培训工作总结【优】
总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，它可以促使我们思考，因此，让我们写一份总结吧。那么你知道总结如何写吗？下面是小编为大家收集的培训工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。
培训工作总结 篇1
为切实贯彻省安委会xx电(20xx)1号文件精神，在开发区管委会的统一部署下，我公司组织相关人员对厂区内所有车间(部门)进行了安全大检查，对查出的问题和隐患及时下发整改，从而大大改善了我公司安全生产状况，杜绝了各类安全事故的发生，现将我公司安全生产大检查情况汇报如下：
一、 领导重视，全面部署企业安全生产检查工作
我公司接到通知后，立即开会组织学习，充分认识到企业安全生产关系到人民群众的生命财产安全，是全面落实科学发展观，打造平安xx，构建和谐社会的重要组成部分，是深入贯彻《安全生产法》、《危险化学品管理条例》等法律法规的载体。成立了以总经理xxx为组长的安全检查组，分现场、机电仪设备、工艺三个专业小组，对整个公司进行拉网式的'安全检查。
二、 精心组织，全面排查安全生产隐患
4月27日，公司安全检查组分三个专业小组对现场、工艺、设备运行、重大危险源、剧、防汛物资、消防器材配备、防雷接地等进行全面细致的检查，共查出隐患22处，针对查出的隐患，立即下发隐患整改通知书，并跟踪督查整改情况。
三、加强隐患治理，确保当前夏季安全生产
目前已经进入夏季，针对化工企业夏季安全生产工作的特殊性，可能产生的高温、多雨、雷电、大风等特点，我公司将组织专业人员人员对危险工艺、重点设备、重点岗位认真排查治理安全隐患，搞好各类设备和安全设施的维护保养，加强防雷电设施的检查，对厂区内的排水系统进行了重新规划建设，检查了应急排水泵，提高了防汛能力。严格加强化学品储罐、仓库和露天存放化学品的管理，防止因高温、压力升高导致罐、桶、钢瓶等破裂导致发生安全事故，尤其加强对重大危险源和剧的监控，采取有效措施，防止化学品泄漏导致火灾、爆炸和中毒事故。
总之，通过这次安全大检查，暴露出了我公司安全生产中的一些薄弱环节，对于今后进一步提高安全生产水平有着很好的促进作用。安全工作只有起点，没有终点，我们将以这次安全大检查为契机，将这项工作常态化，认真进行隐患治理工作，真正把事故消灭在萌芽状态，以达到全年无事故的目标。
培训工作总结 篇2
回首20xx年，有太多的美妙的回忆，20xx年本人来到xx工作，但是唯有年这一年的学习，让我深深的感受到了自己进步，但还是存在不少问题，在处理问题以及工作的方法上也有不足，但是我信任在领导的关心与鼓舞下，我肯定会拥有更美妙的明天。
一、销售工作总结、分析
在销售顾问岗位上，首先我要感谢一个人那就是我们销售部的xx经理，我要特别感谢他在工作上对我的关心。虽然我在销售部门已经工作了一年多，但对销售阅历以及工作信念特别缺乏，我的工作可以说是很难入手。20xx年初，我都是在曹经理的带领下关心下进行客户谈判、分析客户状况、在销售中遇到难谈下来的客户销售过程中遇到的问题我总想到他，所以基本上是xx月份本人的销售业绩及力量才有所提升。
二、职业心态的调整
销售员的一天应当从早晨睁开第一眼开头，每天早上我都会从自己定的欢快激进的'闹铃声中醒来，然后以精神充足、欢乐的心态迎接一天的工作。假如我没有别人阅历多，那么我和别人比急躁;假如我没有别人单子多，那么我和别人比服务。
重点客户的开展。我在这里想说一下：我要把b类的客户当成a类来接待，就这样我才比其他人多一个a类，多一个a类就多一个机会。回访，对客户做到每周至少二次的回访。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到其次重点客户上。
三、自己工作中的不足
在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信念。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并乐观学习、尽快提高自己的销售技能。
20xx年，我将一如既往地根据公司的要求，在去年的工作基础上更加努力，全面开展20xx年度的工作。现制定工作划如下：
1、对于老客户，和固定客户，要常常保持联系，好稳定与客户关系。
2、因xx限购令的开头买车需摇号，所以要更加珍惜客户的资源。
3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化形式的销售方式。
四、今年对自己有以下要求
1、每月应当尽努力完成销售目标。
2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，准时改
正下次不要再犯。
3、要多了解客户的状态和需求，再做好预备工作才有可能不会丢失这个客户。
4、对客户不能再有爆燥的心态，肯定要本着长京行的服务理念爱您超您所想这样的态度去对待每位进店客户。
5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们沟通，向他们学习更好的方式方法。
6、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多沟通，多探讨，才能不断增长业务技能。
7、为了今年的销售任务我要努力完成任务，为公司制造更多利润。
培训工作总结 篇3
转眼间，20xx年已悄然走来，xx年，综合办围绕经营目标，在公司的关心和下，在全体员工的不懈努力下，圆满完成了全年的培训任务。为了，差距，现将一年来的总结向如下：
一、培训工作：xx年综合办培训与其他部协作共举办了员工培训二十期以上，共四百多人人次参加，每届培训合格率达90%以上，基本达到了目标要求；（其中包括全公司员工消防知识，消防实战练习）。
二、培训工作：
1、xx年的培训工作比起xx年相比有了较大的进步，无论是在培训课程还是培训质量上都有了一定的增长幅度。一是：对一线操作人员开展技能培训，做到持证上岗；对人员进行现代管理理念和管理的培训；
二是：全员培训，对所有员工进行教育、法律法规教育、企业文化构建与团队协作教育与培训；三是：脱产和半脱产培训，将参培人员送到其它培训机构或规模企业，接受创新和技术提高培训。
2、完整了培训：建立了制度性培训体系，比起以往的培训工作缺乏制度完善和系统化，培训管理幅度和力度较弱，员工培训意识差，培训工作开展起来较为困难的情形。综合办建立了职工学校，利用职工学校平台，在总结了以往的培训经验基础上，优化了培训的重要性，重点加强了培训内容全面性，提升了培训工作的制度化管理。
3、不断改进培训方式，积极探索新的培训模式：xx年的培训工作，我们主要采取幻灯片、理论与相结合的方式来提高培训工作，让新员工尽快掌握相关知识，在投入工作。
三、培训工作存在的问题与不足：
1、培训工作少，造成培训“参加与不参加一个样，学好与学孬一个样”的消极局面，导致培训工作的被动性。
2、虽改变了培训制度但是培训形式缺乏创新，只是一味的采取“上面讲，下面听‘形式，呆板、枯燥，提不起员工的兴趣，导致员工注意力不集中，影响了培训的效果。
3、培训过于形式化：培训与课时的不长是导致形式化的主要体现，短短的.1个小时不能完全将所要讲的课程融入到培训工作中来。
4、培训的针对性不好，后续效果不到位目前培训整体还是停留在推的阶段，培训计划更多地靠主管部门去督促和实施，相对缺乏对的支持，针对性不强。
5、内部普遍不高，有待提高，制作课件平不足，自主研发课程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，进一步规范内部讲师管理，提升内部讲师授课水平，推行内部讲师认证，真正打造一支合格称职的讲师队伍。
以上是我对培训工作的总结，认真进行总结是一个不断和提高的过程，只有在实际工作的过程中不断总结，通过总结寻找工作中的规律，从而培养和提高工作效率及完成工作能力。
培训工作总结 篇4
按照全国妇联的安排，我与山东妇联一行六人参加了全国妇联举办的第一期全国妇女科学发展项目管理培训班，在这为期十天的封闭式培训中，全国妇联领导及专家教授们为我们上了堂堂深入浅出，精彩生动的课，培训中心也给我们安排了参观学习，经验交流，问题互动等丰富多彩的活动，使自己在这短短的时间里学到了知识，结识了朋友，启发了思维，指导了工作，这次学习经历自己也是终身难忘，概括起来主要有一下几点体会：
一、系统的理论学习，提高觉悟，转变观念
各位专家教授的精辟解析，独到的见解和大量的旁征引博，让我们基层妇女工作者拓宽了眼界，转变了观念，对当前的形式有了更明确的认知，对妇女的发展问题有了更深层次的思考，业务能力有了很大的提高，特别是对妇女小额贷款以及两癌防治的工作有了更明确的思路，进一步认识到作为新时代妇女工作者必须具备深厚的理论素养和广博的业务知识们才能站在历史的高度把握今天，洞察未来，才能始终站在党性立场上观察、分析、处理问题。
二、鲜活的`经验交流，学有借鉴，提高水平。
这次培训班的学员来自祖国各地，大家都抓住这次难得的机会进行广泛而丰富的经验交流和思想沟通，彼此取长补短，在交流中更新自己，在启发中提高自己，姐妹妇联在实际工作中探索出的大量卓有成效的工作方法经验给我们寿光市妇联今后的工作也提供了借鉴，对我们提高工作水平，再创新佳绩起到很大的促进作用。
三、丰富的文化生活，培养友情，陶冶情操
培训班还为我们安排了丰富多彩的文体生活，举办了别开生面的跳绳、乒乓球比赛以及老师们教授的舞蹈动作，大家八仙过海，各显其能，表演了许许多多精彩动人的节目，达到了紧张又活泼的培训目的，在短短的时间里，大家同吃同住同学习同娱乐，让我们也结下了身后的友情，这将是我一生的财富。
总而言之，感谢全国妇联，更感谢市妇联的领导们，给我这次机会，我一定会把这次学得得丰硕成果结合到自己的工作岗位中，将它融入到洛城街道妇女工作事业中去，我也将继续坚持在培训班中形成的良好习惯与思维，不断更新知识结构，注重培养能力，努力勤奋工作，积极开拓创新，为咱们寿光市妇女儿童事业的发展尽自己的最大努力。
培训工作总结 篇5
半个月的学习课程结束了!时间紧凑但内容也丰富，使我的业务技能再一次得到提升，感受颇深的是企业文化的影响力。一个企业的发展离不开企业文化的支撑，优秀的企业文化能打造一支高素质的员工队伍，优秀的企业文化能培育一批批知识型职工。企业文化能鼓舞士气，陶冶情操，培育奉献精神，从而提升团队凝聚力。
企业的价值观是一个企业的灵魂，是衡量内力的尺度，它能为企业建立声望，创建商誉，树立品牌。然而真诚、务实、专业、创新、奉献的核心价值观对称了锦江理念中，品牌、品味、品德、品质、品格的特性，为锦江之星的发展起到了推动作用。专业化、品牌化、国际化体现了锦江之星文化的和谐可持续发展。然而把他们结合起来，必然能使我们的企业走向成功的顶峰。
课程学习中吸纳更深的是学习了如何做一个优秀的管理者。首先要从完善自我提高管理人素养开始;然后就是学习如何做好对客服务理念，如何把握关键时刻提高对客服务质量，这也是管理必修的课程;最后是掌握收益管理提升数字管理概念，有效提高业务管理水平。以下是本人对此次学习课程的一个归纳总结：
一、高效能人士的七个习惯和时间的管理还有压力与情绪管理的课程内容都是围绕着如何塑造一个优秀的管理者而讲，其中讲到
①如何改变自己内心深处的价值观和对事的认知方法。就是采取主动积极的态度为自己的过去、现在、未来的行为负责，不因情绪或外在环境而决定。熟话说，客观条件受制于人并不足惧，重要的是我们有选择的自由，并且可以对现实环境进行积极主动的回应。我们应致力于实现有能力控制的事情，而不是被动地忧虑那些没法控制或难以控制的事情，要学会提高效能，丛而如扩张自身的影响圈。
②要做一个有目标有计划的人。就是对己，要懂得计划自己的未来，计划自己想成为什么样的人，想做些什么，拥有些什么，并清楚的写出来，以此为决策指导做出规划，并按“smart”原则逐步落实。对事要做好自己的时间管理，要理清思路，事分轻重缓急，把真正重要的事情放在第一位。
③如何提高自己分析和解决事情的能力。就是把困惑或感受写下来，利用积极一面和消极一面的对比分析，因为人在写东西的过程就有一个促进自己思考的过程，可以帮助自己更清楚的认清问题的本质所在，让自己更快的走出片面情绪而走向理性的对待问题。
④如何面对竞争。就是在竞争面前，寻求互惠的思考框架和心意，以双赢思维为原则，以更丰盛的机会财富及资源为目的，而非敌对式竞争。要做到不伤害自己还要让双方都好。由此引发出对人际关系的处理。首先培养换位思考的沟通习惯，欲求别人理解首先要理解别人。再者要学会聆听，通过沟通增进彼此的关系。最后座谈商讨达成共识的可能途径，从而提高工作效率，更好的完成绩效。
⑤如何再次塑造自我开拓自我。就是在实现愿景后再度开发创作自己的价值，要不断的自我学习和自我评估，还要以以上四个方面去总结，不能停留在做完事情的层面上。
二、关键时刻的课程内容告诉我们，我们在面对顾客时的共同目标，就是为顾客创作更多的价值;共同语言是了解顾客的价值认知，透过态度和技巧的实践证明行为模式的影响力。
顾客就是上帝。时代在变，“上帝”的需求也在不断变化，“上帝”对酒店的左右力量也变得越来越强大。酒店只有在对“上帝”进行深入调查研究的基础上，深深把握客人的需求规律，并辅之以独到的营销策略，才能吸引“上帝”，得到让“上帝”满意的机会。围绕这一思想总结描述了探索、提议、行动、确定这四个关键时刻必备的行为模式：
①透过探索技巧中的询问、倾听及为顾客着想的方式，了解顾客的期望。就是当客人对酒店的服务，酒店的产品提出不满或对酒店员工服务提出意见时，以理解客人，换位考虑，让客人知道我们重视他/她，关心他/她;悉心聆听、记录客人的投诉;不管事情处于何种状态，因为客人永远是对的。
②从理解客人、尽量让客人满意的角度来提议解决问题的方法，提出多个替代需求，以供客人的选择。此中强调要以不带个人的情绪;不要让客人感到难堪;不要跟客人解释理由;不让客人久等的心态。且思想层次要高一点，办法要多一点，语言要得体一点。
③以最快的时间，最高的效率为客人解决问题直到客人满意。此时面对客人态度要好一点，耐心要多一点，动作要快一点，使客人感受我们的真诚。
④做最后一步确认。当事件得以解决时，再度做一次回复与反馈。联系客人，确认事件的进展，是否ok，跟踪事件到完整始末，对工作做最后的结尾，提升客人满意度。
以上课程也对应了胡贺兰老师的授课“对客服务的基本理念“，她强调客人入住酒店，是对酒店产品的一种体验，而酒店的产品之一就是服务。她强调客人一定是对的，主要是指酒店员工处理问题的态度要委婉，富有艺术性，及使错误确实是在客人一方，或客人确实是对酒店员工的服务发生了误会时，酒店员工应当通过巧妙的.处理，使客人的自尊心得到维护，特别是有其他客人在场时则更要如此，不能让其他客人觉得某一位客人判断力有误或是非不明。面对服务，我们只要明确一点，酒店是为客人解决问题而非纠纷问题的。这些都让我对日常工作里的客诉纠结问题一下子拟清了方向。
三、收益管理的知识让我掌握了如何有效实现酒店收入的最大化。
产品无法储存,酒店最主要的产品之一就是客房。如果一间客房在某一天没有销售出去，那么在这一天被使用和为酒店创造收益的机会就永远地消失了。但产品可以提前预定，预定是酒店客房销售的重要手段。可以细分的市场与航空业相同，酒店的顾客至少可以划分为两种(商务客和休闲旅游客)。随着市场回流时间而变化，任何一家酒店都有淡季旺季之分。如何应用收益管理使饭店收益最大化是我们管理层都要关注的焦点。当客房需求高涨时，又由于生产能力的固定无法满足全部的需求，潜在的收益又失去了。如何平衡供给和需求之间的矛盾会是我们管理者最关注的课题。
收益管理是一种控制营收，revpar,平均房价和出租率，以实现收入最大化的方法。所以预订管控会是我们提高收益的有效途径。具体的方法就是在旅游旺季时我们要努力提高房价，相反淡季时我们折要努力提高出租率。由于酒店存在着预定的客人经常存在noshow未到;推迟抵达;临时取消等各类状况，无法达到预期的收益效果，因此体现收益管理的重要性。在此课程我们要学会掌控收益，我们学会利用收益管理的五个步骤对市场展开调研，用(收集数据，分析数据，制定优化策略，设施策略，回顾与反馈)来对特殊节假日，会展，商务活动等进行预先调研，根据市场情况灵活变动房价。如：超售和酒店即将满房时。1.限制第三方中介网络预订，2.设置最大式最小居住天数，3.关闭特价房预订，4.严格预订担保和取消预订政策，5.房间销售应筛选高价位和重要的协议客户，6.前台销售人员在接受新预定时随时查阅库存和价格，7.报价应由高到低，8.每天需密切留意并检查(单日和未来几日的新预定;处理昨日noshow或取消预订，决定是否收取担保押金;关注昨日延住房和维修费)等方法控房增收。如是淡季相反之，制定相关的优惠政策，来高度重视和应对收益管理，从而在市场竞争中获得先机。
当然，学之以用才是学习之本。希望通过这次的学习，把我所学到的东西受惠给我身边的每个员工，且有效的应用到工作中去。
酒店管理培训要求
1、加强服务员的职业道德，提高服务员对本职业的认识，培养对服务行业的感情，磨炼服务行业的意志，坚定服务意念，养成良好的服务职业的行为和习惯。牢记服务宗旨，认识服务工作的本质。
培训内容如下：职业道德的含义;构成良好职业道德的因素;职业道德的规范;道德的特点;职业特点的基本内容;服务宗旨的内容。
2、做一个酒店服务员的要求，在培训过程重要严格要求服务员，并养成良好的生活和工作习惯。酒店是一个体的团队，所以对每一个服务员的要求也是提高酒店整体发展的需要。
培训内容如下：服务员对服务工作应有的认识和态度;服务员应充分认识优质服务的重要意义和良好的服务意识;正确看待服务和清洁工作，培养敬业乐业精神;服务员通过服务工作可以实现的多层次的需要;服务员必须严格要求自己，努力做好服务工作。
3、酒店员工必须熟记的知识。这是做为一个服务员应熟记的基本知识。事情随小，但细节决定成败。(熟记的知识在后面有详细的培训)培训内容如下：经营特色，交通方位，营业场所的分布;服务特点，各级管理人员和其他的职能职位;了解本部分任务、工作性质、本岗位工作范围、岗位职责、和主要内容;熟悉在岗所使用的用具、票据、表格、点菜宝、等;了解本岗位各项工作的规格、程序、标准等;掌握在岗各项工作的中的有关制度;对使用工具做到三知三会。
4、酒店员工的能力要求。也是一个员工整体素质的体现，使员工通过不断的提升可以完善自己。达到良好服务。根据酒店需求，不同程度上，酒店的服务员在具备以下的能力也是在扮演不同角色的职责，来行事酒店与顾客的交往。培训内容如下：员工应具备良好的记忆力;员工应具备良好的观察力;要有较强的交际能力;员工应具备的自制力;员工应磨练的坚韧性;员工应具坚持的自觉性;员工应加强的坚持性。5、礼节、礼貌、仪容、仪表及服务礼仪。服务员的仪容仪表、礼仪礼貌直接影响酒店的服务质量，影响顾客在酒店的消费情绪，所以也直接影响酒店的经济效益。北方的往往对第一印象都比较重视，所以，这一环节对服务员的培训也间接的体现了酒店给客人的第一印象。客人面对服务人员有个好的心情，才会有舒适的享受，从而才会乐意再次到本店消费。
培训内容如下：礼节。礼貌的重要性;服务态度的标准;举止、形体的行为规范;礼节、礼貌规范的具体要求;仪表的定义以及仪表的具体要求;仪容的定义以及仪容的具体要求;仪态的定义以及仪态的具体要求;基本的、常用的礼貌用语及礼貌态度;服务中礼貌用语的语例;服务员在对顾客服务时，服务用语的要求。
6、清洁卫生。环境卫生的质量标准、设备、设施的卫生标准，以及服务人员的个人卫生标准都直接影响酒店的档次，以及消费者的心情。现在人们的生活水平及档次在逐渐的提高。能够提供一个干净，优雅，舒适的环境，也是满足顾客的心理。
培训内容如下：个人卫生的要求和标准;餐厅、包房的卫生要求和标准;菜点卫生的要求和范围。
7、接听电话的服务程序。语言是一门艺术，管理是艺术的艺术，所以要求接听电话的员工一定要把语言管理好。真正做到接听电话的语言艺术。
培训内容如下：接听电话的程序;接听电话时的注意事项;接听、拨打电话服务当中不应出现的现象。
8、托盘。托盘是酒店服务员托送物品，饮料，餐饮用品的常用工具，它既体现乐服务方法的规范化，又显示乐服务员的文明操作。是餐饮服务当中一个非常重要的用具。过硬的托盘运用足可以体现酒店人员的素质和酒店的档次。
培训内容如下：托盘的定义;托盘的种类;托盘的用途;使用托盘的正确方法;装托盘的原则;托盘的三字经;托盘的技巧;
9、常用英语。英语是国际语言，所以懂得酒店常用的英语更可以体现酒店的人性化服务和服务员的整体素质。(选培内容)培训内容如下：先生、小姐;中午好、晚上好;欢迎光临**酒店;您好、请、不要客气;让您稍等了、请稍等;对不起打扰了、欢迎下次光临。
10、酒水知识。作为酒店的服务员，了解有关酒水的知识，是服务顾客饮用酒水的需要，由于酒水常常是客人餐桌上的话题，如果服务员对酒水做详细的介绍，则会使客人取得更佳的赞同。因此了解酒水知识和掌握酒水服务对提高服务质量有着重要的意义。它直接决定消费者的消费倾向。
培训内容如下：酒的含义;国产酒按其特点的分类;按其究竟度分类;白酒的分类;中国八大名酒;果酒(红葡萄酒);黄酒;啤酒、啤酒的分类;配制酒;外国酒;烈酒的分类;咖啡;软饮料;了解酒水知识的重要性。
11、茶类知识。维吾尔族有一句话：“宁可一日无米，不可一日无茶。”茶是人们普遍喜爱的一种有益的饮料。它和酒水知识一样重要。培训内容如下：茶的发源地;明茶的分类;茶的主要成分;饮茶的习惯;品茶;茶文化。
12、摆台。提供客人用餐的需要，根据室内和桌面的大小，使客人方便的使用餐具。完整精确的摆台效果也可以提高整体环境的美观效果。培训内容如下：摆台的原则;台布与台面、转盘的合理搭配;摆台，铺台布;摆台的规格;摆位规格及程序;台型定位;散餐摆台。
13、折花理论。杯花能给酒店就餐环境一种欢悦的热烈的气氛。给客人一种艺术美的享受。培训内容如下：餐巾花的作用;餐巾花造型种花型的选择和运用;餐巾花的摆放;餐巾折叠的基本方法;一般常用的盘花及杯花。
14、上菜。服务员掌握上菜是必不可少的技能。
培训内容如下：上菜的位置;上菜的姿势;上菜的方法;理台的要求;理台的注意事项;上菜的顺序;上菜的程序;上菜的时机;上菜的注意事项;特殊菜肴的上菜;上菜过程的注意事项。
15、分菜。分菜是服务员当着客人服务的一种技巧和技能。能直接提升和体现酒店服务的整体水平。培训内容如下：分菜的定义;分菜的工具;分菜的方法;分菜的站立姿势;分菜的顺序;分菜的准备工作;特殊菜肴的分菜方式;分菜的注意事项。
16、菜肴的知识。服务员对菜肴的了解和掌握在点菜的环节是非常重要的。必须在这一环节着重培训。培训内容如下：饮食文化;菜肴的口味;八大菜系以及特点;菜肴的制作方法;经营菜系的特点;菜肴中物料的别称;佐料的搭配;菜牌菜肴的讲解;菜牌菜肴的背诵牢记;经营菜肴的分类;经营菜肴的特色;
17、斟酒。斟酒服务在餐饮业中有着举足轻重的作用，客人到酒店来消费，他主要是享受酒店环境和气氛以及良好的服务，因此我们的斟酒服务是一种无形的产品。培训内容如下：斟酒的分类;斟酒服务在餐饮服务业中的作用;斟酒的特点;斟酒的顺序;斟酒水的标准;酒水的饮用温度;斟酒的持瓶姿势;斟酒时的站位;斟酒的服务技巧;
18、服务程序。酒店经营的好坏最终取决于服务，因此服务员的服务程序也直接影响酒店经营的效果。这一环节不但要让服务员了解服务程序的规定，更要让服务员流利，熟悉的完成服务程序以及要求服务员在执行过程当中的完整性。才能提高酒店的服务素质。培训内容如下：服务程序的12个部分;餐前准备工作;八知，三了解;迎接客人;入席服务;点菜服务;为客人购买酒水;征求起菜时间;主宾至词;上菜服务;撤换餐用具;席间服务;上甜品;做好结帐工作;欢送客人;收尾工作;服务流程顺序。
19、岗位职责。每个岗位对于酒店来说不是真空存在的，所以要制订严格的岗位职责来约束每个岗位上的员工。明确规定员工在岗位上应该完成的任务及责任，更可以紧密的把每一环节输导的更好。这是每个服务员在酒店工作中的有偿义务，是必须做到的。培训内容如下：服务员的岗位职责;收银员的岗位职责;记帐员的岗位职责;传菜员的岗位职责;酒水员的岗位职责;迎宾员的岗位职责;订餐员的岗位职责;点菜员的岗位职责;营业部主管的岗位职;楼面主管的岗位职责;班地厘(传菜)主管的岗位职责;部长(领班)的岗位职责;大堂副理的岗位职责;保洁员的岗位职责;保安员的岗位职责;
20、服务用语。从广义方面可以说客源就是财富，顾客才是酒店真正的老板，所以要求服务员运用文明、正确的服务用语，让顾客有上帝的感觉，已满足顾客享受方面的需要。同时也体现了酒店及酒店服务人员的规范性。培训内容如下：上菜前的服务用语;上菜中的服务用语;上菜后的服务用语;
21、推销技巧。酒店经营产品的特点都是可推销性的，服务员掌握灵活正确的推销技巧可以直接引导客人消费。同时增加酒店经营的效益，通过推销技巧也可以间接的提高酒店的知名度，以及酒店经营产品的知名度。培训内容如下：推销的内涵;推销的意义;推销的方法;推销的注意事项;推销的方法、技巧;酒水，菜肴推销应该具备的知识;顾客消费心理常识;
22、配菜(点菜时)的原则。常常遇到客人在点菜的时候只顾着一味的美食，和喜爱，忽略了很多点菜配菜的原则。从口味和美观程度上来说即不合理又浪费了金钱。作为一个优秀的服务员必须具备为不同档次，层次的客人配出不同类型和价位，适合消费顾客的菜。来达到顾客的满意，同时也是服务员锻炼和成长的好机会。培训内容如下：菜肴营养价值的搭配;消费水平高、中、低档的搭配;海鲜、野味的搭配;冷、热搭配;荤、素搭配制作方法分样化;菜肴的数量、分量、人数之间的搭配;色彩之间和造型搭配;
23、顾客的内涵。使服务员充分的了解面对服务的客人在酒店行业中的定义，和重要性。这一环节会培养服务员对顾客的重视，从而达到顾客就是上帝的理念，潜移默化的灌输和影响顾客在服务员服务中的地位。培训内容如下：客人的含义;客人和酒店的利益;客人和员工的利益;服务员对客人的责任;客人的责任;顾客是上帝;
24、自制力。自制力可以使酒店员工从长远利益和根本利益上去考虑问题。从而体现服务员在工作中的价值。服务员基本年纪小，阅历都也比较弱，难免在自制力方面会出现问题，影响到工作情绪。所以自制力的培训也是不可缺少的。
培训内容如下：加强自制力应注意的事项;克服冲动应注意的事项;潜移默化的哲理故事，内容分析;
25、服务要领。简化了对服务员在服务过程中的执行要领。他的特点是精确，简练，容易计，不易忘。培训内容如下：八字;五声;五多;五轻;五勤;五化;五心;五心服务;五不准;三不计较;五要;
26、客人投诉。这个问题在餐饮业中是避免不了的，因此服务人员必须要掌握灵活的，适当的处理客人投诉的方法和语言。从而使客人有上帝的感觉，得到满意的答复。培训内容如下：处理客人投诉的基本原则;处理客人投诉的步骤;客人投诉的类型;同意引起客人反感和投诉的因素;客人投诉的案例及分析50条;
27、静思语录。用一些简单易懂的哲理句子鞭策服务员的行为规范。
培训工作总结 篇6
根据国务院打击治理电信网络新型违法犯罪工作联席会议办公室的部署,我支行立即组织全员开展打击治理电信网络新型违法犯罪集中宣传工作,我行认真贯彻执行打击治理电信网络违法犯罪的决心，提升客户的防骗意识和识骗能力，采取有效措施，大力宣传电信网络诈骗对金融系统和公民人身财产安全的危害，切实加强与公安机关在打击电信网络诈骗宣传活动中的协调配合，扎实开展了防范电信网络诈骗宣传活动。现将有关情况总结如下：
一、提升认识，加强防范意识
近年来，利用电信发布虚假消息，从事诈骗罪活动已经成为社会治安的突出问题。电信网络诈骗，是指通过固定电话、手机、电脑等通信工具诈骗钱财的犯罪形式。电信网络诈骗是一类新型的犯罪方式，犯罪成本低、收益高，侵害面广，犯罪手法变化快，打击难度大，受害人防不胜防。
在分行及闽清县公安局下发相关通知后，我支行及时召开全体职工会议，通过阅读宣传手册、观看警示教育片等形式，大力宣传电信网络诈骗对金融系统以及对公民人身和财
产安全的危害，从电信网络诈骗的含义以及手段等方面向支行全体员工进行了详细说明，要求员工从思想上重视此次宣传活动，了解电信网络诈骗的严重危害性。通过开展防范电信网络诈骗宣传活动，切实加强了员工的警惕性和防范意识，使员工从思想上领会开展此次防范活动的重要意义，及时通知身边家人及来往客户提升警惕性，齐心协力，共同维护社会安定、维持金融系统稳定、保护自身和家人的人身财产安全。
二、了解电信网络诈骗手段，积极参与防范宣传活动
我支行积极做好防范电信网络诈骗的`宣传工作，XX月10日我支行联合闽清县公安局及县人民银行在闽清县乃棠广场开展户外公益宣传活动向公众介绍了电信网络诈骗的种类。目前，电信网络诈骗主要包含：冒充熟人虚构事实、虚构子女出事、虚构子女被绑架、冒充电信局、公、检、法、司等工作人员、以购房、购车退税为名、中奖诈骗、利用银行卡消费、无理由汇款、以提供股票资讯为名、发布虚假中奖信息等形式，同时还为在现场的群众介绍了不要轻易尝试使用自己不了解的银行业务、不要轻信陌生人的电话和手机短信、不要轻易泄漏你的银行卡密码等几种防范电信网络诈骗的方法和措施，牢记“三不一要”，即：不轻信、不泄露、不转账、要及时报案。
本次的宣传活动让到场的群众认清了电信网络诈骗活动的重要危害，并纷纷表示将积极参与到防范电信网络诈骗活动中，为维护金融系统安全和保障财产安全贡献自己的力量。
三、采取有效措施，共同抵制电信网络诈骗
我支行积极采取多种措施，增加与区县公安局之间的协调配合，共同构建防范电信网络诈骗的壁垒。
首先是在营业区域及自助设备区显目位置张贴防范电信网络诈骗宣传海报。并在LED显示屏上每日滚动播放防电信网络诈骗宣传内容，通过醒目的警示标语提醒员工、客户和广大群众随时提升警惕。
第二是提升员工意识，使员工从思想上领会开展此次防范活动的重要意义
第三是要求一线员工在办理业务时，尽到提醒义务。对于前来办理业务的人员，会计、信贷等重点部门做到了多提示、多沟通，积极发放宣传单，尤其是对老年人加强了宣传教育，起到了不错的警示作用，在提升客户对电信网络诈骗防范意识的同时，也树立了我行不错的品牌形象。
培训工作总结 篇7
20xx年10月，第一次成为“国培计划”小学语文（3）班的班级管理者，我感到既荣幸又深知责任重大，同时也十分珍惜这个与大家共同学习和交流的机会。两个多月来，细数研修生活的点点滴滴，真可谓亦喜亦忧。通过两个月紧张、忙碌、充实的学习，使我和100名学员一起提高了思想认识、提升了学习理念、拓宽了教学视野、丰富了专业理论、改变了教学观念，为今后教育教学指明了发展方向，注入了成长活力，真是受益匪浅。在“国培”即将结束之际，将小学赫章小学语文（3）班的培训学习情况总结如下：
一、班级基本情况
赫章县“国培”小学语文3班共有学员100人，分别来自不同乡镇的各个小学。小语3班的学员大部分在边远农村任教，交通不便，通讯闭塞，很多学员家中都没有计算机、更没有网络，这给他们的学习培训带来了极大困难，也给我们的整个培训带来了一定影响。但是，广大学员都能够在全面完成繁重教学任务的同时，采取多种方式、利用各种机会努力挤时间参加培训学习。特别让我感动的是部分学员能够在天寒地冻中往返于学校与乡镇之间，尽量安排双休日和节假日赶到附近乡镇找能够上网的地方参加培训学习。小语3班的班级宣言是“让我们挥发激情，挑战自我，超越极限，获得绚烂成功。”！正是这句宣言，激励着全班学员坚定信心、永不放弃，圆满完成了这次“国培”的培训学习。
二、培训工作中的点点滴滴
“国培”学习内容丰富，形式多样，有学术讲座、专题报告、参与式专题与讨论、专题研讨与交流等。培训过程中，无论是学员与专家之间的互动交流、学员与学员之间的相互探究，都让学员在亲身体验、深入思考中得到提升。为了搞好小语3班的培训，作为辅导教师，我主要从以下几方面做好引导和解惑：
1.很多学员都是初次参与这样的大型培训，学习的预热阶段，面对复杂的学习平台，学员们大都不太熟悉。针对这种情况，我及时发布班级公告，对学员们提出的疑问尽快进行耐心细致的解答，对网络平台操作的方法、步骤给予详实的指导。同时，为了让学员们在学习中很好地进行互动交流，我还及时建立了班级QQ群，做好班级沙龙讨论，充分发挥沙龙的交流平台作用，确保了这次国培学习的扎实有序开展。
2.班级公告与班级留言栏是辅导教师与学员联络的窗口。在班级公告里，我会及时把国培主页上的相关通知、学习中发现的问题、有关作业的要求、班级群里的重要问题等发布在公告里，让学员及时知晓培训中的相关事宜。另外，在班级留言栏里，我会把评阅作业中发现的没按要求完成的、或存在抄袭现象甚至文不对题的作业及时告知学员，要求学员要坚持学以致用，把培训中学到的知识体现在自己作业设计中、教学设计中，尽量引导他们结合培训和工作实践完成作业。通过公告和留言，让学员及时明白学习的目标任务、存在问题等，使他们能够端正学习态度，克服存在问题和不足，认认真真搞好培训学习。班级公告与班级留言栏成了小语1班学员们培训学习的灯塔和方向标，引领他们能够“齐步走”全面完成学习培训任务。
3.班级简报是反映本班学员的学习风貌，宣传本班学习培训动态的重要版块之一。培训学习过程中，我及时搜集汇总培训学员的优秀作业、案例和点评，参训人员的感人事迹等。每一个模块学习培训结束后，我会在学员导师的协调配合下，认真做好一期精美的简报。在简报中，我重点展示学员的经典沙龙、精彩的话题、优秀作业，优秀资源等，并及时对学习积极的学员给予表扬，对学习进度稍慢的学员给予提醒，鼓励先进，鞭策后进，充分发挥优秀学员的示范带动作用，提高了全体学员学习的积极性和主动性。
4.视频学习是这次培训学习的主要途径。培训学习刚开始时，我发现有少部分学员对视频学习的'激情不是很高，或由于家里没有网络上网等实际问题导致对学习培训有困难情况，他们的上网总流量和视频学时情况不理想。针对这一问题，我及时采取电话联系，或通过QQ群与学员一个个交流谈心，帮助他们进一步提高对培训学习重要性的认识，鼓励他们立足实际、克服困难，努力完成学习培训任务。培训结束时，小语1班学员们的视频学时都已达到3000多分钟以上，有的甚至达到了5000多分钟。培训过程中，我引领学员们聆听了专家们一次次生动的讲座、观看了一堂堂优秀的学科国培优秀展播课例……这一系列讲坛使我们耳目一新，特别是专家们先进的教育理念、独到的教学思想，让我们领略了大师们的风采，使我们了解到中国语文教育发展的最新信息、动态和趋势，深刻领会了语文学科教育的理念、有效教学的方法等，使我们开阔了眼界，更新了观念，增长了知识，提高了综合素质，同时也看到了自己存在的问题和不足。另外，通过与专家在线答疑，让我们能够有机会近距离地得到大师们的亲自指导，解答了教学工作实践中一些多年困扰我们的问题和疑惑，让我们茅塞顿开、豁然开朗。
三、我们成长、我们收获
两个多月的培训学习转眼即逝，虽然天气严寒，可寒冷并没有挡住学员们学习的热情。国培的到来，如久旱逢雨，浇灌了学员们渴求知识、乞求上进的心田。一个个经典的视频，一堂堂精彩的课例、专家的嘱咐、导师的引领、同仁间的互动交流、讨论，使我们在学习中反思，在反思中进步；使我们采他山之玉，纳百家之长，这个严冬我们满载而归！到目前为止，我们小语（1）班在研修网导师团的专业引领、在地区教育局的组织领导和县教育局阳世宇老师的具体指导下，全体学员团结拼搏，共同努力，圆满完成了所有学习培训任务。培训学习以来，我们共上传资源数217条、话题数774条、作业数586条，除此还涌现出一批学习表现突出的老师，像艾红、李文艳、阳绪菊等老师的学习成绩得了满分100分，其余的老师也取得了优异的成绩。
四、培训感悟
赫章县小语1班的全体学员一路走来，虽然辛苦但我们始终快乐着，虽然劳累但我们始终收获着。“国培情，一生情。”大家虽然来自不同的学校，但都是在语文教学之路上孜孜以求者，相遇在中国教师研修网，相遇在“国培”，真是“他乡遇故知”。两个多月的培训任务，经历了最初的不适应，到逐渐适应，到后来的不舍。虽然我们工作任务重、培训学习耗时多，个个累得腰酸背痛，可是没有一个愿意耽搁培训、放弃培训的。小组专题研讨让我们一起交流、思考，真正做到学思结合，知行统一；班级沙龙交流此起彼伏，大家在视频与交流中度过了一个难忘的“国培”之旅。
百年大计，教育为本；教育大计，教师为本。“国培”让我们成长，让我们思想更新，让我们心灵洗礼；“国培”在我们心中留下了太多难忘的记忆，太多难舍的话题。培训虽然结束了,可不代表我们学习的结束，我们要树立终身学习理念，做到“活到老、学到老”,更加深入扎实的学习和传播“国培计划”的精神和内容。因此，我倡议：我们小语3班全体学员要充分利用“国培”为我们搭起的友谊桥梁，继续手握鼠标，指敲键盘，加强沟通、交流和探讨，努力提高自身的业务素质、理论水平、教育科研能力和课堂教学能力！带着收获、带着感悟，在自己的教学岗位上锐意创新、踏实工作、勤奋育人，为赫章县的教育事业贡献自己的一份力量！
培训工作总结 篇8
7月14日下午，泰安六中在新校区会议室举行了"暑期远程研修启动仪式"。
石校长主持了启动仪式，教导处赵主任首先带领大家学习了"泰安六中20xx年暑期研修教师须知"和"泰安六中20xx年研修教师学习任务与考核评价办法"，明确了暑期研修的任务、目标及要求。
学校刘校长就远程研修谈了三方面的问题。刘校长指出：
今年的远程研修呈现出三个特点：责任大、任务重、内容新。加强课程内容与现代社会科技发展以及学生生活的联系是课程改革的重要目标和追求。这些目标和追求突出了"能力为重"这样一个基础教育改革的指导思想，也是素质教育的要求。希望老师们在研修过程中能更好地、更全面把握这些变化。
其次，要强化措施，抓好远程研修的管理。研修的过程中，必须强化职责、严明纪律、强化保障。刘校长明确了自己是今年远程研修的第一责任人，研修期间分管校长、教导处都要靠上抓管理。研修期间，各级管理服务人员要全程在岗，认真履行岗位职责，为大家创造良好的研修环境。研修期间，严格请假制度，不得擅自脱岗。希望大家高度重视此次培训，真学真用，不流于形式。
最后，希望老师安排好自己的.生活，防止中暑，健康第一，安全第一。
启动仪式上，老师们也纷纷表示，在各级领导的支持下，大家相互配合、认真学习、积极探讨，今年的暑期研修培训一定会圆满完成！
培训工作总结 篇9
为期四天的新员工入司培训已圆满结束，虽然仅有短短的四天时间，却足以让我刻骨铭心，收获颇多。
培训的前三天主要以理论为主，分别由办公室、党群工作室、物业管理公司、人事资源部、安全监察部、线网管中心等一些老师给我们培训了运营总部的建设、企业文化、公寓管理、廉洁教育、地铁运营生产状况、安全等方面的内容，第四天则是户外拓展活动。
培训过程中有辛酸但更多的是快乐，辛酸在于午休时间我们只能倚着凳子小憩一会，但想到我们的班导也陪着我们一起度过，乏倦之意也就烟消云散了。快乐的时光很多，让我印象最为深刻的是企业文化和公寓管理这两堂课。企业文化主要宣讲了深圳地铁具备的"铁魂"精神以及其核心价值观：共同承担责任、共同创造价值、共同分享成果三个共同理念。让我深刻意识到在地铁集团责任的重要性，因为只有在工作中做到尽心尽责，无差错，才能够创造出价值，也才会有分享成果的时刻。
理论培训对大多数人而言会有些枯燥乏味，当物业管理的李思老师来给我们培训公寓管理时，就先带领我们玩"你笔划，我来猜"的游戏，我们组派出了何卫上阵，平日里的他有些害羞腼腆，但当他自告奋勇代替我们组去参与游戏时，我对他刮目相看，虽然我们组所在的队在游戏中输了，但我们收获了快乐也收获了来自队友的友谊，整个游戏过程把我们的疲惫均挥之散去，教室里充满着我们的欢笑声，游戏过后我们也认真听了老师给我们讲宿舍的相关安全注意事项并落实到生活当中去。
最后一天的户外拓展培训是由7个培训师来带领我们开展，首先就在每队中选出队长及队秘，在队长的带领下我们商量得出了以"拳头"为队名，"拳头一出，谁与争锋"为我们的口号，体现出我们充满斗志的团魂气魄！我们还先后进行了共同进退、聆听等游戏项目，目的就是培养我们的团队精神，日后到了工作中我们也一样要具备团队意识，才能把作业做到最好。最后一个项目我们步行20分钟左右来到了环境宜人的红树林，并在那里开展一个叫"99秒"的游戏，这个游戏包含了扔水瓶、报数、拍手背三个环节，成功的关键就在于整个队的。齐心协力，队长也认真的给我们讲解每个游戏的玩法，想办法提高我们队的成功率，虽然我们队三十多个人大家都互不相识，但为了取得胜利我们积极配合，团结一执，失败了重新来过，无论成功与否，我们都努力过了，所以我们还是最棒的队！
通过这四天的培训，我最大的收获就是深刻感受到了团队的力量是无穷大的！生活中要团结，工作中亦要团结，充分发挥团魂精神！
一个月时间快要结束了，这么长的时间一下就过完了。其中发生了很多事，让我越来越了解我自己了。
这次培训远比上次培训学得多，像coreldraw，办公软件和Dos，其中Dos才拿到资料时，觉得太难不像是“人”学的，学一些时间后，发现DOS并不是想象的那样难，在学DOS时，刘老师出的题，我根本就没做对过，你给我们布置的那几道题，我只对了一道，可第二天测试，成绩却出人意料80分，这和我的学习根本不是一体的。刘老师你说我是硬式教育的产物，我不否认，我是典型的临时抱佛脚，平时学习松松垮垮，课后也不怎么复习，到了关键时刻才要努力，所以考出的成绩也差不多，。你说我每一次考试都没失过手，我想也是因为这个原因。我每次成绩都很好，实力就不那么如意了。培训是一个很好的平台，这次一个人发一台机器给我们使用，但我并没有很好的利用它，周末一般都用来玩，或者连机都不上去睡觉，很少上机学习的，白白浪费了这个平台和学习时间。
除了学到知识外，我的意识明显改变了，比以前要好多了，过去我总有“小女孩幻想成为公主”的想法，现在想来这是不可能的，现在我更多的是追求现实。不能因为你的想法而试图去改变现实，现在遇到事情总会去换位思考一下，如果那是我我会怎么做，我会像她（他）一样吗？这样想你会觉得很舒服，比一个人去生气好得多。
这次培训我发现了我的很多问题：
1、不能安排好自己的.娱乐时间和休息时间，我的学习时间和娱乐时间是乱的，有时一边学习，还一边玩。（就像挂上QQ，排文章一样，有人找你你就跑去聊天，排的文章自然就不好了。）
2、玩心太大，一提到玩比谁都有劲，一说学习就没了气。就像说正事一句话都没有，说一些“塞边打网”的事，话就很多。
3、不能很好的控制自己，这一点，由其是我的情绪，如果有几件事同时让我做的话，我会觉得很烦，不知该怎么办，而大发脾气。
4、我很在意别人的看法，当我做某件事，而有人说的话我会停止做那件事，而不停去想自己有没有做错什么的，然后想这样想那样的，最后还是浪费时间。我试着去改，但都以失败告终，真不知道这些问题为什么总是缠着我？
那次刘老师你帮我分析了我今后该走什么路，我想了一下，我觉得我做销售可以，毕竟我有先天优势，“后天”优势只有靠自己努力去创造。我知道做销售要口才，目前以我的水平做销售是根本不可能的，现在对我来说最重要的是把口才练起来，我已经想好了，回家买几本书来看，多读，多说，多与人交流，沟通，把普通话说好，相信这样做，一个月下来，我的说话水平一定会提高好几个档次的。
总的说，这次培训懂得了不少东西。认清了自己存在的问题；给自己以后做了一个规划，知道该往那方面努力；这样才不那么盲目，而且我的意识有了大大的提高，比以前考虑以后更多一些了。
培训工作总结 篇10
在健身行业，健身房培训是至关重要的一环。它为健身房的员工提供了必要的知识和技能，使他们能够为会员提供高质量的服务。我有幸参加了一次健身房培训，下面我将详细介绍一下这次培训的内容和我的学习体会。
首先，培训的第一部分是关于健身的基础知识。培训师详细讲解了人体解剖学、运动生理学以及常见的运动损伤与急救措施。这些知识的学习对于我们在后续的工作中能够准确理解会员的需求、合理制定健身计划至关重要。另外，通过学习运动损伤与急救，我们也能够在紧急情况下快速反应并提供适当的援助，保障会员的安全。
接下来，培训的第二部分是关于健身器械的使用和维护。健身房中有各种各样的`器械，了解它们的使用方法以及如何进行日常维护对于我们的工作效率和保障会员的安全都至关重要。通过培训，我们学习了不同器械的功能、正确的使用姿势以及如何对其进行日常保养。这些技能的掌握不仅提高了我们的专业水平，还能够让会员获得更好的锻炼效果。
在培训的第三部分，我们学习了如何与会员进行有效的沟通。作为健身房的员工，我们需要与各种类型的会员打交道，包括不同性别、不同年龄段、不同健身目标的人群。了解如何与他们建立良好的关系、了解他们的需求、倾听他们的意见对于我们提供个性化的健身建议至关重要。在这一部分，我们通过角色扮演和案例分析的方式进行了实际操作，充分锻炼了我们的沟通技巧。
最后，培训结束时，我们参与了一次团队合作的实践活动。这个活动要求我们合作解决一系列的问题，锻炼了我们的团队意识和解决问题的能力。通过这个活动，我们深刻体会到团队的力量以及合作的重要性。在日后的工作中，我们将能够更好地与同事合作，提供更好的服务。
通过这次培训，我对于健身房的工作有了更深入的了解。我除了掌握了健身的基础知识和技能外，还学到了如何与会员进行有效的沟通以及团队合作的重要性。这些对于我的个人成长和职业发展都是非常有帮助的。
总而言之，健身房培训对于提高员工的专业素质，提供高质量的服务至关重要。通过学习健身的基础知识、器械的使用和维护、与会员的沟通以及团队合作，我们能够为会员提供更好的健身体验。这次培训是一次宝贵的经历，让我更加热爱自己的工作，并且更有信心面对未来的挑战。我相信，通过培训的不断学习和提高，我将能够成为一个出色的健身房员工。
培训工作总结 篇11
随着新年脚步的临近，20xx年的各项工作即将结束。20xx年初，市场部根据公司的统一要求和销售市场情况的变化，制定了较为系统全面的销售培训计划，以“XX年年是寿力培训年”为行动指南，精心组织，积极协调，通过一年的探索实践，顺利地完成了销售培训计划，有力地支持了我公司的销售工作，达到了年初制定的销售培训工作目标。代理商销售人员整体素质和业务水平有了较大提高，“技术行销”深入人心，初步实现了“关系型”销售向“专家型”销售的'转变。
值此岁末，现将市场部一年的销售培训工作总结如下：
对XX年年的销售培训工作，市场部实行多地点、多层次、封闭式的培训办法，始终把握技术行销的宗旨，采用集中脱产培训形式进行，并与销售实践相结合，力争每一名参训学员成为合格的专家型销售顾问。
一、销售培训工作内容
市场部全年根据地域，组织进行了9次销售培训。
二、销售培训工作管理
市场部承担了销售培训所有组织工作，包括培训通知的下发，学员的召集，培训地点的选择，课程的安排，人员的食宿，培训效果调查等，销售部对我们的工作给予了大力协助，在此表示感谢。在具体培训过程当中，我们积极主动地与培训学员沟通，对代理商、代理商学员提出的合理要求及时满足，对培训过程当中出现的问题及时协调解决。
销售培训管理工作有以下几方面需特别注意：
1、培训地点的选择：
1）僻静的地方；
2）能刷银联卡结账。
2、宾馆预定：
1）报名时需通知代理商价格；
2）报名代理商人员为单，需包间。
3、培训收费：
1）明确告知代理商销售培训为收费培训，预防各种古怪事情发生，同时引起代理商重视，保证培训效果；
2）以先交费，后培训为主。
三、销售培训课程设计
今年以来，市场部先后完成了“24kt无油系统”、“螺杆空压机站房应用”，“差异化行销”等3个培训科目的开发与课程设计工作，尤其是“24kt无油系统”培训课程的设计以及实施，为该系统地推广奠定了良好的基础。
培训工作总结 篇12
我们对更自由更敏捷的教学形式区角活动的探究也越来越深入，我们不断地挖掘着区角嬉戏的潜在教育价值，也不断的思索着如何让孩子在区角嬉戏中得到最大限度的进展。在我工作的第三个年头，结合自己的区角活动理论的学习，对比自己区角活动中的教育行为，在这里我用几个案例来阐述我对区域嬉戏的几点感悟。
一、关于区域嬉戏中的隐性示意
为了进展合理的区域嬉戏布局，我们教师往往会在区域嬉戏中设置一些隐性示意的东西，以此来帮忙孩子更好的进展嬉戏，区域嬉戏也能够更加的均衡。比方，为了掌握好一个区域的嬉戏人数，教师往往可能会在一个区域添一些帮助性的东西，进来嬉戏的孩子必需戴着这个东西，当这个帮助性的东西没有了的时候，其他孩子就不能进来了。我们班级在区域嬉戏中也采纳了这种方式，在孩子适应了一个月之后，我们在各个区角中投放了工作证胸卡，每个工作证都是依据各个区域的内容来设计的。工作证投放以后，教师还和孩子们一起了解了其中的含义，比方工作证上有一座房子，这就告知我们这是建筑工地的工作证等等。与此同时教师也讲解了工作证代表的意思，每个区角都有多少个工作证，里面有几个工作人员等等，这样就是示意性的将每个区角的人数进展了划分，同时有隐性的东西帮忙孩子，这种方法看上去好像很好，但是在真正投放的时候我们却发觉了一个问题，那就是工作证佩戴起来很麻烦。我们的工作证上是有一个虎口夹子的，每次佩戴都要先翻开虎口，然后夹住衣服，再把虎口扣紧，这一系列的动作对于刚入小班不久的孩子来说是相当的'困难的，他们的肌肉进展还没到那个程度，每次区角嬉戏的时候，总是有许多孩子拿着工作证恳求我的帮助，当我一个一个区域这样帮忙下来，我观看孩子嬉戏的时间就又少了。而且工作证用了没多长时间，就已经有许多的工作证在孩子们一次又一次的拉扯之下坏掉了。于是我们进展了调整，将这些工作证都撤掉了，而是采纳了小脚丫的示意标记，这样每次孩子玩的时候只要把小椅子搬到小脚印上就可以了，小脚印没有了也就表示人已经满了，这样一来孩子不会再在佩戴胸卡上面而产生许多问题了。
反思：区域嬉戏中隐性东西的添放有时候是能帮忙孩子更好的嬉戏，但是我们在投放这些帮助性的东西之前应当考虑到其价值所在，考虑到孩子的年龄特点，假如不适合孩子当前力量进展的水平，那么这些东西的投放反而会起到适得其反的效果。所以不管是区域环境的创设还是区角材料的投放乃至这样一个小小隐性示意工具的投放都要考虑到孩子的年龄特点，孩子的年龄特点应当是我们开展活动、设计材料的首要动身点。
二、关于区域嬉戏中的讲评
在一次嬉戏讲评中，我和孩子们沟通的是的是一根项链，这根项链是根据abab的排序来串的，而且颜色选择的也是同色系，所以看上去很美丽，于是我就把这个作为一个沟通的点了。当我把这个拿出来给孩子们看的时候，孩子们都说好看，可是为什么好看，孩子们却是说不出来。于是我启发到，这个项链里面藏着一个隐秘呢？你们发觉了吗？孩子们还是没有发觉问题，于是我又问了一个问题我们认真看看，这些珠珠是怎么排队的呢？有个别力量强的孩子是能够说出来了，但是大局部孩子还是不能到我想要的那个点上来，我的目的是想让他们自己发觉这个排序规章，可是却没有到达这个效果，为什么呢？缘由之一，由于以前很少有关于排序这样问题的沟通，使得孩子很难明白教师的意图；缘由之二，也可能是我讲评的方式与孩子们当下的阅历是不相符合的，准确的说与孩子们的年龄特点是不符合的。
反思：对于小班嬉戏中的讲评，特殊是技能性的讲评，我们想让孩子自己发觉一些问题的时候，是不是可以供应一些可以比拟的东西，让他们在比拟去发觉，假如我们单纯的只是一样东西摆在那，然后让孩子们去发觉问题对于正处于详细形象思维的小班孩子来说还是比拟困难的，所以当我出示一条有规律排序的项链的同时，我还可以出示一条无规律排序的项链，有了这种视觉上的比拟，孩子们应当是更能够发觉问题的。
三、关于区域嬉戏中的指导
娃娃家始终是孩子们喜爱玩的区角，但是每次进去总是会发觉孩子们玩的水平都是不高的，有时候就是简洁的摆布，没有什么社会的交往。于是有一天，我以一个客人的身份按响了娃娃家的门。孩子们听到门铃声都愣住了，只是对我笑，只觉得稀奇，固然更加不知道该怎么招呼客人了。于是在区角讲评的时候我就把这个作为一个点来进展了沟通，没想到的是孩子们对这个沟通点是很感兴趣的，还会不由自主地仿照起来。其次天，当我再去娃娃家的时候，已经有几个孩子知道该怎么招呼客人了，这就是教师通过嬉戏过程中角色参加的观看方式，平行嬉戏的指导形式来促进孩子们嬉戏水平的提高的。
培训工作总结 篇13
在县教育局的正确领导和进修校“全员培训”专家组的认真指导下，我校于20xx年2月25日制定相关的培训方案，及时召开全体教师的动员大会，使我校“全员培训”工作，在我们的周密组织、严格管理下得以顺利进行，教师们圆满完成了学习任务，实现了预期目标，收到了良好的效果。现将有关工作总结如下：
一、成立组织，精心准备
自从我县“依托网络视频‘全员培训’远程培训”启动仪式后，我校立即行动起来，成立了以学校校长任组长，分管教学副校长为副组长的“全员培训”工作领导小组，并明确由副组长负责日常事务的管理工作。任命了各个教研组组长作为本学科培训的管理人员，向领导小组负责。明确了“全员培训”的的目标，制定出了具体的培训方案，并且按照方案循序渐进的开展培训工作。
二、注重过程，讲究实效
1、2月25日下午，我校“全员培训”培训开始启动。郭治副校长作为本次培训的直接负责人，依据参加的县“依托网络视频‘全员培训’远程培训”启动仪式的要求做了动员报告：要求每位教师都专心收听收看专家的视频讲座，认真做好学习笔记，集中培训时做到了不迟到、不早退，不做与培训无关的事。积极参加利用教研活动的集体的研修，各位学员都积极主动参与讨论，畅所欲言，并在讨论记录表上签名。鼓励所有教师利用课余时间自己多利用网络平台，进行单独研修。
2、在培训过程中，注重各种资料的`收集。学校注重收集教研组、教师的学习培训材料，如学习的视频、图片，培训的心得体会、论文等，记录整个培训过程的重要环节。同时，老师们注意收集自己参加集中研修、单独研修的一些心得和感悟。
三、保障到位，效果良好
1、我校为教师提供必要的学习场所、设备、时间等保障和网络技术支持。为教师创设一个良好、舒适的学习环境，保证了此项工作的顺利开展。
2、学校主管本次培训的副校长，坚持督促教师正常观看视频，利用网络认真学习，确保学习时间。郭治同志还经常到各个教研组了解教师们学习的情况，掌握学习动态及时鼓励教师们完成学习任务。认真履行技术管理员的职责，考勤、组织讨论。
3、本次培训的出勤情况、集中交流研讨活动和作业等都公开，让各组教师互相监督和督促。
四、改进和创新培训形式，提高培训效果
安排集中研修时间，保障教师们的学习时间。在必学的两个部分内容，即《做最好的教师》和《中学教师专业标准》，学校集中所有老师在第一会议室统一观看，各个学科的教师用12节课时间统一研修。选学部分，分开各个教研组统一观看视频，观看完之后，安排一节课的教研活动全组进行交流、研修。
为确保每位教师都能上网学习，学校除了每个教研组专用的计算机之外，还开放电子备课室的所有计算机，方便教师上网学习，同时鼓励教师在课余时间在家里，利用个人电脑进行学习。这样就使参训教师得以充分的时间来巩固培训内容，对自己以往的教学进行认真的反思与总结，写出高质量的研修心得和论文，提高集体研讨质量与效果。
五、下步工作打算
1、以本次培训为契机，促进今年县“国培项目”培训安排，不折不扣地完成培训任务；
2、认真总结本次培训的成功经验，抓好以后的研修工作，提高研修的学术水平。
3、进一步做好资料的收集、整理和交流工作。
参加培训的大多数教师认为，“全员培训”突出针对性、实效性、实践性和前瞻性，能与一线教师的教学实际相结合，这样有效的教师培训，一定能够加强高素质教师队伍的建设。
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