比较。教学内容既有理论的前沿性,又有现实的针对性。
2、形式多样:有专题讲授、自学研讨、实地考察、论文写作、学员论坛、管理故事赏析等多种形式,理论与实际紧密结合。
(二)组织严密,纪律严明
1、配好班主任:班主任既有管理经验又细心热情,在三个月的培训中,班主任求真务实的工作作风,平易近人的人格力量,无微不至的关怀照顾令大家受益良多。
2、精选任课者:任课教师有不少是国内外知名学者,教师授课内容新、理论深、信息广、方法活,治学严谨、诲人不倦,使大家领略了大师风采。
3、对学员严要求:提出“坚定的政治方向,勤奋的学习精神,朴实的生活作风,严格的组织纪律”的素质要求;强调在培训期间实现“三个转变”,即从领导干部到学员的角色转变,从繁忙工作的动态向坐下来安心学习的静态转变,从家庭生活到集体生活的方式转变;在学习上,强调做到理论与实际结合、听讲与自学结合、学习与研究结合、学习与调查结合、学习与应用结合。抓好“三自一严”,即自我管理、自我教育、自我服务和严格要求。
由于管理规范严谨,使学员收获甚多,切实体会到这里真的是理论的课堂,知识的海洋,修身的场所,交友的桥梁。
通过对《现代企业管理学》的学习,了解到管理学是一门很深奥的知识,任何组织都需要管理工作的支持,而且任何管理工作都是在某一特定组织进行并为该组织服务的。
管理有两重性:自然属性和社会属性,自然属性具有科学性和管理共性,社会属性具有阶级性和管理个性。自然属性就是合理组织生产力,管理水平和生产水平的相适应。社会属性就是管理建立有生产资料所有制基础上,管理为所有者服务。管理学的来源有这么三种类型:技术型、制度型、魅力。
管理是一门科学,是有大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础上,借用许多科学家的理论、知识和方法,它是一套管理理论体系,它为指导管理实践提供了原理,原则、方法和技术。人们掌握了系统化的科学的管理知识,就有可能对组织中存在的问题提出可行的、正确的解决办法。
同时我们认识到,这是一门不精确的科学,管理科学并不能向管理者提供解决一切问题的答案。由于管理的对象主要是人,解决的`是组织和环境的适应问题。而不同人的心理特点和素质不同,组织就面临的环境又很复杂多变这就要求管理者能审视度事,随机应变。管理要达到预期的目的,就必须灵活地、巧妙地运用管理理论、方法和技术。
管理学对人性的假设由经济人,社会人,决策人假设向复杂人假设转变。管理不仅是一种知识,也是一种实践;不仅是一门科学,也是一门艺术;它是科学性与艺术性的有机统一。综上所述,半个学期的管理学带给我很多心得体会,我也将会应用于今后的实践中,希望能够取得更多的收获。
通过对客户关系课程的学习,我掌握了客户关系管理的基本理论,方法与应用技术,了解了客户关系管理的基本概念,客户关系,客户忠诚度,客户终身价值与生命周期,客户关系的组成与分类,呼叫中心,系统项目的管理与控制与实施方法等。从中我认识到客户关系管理是一个不断加强与顾客交流,不断了解顾客需求,并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。
其实,客户关系对于生活在现代的我们来说并不陌生,它对于企业来说,更是一个既古老又充满新意的话题。在经济全球化的大趋势下,客户关系管理已经成为了企业信息技术和管理技术的核心,对CRM的研究和学习就显得尤为重要。
我的学习专业是市场营销,销售是市场营销中的一部分,而销售也是客户关系管理系统中的主要组成部分,主要包括潜在客户、客户、联系人、业务机会、订单、回款单、报表统计图等模块,所以通过对客户关系管理的学习有利于我营销能力的增长,对我未来的工作有打基础,开拓视野的作用。在我看来,其核心思想就是,客户是企业的一项重要资产,客户关怀是CRM的中心,客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系,在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户,最大限度地增加利润和利润占有率,这就是我对客户关系管理学习的总结。
我希望在未来的工作生活中,可以有效地运用客户关系管理方面的知识,积极自信地面对工作,完成工作。谢谢卢老师在课堂上为我们辛勤地讲解,并传授我们客户关系管的相关知识。
这次培训活动,有效地增强了我校管理者的安全意识和法制观念,大家纷纷表示要认真参加校园安全管理远程专题培训,用知识理论指导实践,将安全工作落到实处,牢固树立安全责任重于泰山的思想,有效建立安全管理长效机制,确保全校师生生命财产安全。
培训结束后,校领导明确要求:
一是要充分认识学校安全工作的极端重要性和现实紧迫性,增强紧迫感和责任感,树立"安全第一,预防为主"的理念,切实采取有效措施,防止学校安全事故发生。
二是要深入学习和贯彻落实全国综治维稳工作电视电话会议精神,把校园安全作为当前和今后一个时期的一项重大政治任务,制定校园安全管理应急预案,落实安全工作责任制和责任追究制,妥善处置与师生切身利益的问题,切实维护学校安全稳定。
三是要配合公安机关迅速落实校园安全防范各项工作,发现异常情况,要迅速处置,确保师生安全,努力为广大学生、儿童的成长提供有力的安全保障和平安和谐的社会生活环境。
我认为要把参加校园安全管理作为当前一项重点工作来抓,科学、合理安排学习时间,不断提高认识,更新观念,全力抓好校园安全工作,确保全校师生生命财产安全。
学校安全重于泰山,我园要从以下三个方面狠抓校园安全工作:
一是安全教育经常化。我们利用报告会、黑板报、国旗下讲话等形式,采取公共安全进课堂等措施,对师生进行安全常识教育。
二是安全演练制度化。定期对学生进行疏散演练、灭火演练。
三是安全措施规范化。我们从制度制定、隐患排查、问题整改、责任追究、保安巡逻等方面实行规范化管理。通过以上措施,我们努力打造和谐校园,为学生成长提供良好环境。
管理能力提升培训总结2
课题:
一线主管核心管理能力提升
对象:
管理团队、技术团队及所有涉及传统企业专业的人员
培训重点讲解内容:
通过明确一线主管的管理职责与角色定位,树立正确的管理意识与心态观念。
从而使得学员了解现场一线管理的整体框架,掌握现场日常管理的重点方法。
学习工作教导与辅导员工的技巧,提高员工技能,提升执行力。
掌握沟通,表扬,反馈及激励下属的技巧,强化团队凝聚力。
学习现场问题分析与解决及现场改善的基本方法。
本次培训的讲师陆老师,是冠卓顾问TWI高级讲师,冠卓顾问现场管理&现场改善培训师、咨询师,精益六西格玛咨询师,拥有近10年合资企业、国内大型企业的现场管理与现场改善经验;拥有5年以上工厂辅导经验,辅导过近100个改善项目,涵盖现场管理、效率、交期……擅长于班组管理、现场管理与现场改善(含TWI、工作教导、工作关系、工作改善等),帮助企业提升班组管理能力,帮助企业进行现场改善。
在本次培训中,陆老师以其丰富的现场管理经验,贴近实际的.丰富案例,让学员容易理解和接受;授课结合视频、录像、讨论等多种形式,课堂气氛轻松活跃;基于多年的项目辅导经验,对学员在工作中可能遇到的问题加以解答,能够更好的帮助学员在实际工作中应用所学内容。
在培训结束后,学员反馈课程生动,实用,互动强,学到很多沟通技巧及管理方法,所学知识对实际工作有积极的指导作用。
培训评分统计:
学员体会:
1、遇到事情和困难时,应该沉着冷静,分析事情后做出正确的决定,不要鲁莽行事。
2、本次培训后我更加注重“细节”的重要性了。
3、讲师讲得很好,学到了很多东西。
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