仪表仪态礼仪(5篇)
仪表仪态礼仪1
保持头发清洁,修饰得体,发型与本人自身条件、身份和工作性质相适宜。男士应每天修面剃须。女士化妆要简约、清丽、素雅,避免过量使用芳香型化妆品,避免当众化妆或补妆。表情自然从容,目光专注、稳重、柔和。手部保持清洁,在正式的场合忌有长指甲。
站姿
挺直、舒展,手臂自然下垂。正式场合不应将手插在裤袋里或交叉在胸前,不要有下意识的小动作。女性站立时双腿要基本并拢,脚位应与服装相适应。穿紧身短裙时,脚跟靠近,脚尖分开呈“V”状或“Y”状;穿礼服或者旗袍时,可双脚微分。
坐姿
入座时动作应轻而缓,轻松自然。不可随意拖拉椅凳,从椅子的左侧入座,沉着安静地坐下。女士着裙装入座时,应将裙子后片拢一下,并膝或双腿交叉向后,保持上身端正,肩部放松,双手放在膝盖或椅子扶手上。男士可以微分双腿(一般不要超过肩宽),双手自然放在膝盖或椅子扶手上。
离座时,应请身份高者先离开。离座时动作轻级,不发出声响,从座位的左侧离开,站好再走,保持体态轻盈、稳重。
走姿
行走时应抬头,身份重心稍前倾,挺胸收腹,上体正直,双肩放松,两臂自然前后摆动,脚步轻而稳,目光自然,不东张西望。
遵守行路规则,行人之间互相礼让。三人并行,老人、妇幼走在中间。男女一起走时,男士一般走在外侧。走路时避免吃东西或抽烟。遇到熟人应主动打招呼或问候,若需交谈,应靠路边站立,不要防碍交通。
仪表仪态礼仪2
教学目标:
1、让学生知道什么是仪表?什么是风度?
2、培养学生的仪表美意识。
3、培养学生良好的言谈举止习惯。。
教学难点;
仪表美是自然美、修饰美、和心灵美三者的和谐统一。
第一课时:
教学目标:
1、 让学生知道什么是仪表。
2、 培养学生仪表美。
教学过程:
一、同学们,今天我想和大家谈谈关于仪表的问题。什么是仪表?
仪表就是人的外表,包括容貌、仪态、服饰、表情、谈吐等方面的礼仪规范。它是一个人内在修养和精神面貌的外在表现。仪表美既是一个人自尊自信的表现,同时在一定程度上也体现出对他人、对社会的尊重,反映出良好的精神状态和文明程度。
爱美之心,人皆有之。爱美是人的天性,是人正常人格、健全人格的重要组成部分。因此,我们不能忽视“美”,更不要回避“美”,而是要积极地去发现,努力去创造,让我们的生活无处不充满美感,无处不充满快乐。但什么是仪表美?怎样的美才是我们小学生应该追求的“美”?
二、仪表美主要表现在哪里?
1、学生交流讨论。
2、学生代表发言。
3、师总结。
仪表美主要表现在举止文明、礼貌大方、整洁健美、态度和蔼、热情、精神焕发等方面。保持仪表美应做到:①保持个人卫生。②服装整洁、美观大方。③坐、立、走的姿势要端正。④讲究语言美。⑤注意行为举止。
英国著名作家约翰生说过:美德是智力最高的证明。莎士比亚也说过:造物主给你美貌,也给你美好的德行;没德性的美貌,是转瞬即逝的。我们中心小学是一所培养创新人才的学校,你们应该用当代小学生最高标准要求自己,做最优秀的小学生,塑造当代小学生的最美形象。
三、小学生应该怎样去做?
1、学生分组讨论。
2、小组代表发言。
3、师总结。
首先注意自己外表美:小学生的外表美,不在于是否穿名牌、穿得花枝招展,而在于干净、整洁,讲卫生。。
其次注意你的语言美:不说脏话,不说地方话。坚持说普通话,那是我们的国语,世界最动人的语言;要讲文明、懂礼貌,见人要主动打招呼。
第三注意你的行为美:为人要谦让,不争强好胜;遵守纪律,讲究公共秩序,不插队、不冲跑。对人热情,见人有困难,主动帮助。
第四追求艺术美:我们不应该把追求美投向物质生活,但应该把“艺术美”作为我们的奋斗目标,认真学习艺术特长,积极参加体育锻炼,塑造最美的舞台形象,做舞台上的美神。
如果你们做到这点,那么,就可以自豪地向世人宣布:你就是一个懂得审美的人,不仅有美的仪容,更有美的品德。你也一定是最聪明、最可爱的人。你的父母,你的老师,你的朋友都将为你骄傲。
四、作业
生活中寻找仪表美的典范,注意自己的言谈举止。
仪表仪态礼仪3
教学设计
步骤一:告知教学目的、内容
本模块分成仪容礼仪和仪态礼仪。分别从化妆、头发修饰、站姿、坐姿、蹲姿、走姿、神情、手势等方面培养仪容仪态礼仪,让同学们具备基本的仪容仪态礼仪。
步骤二:新课导入
仪态美即姿势、动作的美,是人体具有造型性因素的静态美和动态美。包括人的站姿、走姿、坐姿、手势以及表情等等。
步骤三:新知识引入
任务一 仪容礼仪
一、化妆品的类型
1、润肤型化妆品。这类化妆品常见的有香脂、乳液、洁面霜、润肤蜜、雪花膏等。
2、美发型化妆品。香波、润丝、发乳、发油、发丝、冷烫液、染发水、生发水等。
3、芳香型化妆品。香水、香粉、香粉蜜、花露水、爽肤水等。
4、修饰型化妆品。最常见的修饰型化妆品有粉饰、油彩、唇膏、眉笔、眼影、睫毛膏、化妆水等。
二、化妆的规则
1、在工作岗位上,应当化以淡妆为主的工作妆。淡妆的主要特征是简约、清丽、素雅,具有鲜明的立体感。
2、在工作岗位上,应当避免过量地使用芳香型化妆品。
正确使用香水的位置有两个:
一是离脉搏跳动比较近的地方,如手腕、耳根、颈侧、膝部、踝部等处。 二是既不会污损衣物,又容易扩散出香味的服装上的某些部位,如内衣、衣领、口袋、裙摆的内侧,以及西装上所用的插袋巾的下端。
3、在工作岗位上,应当避免当众化妆或补妆。
4、在工作岗位上,应当力戒与他人探讨化妆问题。
5、在工作岗位上,应当力戒自己的妆面出现残缺。
三、面部化妆的一般程序:
1、洁面:
用温水及洗面奶彻底洗去脸上的油脂、汗水、灰尘等污秽,以使妆面光艳美丽。
2、扑紧肤水:
将收缩水轻拍在前额、面额、鼻梁、下巴等处,以收缩毛孔,绷紧皮肤,使之易于上妆。用量只需0。5~1毫升。
3、擦护肤霜或美容隔离霜:
目的是保护皮肤,使其免受化妆品的刺激,并使粉底霜易于涂敷。
4、打底色:
选择两种以上适合自己皮肤的粉底霜,按面部不同的区域,分别涂敷深浅不同的粉底霜,以期得出有立体感的妆面。
5、薄施定妆粉,以加固粉底。
6、修眉、画眉和拔眉。
7、画眼线:
沿睫毛根部画出一条细线,尽可能贴近睫毛。
8、夹眼睫毛:
用睫毛器夹上眼睫毛,并涂上适量的睫毛膏。
9、眼部着色(即涂眼影):
重点是上眼睑,从睑缘到眉毛下缘,着色由深到浅,并巧施亮色以加强眼睛的立体感
10、画鼻侧影:
在鼻梁两侧轻画两条暗影,关键是选色适当、润色自然,最好不要显露条状纵行痕迹。
11、打腮红:
用胭脂扫或手指将胭脂涂在面颊的相应部位上。
12、再次扑上一层半透明的定妆粉。
13、涂口红:
先用唇线笔画出理想的唇型,然后填入唇膏。
14、检查化妆效果:
包括局部效果和总体效果,必要时进行补妆或矫正。
四、眉毛的美化与修饰:
1、不同脸型的眉型设计:
A、椭圆脸:以标准眉型为首选,眉峰不宜过高,眉头可稍加强调,但不宜过浓,这样可使脸庞显得略宽而不失秀丽。
B、长脸:应选择水平眉,画法是静止的横向,以造成截断长脸的效果,从而达到增加脸的宽度的效果。眉毛的圆弧弯度不要太明显,过弯会拉长眉与下颌线的距离,从而使脸显得更长。
C、圆脸:适合上升眉,眉腰至眉峰逐渐上挑,接近眉尾处慢慢细窄,并略向下弯,眉尾应稍高于眉头的水平线。这种眉型有拉长脸颊的效果,使人看起来比较瘦削。
D、瓜子脸:亦称心形脸,特点是上宽下窄,显得秀气,但有些单薄。眉型应为自然的弧线形,眉峰宜略偏向内侧,特别注意粗细适中。因为过粗会使下颏
显得更尖,过细会破坏面部整体的平衡。眉峰不可过高,眉尾不可过长,一切以适度为好。
E、三角脸:也称梨形脸,特点是上窄下宽,给人以尖头尖脑的印象。眉型可选有角度的弧形,两眉头间适当拉开,眉峰的位置向外移,眉尾向鬓角延长。眉毛可画得稍粗一些,以加强面孔上半部的分量。这样的眉型可适当改善额部窄小,五官过于集中的观感。
F、枣核脸:面颊瘦削,颧骨宽大突出,特点是两头尖,中间宽。此种脸型的眉型宜画成有特点的平圆形,宜加重眉头的分量,画眉头时在颜色和宽度上都应做适当的`强调,将人们的视线吸引过来,而眉体应舒展柔和,这样有助于改善颧骨过于突出的印象。
2、怎样画眉:
(1)画眉的方法和原则:
画眉应按照设计好的眉型,顺着眉毛的自然长势,从眉头画向眉尾。也可以从眉峰画向眉梢,然后再画眉头和眉腰,注意结合部要自然融合不露痕迹。一条眉毛,眉头应模糊浅淡,眉毛的上缘和眉尾的着色要轻;眉体的中间,眉毛的下缘和眉峰的着色应稍重。
(2)怎样追求眉毛的自然和谐:
最好是用削尖的硬芯眉笔一根根地描画,第一步先从眉毛的上缘向下画,然后再从眉毛的下缘向上画,在眉体中间交汇。还可以刷上适量的睫毛膏。
(3)也可以这样画眉:
如果眉型很好,但过于稀疏或浅淡,可以用软眉笔顺着本来的弧形在眉毛中间画一条线,然后用眉刷或手指上下抹开。
(4)怎样使用眉毛粉:
先用眉笔勾出淡淡的眉型,然后用眉刷蘸眉粉着色,要少蘸轻涂,这样就显得柔美自然了。
(5)怎样修剪眉毛:
修剪眉毛有一定的难度,不小心常剪得过分,形成缺眉或秃眉,再弥补就困难了。剪眉的方法有两种,一种是将眉梳贴在眉毛上,隔着梳齿剪去过长的眉毛,宜从眉尾向眉头修剪,眉尾留得短些,眉腰和眉头留得长一些。另一种方法比较简单,用眉刷将眉毛向下刷,把超过眉下缘的部分剪去,再将眉毛向上梳,同样剪去伸出上缘的部分。
五、眼睛的美化和修饰:
工作妆及淡妆,只需涂眼影、画眼线、上睫毛膏等3项内容即可。
1、涂好眼影:
我们东方人的特点是眉弓平坦、睑裂短小、眼睑厚重,与西方人比较,虽然显得庄重、文雅,但不够活泼、传神。涂眼影的目的,就是将各种眼影色巧妙、和谐地涂于眼睛周围,以增添眼睛的颜色和深度,使眼睛呈现出生动的立体形象。
2、画眼线的技巧:
(1)握笔要稳,下笔要准。
(2)画上眼线时,镜子放低,视线向下,从内眼角画向外眼角,到2/3长度时可逐渐加粗,接近眼尾时,可略离开睫毛根部,向上形成一个小小的斜角。
(3)画下眼线时,将镜子抬高,眼睛向上看,也可用左手将上眼睑固定,以免眨眼时影响操作。下眼线要画得细些、淡些,有时从外眼角画向内眼角,似乎更为顺手。
(4)眼线画得适当得体,能够加强睫毛的表现力,使之看起来更加浓密。
(5)用眼线调整眼睛的位置和形态。
3、睫毛的美化:
美化睫毛的目的,是使之显得浓黑而突出。长长的、黑黑的、向上翘的睫毛,与眼睛巩膜的浅亮形成对比,无疑会突出眼睛的“瞬间美”,并具有动人心魄的魅力。
六、面颊的美化与修饰:
面颊的美化,主要是使用胭脂的技巧,通常称为涂颊红、打腮红、上面红等。面颊化妆的目的,是利用各色胭脂的不同的明暗、深浅程度,在面部制造出起伏变化的阴影区和明亮区,以体现女性不同的魅力。
七、口唇的美化与修饰:
1、理想的口唇及其标准比例:
(1)品唇轮廓线清楚,下唇略厚于上唇,唇珠较明显,嘴角微翘,整个口唇富有立体感。
(2)口的大小与脸型相宜,口裂的宽度应有45~55厘米之间,嘴角的位置应在眼睛平视时瞳孔向下延伸的垂直线上。
(3)唇峰弧形优美、高低一致,其最高点,应在鼻孔中心点向下延伸的垂直线上,唇峰较唇谷高出02~03厘米。
仪表仪态礼仪4
颜部
保持头发清洁,修饰得体,发型与本人自身条件,身份和工作性质相宜。男士应每天修面剃须,女士化妆要简约、清丽、素雅。避免过量使用芳香型化妆品,避免当众化妆或补妆。
表情自然从容,目光专注、稳重、柔和。手部保持清洁,在正式的场合忌有长指甲。
站姿
挺直。舒展、手臂自然下垂。正式场合不应将手插在裤袋里或交叉在胸前,不要有下意识的小动作。女性站立时双腿要基本并拢,脚位应与服装相适应。身穿紧身短裙时,脚跟靠近,脚尖呈分开“V”或“Y”状;穿礼服或者旗袍时,可双脚微分。
男性站立时,双脚可略微分开,但不能超过肩宽,站累时,脚可向后撤半步,身体重心移至后脚,但上体必须保持正直。
坐姿
入座时动作应轻而缓,轻松自然。不可随意拖拉椅凳,从椅子的左侧入座,沉着安静地坐下。女士着裙装入座时,应将裙子后片拢一下,并膝或双腿交叉向后,保持上身端正,肩部放松,双手放在膝盖或椅子扶手上。男士可以微分双腿(一般不要超过肩宽),双手自然放在膝盖或椅子扶手上。
离座时,应请身份高者先离开。离座时动作轻级,不发出声响,从座位的左侧离开,站好再走,保持体态轻盈、稳重。
走姿
行走时应抬头,身份重心稍前倾,挺胸收腹,上体正直,双肩放松,两臂自然前后摆动,脚步轻而稳,目光自然,不东张西望。
遵守行路规则,行人之间互相礼让。三人并行,老人、妇幼走在中间。男女一起走时,男士一般走在外侧。走路时避免吃东西或抽烟。遇到熟人应主动打招呼或问候,若需交谈,应靠路边站立,不要妨碍交通。
仪表仪态是最基本的礼仪。一个人的仪表在社会交往过程中是构成第一印象的主要因素,你的仪容仪表会影响别人对你的专业能力和任职资格的判断。
所以,不管在以后的工作中还是生活中,注重这些为礼仪细节,保持这些良好习惯,都是我们成功的关键。
仪表仪态礼仪5
保持头发清洁,修饰得体,发型与本人自身条件、身份和工作性质相适宜。男士应每天修面剃须。女士化妆要简约、清丽、素雅,避免过量使用芳香型化妆品,避免当众化妆或补妆。表情自然从容,目光专注、稳重、柔和。手部保持清洁,在正式的场合忌有长指甲。
站姿:挺直、舒展,手臂自然下垂。正式场合不应将手插在裤袋里或交叉在胸前,不要有下意识的小动作。女性站立时双腿要基本并拢,脚位应与服装相适应。穿紧身短裙时,脚跟靠近,脚尖分开呈“v”状或“y”状;穿礼服或者旗袍时,可双脚微分。
坐姿:入座时动作应轻而缓,轻松自然。不可随意拖拉椅凳,从椅子的左侧入座,沉着安静地坐下。女士着裙装入座时,应将裙子后片拢一下,并膝或双腿交叉向后,保持上身端正,肩部放松,双手放在膝盖或椅子扶手上。男士可以微分双腿(一般不要超过肩宽),双手自然放在膝盖或椅子扶手上。离座时,应请身份高者先离开。离座时动作轻级,不发出声响,从座位的左侧离开,站好再走,保持体态轻盈、稳重。
走姿:行走时应抬头,身份重心稍前倾,挺胸收腹,上体正直,双肩放松,两臂自然前后摆动,脚步轻而稳,目光自然,不东张西望。遵守行路规则,行人之间互相礼让。三人并行,老人、妇幼走在中间。男女一起走时,男士一般走在外侧。走路时避免吃东西或抽烟。遇到熟人应主动打招呼或问候,若需交谈,应靠路边站立,不要防碍交通。
交谈礼仪:态度诚恳,表情自然、大方,语言和气亲切,表达得体。谈话时不可用手指指人,做手势动作幅度要小。谈话者应保持一定距离。在公共场合男女之间不要耳鬓厮磨,与非亲属关系的异性避免长时间攀谈、耳语。对长辈、师长、上级说话要尊重,对下级、晚辈、学生说话则注意平易近人。同时与几个人谈话,不要把注意力集中在一两个人身上,要照顾到在场的每一个人,注意听取对方的话。不可出言不逊、强词夺理。不可谈人隐私,揭人短处。不可背后议论他人,拨弄是非。不说荒诞离奇、耸人听闻的事,不搞小广播。谈话中意见不一致时,要保持冷静,以豁达的态度包容异已或回避话题。忌在公众场合为非原则性问题大声喧哗、争执打闹。遇有攻击、侮辱性言辞,一定要表态,但要掌握尺度。
服饰礼仪:服饰是一种文化,反映一个民族的文化素养、精神面貌和物质文明发展的程度;着装是一门艺术,正确得体的着装,能体现个人良好的精神面貌、文化修养和审美情趣。公务场合着装要端庄大方;参加宴会、舞会等应酬交际着应突出时尚个性;休闲场合穿着舒适自然。全身衣着颜色一般不超地三种。
社交礼仪:
一、问候礼仪
问候是见面时最先向对方传递的信息。对不同环境里所见的人,要用不同方式的问候语。和初次见面的人问候,最标准的说法是:“你好”、“很高兴认识您”、“见到您非常荣幸”等。如果对方是有名望的人,也可以说“久仰”,“幸会”;与熟人想见,用语可以亲切、具体一些,如“可见着你了”。对于一些业务上往业的朋友,可以使用一些称赞语:“你气色不错”、“你越长越漂亮了”等待。
二、称呼礼仪
在社交中,人们对称呼一直都很敏感,选择正确,恰当的称呼,既反映自身的教养,又体现对他的重视。称呼一般可以分为职务称、姓名称、职业称、一般称、代词称、年龄称等。职务称包括经理、主任、董事长、医生、律师、教授、科长、老板等;姓名称通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”;职业称是以职业为特征的称呼,如:秘书小姐、服务先生等;代词称是用“您”、“你们”等来代替其他称呼;年龄称主要以“大爷、大妈、叔叔、阿姨”等来称呼。使用称呼时,一定要注意主次关系及年龄特点,如果对多人称呼,应以年长为先,上级为先,关系远为先。
三、介绍礼仪
介绍就基本方式而言,可分为:自我介绍、为他人作介绍、被人介绍在种。在作介绍的过程中,介绍者与被介绍者的态度都要热情得体、举止大方,整个介绍过程应面带微笑。一般情况下,介绍时,双方应当保持站立姿势,相互热情应答。
为他人作介绍:应遵循“让长者、客人先知”的原则。即先把身份低的、年纪轻的介绍给身份高的、年纪大的;先将主人介绍给客人;先将男士介绍给女士。介绍时,应简洁清楚,不能含糊其辞。可简要地介绍双方的职业、籍贯等情况,便于不相识的两人相互交谈。介绍某人时,不可用手指指点对方,应有礼貌地以手掌示意。
被人介绍:被人介绍时,应面对对方,显示出想结识对方的诚意。等介绍完毕后,可以握一握手并说“你好!”“幸会!”“久仰!”等客气话表示友好。男士被介绍给女士时,男士应主动点头并稍稍欠身,等候女士的反应。按一般规矩,男士不用先伸手,如果女士伸出手来,男士便应立即伸手轻轻点头就合乎礼貌了,如愿意和男士握手,则可以先伸出手来。
自我介绍:可一边伸手跟对方握手,一边作自我介绍,也可主动打招呼说声“你好!”来引起对方的注意,眼睛要注视对方,得到回应再向对方报出自己的姓名、身份、单位及其他有关情况,语调要热情友好,态度要谦恭有礼。
四、握手礼仪
握手是沟通思想、交流感情、增进友谊的一种方式。握手时应注意不用湿手或脏手,不戴手套和墨镜,不交叉握手,不摇晃或推拉,不坐着与人握手。握手的顺序一般讲究“尊者决定”,即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手之后,男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸手去呼应。平辈之间,应主动握手。若一个人要与许多人握手,顺序是:先长辈后晚辈,先主人后客人,先上级后下级,先女士后男士。握手时要用右手,目视对方,表示尊重。男士同女士握手时,一般只轻握对方的手指部分,不宜握得太紧太久。右手握住后,左手又搭在其手上,是我国常用的礼节,表示更为亲切,更加尊重对方。
五、名片礼仪
在社交场合,名片是自我介绍的简便方式,是一个人身份的象征,当前已成为人们社交活动的重要工具。
1、出示名片的礼节:向对方递送名片时,应面带微笑,稍欠身,注视对方,将名片正对着对方,用双手的拇指和食指分别持握名片上端的两角送给对方,如果是坐着的,应当起立或欠身递送,递送时可以说一些:“我是××,这是我的名片,请笑纳。”“我的名片,请你收下。”“这是我的名片,请多关照。”之类的客气话。在递名片时,切忌目光游移或漫不经心。出示名片还应把握好时机。当初次相识,自我介绍或别人为你介绍时可出示名片;当双方谈得较融洽,表示愿意建立联系时就应出示名片;当双方告辞时,可顺手取出自己的名片递给对方,以示愿结识对方并希望能再次相见,这样可加深对方对你的印象。
2、接受名片的礼节:接受他人递过来的名片时,应尽快起身或欠身,面带微笑,用双手的拇指和食指接住名片的下方两角,态度也要必恭必敬,使对方感到你对名片很感兴趣,接到名片时要认真地看一下,可以说:“谢谢!”、“能得到您的名片,真是十分荣幸”等等。然后郑重地放入自己的口袋、名片夹或其它稳妥的地方。切忌接过对方的名片一眼不看就随手放在一边,也不要在手中随意玩弄,不要随便拎在手上,不要拿在手中搓来搓去,否则会伤害对方的自尊,影响彼此的交往。.接过名片一定要看,是对别人尊重,待人友善的表现。接过名片一定要看,通读一遍,这个是最重要的。为什么要看?如果你把人家的名字和姓氏搞错了,显而易见怠慢对方是不可以的。
3、存放名片:接过别人的名片切不可随意摆弄或扔在桌子上,也不要随便地塞进口袋或丢在包里,应放在西服左胸的内衣袋或名片夹里,以示尊重。
4、索要名片:向他人索要名片最好不要直来直去,可委婉索要。
a:交易法。“将欲取之,必先予之”。比如我想要史密斯先生名片,我把名片递给他了,“史密斯先生这是我的名片”。当然,在国际交往中,会有一些地位落差,有的人地位身份高,你把名片递给他,他跟你说声谢谢,然后就没下文了。这种情况存在,你要担心出现这种情况的话,就是跟对方有较大落差的时候,不妨采用下一个方法。
b:激将法。“尊敬的威廉斯董事长,很高兴认识你,不知道能不能有幸跟您交换一下名片?”这话跟他说清楚了,不知道能不能有幸跟你交换一下名片,他不想给你也得给你,如果对方还是不给,那么可以采取再下一种方法。c:联络法。“史玛尔小姐我认识你非常高兴,以后希望还能够见到你,不知道以后怎么跟你联络比较方便?”
六、电话礼仪
打电话的礼仪:电话是人们最常用的通讯工具。打电话时,要考虑对方是否方便。一般应在早上八时后晚上十时前。拨通电话后,应首先向对方问好,自报家门和证实以方的身份。通话时,语言要简洁明了。事情说完,道一声“再见”,及时挂上电话。在办公室打电话,要照顾到其它电话的进出,不可以久占线。
接听电话礼仪:电话铃响后,要迅速拿起电话机问候“您好”,自报家门,然后询问对方来电事由。要认真理解对方意图,并对对方的谈话作出积极回应。应备有电话记录本,对重要的电话做好记录。电话内容讲完,应等对方放下话筒之后,自己再轻轻放下,以示尊敬。
手机礼仪:使用个性化手机铃声应注意场合,铃声要和身份相匹配,音量不能太大,内容要健康,铃声不能给公众传导错误信息。开会、上课或其他重要集会时应关机或设置静音。非经同意,不能随意动别人的手机或代别人接听手机。不要用手机偷拍。
七.接待礼仪
接待来访:接待上级来访要周到细致,对领导交待的工作要认真听、记。领导前来了解情况,要如实回答。如领导是来慰问,要表示诚挚的谢意。领导告辞时,要起身相送,互道“再见”。接待下级或群众来访要亲切热情,除遵照一般来客礼节接待外,对反映的问题要认真听取,一时解答不了的要客气地进行解释。来访结束时,要起身相送。
引见介绍:对来办公室与领导会面的客人,通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室的途中,工作人员要走在客人左前方数步远的位置,忌把背影留给客人。在进领导办公室之前,要先轻轻叩门,得到允许后方可进入。进入房间后,应先向领导点头致意,再把客人介绍给领导。如果有几位客人同时来访,要按照职务的高低,按顺序依次介绍。介绍完毕走出房间时应自然、大方、保持较好的行姿,出门后回身轻轻把门带好。
乘车行路:工作人员在陪同领导及客人乘车外出时,要主动打开车门,让领导和客人行外车,待领导和客人坐稳后再上车,关门时切忌用力过猛。一般车的右门为上、为先、为尊,所以应先开右门,陪同客人时,要坐客人的左边。
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