销售人员仪容仪表规范

时间：2023-06-08 16:16:54 欧敏仪表礼仪我要投稿

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销售人员仪容仪表规范

　　作为销售人员，在销售产品之前就是在销售自己了，在销售自己主要靠仪容仪表。靠仪容仪表体现了一个人的形象乃至整个团队的整体形象。以下是小编整理的销售人员仪容仪表规范，欢迎阅读，希望对你有所作用。

销售人员仪容仪表规范

　　　　销售人员商务着装要求

　　销售人员在工作场所应保持清洁、方便、不追求修饰的着装要求。具体应做到：

　　1、无论是那种颜色的衬衫，要注意领子和袖口不得有污渍;

　　2、外出或者与他人会面时要系领带，而且与西装和衬衫的颜色相配，领带的长短有有求，一般为盖住腰带扣为准。保持领带的清洁、平整，不得歪扭或松垮销售人员商务着装销售人员商务着装。

　　3、皮鞋要时刻保持光亮清洁不得沾上灰尘。不穿太个性的皮鞋，不能穿带钉子的鞋。

　　4、女士要着职业裙装，并且是质地优良，色彩淡雅，不能过分花俏。

　　5、职员工作时不宜穿太长或过分臃肿的服装

　　6、服装要特别注意领子和袖口保持整洁。男士不要穿短裤和赤脚穿凉鞋，风纪扣和钮扣要扣好销售人员商务着装礼仪大全。如穿前后身长不齐的衬衣时，应将衬衣下端纳入裤腰内，并注意整理头发和胡须，剪短指甲。不要脱衣挽袖，在室内应脱去帽子、围巾等。

　　7、拜访客户时，要穿着公司规定的服装，让客户一看就知道您是为何而来的。

　　　　销售穿着打扮及礼仪

　　一、穿着打扮

　　(1)头发

　　一流的销售人员必有一头梳洗整洁的头发，头发最能表现出一个人的精神。

　　(2)耳

　　耳朵内须清洗干净。

　　(3)眼

　　眼屎绝不可留在眼角上。

　　(4)鼻毛

　　照镜子时要注意鼻毛是否露出鼻孔。

　　(5)口

　　牙齿要刷洁白，口中不可残留异味。

　　(6)胡子

　　胡子要刮干净或修整齐。

　　(7)手

　　指甲要修剪整齐，双手不可不清洁。

　　(8)衬衫领带

　　每天要更换衬衫，衬衫必须要和西装、领带协调。

　　(9)西装

　　最好西装及西装裤同一花色，和人谈话及打招呼时，尽可能西装的第一个扭扣要扣住，西装上口袋不要插着笔，两侧口袋注意不要因放香烟、打火机而鼓出来。

　　(10)鞋袜

　　鞋袜须搭配平衡，两者不要太华丽，鞋子上若沾有泥土去拜访顾客是相当失礼的。

　　(11)名片夹

　　最好使用品质良好的名片夹，能落落大方的取出名片。

　　(12)笔记用具

　　准备商谈时可能会用到的各项文具，能随手即可取得。

　　(13)销售人员商务着装误区

　　1.颜色搭配不当

　　2.跟自己的身份和职业不符

　　3.过分追求时尚而不顾实际年龄

　　二、商务礼仪

　　(1)鞠躬的姿势

　　15度鞠躬时，视线约停在脚前二公尺处，头和身体自然地向前倾斜;鞠躬的诀窍在于低头时的动作要比抬头时缓慢，时间约为一呼一吸气的长短。

　　90度鞠躬时，视线停留在脚前一公尺处，30度约是一般的方式。

　　(2)站立商谈的姿势

　　当你站着与顾客商谈时，两脚平行打开约10公分左右，这种姿势不易疲劳，同时，当头前后摆动时能保持平稳，气氛也能较缓和。

　　(3)站立等待的姿势

　　当某些站立等待的场合时，你可将脚打开，双手握于小腹前，视线可维持较水平微高的幅度，气度安祥稳定，表现出自信的态度。

　　(4)椅子的座位方法

　　多半从椅子的左侧入座，紧靠椅背，上身不要靠着椅背，身体微向前倾，双手可轻握于脚上或两手分开于膝前，两脚的脚后跟靠拢，膝盖可分开一个拳头宽，平行放置;若是坐在较深而软的沙发椅上时，应坐在沙发的前端。

　　(5)视线的落点法

　　平常面对面交谈时，当听对方谈话时，两眼视线可落在对方的鼻间，偶尔可以注视对方的双目，当诚心诚意想要恳请对方时，两眼可注视对方的双目，虽然双目一直望着对方的眼睛能表现你的热心，但也会出现过于针锋相对的情景。

　　(6)商谈的距离

　　当你接近顾客时，对较熟悉的顾客自然较靠近，反之则会保持较远的距离。通常与较熟悉顾客之间的谈话距离约70-80公分，与较不熟悉的顾客的谈话距离约100-120公分。

　　商谈时的距离：双方站立谈话，约二个手腕长;一站一坐，约一个半手腕长;双方都坐着，约一个手腕长。

　　(7)递交名片的方法

　　一般名片都放在衬衫的左侧口袋或西装的内侧口袋，名片最好不要放在裤子口袋。销售人员出门前，要养成检查名片夹内是否还有名片的习惯。

　　名片的递交方法：将各个手指并拢，大拇指夹着名片的右下，使对方对接拿，以弧状的方式递交于对方的胸前。

　　拿取名片的方法：拿取对方名片时，要用双手去拿，拿到名片时轻轻的念出对方的名字，以让对方确认无误;拿到名片后，可放置于自己名片的上端夹内。

　　同时交换名片时，可以右手递交名片，左手接拿对方名片。

　　保健品销售人员仪容仪表

　　着装

　　保健品销售人员的服装应该落落大方。具体而言，不穿无袖服装，不穿低胸服装,不穿奇装异服，不穿拖鞋(无带之鞋)，不穿鞋跟过高之鞋等等。销售人员打扮应该符合自己身份。保健品销售人员不涂抹指甲，不浓妆艳抹;不使用味道太浓烈的香水;经常剪修自己的指甲和头发。不佩带引人争议的首饰。总之，服装整洁，妆面干净素雅;是一个销售人员最基本的要求。极端保守的式样，则应掌握如何配饰、点缀使其免于死板之感;女式西服不可做得太长，也不可做得太短，以充分体现腰部、臀部的曲线美，又不至于过于暴露。

　　保健品销售人员的鞋袜须搭配平衡，两者都不要太华丽;应选择那些素雅、深色的袜子，避免穿白袜子，因为它很可能分散客户的注意力;皮鞋应该保持清洁、光亮、无破损并符合工作要求，鞋底与鞋面两侧同样保持清洁，不要留有碰擦损痕;鞋面的颜色应该与西服相互匹配;鞋子上不小心粘上的泥土要及时清理，否则当你进入会客场所时会让客户降低对你的好感。抠鼻孔、挠痒、敲桌子等，要做到修饰避人;保健品销售人员要学会控制自己的情绪，在谈到开心或可笑之事时不要开怀大笑或手舞足蹈;不得模仿他人的语言、语调或手势及表情，那样会让客户认为你是在嘲笑他;不得经常看手表，好像很不耐烦的样子;在他人后面行走时，不得发出诡秘的笑声，以免产生误会。

　　言谈举止

　　保健品销售人员讲话声音、语调要适中。尤其自我介绍时，要清晰自然。名片双手递出动作自然。保健品销售人员态度应和蔼可亲;永远不要与客户争辩：不要武断否定客户的意见，不要轻易打断客户的发言，在客户打电话时应保持沉默;不可显示自己比客户更聪明。无论何时，包括与同事讲话或接听电话，要面带微笑。或“不用客气”，不得毫无反应;对客户的问询不能回答“不知道”，确实不清楚的事情，要先请客户稍候，再代为询问;或请客户直接与相关部门或人员联系。保健品销售人员不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦、嘲弄客户;不得与客户争辩，更不允许举止鲁莽和语言粗俗。

　　保健品销售人员打电话的姿势应端正：不可左右摇晃身体，或前仰后合，或手脚抖动;不可坐在桌子上打电话。打电话的声音应甜美，让对方感到热情，不可疾言历色，不可发出令人不愉快的笑声。保健品销售人员打电话注意时间，私人电话做到简短，不可旁若无人，喃喃私语。接电话应迅速：在电话铃响2-3声一定抓起话筒。要说“对不起”;将证件等递给客户时应予以致谢，不能将证件一声不吭地扔给客户或是仍在桌面上。

　　社交礼貌

　　保健品销售人员与客户交谈时，目光应注视讲话者。不论是否达成交易，都应微笑送别顾客。对客户的疑难问题或要求应表现充分的关心，并热情地询问，不应以工作忙为借口而草率应付;客户提出过分要求时，应耐心解释，不可发火、指责或批评客户，也不得不理睬客户，任何时候都应不失风度，并冷静妥善的处理。保健品销售人员有急事需立即与客户交谈时，应趋前说声“对不起，打扰一下可以吗?我有急事要与这位先生商量”，如蒙客户点头答应，应表示感谢;客户或同事互相交谈时，不可以随便插话，特殊需要时，必须先说“对不起，打扰您”。

　　保健品销售人员在结束手头工作，不得无所表示而冷落客户;如因确有急事或要接电话而需要离开正在接待中的客户时，必须先对客户表示歉意，说声“对不起，请稍后”，并尽快处理完毕;回头再次面对客户时，要说“对不起，让您久等了”，不可一言不发地就开始服务工作。保健品销售人员用“四语”，即蔑视语、烦躁语、否定语和斗气语;要多使用“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”、“不用客气”等礼貌语言，不准将粗言秽语或者使用蔑视性和侮辱性的语言，不开过分的玩笑;称呼客户时，要多称呼客户的姓氏，如“xx先生”或“xx小姐/女士”，不知姓氏时，要用“这位先生”或“这位小姐或女士”;几人在场，在与对话者谈话涉及在场的其他人时，不能用“他”去指他人，应称呼其名或“xx先生/女士”。

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