求职礼仪之打电话技巧

时间：2021-01-15 12:36:01 求职信礼仪我要投稿

求职礼仪之打电话技巧

　　求职上怎么打电话呢?以下是小编整理的求职礼仪之打电话技巧，欢迎参考，希望对你有所帮助。

求职礼仪之打电话技巧

　　场景一：看到广告后

　　Sunny下午5点多在报摊上买了份招聘类报纸，查阅到了一个心仪职位。为在第一时间与招聘方联系，就立刻拨通了对方电话：“喂，请问是××公司吗?我看了报纸，想来应聘……”还没等她说完，对方就表示人力资源部负责人正在开会，且下班时间快到，没空细聊，但还是记下了她的手机号码，表示第二天会联系她。

　　求职一点通：Sunny没有在合适的时间找到合适的人，主动致电变为了被动等候，是一次很失败的电话应聘。正确的电话应聘应该注意以下几点：

　　1.选择恰当的通话时间。一般来说，应该在公司工作时间打电话，一般来说，上午9：30~11:00以及下午1：30~4：30之间较为合适。此外，在刚上班的时段内，对方会比较繁忙，而临近下班时又会归心似箭，无心工作，应该避开这些敏感时段。

　　2.找到合适的人。求职者要注意广告上的联络人姓名，避免转接或误接，甚至给人留下糊涂的印象。

　　3.找到安静的环境。不要在喧嚣的马路或吵闹的环境下打电话，避免漏听、重复叙述的情况发生。

　　4.准备通话要点。虽然是简单应聘，但还是需要准备好问题，以免遗漏。如职位要求、招聘人数。简单概括出自己符合职位的特长和擅长的技能，简明扼要地介绍自己的经验。询问招聘流程、面试时间、上岗时间等。

　　场景二：突然的电话面试

　　廖远正逛街，突然接到某公司的电话面试。此时周围有商场背景音乐和人群的嘈杂声，对面试不利。于是廖远非常礼貌地告诉对方：“不好意思，我正在外面，环境比较吵闹，是否能过10分钟给您打回去?”对方应允，并留下电话。

　　求职一点通：很多企业在收到简历后，为节约时间，会先通过电话面试做初步筛选。电话面试会准备几个目的性问题，用以核实求职者的背景，考察求职者的语言表达能力。通话时间一般在15~20分钟左右。不管企业是否有电话面试环节，为获取胜率，求职者最好还是做好充分准备以备不时之需。这样当突然接到来电时就可顺畅对话。若接电话时正好有事，上面这位求职者的做法值得借鉴，同时也可利用“时间差”来理清思路。“喂，您好”“请问”“谢谢”等礼貌的电话用语能给自己加印象分。此外，电话面试还应做好以下几点：

　　1.拿着简历回答问题。若接电话时正好手边有简历，记住一定要把它拿出来，对照着回答问题。一般来说，面试方会进行常规的简历信息核实。对于一些跳槽多次、工作经验复杂的求职者，对照着简历可以避免错报数次以及跳槽时间等内容，免得留下“不诚实”的印象。

　　2.在手边准备纸和笔。有时公司会出一些小技术题或逻辑题请应聘方回答，手边有纸笔可方便记录和计算。

　　3.注意语速。人的语速有很大差别，注意尽量配合面试官的语速。若面试官语速相对较慢，你就该放弃一贯快速的说话方式，转为和对方语速同步。同时注意不要抢话，要等对方提问完毕后才回答。另外，回答时不要滔滔不绝，也不能只答“是”或“好”。

　　4.掌握员工面试技巧，面对如入起来的电话时应控制语气语调。在通话时要态度谦虚、语调温和，语言简洁、口齿清晰。并且语气、态度也应该配合对方，这样有利于双方愉快地交流。

　　场景三：应对猎头

　　月薪8000元的Tommy突然接到猎头电话。对方首先询问Tommy是否会××技术，在等到肯定答复后说：“现在市场上会××技术且有6年经验的人不多，现有个月薪1.5万元的职位，你是否有兴趣?”Tommy谦虚地答：“我走了要赔钱给现在的公司的。其实会××技术的人多了，我的同学、周围同事都会的。”

　　求职一点通：Tommy的做法一方面过于谦虚，否认了自己的价值;另一方面过快回绝一个月薪翻倍的职位，也是不明智的。接到猎头电话，首先应与猎头顾问保持良好的关系。即使目前没有跳槽打算，也不要贸然回绝;其次，通过对话了解猎头公司的背景，确认公司的可信度和专业性，了解猎头本人的专业性;再次，倾听职位信息和要求，这也是了解市场行情、充分认清自我价值的一个良好途径。

　　场景四：查询结果

　　李明自认第一轮面试回答顺利，应该能有复试结果。然而3天后仍未接到电话。焦急的他按捺不住致电对方：“喂，您好，我是李明，我想请问一下你们第二轮复试是否已经开始?”“对不起，我们的复试已经开始，若你没有接到通知说明没有进入第二轮面试。”公司方简单地回绝了李明。

　　求职一点通：若没有接到再次参加面试的通知，表示此次应聘失败，即使打电话询问也无可挽回。当然，若是第一次面试自认为给对方留下了非常深刻的印象，且双方交流愉快，那么也不妨打个电话提醒一下。要注意一点，就是找到当天和你对话的面试官。因为一般会有很多位面试官面试不同的人员，你必须找到和你对话的那位，然后报出你的名字，提醒他面试当天的场景，当他回忆起来后，可以给你一个真实的理由。

　　HR告诉你电话面试技巧以及接电话礼仪

　　1、接电话不礼貌：其实这个我觉得都不用多说了，就算是平时跟亲戚朋友打电话都得注意礼貌问题呢，我们HR又不是你的死党，打电话时那些“你是谁呀?”“几点呀?”等诸如此类的话语听起来很刺耳，会让我们怀疑这位同学的个人素养。

　　减分程度：★★★★★

　　2、态度不积极：有的同学在接到电话的时候表现出的是一副无所谓的语气，一点也听不出来他对于接到我们的面试通知是不是感到高兴。对于这样的同学我往往会怀疑他的求职意向是否强烈，所以会反复确认是否可以准时参加。这样的态度也会给HR留下一个不好的印象，也可以归结为礼貌问题。

　　其实我现在的公司在国内也是知名公司了，相信大多数同学对于我们公司，即使不愿意签约也是愿意来面试的。说句玩笑话，就算这位同学再牛再瞧不起我们公司，拜托你看在我辛辛苦苦打了几个小时电话的份上，照顾照顾我的情绪，装出一副开心的样子行不行?

　　减分程度：★★★

　　3、记录慢：既然打电话通知面试时间和地点，那必然需要同学们记录下面试时间和地点。我在找工作的那段时间，本子和笔几乎不离左右，每当有陌生号码打来电话时，我甚至在接电话之前就把笔和本子准备好，所以HR在说时间和地点的时候，我不需要HR等待就可以记录，而且是飞快地记录，生怕记慢了给HR留下我很笨的印象。有的时候没带纸笔，我甚至就用脑子记。

　　刚才也跟大家说过，我们要打的电话很多，所以打电话的时候既要亲切礼貌，也要力求高效，在最短的时间内把事情交代清楚，然后挂断、打下一个电话。如果顺利的话我可以在一分钟零五秒左右结束这一次通话，当然这需要同学们的配合。

　　所以我建议，各位同学在找工作这段时间，最好做好随时记录的准备，在HR说面试时间和地点的时候，快速、准确地进行记录，之后可以向HR复述一遍用以确认。这样就可以了。

　　好吧，就算你没有在身边准备纸和笔，那拜托你在听到我是某某公司的时候想着一边接电话一边找纸和笔;就算你是在我说时间和地点的时候才想起来要用纸和笔来记，拜托你快一点找，不要磨磨蹭蹭，不要在电话里指使别人“给我找支笔”(听语气是在跟父母说话)。最让我无语的是这种同学，开头都很顺利，我说时间和地点的时候他说“好，你说吧。”，在我说完之后，他却说“我记不住啊，你等我找支笔”。…………

　　其实呢，需要记的很简单：面试时间是下午X点，面试地点是XX立交桥附近的XX中心XX层。就这么简单，我相信看帖子的大多数同学完全可以不用笔就记下来。

　　一位同学，在接电话的时候不注意记录，或者出现我前面说的几种情况，给人留下的印象是做事没有逻辑性，没有条理性，思维慢。

　　减分程度：★★★★

　　4、犹犹豫豫黏黏糊糊：在约面试的时候，我希望能够得到同学们一个明确的答复，“我明天可以准时参加面试”或者“我明天那个时间有事不能参加面试”，对于后者，OK，我换个时间就是了。但就怕有的`同学说“我应该能来面试吧”或者“我尽量参加面试”，同学，你自己能不能来自己还不清楚么?能来就是能来，不能来就是不能来，什么叫“应该能来”?我每一组安排的人是有数的，你要是不来参加面试就告诉我我好安排其他人。所以对于这样的同学，我还要多说几句话：“同学，因为我们安排的是小组面试，每一组都有固定的人数，所以我需要得到您的明确答复，明天是不是能够按时参加”，大家可以试着用比较缓和亲切的语气说一遍这句简单的话，至少需要15秒的时间。

　　今天打电话最长的一个同学用了三分多钟，接电话的那位同学首先就不够礼貌，其次态度不积极，第三就是黏黏糊糊。在问到明天是否能够面试的时候，他说“我尽量吧”。好吧，我又多花15秒的时间说了前面那段话，这位同学就开始：“嗯……(5秒)我想想……(10秒)明天下午四点……(10秒)”，如果不是我打断他，不知道他还要想多长时间。我是这样打断他的：“同学，是这样，如果您明天不方便的话，我们可以再重新安排一个时间，定下来时间的话我会再通知您的，好么?”这位同学如释重负般说“好的”，我也如释重负地挂断电话，而且再也不会给他安排别的时间了。

　　减分程度：★★★★

　　5、其他：

　　还有一些，不见得会留下不好的印象，但的确会留下不成熟的印象，比如：

　　“我记不住啊，你能给我发条短信么?”说实话，在给某位同学发offer之前，我是不敢把手机号码留给同学的。这个相信看帖的各位同学也能够理解，我也有过被不断骚扰的经历。所以遇到这样的问题我一律拒绝，就算是有短信平台我也拒绝。面试时间和地点就是一句话的事儿，如果连一句话都记不住的话我觉得也是不符合我们招聘要求的。“我找不到那个地方啊，在哪儿呀?”事实上公司所在的写字楼可以说是这个城市最高端的写字楼之一，微软、英特尔、戴德梁行、联想等很多知名企业都在这个写字楼里，所以这绝对不是一个没名气的小写字楼，就算这位同学你不认识，也可以上百度搜啊，难道还让我在电话里画一幅地图?相反，有的同学会说“没关系，我可以上网去查”，这样的就可以给HR留下比较好的印象。“我知道，我就是本地人”这句话本身没有问题，问题是这位同学很粗暴地打断了我对于面试地点的介绍，为了方便同学，通常我会说大概的位置“这个写字楼是在XX立交桥附近，您乘坐公交车的话在XX站下车就是了”，但真就有一位同学在我说了一半就打断我，一点也不领情。好吧，这只是一个例子，我想说的是就算你知道面试的地点知道面试需要准备什么材料知道其他的什么，但是在HR好心地做解释的时候，请不要打断，这也是一个礼貌问题。“坐哪路公交车可以到呀?”这个说实话，我真不知道。也许百度知道，你可以问问他。“是上午四点还是下午四点呀?”“是早上六点还是晚上六点呀?”这是我亲耳听到的两个问题，事实上我都说了是下午，呵呵，想必是太紧张所以没听清，也没过脑子。

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