护士仪表礼仪
护士是医院里人数最多、与病人接触最密切、接触时间最长的群体,护士礼仪在工作中尤为重要。护士职业礼仪,是指护士在护理职业活动中应遵循的行为准则。在日常工作中,微笑服务、礼貌待人是护士应具备的风范。下面是小编为大家收集的护士仪表礼仪,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
护士仪表礼仪
衣冠整洁是工作中最基本的礼仪。人的容貌是情感传递的途径之一,有传递情感和愉悦身心的功能,体现护士特有的精神风貌,象征着护士的自信,凝聚着护士的骄傲和希望。
容貌:化妆:国际惯例8个字:淡妆上岗、化妆上岗。
目的:维护自尊、尊重患者。
原则:自然、美化、协调、得法。
禁忌:
l在公共场合不化妆;
l在门诊、临床的护士不能用芳香型的香水;
l不允许妆面出现残缺,给人邋遢的感觉;
l一般在工作岗位上不允许当众化妆或补妆(原因:一、表演之嫌;二、失职行为;三、吸引异性注意,不宜在男性面前化妆)。
美是一种距离,一种恰到好处的距离。
发型:
保洁:勤于梳洗、养护、无头屑、无异味。长度:头发前不过眉,后不过肩,长发可梳一发髻。
造型:强调端庄大方、发型造型符合自己的脸形。
其它部位:
指甲:不留长甲,不能长于指尖。
眼部:注意眼部清洁,修饰时要避开人。岗位上不戴墨镜、变色镜。
面部:保持干净,男护要不留胡须,要有意识地进行岗前检查,鼻毛是否过长。
口部:无异味、无异物,国外要求护士定时刷牙。三个三:刷牙3次/日,3分钟/次;四个必备:出诊备用丝袜、备用纸巾、备用爽口液、必备名片。
控制异响:控制身体内发出的各种异响。各国公认的异响:吃食物、鼻涕、肠蠕动、排气等。
服饰: 艺术性和协调性的统一。
着装:要从不同的时间、空间把握着装。要整齐得体、端庄大方、给人以信任、安全感。
护士帽的戴法:戴正、戴稳、发夹固定于帽后,用白色发夹。
护士服的穿着:清洁、平整、扣齐、内衣不外露。
护士鞋子的选择:白色、软底、平/坡跟、凉鞋应不露脚趾。
护士袜的选择:白色、肉色、袜口不露在外。
护士表的佩戴:佩戴左胸前。
护士仪表
护士的仪容应整洁简约、端庄文雅、淡妆上岗,给人以亲切、端庄、纯洁、文明的印象。
1、燕尾帽应整洁无皱褶,距发际4-5㎝处戴正、戴稳,用白色或同色发卡固定于帽后,发卡不得显露于帽的正面。
2、面部可着淡妆,纹眉等应自然,不戴耳钉、耳环,项链不戴在衣服外面。
3、牙齿清洁,口腔清新,无异味。保持手部整洁清爽,不留长指甲,不涂指甲油,不戴戒指、手镯、手链。
4、护士服需保持衣扣齐全、清洁平整,大方得体。
5、上班时佩带胸牌,胸牌整洁,字迹清晰。
6、上班穿统一工鞋,要求鞋面干净、整洁、无污垢,不得戴脚链。
端治疗盘
双手握盘的两侧,掌握托盘,双肘靠近腰部,前臂与上臂呈90°,双手端盘平腰处,重心保持于上臂,取放、行进平衡,不触及护士服。开门时不能用脚踢门,而应用肩部将门轻轻推开。
持病历夹
用手掌握病历夹中部,放在前臂内侧,持物手靠近腰部。
推车行进
护士位于车后,双手扶把,双臂均匀用力,重心集中于前臂,行进、停放平稳。
护士的立姿
应显示护士的礼貌、稳重、端庄、挺拔和有教养。护士基本立姿为挺胸、含颌、目视前方,双手自然下垂、相握于腰前,双腿并拢或脚跟并拢而脚尖稍微分开,头、颈、腰成直线。站立时,可以将重心置于某一脚上,即一腿伸直,另一条腿略微前伸或弯曲,也就是说双腿一直一斜。护士切忌不雅的立姿,如全身不够端正,双腿叉开过大,手脚随意乱动,表现自由散漫等。
护士的坐姿
要求轻松、矫健、优美、匀速,护士的走姿应是轻盈灵敏,给人以轻巧、美观、柔和之感。显示出护士的端庄、文静、优雅、健美和朝气。即护士在行走时,脚尖向正前方,脚跟先落地,收腹挺胸,两眼平视,双肩放平微后展,两臂自然摆动或手持物在胸前,步履轻捷,弹足有力,柔步无声,并且快慢适当,禁忌行走时方向不定、瞻前顾后、速度多变、八字步态等。
接听电话
电话铃响后,及时接听,道“你好”,并介绍自己的科室,询问对方找谁,有何事。
向某人传呼电话时,应走到跟前轻声传达,不要大声喊叫,如所找的人不在,应礼貌告知对方其去处或询问对方是否需要转达留言,并记下来电话都的姓名、事由。
谈话结束时道“再见”,等对方挂机后再放下电话,态度耐心、和蔼、亲切,电话轻拿轻放。
与院内人员交往
院内同事见面示意或主动打招呼问好。
见到领导、检查人员、参观者、维修人员等到科室来,应热情接待,当对方询问时应起身回答。
使用“请”、“麻烦您”、“谢谢”、“对不起”、“打扰了”等礼貌用语。
使用礼貌、尊重、贴切的称呼。
尊重对方,微笑待人,表情和善。
接待新入院患者
(1)起立、微笑、和气地迎接患者。
(2)道“您好”,做自好介绍。
(3)使用礼貌用语,“请”,如:“请您到这里称下体重”。
(4)称呼应使用尊称,如“先生”“女士”“同志”“爷爷”“奶奶”“同学”“小朋友”等。
(5)对体弱、老人、重病患者,幼童应给予必要的搀扶。
(6)热情引导患者,耐心介绍环境,送患者到床旁边。
(7)需要向患者说明的规章制度,不要用说教及命令的语气,应客气地使患者接受,如:“因为病房有氧气,吸烟会带来安全危害,所以请您熄灭烟头或不要吸烟”。
送患者出院
(1)祝贺患者康复出院,语调热情、真诚,如“您出院了,我们真为您高兴,出院后您要注意饮食和英勇锻炼,希望您恢复得更好”。
(2)热情地请患者对护理工作提出批评、建议。如患者提出某些看法,应诚恳接受,并表示改进,如“谢谢你的宝贵意见,我们会不断改进工作”。
(3)送患者到病房门口,微笑道别,并使用道别语,如“再见”“请慢走”“保重”等。
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