商务送礼的注意事项
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【商务送礼的注意事项】
企业的商务赠送商务礼品是一个整体的活动,它既需要配合企业整体商务外交活动,又必须切合包括风俗习惯、商务礼仪、心理学和社会学等的相关要求。企业的商务礼品赠送方案,必须先了解作为礼品的产品所具有的特点,然后再结合企业特点作个案研究。
商务礼赠要把握以下几个要素:
1.送出文化
商务礼品经营的关键在于人,人是有文化归属和自己的个性的。一个企业只有将自己的礼品上升到文化的层次,采用商业的运营手法,才能在中国的商业环境中多一道杀手锏。企业礼品不同于个人礼品,它是企业的形象代言人。处于不同行业的企业都有不同的企业形象,有的注重公司创新形象,有的力图表现雄厚实力,但有一个是共同点,即公司的馈赠礼品如果不是为了促销产品或服务,它就必须体现公司的文化底蕴。
2.送出独特
如果一个企业的礼品是受礼者可以很容易买到的,就难以体现公司对受礼者的独到关注,这一点对公司公关重要的客户时尤为显得重要。体现在礼品的选择上,企业就不能随便购买日常礼品,而是应该寻找专业的礼品设计公司,结合企业和客户特点量体裁衣。企业礼品不同于个人礼品的最大之处在于它的一贯性、整体性和计划性。对重要的客户、关系团体以及合作伙伴,企业馈赠的礼品在体现整体性的同时又要求有针对性的个性变化。这时的礼品选择就超出了单纯的礼品概念,需要加深对企业自身服务和文化的理解以及吃透对赠送对象的理解,于是企业的礼品就真正进入文化这一层次,达到了最高境界。
3.送出个性
送礼的目的决定送礼的档次和时间。企业送礼首先应该明确送礼的目的。朋友送礼是加深友谊,丈夫给妻子送礼是升华爱情,父母给孩子送礼是增进亲情。而企业送礼的目的却是更为明确——拓展经营和增加利润。有了目的,自然就需要确定对象。企业送礼往往针对的是一个机构或团体,但需要考虑的是,礼品的接受者是活生生的人,他有自己的性格、地位和品味,这样所送的礼品也要有不同的个性。
4.送出变化
送礼时间非常重要。这里的时间不仅包括具体的赠送礼品时间,还包括为了保持业务联系而需要定期赠送礼品的时间间隔。节日、纪念日、活动以及其他适宜赠送商业礼品的时间一般企业都会注意,但在赠礼时间间隔上就不太讲究了。重要的客户如果仅仅在每年以同一个理由和时间赠送礼品是不够的,这就需要企业对客户、礼品和环境进行进一步的分析,从而确定正确的赠礼时机。
商务送礼的4个规矩
一般讲,礼物太轻,又意义不大,很容易让人误解为瞧不起他,尤其是对关系不算亲密的人,更是如此,而且如果礼太轻而想求别人办的事难度较大,成功的可能几乎为零。但是,礼物太贵重,又会使接受礼物的人有收贿之嫌,特别是对上级、同事更应注意。除了某些爱占便宜又胆子特大的.人之外,一般人就很可能婉言谢绝,或即使收下,也会付钱,要不就日后必定设法还礼,这样岂不是强迫
人家消费吗?如果对方拒收,你钱已花出,留着无用,便会生出许多烦恼,就像平常人们常说的:“花钱找罪受”,何苦呢。因此,礼物的轻重选择以对方能够愉快接受为尺度,争取做到少花钱,多办事;多花钱办好事。
2、送礼间隔适宜
送礼的时间间隔也很有讲究,过频过繁或间隔过长都不合适。送礼者可能手头宽裕,或求助心切,便时常大包小包地送上门去,有人以为这样大方,一定可以博得别人的好感,细想起来,其实不然。因为你以这样的频率送礼目的性太强。另外,礼尚往来,人家还必须还情于你。一般来说,以选择重要节日、喜庆、寿诞送礼为宜,送礼的既不显得突兀虚套,受礼的收着也心安理得,两全其美。
3、了解风俗禁忌
送礼前应了解受礼人的身份、爱好、民族习惯,免得送礼送出麻烦来。有个人去医院看望病人,带去一袋苹果以示慰问,哪知引出了麻烦,正巧那位病人是上海人,上海人叫“苹果”跟“病故”二字发音相同。送去苹果岂不是咒人家病故,由于送礼人不了解情况,弄得不欢而散。鉴于此,送礼时,一定要考虑周全,以免节外生枝。例如,不要送钟,因为“钟”与“终”谐音,让人觉得不吉利;对文化素养高的知识分子你送去一幅蹩脚的书画就很没趣;给伊斯兰教徒送去有猪的形象作装饰图案的礼品,可能会让人轰出来。
4、礼品要有意义
礼物是感情的载体。任何礼物都表示送礼人的特有心意,或酬谢、或求人、或联络感情等等。所以,你选择的礼品必须与你的心意相符,并使受礼者觉得你的礼物非同寻常,倍感珍贵。实际上,最好的礼品应该是根据对方兴趣爱好选择的,富有意义、耐人寻味、品质不凡却不显山露水的礼品。因此,选择礼物时要考虑它的思想性、艺术性、趣味性、纪念性等多方面的因素,力求别出心裁,不落俗套。
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