仪容仪表礼仪汇编(15篇)
仪容仪表礼仪1
礼貌用语
1、 积极运用10字礼貌语:您好、请、对不起、谢谢、再见;
2、 遇见业主主动问好:“先生,您好!”、“您好,小姐!”、“早上好!”、“晚上好!”、“欢迎光临!”、“请坐!”;
3、与他人道别时主动讲:“先生/小姐,再见!”、“欢迎您再来”、“请留步”、“请您慢走”、“请走好”;
4、 接受对方的帮助或称赞,必须及时致谢:“谢谢!”、“非常感
谢!”、“多谢您!”、“谢谢您的夸奖”;
5、 因自身原因给对方造成不便,应及时致歉:确认自己言行不当,可说“对不起”、“失礼了”、“真抱歉”、“很惭愧”。请求对方谅解,可说“请您原谅”、“请您多包涵”、“请您别介意”。同时要配合适当的补偿行为;
6、 对业主的称呼礼仪:成年男性业主称呼“先生”、未婚女性业主称呼“小姐”、已婚女性业主称呼“太太”、“夫人”,如无法断定对方婚否,则可称呼为“女士”。老年人可称呼为“叔叔”、“阿姨”等。对儿童可称呼为“小朋友”;
7、 在服务工作中,禁止用“喂”招呼业主,即使距离较远;
8、 对方讲“谢谢”时,要及时回答“不用谢”;
9、 当为客户完成一项服务后,应主动询问对方“请问是否还有其他事需要帮助?”。
服务仪表仪态
1、 面对客户,要表现出微笑、热情、真诚,不得有厌烦、冷淡的表情;
2、 身体、面部、手部等必须保持清洁,应每天洗澡、换洗内衣物,避免异味的产生;
3、 上班前不吃诸如生葱、生蒜、韭菜等宜散发刺激气味的食品,保持口气清新、无异味;
4、 头发要清洁、整齐,无头屑,发型自然、美观、大方。男员工不留小胡子、不留长发,不可将头发染成其它颜色。前发不盖眉,侧发不盖耳,后发不盖后衣领,无烫发。女员工发长不过肩,超肩者需将头发盘起来;
5、 女员工上班要化淡妆,但不准浓妆艳抹和在办公室内化妆;
6、 不得留长指甲和涂色;
7、 禁止在公共场所挖鼻孔、掏耳朵、伸懒腰、打哈欠、抠指甲、搔皮肤、搓泥垢、整理个人衣物等不良行为;
8、 避免在客户面前咳嗽、打喷嚏,不得已时,应以纸巾遮住口鼻,将头转向无人之侧处理,并及时道歉,说“对不起”;
9、 禁止上班时间抽烟、吃东西、嚼口香糖、看书报等;
10、 不得在小区内大声哼唱歌曲、吹口哨、谈笑、喧哗;
11、 与他人交谈时应尽量少用手势。指引方向或指点位置时可借助手势:向所指示方向伸直手掌,手指并拢,手臂微曲、低于肩部, 身体向所指示方向微微前倾。不得用手指或笔在他人面前比划、指业主、指示方向;
12、 与他人交谈时应时刻保持正确的微笑表情:笑容自然、适度、贴切庄重,指向明确、对方容易领会;
13、 与他人交谈时应眼望对方,用心倾听,频频点头称是,表现出尊重与理解、接受;
14、 与他人交谈时保持正确的目光与眼神:视线停留在对方双眼与腹部之间的三角部位、视线接触对方面部时间应只占全部交谈时间的20—60%、保持正视,忌斜视、扫视、窥视;
15、与他人交谈时保持1.5米左右的距离;
16、以立姿工作的员工,应时刻保持标准的.站立姿势:两腿直立,两脚自然分开与肩同宽,两眼平视前方,两手自然下垂,挺胸、收腹。禁止双手交叉抱胸或双手插兜、歪头驼背、依壁靠墙、东倒西歪等不良行为;
17、 以坐姿工作的员工,应时刻保持端正的姿势:大腿与上身成90度,小腿与大腿成70至90度,两腿自然并拢。禁止翘二郎腿、盘腿、脱鞋、头上扬下垂、背前俯后仰、腿搭座椅扶手;
18、 进入办公室须先轻轻敲门(按门铃),得到允许后方可入内。注意敲门、开门、关门的声响,未完成开、关门的全过程,手不离门把。
仪容仪表礼仪2
一、仪表的要求如下:
A、着装要清洁整齐,上班要穿工衣,工衣要干净速齐,钮扣要齐全,并扣好,不可敞胸露怀,衣冠不正,工牌要佩带于左胸前,不能将衣袖、裤子卷起,女工作人员穿裙子,不可露袜口,应穿肉色袜子,系领带时,要将衣服下摆扎在裤腰内,穿黑色皮鞋并要保持光亮。
B、仪容要大方,指甲要常修剪,不留长指甲,不涂有色的指甲油,发式要按公司规定要求,男士不留长发,发脚以不盖耳部及后衣领为宜,女士不留怪异发型,头发要梳洗正齐,不披头散发,前发不遮眼,后发不过肩,使用统一的发夹。
C、注意个人卫生,爱护牙齿,男士坚持每天剃刮胡须,鼻毛不准出鼻孔,手要保持清洁,早晚要刷牙,饭后要漱口,勤洗澡防汗臭,上班前不吃异味食品及不喝含酒精的饮料。
D、注意休息好,充足睡眠、常做运动,保持良好的精神状态,不要上班时面带倦容。
E、女士上班要淡妆打扮,但不准戴手镯、手链、戒指、耳环及夸张的头饰,戴项链不外露,男女不准戴有色眼镜,化妆要干净、清爽,非油腻外貌。每日上班前要检查自己的外表,在公共场所需正理仪表时,要到卫生间或工作间,到客人看不到的地方,不要当着客人的面或在公共场所正理,上班之前,前后台工作人员都要检查自己的仪表,做到着装正洁后方可上岗。
F、自我测试:礼仪方面:主动与客人打招呼,微笑热情地接待客人,使用敬语,使用普通话、粤语、英语。仪表方面:衣装正洁,没有开线、带钮扣等。仪容方面:脸部清洁、头发清爽无异味、勤剪指甲。仪态方面:工作中行、走、站、坐、蹲、姿势要规范、美观。表情方面:精神饱满振作愉快,面带笑容,热情适度,自然大方,不可有倦态情绪或冷面孔待人,语言准确,声音柔和,不许大声说话等。 你做到了吗?
仪容:仪容指人的容貌: 是指人的容貌、形体和体态谐调美;*是指内在美的外表体现,内在美是本质。*是经过修饰打扮而形成的仪表修饰美。
二、仪容仪表美的.社会意义:
*从微观上讲,是体现个人形象表现,是自尊自爱的表现;*从宏观上讲是公司形象的标志,公司文明服务水平和管理水平的体现;*从客观上讲,反映新一代公民的精神面貌和服务修养。表情:表情是人的面部动态所流露的情感,在给人的印象中,表情是非常重要的,在为客人服务时,具体要注意以下几点:
A、要面带微笑,和颜悦色,给人以亲切感,不能面孔冷漠,表情呆板,给客人以不受欢迎感;
B、要聚精会神、注意倾听、给人以受尊重之感,不要没精打采或漫不经心,给客人以不受重视感。
C、要坦诚待客,不卑不亢,给人以真诚感,不要诚惶诚恐,唯唯诺诺,给人以虚伪感。
D、要沉着稳重,给人以镇定感,不要慌手慌脚,给人以毛躁感。
E、要神色坦然、轻松、自信、给人以宽慰感,不要双眉紧锁,满面愁云,给人以负重感。
F、不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情;也不要扭捏作态、做鬼脸、吐舌、眨眼,给人以不受敬重感。
三、仪态:
仪态是指人们在交际活动中的举止所表现出来的姿态和风度,包括日常生活和工作中的举止,具体要求如下:
⑴、站立要端正,挺胸收腹,眼睛平视,嘴微闭,面带笑容,双臂自然下垂或在体前交叉,右手放在左手上,以保持随时为客人提供服务的状态,双手不要叉腰,不插袋,不抱胸,女子站立时,脚呈V字型,脚尖分开度为45%---60%,双膝和脚后跟要靠紧,男士站立时双脚与肩同宽,身体不可东倒西歪,站累时,脚步可以向后站半步或移动一下位置,但上体仍应保持正直,不可把脚向前或向后伸开太多,甚至叉开很大,不倚壁而立。 *标准站姿训练方法:1、贴壁站立;2、背靠站立;3、顶书站立。
⑵、部分岗位人员的站姿要求:
A、迎宾员的站立要注意,除以上要求外,两臂自然下垂,脚跟并拢,脚尖自然分开(包括外侧在内正好脚长度)面带微笑,如果客人出入,两脚可稍放松,当客人到达时应立即恢复正规姿势,双手放在大腿两侧,手指稍弯曲。
B、服务员上身挺直,两脚分开(脚跟分开距离限8CM内)双臂自然下垂,男女可采用背手式(后背式),双手背后轻握,也可采用双手相交放在小腹部(前腹式)
C、前台人员上身挺直,两脚分开,双臂可适当处理,但不可抱臂(可采用前腹式)。
四、行态:
行走应轻而稳,注意昂首挺胸、收腹、肩要平、身要直,女子走一字步(双脚走一条线,不可迈大步)男子行走时双脚跟走两条线,但两线尽可能靠近,步履可稍大,在地上的横距离3CM左右,双臂自然摆动,幅度为30---40CM,走路时男士不要扭腰,女士不要摇晃臀部,行走时不可摇头晃脑,吹口哨,吃零食,不要左顾右盼,手插口袋或打响手指,不与他人手拉手,搂腰搭背,不奔跑、跳跃;因工作需要必须超越客人时,要礼貌致歉,说声对不起,同时注意:
1、尽量靠右行,不走中间;
2、与上级、宾客相遇时,要点头示礼致意;
3、与上级、宾客同行至门前时,应主动开门让他们先行,不能自己抢先而行;
4、引导客人时,让客人、上级在自己的右侧;
5、上楼时客人在前,下楼时客人在后,三人同行时,中间为上宾,在人行道上让女士走在内侧,以便使她们有安全感。训练方法:A、直线行走、B、顶书行走、C、背包特别物品行走。
6、客人迎面走来或上下楼时,要主动为客人让路。
五、坐姿:
就坐时的姿态要端正,要领是:入坐时要轻缓,上身要直,人体重心垂直向下,腰部挺起;双肩放松平放,体干与颈、髋、腿、脚正对前方,手自然放在双膝上,双膝并拢,目光平视,面带笑容,坐时不要把椅子坐满(服务人员应坐椅子的2/3),但不可坐在边沿上,就坐时切不可有以下几种姿势:
1、坐在椅子上前俯后仰,摇腿跷脚;
2、将脚跨在桌子或沙发扶手上、或茶几上。
3、在上级或客人面前双手抱着胸前,跷二郎腿或半睡半坐;
4、趴在工作台上。*训练方法:上身挺直,反复入座、起立、双膝不能分开,用一张小纸条夹在膝之间,不能掉下。
六、手姿:
手姿是最具表现力的一种“体态语言”。手姿要求规范适度,在给客人指引方向时,要把手臂伸直,手指自然并拢,手掌向上,以肘关节为轴,指向目标,同时眼睛要看着目标,并兼顾对方是否看到目标,在介绍或指示方向时,切忌用一只手指指点点,谈话时手势不宜过多,幅度不宜过大,否则会有画蛇添足之感,一般来说,手掌掌心向上的手势是虚心的、诚恳的、在介绍、引路、指示方向时,都应手心向上,上身稍前倾,以示尊敬,在递给客人东西时,应用双手恭敬地奉上,绝不能漫不经心地一扔,并忌以手指或笔尖直接指向某个目标或人。
七、点头与鞠躬当客人走到面前时,应主动点头问好、打招呼,目光要看着客人面部,当客人离去时,身体应微微前倾,敬语道别。
八、敲门:
手指微弯曲,以中指第二关节轻敲门二次,每次三下,并自称:“先生,您好,我是某某”每次相隔2—3秒钟,切忌用拳头或手掌敲门,以体现文明服务,敲门勿太急促,报称呼时左手托盘,右手垂下稍后微曲,并要向着门,眼睛平视前方,不要低头或东张西望。
九、进门:
开左边门用左手、开右边门用右手,如果左手拿了东西,用右手开门,动作要轻,开门不要太快,门开一半即可。
十、送饮料上茶等:
左手托盘至腰高,右手放要背后下方,走到客人所在位置,抬头挺胸,但步伐不要太急或太慢,上茶时,先客后主,先女后男,视客人所坐的位置上茶,并应从客人右边的位置上茶,将茶杯放在杯垫的正中位置上,茶杯的把手应摆在客人的右手边。
十一、上茶标准:
伸出右手做一个请客人用茶的手势,轻声说:“先生请用茶”做请的姿势时右手掌心向上,五指并拢。
十二、半跪式服务:
步至客人旁边、,离茶几前两步运,两脚前进一步,右脚弯曲下去,左脚弯曲成90度,右脚膝盖轻轻着地,腰挺直,托盘要平,眼睛要专注。
仪容仪表礼仪3
一、教师礼仪包括的内容
教师礼仪不仅包括着装方面,而且包括言谈举止等方面。学高为师,身正为范,教师应该成为学生的表率。我认为格的教师礼仪要做到以下几点:一、平等相处、尊重学生;二、以身作则、为人师表;三、举止大方,仪表端庄;四、说话和气,语言文明。作为即将走向教师岗位的我们必须遵守这些规范,这既是一种能力的体现,也是对自己和他人尊重的体现。
1、教师的行为举止:
一个人气质、自信、涵养往往从他的姿态中就能表现出来。作为塑造人类灵魂工程师的老师,更要注意自己在各种场合的行为举止,做到大方、得体、自然、不虚假。
(1)目光:在讲台上讲课时,教师的目光要柔和、亲切、有神,给入以平和、易接近、有主见之感。当讲话出现失误被学生打断、或学生中出现突发事情打断你的讲课时,不能投以鄙夷或不屑的目光,这样做有损于你有学生心目中的形象。
(2)站姿:老师站着讲课,既是对学生的重视,更有利于用身体语言强化教学效果。站着讲课时,应站稳站直,胸膛自然挺起,不要耸肩,或过于昂着头。需要在讲台上走动时,步幅不宜过大过急。
(3)手势:老师讲课时,一般都需要配以适度的手势来强化讲课效果。手势要得体、自然、恰如其分,要随着相关内容进行。讲课时忌讳敲击讲台、或做其他过分的动作。
2、教师的言谈:
教师承担的主要任务离不开语言表达。因此,作为一名教师,要注意表达语言时应遵守的礼仪礼节。
(1)表达要准确:学校中设置的每一门课程都是一门科学,有其严谨性、科学性。老师在教授时应严格遵循学科的要求,不可庸俗化。
(2)音量要适当:讲课不是喊口号,声音不宜过大,会给学生以声嘶力竭之感。如果声音太低又很难听清,导致影响教学效果。
(3)语言要精练:讲课要抓中心,不说废话和多余的话,给学生干净利索的感觉。
(4)讲课可以适时插入一些风趣、幽默的话,以活跃课堂气氛,提高学生学习的兴趣。
3、与学生谈话:
(1)提前通知,有所准备。谈话最好提前与学生打招呼,让学生有一个思想准备,这既是一种礼貌,又是对学生的尊重。
(2)热情迎候,设置平等气氛。举止端正,行为有度。谈话时,语气要平和,要有耐心,不要高音量、不反唇相讥,应表现出良好的道德修养。
(3)分清场合,人情人理。老师的表情要与谈话对象、内容协调一致。在与学生进行谈话时,不要言过其实,故意夸大事实,也不应传播不利团结或道听途说的事情。
二、教师礼仪的相关特征
(一)教师礼仪的示范性
在学生的心目中,老师是神圣的,尤其是对于喜欢和崇拜的老师,学生不仅会认真地学习该老师教给的所有内容,还会模仿老师的行为模式和思维方式。因此老师的知识、眼界、品格及一言一行等,都对学生有重大的影响。俗话说近朱者赤,近墨者黑,教师自身形象能直接影响学生形象的塑造。学生通过对教师形象的观察和模仿,能形成对自己形象的定位。在年龄越小的学生意识中,教师越是值得尊敬和学习的人。即使到了高年级,学生视野开阔了,与教师的关系也变得复杂了,但教师仍然是学生生活世界中的重要人物,教师形象仍然是许多学生模仿的榜样,仍然对学生的形象设计起着不容忽视的引导规范作用
(二)教师礼仪的平等性
中央电视台百家讲坛礼仪课程主讲者金正昆教授这样解释礼仪:“礼”指的是尊重,即在人际交往中既要尊重自己,也要尊重别人。古人讲“礼仪者敬人也”,实际上是一种待人接物的基本要求。我们通常说“礼多人不怪”,如果你重视别人,别人可能就重视你。礼仪的“仪”字顾名思义,仪者仪式也,即尊重自己、尊重别人的表现形式。在人际交往中,尊重是前提,平等是基础。即使是师生之间也是如此。
(三)教师礼仪的审美性
礼仪文化具有很高的审美价值,教师礼仪的审美性主要是指教师职业的文明礼仪对学生以及他人的感觉、领悟方面的影响。教师礼仪的审美性主要表现在教师端庄的仪容、仪表会让学生赏心悦目。教师的仪容、仪表好比是一名演员,走上讲台,一个亮相,就能给学生其特殊的影响。作为“人类灵魂的工程师”,当其内在的学识修养和外在的衣饰打扮和谐地统一起来,让人于朴实大方中见高雅的情趣,于整洁得体中见丰富的涵养,教师就会给学生以美的熏陶和感染。教师优雅的风度也体现了教师礼仪的审美性,风度是直接作用于人的感官,是学生认识教师、评价教师的最重要的因素。美的风度令人陶醉,令人向往
教师的礼仪特点还可以从另一个角度来概括,主要有四点:师资、师表、师德、师心
一、师资
教师教书是第一位的,教书要棒,也是最先提倡的。那怎样才能教好书,我想不外这么几点:
要有专业的知识储备。我们都是学某一专业毕业,这方面的知识是不缺乏的。但就凭我们上大学学的东西还不能胜任我们的教学工作。所以要钻研业务,要精通本专业的知识,课堂上要尽量讲得精彩,要内容丰富,并且要与时俱进。要教学生以真知,不能误人子弟。这是我们做教师的最起码的职业素养和道德素养。
要有一技之长。就是在你所教的本学科中,也应该有你最拿手的地方。比如我们语文,不见得你把所有的知识点都讲得精彩绝伦,而你在作文方面,或者阅读方面有独到的见解和规律性的讲解,也同样会给学生以最好的教诲,赢得学生最大的尊重和爱戴。做教师最怕的就是样样通,样样松。业精于勤,魅力无限。
知识要尽量广博。说这个有点奢侈,因为我们很难得有更多的别的领域的知识,但作为教师多读点书,总是好的.。教理科的教师有点文学细胞,那也是很有魅力的;同样,教文科的教师懂得点别的什么体育啊音乐啊舞蹈啊方面的知识也不失为一件乐事。也能够吸引学生,受到学生的崇拜。
二、师表
师表,简单地解释就是作为教师你所表现出来的,有仪表,语言,行为等。重点就是:
(一)仪表:主要说穿着打扮要美。美体现在大方得体美观实用。美体现在表里如一。教师穿着有八条要注意:不能脏,不能破,不能乱,不能杂(色彩,款式,面料等),不能露,不能透,不能短,不能紧。其次是要适当地打扮一下,我们不必浓妆艳抹,但素面朝天也是很难让人接受的。打扮漂亮了学生喜欢自己心情也愉快,其实是一件快乐的事。当然,如果实在没时间打扮自己,也不屑于打扮,那就带上你的微笑吧,其实最好的化妆品就是笑容,一张笑脸比什么样的口红都重要。
(二)语言:语言要美。语言美,声音美(语调不要太高或者太低,语速不要太快或者太慢,发音要标准,并且争取好听),谈吐美(要有表情和动作,交际效果公式:交流的总效果=7%的有声语言+38%音调+55%的面部表情),境界美(不说低级庸俗的话)。要说普通话,文明话,现代话,直白话。对学生说话注意六点:不能讲粗话,不能训斥,不能侮辱,不能讽刺,不能妄言(信口开河地妄自议论政治),不能乱言(说一些误导学生的话)
三、师德
教师首先要有德行,主要体现在你的行为上,要爱国,要守法,要敬业,要廉洁。要严于律己,要有学习的意识,要有自知之明,要规范自己的行为。
四、师心:
就是爱心,以学生为主体,爱护学生的自尊心,保护学生的上进心,呵护学生的感恩心。要循循善诱,要诲人不倦,要善于抓住学生的优点发扬之光大之,要学会赞美。并且我们教师在教育学生有感恩之心的同时也应该心存感激。例如一个学生总是把作业翻到我要检查的那一页,给我很多的方便,我感激万分,就在班级大加赞赏。还有上课时有学生帮我解决问题,我很感激,就真诚地表示感谢。
教师礼仪作为教师职业行为规范,为教师在履行教育职能过程中使自身的行为符合教育对象的培养要求提供了依据,教师不仅要“知书”而且要“达礼”,知行合一,才是人民教师有的道德。在我看来,首先,学校要提高准教师学习的教师礼仪的重视程度,对师范生进行专业的教育。不可像我的生物老师一样随随便便,邋邋遢遢,要求进行自我要求、自我约束,自我反省,尊重学生同时尊重自己,强化职业道德教师礼仪,是礼仪在教育行业履行职能工作过程中的具体运用,是教师必须遵行的行为规范。而教师,则应是仪表端庄,举止大方,非常注重礼仪,时刻保持良好形象的一群人。作为一名学生们可以看到,生物老师并没有做到这一点,他的行为与教师礼仪相违背。一位穿着得体,举止文明的老师会给学生留下美好的印象,反之则会使学生产生反感与厌恶教师是人类灵魂的工程师,太阳底下最光辉的职业,也是我们学生心中的榜样。教师的穿着打扮,一言一行,都会对我们产生直接影响。一名优秀的传道、授业、解惑者,应当同时注重自己的内部素质与外部形象。
因此,老师要十分注意自己给学生留下的印象,在传播知识的同时,也应该认识到自己的形象和举止对学生潜移默化的影响,成为学生仿效的榜样。
仪容仪表礼仪4
一、教师礼仪规范基本要求
1、关心学生,平等相处;
2、尊重家长,谦和有礼;
3、关心同志,真诚坦率;
4、以身作则,为人师表;
5、举止大方,仪表端庄;
6、说话和气,语言文明;
二、教师礼仪规范细则
1、进出校门礼仪
进出校门时,主动向值勤教师和学生问候。自行车、电瓶车推行,汽车慢行至指定地点,整齐摆放。
2、课间礼仪
(1)在校内,上下楼梯靠右走。课间,值周老师按时上岗,做好学生活动疏导。
(2)行走在校园中,不随地扔杂物,看到杂物主动捡拾,用实际行动给学生做榜样,一起维护校园的公共卫生。
3、教师课堂礼仪
(1)进教室前,教师应准备好上课用品,并检查整理好自己的仪表,关闭通讯工具,或将通讯工具设置成无声。
(2)上课铃响前三分钟,教师走进教室,指导学生做好上课准备。上课铃响,师生互相问候。
(3)教学过程中,教师用普通话教学,写规范字。多用敬语“请”字和尊敬手势,不侮辱学生人格,不挖苦讽刺学生,不对学生体罚或变相体罚。认真、耐心地倾听学生发言,适时点拨引导。仪态举止优雅,讲课时不坐不靠,不把手放在衣、裤兜内,避免不雅举止。珍惜学生的上课时间,不讲与课堂教学无关的内容,不长时间责备学生。学生练习时,教师认真耐心地巡回辅导,关注每一个学生。
(4)下课时,教师切忌拖堂,与学生礼貌告别,保持愉快的心境。
4、办公室礼仪
(1)做好办公室的整洁卫生和物品摆放工作。负责卫生值日工作的老师,要提前到办公室,按要求自觉做好清洁卫生工作。最后一个离开办公室的老师把门、窗、电器关闭。
(2)有来宾,办公室老师应起立热情打招呼;有家长来访时,要微笑接待。
(3)集体办公室内不得吸烟。不妨碍他人办公,不打听别人私事,不背后议论其他教职工,不散布是是非非的事情,不闲聊谈笑。营造良好的学习、研究的'环境。不做与工作无关的事情。
5、参加学校集会礼仪
(1)升旗礼仪。不迟到,不早退,精神饱满,规范立正,不交头接耳。向国旗行注目礼,高声唱国歌。
(2)集会礼仪。遵守会议纪律,按指定座位入座,准时有序,不无故中途离开。尊重报告人,关闭或调整通讯工具,认真聆听,掌声热烈,不做与会议无关的事情。
(3)听课礼仪。提前进入听课地点,做好听课准备。听课座位应选择在不影响上课的位置。听课时安静专心,认真记录。不做与听课无关的事,不在课堂上指戳议论。
6、与同事交往礼仪
(1)同志之间互相尊重,互相帮助,和睦相处。遇事冷静、坦率、大度。不打听别人私事,不背后议论他人,不散布是是非非。
(2)同事间以礼相待。早晨相遇,主动打招呼。课间相见,点头微笑。得到人帮忙,要致谢。
7、与学生交往礼仪
(1)一言一行,堪为表率。要求学生做到的事,教师首先做好。不用“教师忌语”。学生主动向教师打招呼时,教师应面带微笑回应学生的问候。
(2)师生平等,尊重学生人格,对学生一视同仁。教师要做到“蹲”下来与学生面对面谈话,做到心与心沟通。谈话时认真倾听学生意见(包括片面的、错误的意见),然后真诚地、实事求是地谈出自己的看法。教师自己如有缺点,也应向学生当面道歉。
8、与学生家长交往礼仪
(1)家长会的礼仪(包括在校会见家长时的礼仪
对学生家长热情有礼。不耍态度,不训斥责备,不动辄请家长来校。
尊重家长,服饰庄重,举止文雅,给家长以亲切和信任感。语言规范。要求:实事求是地介绍学生的情况;对学生多一些表扬、鼓励,少一些批评指责;对家长应用商量的口吻,多给他们指导性的意见和建议;多给家长一些表达意见和建议的机会。
(2)家访礼仪。选好时机,预约前往;举止稳重,温文尔雅;用语合理,避免单纯的“登门告状”。
9、教师仪表、仪容、仪态礼仪
仪表要求:教师服饰要求整洁、文雅、大方、美观。切忌过露、过透、过紧。夏天忌穿背心、吊带衫、超短裙和拖鞋。
表情要求:教师要有职业微笑的意识。真诚的微笑,是待人友好热情的标志。仪容要求:男士不留长发;女士可适度淡妆,发型要大方得体。不染过分夸张的发色和指甲。
仪态要求:立姿要挺拔、自然;走姿要从容、自信;坐姿要端庄、文雅。
仪容仪表礼仪5
职场中女士仪表仪容的礼仪要求
1、女士妆容方面的要求
女士在正式的职场交流场合面部修饰一般应该以淡妆为主。在正式的职场交流中不能浓妆艳抹,也不应该一点妆也不化。化太浓的装可能会引起职场人的误解。而不化妆的话不仅让人感觉不被尊重,也是很不职业的体现。
2、职场女士的着装要求
职场女士着装一般要求简洁、大方得体。女士着装要根据不同的场合选择不同的服装,要严格区分职业套装、晚礼服和休闲服的适合场合。在正式场合,那些低、露、紧、透的服装最好不要选择。另外,衣服款式的选择一定要适合自己的体型。
3、职场女士的发型要求
职场女士的发型发式应该保持美观、大方。有时选择一些合适的发卡和发带来装饰自己的发型是很有必要的。但是需要特别注意的是,发卡、发带式样应该庄重大方,这样才不会破坏发型的美观。
4、职场女士选择皮鞋和袜子的要求
人们打量人一般都会从头到脚地打量,所以,职场女士不要小看皮鞋和袜子的选择。选择皮鞋时应尽量避免鞋跟过高和过细的皮鞋。袜子的长度最好要高于裙子的下摆,这样看起来才更加得体。
5、职场女士选择佩戴饰品方面的要求
职场女士在选择佩戴物品的时候要注意,佩戴物如修饰物如戒指,尽量避免过于奢华。必备物品和男士携带标准基本相同。这样不仅让自己看着庄重大方,还体现了对他人的尊重。
职场女士朋友们,看完职场礼仪女士仪容仪表的5点要求你可以检验一下自己在平时的职场中是否注意了。如果没有的话,就在以后的职场中注意吧,会让你的职场生涯少走弯路的哦。
职场女性化妆礼仪
1、打底:打底时最好把海绵扑浸湿,然后用与肤色接近的粉底,轻轻点拍。
2、定妆:用粉扑蘸粉,轻轻揉开,主要在面部的T字区定妆,余粉定在外轮廓。
3、画眼影:职业女性的眼部化妆应干净、自然、柔和,重点放在外眼角的睫毛根部,然后向上向外逐渐晕染。
4、画眼线:眼线的画法应紧贴睫毛根,细细地勾画,上眼线外眼角应轻轻上翘,这种眼形非常有魅力。
5、描眉毛:首先整理好眉形,然后用眉形刷轻轻描画。
6、卷睫毛:用睫毛夹紧贴睫毛根部,使之卷曲上翘,然后顺睫毛生长的方向刷上睫毛膏。
7、刷睫毛膏:化完眼影记得一定要擦上睫毛膏,睫毛膏刷好后应先不用力眨眼,最好保持固定不动,以免沾染到脸上,睫毛膏快干时可用睫毛梳将多余部分清除,也有定型的效果。
8、口红或唇彩:应选用与服装相配,亮丽、自然的颜色,现在流行透明自然风格,粉嫩色系的口红或者唇蜜,都能为你的美丽加分。使用方法:用唇笔先描好唇形,再顺着唇形涂好口红或唇彩,加上唇蜜润泽更具风采。
9、检查:整个完成后,记得做最后的检查,在光线较明亮的地方看看自己,有没有粉上不均匀的。不均匀的地方一定要涂开。
职业女装的色彩搭配
黑色的搭配原则:
黑色是个百搭百配的色彩,无论与什么色彩放在一起,都会别有一番风情,和米色搭配也不例外!眼下,双休日逛街时,上衣可以还是夏季的那件黑色的'印花t恤,下装就换上米色的纯棉含莱卡的及膝a字裙,脚上穿着白地彩色条纹的平底休闲鞋子,整个人看起来格外舒适,还充满着阳光的气息。其实,不穿裙子也可以,换上一条米色纯棉的休闲裤,最好是低腰微喇叭的裤型,脚上还是那双休闲鞋,依然前卫,青春逼人。
米色搭配原则:
用米色穿出一丝严谨的味道来,也不难。一件浅米色的高领短袖毛衫,配上一条黑色的精致西裤,穿上闪着光泽的黑色的尖头中跟鞋子,将一位职业女性的专业感觉烘托得恰到好处。如果想要一种干练、强势的感觉,那就选择一套黑色条纹的精致西装套裙,配上一款米色的高档手袋,既有主管风范又不失女性优雅。
含蓄而优雅,明朗却不耀眼。在或柔媚或热烈的色彩中,米色是时尚美眉们常用的色彩。
现如今的时尚中,米色因其简约与富于知性美而成为职场着装的常青色。与白色相比,米色多了几分暖意与典雅,不事夸张;与黑色相比,米色纯洁柔和,不过于凝重。在追求简单抛却繁复的时尚潮流中,米色以其纯净典雅气息与严谨的现代职场氛围相吻合。要将任何一种颜色穿出最佳效果,都要讲究搭配,米色也不例外。
褐色搭配原则:
与白色搭配,给人一种清纯的感觉。金褐色及膝圆裙与大领衬衫搭配,可体现短裙的魅力,增添优雅气息。选用保守素雅的栗子色面料做外套,配以红色毛衣、红色围巾,鲜明生动,俏丽无比。
褐色毛衣配褐色格子长裤,可体现雅致和成熟。褐色厚毛衣配褐色棉布裙,通过二者的质感差异,表现出穿着者的特有个性。
蓝色的搭配原则:
在所有颜色中,蓝色服装最容易与其他颜色搭配。不管是近似于黑色的蓝色,还是深蓝色,都比较容易搭配,而且,蓝色具有紧缩身材的效果,极富魅力。
生动的蓝色搭配红色,使人显得妩媚、俏丽,但应注意蓝红比例适当。
近似黑色的蓝色合体外套,配白衬衣,再系上领结,出席一些正式场合,会使人显得神秘且不失浪漫。曲线鲜明的蓝色外套和及膝的蓝色裙子搭配,再以白衬衣、白袜子、白鞋点缀,会透出一种轻盈的妩媚气息。
上身穿蓝色外套和蓝色背心,下身配细条纹灰色长裤,呈现出一派素雅的风格。因为,流行的细条纹可柔和蓝灰之间的强烈对比,增添优雅的气质。
蓝色外套配灰色褶裙,是一种略带保守的组合,但这种组合再配以葡萄酒色衬衫和花格袜,显露出一种自我个性,从而变得明快起来。
蓝色与淡紫色捂配,给人一种微妙的感觉。蓝色长裙配白衬衫是一种非常普通的打扮。如能穿上一件高雅的淡紫色的小外套,便会平添几分成熟都市味儿。上身穿淡紫色毛衣,下身配深蓝色窄裙,即使没有花俏的图案,也可在自然之中流露出成熟的韵味儿。
仪容仪表礼仪6
一、仪容规范
仪容是人的容貌,包括头发、面部等。
(一)头发等方面的要求
要适时梳理,不可有头皮屑;发型要朴实、大方,具有良好的个性。男性的发式给人以得体、整齐的感觉,应该显示成熟、为人们所喜爱。女士梳理清秀典雅的发型,能体现出持重、干练、成熟。
总之,头发要清洁、整齐、柔软、光亮,要根据自己的脸型、体型、年龄、发质、气质选择与自己职业和个性相配合的发型,以增强人体的整体美。
(二)面部的要求
人们应修饰面部,使其容光焕发、充满活力,给对方留下良好的印象。
(三)手部的要求
手也是能显露人体高雅的重要部位。手要清洗干净,指甲要经常修剪、洗刷;指甲长度要适当,不可留长指甲,也不可涂有色的指甲油。
二、表情规范
表情规范指人们的表情在表达过程中所遵守的彼此能够接纳的规定。面部是人体表情最丰富的部分,它表达人们内心的思想感情,表现人的喜、怒、哀、乐,对人们所说的话起着解释、澄清、纠正或强调的作用。
(一)微笑
1. 对微笑的认识
微笑是人们对某种事物给予肯定以后的内在心理历程,是人们对美好事物表达愉悦情感的心灵外露和积极情绪的展现。微笑可以表现出对他人的理解、关心和爱,是礼貌与修养的外在表现和谦恭、友善、含蓄、自信的反映。人们的微笑是其心理健康的标志。微笑是一种“情绪语言”,它来自心理健康者。
2. 微笑的礼仪规范
微笑的美在于文雅、适度,亲切自然,符合礼貌规范。微笑要诚恳和发自内心,做到“诚于中而形于外”,切不可故做笑颜,假意奉承,做出“职业性的笑”。更不要狂笑、浪笑、奸笑、傻笑、冷笑。发自内心的笑像扑面春风,能温暖人心,化除冷漠,获得理解和支持。面部的表情如何决不仅仅是天生的因素,后天的气质、风度也必然会反映在脸上,关键是内心的真诚,它与行为主体的道德修养、学识水平有着密切的关系。
(二)眼神
眼神是面部表情的核心,是心灵的窗口。
1. 对眼神的认识
心理学家认为:最能准确表达人的感情和内心活动的是眼睛和眼神。通过眼睛和眼神完全可以来判断他人的第一印象,眼神反映着他的性格和内心动向。
人们在交际场所,眼神是一种深情的、含蓄的无声语言,往往可以表达有声语言难以表现的意义和情感。人的眼睛时刻在“说话”,时刻道出内心的秘密。如交谈时注视对方,则意味着对其重视;走路时双目直视、旁若无人,则表示高傲;频频左顾右盼则表示心中有事;对来访者只招呼而不看对方则表明工作忙而不愿接待等等。交际时,目光接触是常见的沟通方式,但眼神却会表示不同的含义。如相互正视片刻表示坦诚;瞪眼相视表示敌意;斜着扫一眼表示鄙视;正视、逼视则表示命令;不住地上下打量表示挑衅;白眼表示反感;眼睛眨个不停表示疑问;双目大睁表示吃惊;眯着眼看既可表示高兴,也可表示轻视;左顾右盼、低眉偷觑表示困窘;行注目礼表示尊敬等等。
2.眼神的礼仪规范
在交际中,要注意注视对方的时间、位置和讲究眼神的礼仪规范。
(1)注视的时间
与他交谈时,不可长时间地凝视对方。一般情况下,眼睛有50%的时间注视对方,另外50%的时间注视对方脸部以外的5-10厘米处。对东方人也可只保1/3时间注视对方,自始至终地注视对方是不礼貌的。在社交场合,无意与别人的目光相遇不要马上移开,应自然对视1-2秒,然后慢慢离开。与异性目光对视时,不可超过2秒,否则将引起对方无端的猜测。必须根据所观看的对象和场合把握好注视的时间。
(2)注视的位置
用目光注视对方,应自然、稳重、柔和,而不能死盯住对方某部位,或不停地在对方身上上下打量,这是极失礼的表现。注视对方什么位置,要依据传达什么信息、造成什么气氛而异;要依据不同场合、不同对象而选择具体目光所及之处和注视的区间。
人们在普通的社交场合采用的注视区间是社交注视区间。这一区间的范围是以两眼上线,以下颌额为顶点所连接成的倒三角区域。由于注视这一区域最容易形成平等感,容易营造良好的社交氛围,人们常在茶话会、舞会、酒会、联欢会以及其他一般社交场合运用。注视谈话者这一区域,能让谈话者轻松、自然,能比较自由地把他们的观点、见解发表出来。
具有亲密关系的人在交谈时采用的注视区间为亲密注视区间,它主要是看着对方的眼睛、嘴部和胸部。恋人之间,至爱亲朋之间,注视这些区域能激发感情,表达爱意。
(3)不同民族、不同文化的差异
不同国家、不同民族、不同文化习俗对眼神的运用也有差异。如,在美国,一般情况下,男士是不能盯着女士看的;两个男土之间也不能对视的时间过长,除非是得到对方的默许;日本人对话时,目光要落在对方的颈部,四目相视是失礼的;阿拉伯民族认为,不论与谁说话,都应看着对方。大部分国家的人们忌讳直视对方的眼睛,甚至认为这种目光带有挑衅和侮辱的性质。
(4)敢于正视对方
在交谈中敢于礼貌地正视对方,是一种坦荡、自信的表现,也是对他人尊重的体现。谈话中眼睛往上、往下、眯眼、斜视、闭眼,游离不定、目光涣散,漫不经心等,都是在交际中忌讳的眼神。当别人难堪时,不要去看他;交谈休息时或停止谈话时,不要正视对方。
三、个人卫生规范
讲究个人卫生、培养良好卫生习惯,既是个社会公德问题,也是一种交际中对对方尊重的表示。
讲究个人卫生,不仅是指人们应勤洗澡,常刷牙,修剪指甲,应经常梳理头发,而且还应注意在个人仪容方面的修饰。它包括头发、鼻毛、胡须、腋毛、牙齿、指甲、体味、体声等方面的.内容。
1.头发的要求
要遵循“三不”原则。不能有味、不能出绺、不能有头皮屑。
2.牙齿的要求
坚持“三、三”制,每日三餐后的三分钟内要漱口。另外在出席社交场合前不能吃带有强烈气味的食品,例如韭菜、大蒜、臭豆腐等物。
3.鼻毛、胡须、腋毛
男士在日常生活中尤其是出席社交场合中要注意修剪鼻毛和胡须,以保持面部的清洁。女土在夏季,尤其是出席社交场合中要注意对腋毛的清理。
4.指甲
在正式场合,要保持指甲的适度修理。有人习惯将小指指甲留长;有的女士将指甲染的过分鲜艳,有的人当众剪指甲,这些多是不良举止,应加以修正。
5.体味体声
要保持体味和口味的清新。咳嗽、打喷嚏时,应用手绢捂住口鼻,面向一侧,避免发出大声,并道对不起。不随地吐痰,培养卫生好习惯。
个人仪表与仪容的作用
仪表对人们的形象起到自我标识、修饰弥补和包装外表的作用。这是由于人的形象是内在气质和外在形象的结合。具有完美形象的人不仅应该有美好的内心,而且也应该有美好的外表。如果说,我们把一个人的思想感情、性格品质、心理状态、道德情操、文化修养看作一个人的内在美的话,那么包括仪容、表情、姿态等因素在内的仪表则是一个人的外在美。显然仪表美是物质躯体的外壳,它也从一个侧面反映出人的思想修养、精神气质,甚至反映社会文明发展的水平。
心灵美与仪表美不是对立的,而是不可分割的,只有它们互为表里,相得益彰,才是完善的美。诚然,人对自己的长相虽然无法选择,但是可以通过努力给它以弥补,仪表美所强调的就是这种必要的“弥补”,即人们可以通过对仪容的适度修饰,对表情和姿态的合理选择,从而使自己的仪表给人以审美上的愉悦。
仪表美对人们参与社交的作用是不可轻视的,它在很大程度上影响着一个人的社交活动的效果。心理学研究表明,人们比较重视与不相识的人第一次见面后所形成的直观感觉,而这种感觉的效果的优劣直接影响到交往的继续进行。因此,端庄、整洁、美好的仪表,可以使人产生好感,留下深刻而美好的首次印象,从而为交际活动打下基础。
仪表和仪容是实施个人礼仪的第一步。
仪表,是指人的外表,它包括容貌、姿态、风度以及个人卫生等方面。
仪容在某种程度上也是仪表所包括的内容,泛指人的外观、外貌。由于仪表与仪容在日常交往中最直观地呈现在交往对象的面前,可以直接反映出个体的心理健康状况。因此,仪表与仪容如何,不仅引起交往对象的特别关注,而且可以影响到交往对象对行为主体的评价。
仪表与仪容的礼仪关键就是要做到符合“美”的要求,具体要做到美观、清洁、卫生、得体等。
仪容仪表礼仪7
1、个人卫生:卫生是仪容美的关键,是礼仪的基本要求。不管长相多么标致,服饰多么华贵,若蓬头垢面,满身异味,那必然破坏一个人的外在形象。因此,每个人都应该养成良好的卫生习惯,做到入睡起床洗脸、脚,早、晚饭后勤刷牙,经常洗头又洗澡,讲究梳理和勤更衣勤洗手等个人的卫生。不要在人面前打扫个人卫生。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等,这些行为都应该避开他人进行,否则,不仅不雅观,也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离,声音最好不要太大,对人口沫四溅。
2、穿着服饰:服饰反映了一个人文化素质之高低,审美情趣之雅俗。具体说来,它既要自然得体,协调大方,又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适应,还必须时刻注意客观环境、场合对人的`着装要求,即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素,并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调,不破坏自己的形象和品味。
仪容仪表礼仪8
教学目标:
1.初步了解什么是,使学生知道我们的日常生活离不开礼仪。
2.了解仪容礼仪,并能按照学到的仪容礼仪来要求自己。
3.心中树立礼仪小使者形像,能够随时提醒自己要律己敬人。
教学过程:
一、礼仪小使者
师:我国号称礼仪之邦,文明古国,从周朝时期便制定有做人的规范。《尚书》中详细记载了许多人人应当遵循的行为规范和典章制度。孔子认为礼是治国安邦的基础,“不学礼,无以立”(《史记》)。中华民族五千年文明史,也是文明礼貌发展史。直到今天,我国人民热情好客,文明礼貌,尊老爱幼等优势传统仍为世界各国所称道。 仪容仪表是礼仪中最重要的部分。
师:同学们,你们知道什么是仪容仪表吗?
生:疑惑
师:仪容主要是指人的容貌,仪表即指人的外表,它包括容貌、姿态、服饰、风度、个人卫生等。一个人的仪表不但可以体现其文化修养,也可以反映其审美情趣。穿着得体,不仅赢得他人的信赖,给人留下良好的印象,而且还能够提高与人交往的能力。相反,穿着不当,举止不雅,往往会降低自己的身份,损害自己的形象。中、小学生的仪容仪表在追求美的同时应符合学生的身份和特点,达到仪表美与心灵美的高度统一。
师:今天我们就来说一说小学生的仪容仪表。
师:对于一名小学生来说,仪容仪表的主要内容是什么?
生:穿校服、佩戴红领巾
师:仪容仪表主要有两方面:
(1)养成良好的卫生习惯。
(2)保持个人清洁。
师:我们应该从那些方面养成良好的卫生习惯呢?
生:整洁干净,脸、脖颈、手都应洗得干干净净
生:头发按时理、经常洗,指甲经常剪;
生:注意口腔卫生,早晚刷牙,饭后漱口,不能当着客人面嚼口香糖; 生:经常洗澡、换衣服,消除身体异味,有狐臭要搽药品或及早治疗。 师:说到洗手,那你们知道怎样洗手,才叫真正的洗手呢?
学生茫然。
老师讲解洗手方法: 养成良好的洗手习惯, 可以预防流感。 而大多数人没有养成洗手的良好习惯, 也不知道如何正确科学地洗手。 怎样才算是正确科学的洗手方法?一起来了解一 下。
一般人在洗手时, 多半只是简单快速的搓洗一下手心、 手背, 就以为已经完 成任务。 要有效预防甲流等传染性疾病, 医生建议, 洗手需要按照七步法: 第一 步,双手手心相互搓洗;第二步,手心对手背交叉相叠搓洗;第三步,手心对手 心搓洗手指缝; 第四步, 指尖搓洗手心; 第五步, 一只手握住另一只手的`拇指搓 洗; 第六步, 指尖摩擦掌心搓洗; 第七步, 一只手握住另一只手的手腕转动搓洗。
洗手看似简单, 殊不知学问很大, 教师还提醒大家, 全部的洗手时间至少约 需30秒,以达到有效的清洁。
懂得了如何洗手, 也要懂得什么情况下该洗手, 除了我们所熟知的“饭前便 后”之外,还有很多情况是必须要洗手的。比如从医院出来,外出回家,打喷嚏 或咳嗽后,接触钱币之后都要马上洗手,这样可以降低患病的风险。
师:同学们现在就请你谈谈自己的仪容仪表方面做得怎样。今后应该如何改正呢?
师:同学们说的可真好,那就请同学们勇敢的修正自己的仪容仪表,努力争当学校的礼仪小使者吧!
二、礼仪活动
师:同学们,你在上学之前照过镜子吗?我们要养成要让全身收拾整
齐才可以出门的好习惯。那么在穿衣镜前要检查哪些具体内容呢?师:我们边说边跟老师一起做。
(1) 穿着校服时,要将衣服整理好,拉平,要将长款的上衣(衬衫)束进裤腰里,不要露在裤腰的外面。
(2) 要端正地配戴好红领巾(绿领巾)。
(3) 要将头发梳理整齐,很多女孩子是长发,需要扎辫子。男孩子头发短、但也要养成梳理、整理头发的习惯。
(4) 穿着的袜子,要将它们拉到基本相平的水平线上,不要一高一低。
(5) 要系好鞋带。
(6) 要查看脸蛋上有没有东西――比如餐巾纸屑、食物屑等等。
(7) 要配戴好校徽和胸牌,校徽要别在上衣左前胸。
师:同学们,让我们从现在开始注意自己的仪容仪表,争取做一个讲文明、懂礼貌的少先队员。
三、礼仪小故事
古代的时候有一个男人,他想要去一座寺庙,于是来到了一个陌生的城镇。走着走着,他越来越迷路,不知道该往哪里走。这时,他身边刚好有一个老伯伯走过,他一把挡在老伯伯前,大声吼道:“喂,老头儿!快告诉我XX寺庙在哪里!还有多远啊!”老伯伯望了望他,平静地说:“无礼(五里)。”于是那个男人往前走了五里,可是还看不到他想到的那座寺庙。这时候,他寻思着老伯伯的话,突然明白了什么??
师:从这个小故事中你得到了哪些启示呢?
生:我们说话要有礼貌。
师:同学们说的真好。那说话都有哪些礼仪呢?请你们下课后查找有关资料,我们下节课来讨论讨论。
教学总结
仪容仪表礼仪9
(1)男士在发型发式方面的仪容仪表标准
男士的发型发式标准就是干净整洁,要注意经常修饰、修理。头发不应该过长,前部的头发不要遮住眉毛,侧部的头发不要盖住耳朵,后部的头发不要长过西装衬衫领子的上部,头发不要过厚,鬓角不要过长。
(2)男士在面部修饰方面的仪容仪表标准
男士在面部修饰的时候要注意两方面的问题:
男士在进行商务活动的时候,每天要进行剃须修面以保持面部清洁;
男士在商务活动当中经常会接触到香烟、酒等有刺激性气味的物品,要随时保持口气的清新。
(3)男士在着装修饰方面的仪容仪表标准
在正式的商务场合,男士的着装以穿西装打领带最为稳妥,衬衫的搭配要适宜。一般情况下,杜绝在正式的商务场合穿夹克衫,或者西装与高领衫、T恤衫或毛衣搭配,这些都不是十分稳妥的做法。男士的西装一般以深色的为主,避免穿着有格子或者颜色艳丽的西服。男士的西服一般分为单排扣和双排扣两种。在穿单排扣西装的时候,特别要注意系扣子,一般两粒扣子,只系上面的一粒,如果有三粒扣子,只系上面的两粒,最下面的一粒不系;穿双排扣西服的时候,则应该系好所有扣子。
衬衫的颜色要和西装整体颜色协调,同时衬衫不宜过薄或过透,特别是穿浅色的衬衫的时候,衬衫里面不要套深色的或保暖防寒服,特别要注意不要将里面的防寒服或内衣露出领口。
打领带的时候,衬衫的所有钮扣,包括衬衫领口、袖口的钮扣都应该扣好。
领带的颜色要和衬衫、西服颜色相互配合,整体颜色要协调,同时要注意长短配合,领带的长度正好抵达腰带的上方或有一两公分的距离,这样最为适宜。
在穿西服打领带这种商务着装的情况下,一般要配以皮鞋,杜绝出现运动鞋、凉鞋或布鞋,皮鞋要保持光亮、整洁。要注意袜子的质地、透气性,同时袜子的颜色必须保持和西服整体颜色协调。如果穿深色皮鞋,袜子的颜色应该以深色为主,同时要避免出现比较花的图案。
(4)男士在携带必需物品的'仪容仪表标准
在和西装进行搭配的时候,需要选择哪些修饰物?
公司的徽标。公司的徽标需要随身携带,它的准确佩戴位置是男士西装的左胸上方,这是男士在选择西装时需要搭配的物品。
钢笔。因为从事商务活动要经常使用,钢笔的正确携带位置应该是男士西装内侧的口袋,而不应该是男士西装的外侧口袋,一般情况下我们也尽量避免把它携带在衬衫的口袋里,这样容易把衬衫弄污。
名片夹。应该选择一个比较好的名片夹来放自己的名片,这样可以确保自己名片的清洁整齐。同时接受他人名片的时候,也应该找一个妥善的位置保存,避免直接把对方的名片放在口袋里,或者放在手中不停的摆弄,这都是不好的商务习惯。
携带纸巾。男士在着装的时候,应该随身携带纸巾,或者携带一块手绢,可以随时清洁自己面部的污垢,避免一些尴尬场面的出现。
公文包。一般男士在选择公文包的时候,它的式样、大小应该和你整体的着装配合。男士一般的一些物品,像手机、笔记本、笔可以放在公文包中,男士在着西装的时候,应该尽量避免在口袋中携带很多的物品,这样会使衣服显得很臃肿,不适合商务场合。
仪容仪表礼仪10
服务礼仪之女性化妆技巧:
女员工的化妆及化妆合适与否,直接反映整体的精神面貌。如不化妆给客人产生精神不振作的感觉,但若浓施粉黛,则又给客人留下不庄严、喧宾夺主的印象。总的原则是,女性服务员工要化妆,但应化淡妆。下面是女员工化妆的十个要领。
1、不退色的朱唇。
最好是用唇笔勾画好轮廓,用同一支唇笔在轮廓内填上颜色,然后用唇扫蘸唇膏再涂一层,这样会令唇形看来更加丰满,而且持久。但嘴唇千万不能涂得火红,只要显得精神即可。否则就与服务角色不相当了。
2、柔和的眼影。
鲜艳的影再加上粗粗的线,是最失利的化妆法。专家指出,幸福的化妆主如果靠颜料混合交融,而最自然的眼影是冷艳的棕色及含蓄的灰褐色。凡以红色为基调的眼影,便如紫红色或紫蓝色,都会令眼睛看来颇为浮肿。
3、遮住黑眼圈。
遮瑕膏色太浅,会令黑眼圈更加显眼。合用带黄色或橙色遮瑕膏最自然,颜色宜比肤色浅一些。
4、腮红要擦得淡薄、均匀。
很多人脸上的腮红都搽得一块白一块红的看来怪不自然,以至妖形怪状。问题通常出在所用的腮红刷子太小,以致腮红在颊上显得不均匀。最好是用一个大大的腮红刷。最好是干后再探第二层。如果睫毛仍粘在一起,可用睫毛梳整理一下。
5、眼线不宜太明显。
画好眼线后,不妨用尾指或棉花棒轻微抹开,使眼部看来自然。
6、扑粉时不宜太用力。
所用的粉扑愈大愈好,而且在最后应将多余的粉扫去。
7、眉毛要整齐。
现在风行较但形状自然的眉。无论你是否用眉笔,将双眉的颜色加深,临出门前都应用眉扫擦眼眉,使眉毛顺从生长的方向,这样看来自然眉清目秀。
8、下颌不宜有明显的'分界线。
搽粉底或扑粉,肯定要兼顾颈部,不应搽到下颌线便停止,否则鸿沟分明,有欠自然。
9、记住补妆。
在进食或经过站半天辛苦后,记住补补唇或粉,可以令你看来再度容光焕发。
员工仪容仪表规范:
一、工作服饰
(一)工作工夫内(包括参加培训期间)一律着本岗位规定制服。
(二)工作服应干净、平整,无明显污迹、破损。
(三)各岗位服装穿着应按照公司内务管理规定执行,不可擅自改变制服的穿着形式,私自增减饰物,不得敞开外衣、卷起裤脚或衣袖。
(四)工作工夫需将工作牌统一佩带在左胸显眼处,保持清洁、端正。
(五)工作服外不得显露个人物品,衣、裤口袋整理平整,勿显鼓起。
(六)西装制服第一颗纽扣需扣上,衬衣领口整齐,纽扣扣好,衬衣袖口可长出西装外套袖口0.5~1厘米。
(七)领带平整、端正,长度肯定要盖过皮带扣。领带夹夹在衬衣自上而下第四个扣子处。
(八)裤子要烫直,折痕明白,长及鞋面。
(九)鞋底与鞋面鞋侧同样保持清洁,鞋面要擦亮,以黑色为宜,无破损,勿钉金属掌,禁止着凉鞋上班。
(十)男员工应穿黑色或深蓝色、不透明的中长筒袜。
(十一)女员工需着肉色袜,禁止穿着带花边、通花的袜子,无破洞,袜筒根不可露在外。
二、服务仪表、仪态
(一)身体、面部、手部等必须保持清洁,避免异味的产生。
(二)上班前不吃诸如生葱、生蒜、韭菜等宜散发刺激气味的食品,保持口气清新、无异味。
(三)头发要清洁、整齐,无头屑,发型自然、美观、大方。男员工不留小胡子、不留长发,不可将头发染成其他颜色。前发不盖眉,侧发不盖耳,后发不盖后衣领,无烫发。女员工发长不过肩,超肩者需将头发盘起来。
(四)女员工上班要化淡妆,但不准浓妆艳抹。
(五)不得留长指甲和涂色。
(六)禁止在客户面前挖鼻孔、掏耳朵、伸懒腰、打哈欠、抠指甲、搔皮肤、搓泥垢等。
(七)避免在客户面前咳嗽、打喷嚏。不得已时,应以纸巾遮住口鼻,将头转向无人之侧处理,并及时道歉(说“对不起”)。
(八)禁止在客户面前抽烟、吃东西、嚼香口胶、看书报等。
(九)不得在物业项目内大声哼唱歌曲、吹口哨、谈笑、喧哗。
(十)与客户交谈时应尽量少用手势,指引方向或指导位置时可借助手势。指引方向的准确手势是:向所指示方向蜷缩手掌,手指并拢;手臂微曲、低于肩部;身体向所指示方向微微前倾。
仪容仪表礼仪11
面容清洁
要求每日早晚洗脸,清除附在面部的污垢、汗渍等不洁之物。正确的洗脸方法有助于保持皮肤的弹性,保持血液循环良好和新陈代谢的正常运行,因此要注意洗脸的方法。首先用温水先润湿脸部,然后用适当的清洁剂(洗面奶、香皂、洗面膏等),用手由下向上揉搓、打圈。手经过鼻翼两侧至眼眶周围正反打圈,从上额至颧骨至下颌部位反复打圈,由颈部至左、右耳根反复多次。这是借助于光滑的洗面材料而起到对皮肤的按摩作用;再用温水冲净面部的洗面用料;最后用凉
水冲洗,令毛孔收缩。为了养护面容,平日多吃水果蔬菜,多喝水,以保持足够的水分,防止皮肤粗糙干燥。要保证足够的睡眠,使面部看上去红润。夏季要及时擦去脸上的汗,不要让其淌在脸上。冬天在外出前要擦好润肤产品,以便保护肌肤。
口腔清洁
保持牙齿清洁,要坚持早晚刷牙。常规的牙齿保洁应做到“三个三”,即三顿饭后都要刷牙;每次刷牙的时间不少于三分钟;每次刷牙的时间应在饭后三分钟内。
口腔异味影响交际,必要时可以用口香糖来减少口腔异味。但应指出,在正式场合嚼口香糖是不礼貌的,与人交谈时,也应避免。每日早晨起床,空腹饮一杯淡盐水,平时多以淡茶鼻子清洁
在接待客人前,最好检查一下自己的鼻毛是否过长,以免有碍观瞻。如鼻毛过长应用小剪刀剪短,但不要去拔。保持鼻腔的清洁,不要用手去抠鼻孔,尤其是在客人面前,这样既不文雅,又不卫生。
头发清洁
应该养成周期性洗发的习惯,一般每周洗2~3次即可。易出油的头发应该2天洗1次;干性的头发洗头间隔时间可稍长一些。洗前先将头发梳理通顺,湿润后用洗发用品轻揉,最后冲洗干净。
初秋,往往会出现头皮屑增多、脱发、断发的现象,主要原因是因一个夏季强烈阳光的辐射,风吹、汗渍等使头发正常生长受到影响。所以在入秋前对头发要精心保养。可补充一些营养护发素等。如发现发尖分岔,就必须及时修剪。在洗发时,洗发剂和肥皂不宜在头发上停留太长时间,因其性质属碱性,对头发会有损害。梳头时,一定要留意,上衣和肩背上不应落有头皮屑和脱落的头发。
手的清洁
在交际活动中,手占有重要的位置。接待客人时,我们通常以握手的礼节来表示对客人的欢迎,然后再伸出手递送名片等,客人总是先接触到我们的手,形成第一印象。通过观察手,可以判断出一个人的修养与卫生习惯,甚至对生活的态度。因此,应经常清洗自己的手,修剪指甲。手的清洁与一个人的整体形象密切相连,应当引起足够的重视。但在任何公众的场合修剪指甲,都是不文明、不雅观的举止。
身体清洁
讲究个人卫生,养成良好的卫生习惯,要求身体勿带异味。常常洗澡是必要的,尤其是参加一些正式活动之前一定要洗澡。如果有“狐臭”,应及时治疗,避免在公务交往中引起交往对象的反感。有些人喜欢使用香水,走到哪里香到哪里,这也是不礼貌的.,所以在工作中最好不用香水。
胡须清洁
我国当代风俗,男子不蓄胡须,所以若不是老人或职业上的特殊需要,都不要蓄胡须,男士每日要把脸刮干净。特别要指出的是,不可以当众剃须。商务人员一般不提倡留长发、蓄胡须。
基本要求“四个无”
●无异响:身体不要发出异响,如肠动、排气声,哈欠声、打饱嗝等。这些异响都显得不礼貌,应尽量避免,如不得已产生,应和身边的人打招呼说“对不起”。
●无异味:养成良好的卫生习惯,做到勤洗澡、勤换内衣,以免身上发出汗味或其他异味。另外,在上班前应尽量避免喝酒,不吃大葱、大蒜、韭菜等有刺激性的食物。
●无创破:保持面容、手部等裸露在外的身体没有明显的创伤。
●无异物:保持面容和身体的清洁,并尤其注意脸的清洁,身上不要有残发、头皮屑等。
男士发型
人们通常是从头到脚打量别人,因此发型适当与否,直接影响到自己在别人心中的第一印象。男士发型应该
●发型应大方、得体。
●长度要适中,前不及眉,旁不遮耳,后不及领。
●不留长发和大鬓角。
女士发型
●女士发型的基本要求是活泼开朗、朝气蓬勃、干净利落、端庄持重,发不遮脸。
●不要将头发染成五颜六色。
●避免使用色泽太鲜艳的发饰。女性发型与脸型。
●圆脸应两侧鬓角向下拉长,如垂直向下的发型能使脸型显长。
●方脸可采用不对称的发缝、翻翘的发帘来增加发式变化,并尽量增多脖子周边的头发。不要剪成寸头,耳旁头发不宜变化过大,额头不宜暴露。
●长脸适当用刘海遮盖前额,使脸看上去丰满些。如果下颌骨窄长,耳区的头发应厚而蓬松,以分散脸型的窄长感。不宜选择披肩长发。
●三角型脸双耳上方的头发可令其宽厚,双耳下部的头发应限制发量。
●倒三角型脸宜选短发型或不对称式的发型,此外,双耳以下发量宜适当增多,但切勿过于丰隆或垂直。
女士发型与体型
●高瘦身材适宜于留长发、直发。
●个子矮小发型应以秀气、精致为主,若盘头也有身材增高的错觉。避免粗犷、蓬松,不适宜留长发。
●身材高大的人一般以直发为宜,或者是大波浪卷发。头发不要太蓬松。
●矮胖者不要留披肩长发,应尽可能让头发向高度发展,显露脖子,头发避免过于蓬松或过宽。
女性发型与年龄
● 20到35岁比较注意仪表的整洁和美观,各种新颖、别致而又健康、大方的发型都可以。
● 40岁上下者,发型应趋向于传统化,留长发一般以束发髻为宜。
● 50岁以上的女性,其发型一般要求简朴、端庄、稳重。
仪容仪表礼仪12
职场中基本仪容仪表礼仪
头发:洁净、整齐,无头屑,不染奇异发色,不做奇异发型。男性不留长发,前不过眉,侧不过耳,后不过领口;女性不留披肩发,长发可盘起来或用发卡梳理好,也不用华丽头饰。
眼睛:无眼屎,无睡意,不充血,不斜视。眼镜端正、洁净明亮。室内不戴墨镜或有色眼镜。女性不画眼影,不用人造睫毛。
耳朵:内外干净,无耳屎。女性不戴耳环。
鼻子:鼻孔干净,无鼻屎,不流鼻涕。鼻毛不外露。
嘴:牙齿整齐洁白,口中无异味,嘴角无泡沫,会客时不嚼口香糖等食物。女性不用深色或艳丽口红。
脸:洁净,无明显粉刺。女性施粉适度,不留痕迹。
脖子:不戴夸张项链或其他饰物。
手:洁净。指甲整齐,不留长指甲。尽量不涂指甲油,如果涂指甲油时须自然色;不戴结婚戒指以外的戒指。
帽子:整洁、端正,颜色与形状符合己的年龄与身份。室内不戴帽子。
胸饰与女性服装:胸卡、徽章佩带端正,不要佩带与工作无关的胸饰。胸部不宜袒露。服装整洁无皱。穿职业化服装,不穿时装、艳装、晚装、休闲装、透明装、无袖装和超短裙。
鞋袜:鞋面洁净亮泽,无尘土和污物,不宜钉铁掌,鞋跟不宜过高、过厚和怪异。袜子干净无异味,不露出腿毛。女性穿肉色短袜或长筒袜,袜子不要褪落和脱丝。
衬衣:领口与袖口保持洁净。扣上风纪扣,不要挽袖子。质地、款式与颜色与其他服饰相匹配,并符合自己的年龄、身份和公司的个性。
领带:端正整洁,不歪不皱。质地、款式与颜色与其他服饰匹配,符合自己的年龄、身份和公司的个性。不宜过分华丽和耀眼
西装:整洁笔挺,背部无头发和头屑。不打皱,不过分华丽。与衬衣、领带和西裤匹配。与人谈话或打招呼时,将第一个纽扣扣上。上口袋不要插笔,所有口袋不要因放置钱包、名片、香烟、打火机等物品而鼓起来。
职场着装礼仪
一是着装必须干净整洁。职场人士如果着装不整洁,会给人留下很不好的印象,尤其是一些诸如医护等特殊职业,如果衣着不整洁,会给人留下恶感。
二是着装应符合潮流。不能太超前、也不能太复古。如果现在你穿一身黄马卦,会给人什么印象?那肯定会被人误以为是从“六角亭”(一家精神病院所在地)里跑出来的人。
三是着装应符合个人身份。譬如说董事长、总经理在职场中的着装要求就应当比较高一些,而一般的工作人员的'着装要求则可稍微低一些。
四是着装应扬长避短。譬如一位短脖子的男性,应当穿无领衫比较好,不要穿竖领服装,这样有助于在视觉上拉长他的脖子。而如果是一位长脖子的女性,就不要去穿无领衫,因为这样会更加突出她脖子过长的缺憾。除了着装以外,一些与着装有着异曲同工之妙的搭配也是值得职场中人关注的,譬如一位女性不巧左手有残疾,就不要去戴戒指;如果一位女士是苹果脸,非常圆,就不要再戴两个大大的圆形耳环,以免使脸部显得更圆。
五是着装应遵守惯例。所谓惯例,即是指一种成规,也就是众人的习惯,大众认可的规范。如果一位女性在出席晚间的社交舞会时穿着一身制服,必然会给人难受的感觉。
六是着装应区分不同场合。
首先是公务场合。着装的基本要求是四个字:“庄重保守”。能够穿的服装包括制服、套装,男性可穿西服套装,女性可穿西服套裙;职业装,男性可穿中山装、女性可穿列宁装;半正装,男性可穿长裤长衫,女性可穿长衫和中、长裙,一般以一步裙或其它裙摆较小的裙装为宜,不宜穿大摆裙、拖地裙等。
通常,在这些场合可穿的服装主要有三种:时装——指当时流行之服装和时尚之服装。礼服——特指礼仪场合的着装,如举行婚礼时的着装叫做婚礼服,男士应着西服正装,女性一般着白色婚纱。民族服装——中式礼服,一般在盛大场合,如参加全国代表大会、参加各类庆典活动、代表本民族去拜会重要人物等场合时可以穿着本民族传统服装,而汉民族可穿唐装、也可穿满族旗装。
需要注意的是,在社交场合不能穿的服装主要的也有三种:制服——譬如人民警察下班后与朋友聚会,以酒会友,你吃饭时穿一身警服,必然会给人一种怪怪的感觉。又譬如在给老人祝寿时,医护人员穿白大卦前往,在这种喜庆的场合,几个白大卦晃来晃去,真有种煞风景的感觉。休闲服——譬如你去拜会一位重要人物,如果穿一身休闲服装去,就难免给人不尊重对方的感觉。不合时宜的时装——比如在一些比较庄重、隆重的场合,女性穿得太露太透太薄恐怕也是不协调的。如果是去拜会重要人物,且重要人物又是异性的话,那就更不妥当了。
再次是休闲场合。着装要求不是很高,基本的规范还是可以概括为四个字:“舒适自然”。可穿的服装主要是休闲系列,包括休闲装、牛仔装等,也包括各色时装。
职场着装的注意事项
一是男性在公务场合穿着正装时必须系领带,而领带的质地一定要上乘,以纯毛、真丝为上,颜色最好与衬衫和正装颜色一致,图案以几何图案为佳。切不可系那种龙凤呈祥或梅花飘香的图案,否则会给人以俗气的感觉。
二是男性在公务场合系领带时,可追求一些时尚的系法:领带结下系出一个“坑”,象征男人的酒窝,只有真丝质地的领带可以打出这种效果,其它质地的打过之后就会平复;系领带一般不要用领带夹,这样能给人飘飘欲仙的感觉;领带长度一般应置于皮带扣的上端。
三是职场中人在穿短袖衬衫时一般不系领带,男女一样,但如果是制服的一部分则另当别论。
四是职场男性所穿西装分为正装和休闲装,正装一般指单排扣的西服套装,现一般有四粒扣、三粒扣和两粒扣的,穿着时最下面一个扣子不能扣上。
五是职场中人应当学会区别西服的正装与休闲装,一般而言,正装西服颜色应上下一致,一般以蓝色、黑色为好,以显庄重;休闲西服的衣、裤式样可以不同,颜色也不强求一致。
仪容仪表礼仪13
洽谈的礼仪性准备,是要求洽谈者在安置或准备洽谈会时,应当注意自己的仪表。预备好洽谈的场所、部署好洽谈的场所、部署好洽谈的座次,并且以此来显示我方对于洽谈的郑重其事以及对于洽谈对象的尊重。
在准备洽谈时,礼仪性准备的收效虽然一时难以预料,但是它绝对必不可少。与技术性准备相比,它是同等重要的。
我方正式出席洽谈的人员,在仪表上,务必要有严厉的要求和统一的`规定。
男士一律应当理发、剃须、吹头发、不准蓬头乱发,不准留胡子或留大鬓角。女士应选择端正、素雅的发型,并且化淡妆,但是不许可作过于摩登或超前的发型,不许可染彩色头发,不许可化艳妆,或使用香气过于浓烈的化妆品。
在仪表方面,最值得出席洽谈会的商界人士重视的是服装。
完全能够这样讲:由于洽谈联系全局,所以商界人士在这种场合,理应穿着传统、简约、高雅、规范的最正式的礼仪服装。可能的话,男士应穿深色三件套西装和白衬衫、打素色或条纹式领带、配深色袜子和黑色系带皮鞋。女士则须穿深色西装套裙和白衬衫,配肉色长统或连裤式丝袜和黑色高跟或半高跟皮鞋。
有时,在谈判桌上,往往会面对这样一些人:男的穿夹克衫,牛仔裤、短袖衬衫、t恤衫,配旅游鞋或凉鞋;女的则穿紧身装、透视装、低胸装、露背装、超短装、牛仔装、运动装或休闲装,并深身上下戴满各式首饰,从耳垂一直“武装”到脚脖子。这身装扮的人,留他人的印象,不是不尊重自己、不尊重别人、不重视洽谈、自以为了不起,就是没有一点教养。
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仪容仪表礼仪14
商务礼仪中仪容仪表概念
仪表:即人的外表,一般来说包括人的容貌、服饰、人个卫生和姿态等方面;
仪容:主要指人的容貌,是仪表的重要组成部分。
商务礼仪中仪容仪表具体要求
中国素有“礼仪这邦”的美称,有着自己优良的历史文化传统及道德规范,现代社会里又融合了国际礼仪的精髓,所以中国礼仪世界范围内也引起了足够的重视。为了更好地提供周到个性的服务,做到彬彬有礼待客至上。首先应从自身的仪容仪表做起,来提高银行的服务质量。
1、工装
①、平整清洁,经常清洗;
②、熨烫平整,无破损,无污渍;
③、整齐大方,流露出自豪感;
④、不依个人喜好而修改制服;
⑤、领带、领结佩带位置正确自然美观;
⑥、铭牌佩带在左胸前;
⑦、着装整体自然,衣领、袖口、衣摆、扣子、裤腰、裤边、皮鞋等清洁整齐;
⑧、男员工袜子应是深色,女员工袜子应是肉色(丝袜平时应注意挂丝);
⑨、擦亮工鞋,无异味;;
⑩、站在镜子前看穿着是否得体。
2、头发
①、梳理整齐,无头皮屑,无异味,无其它染色;
②、男员工头发前不遮眉,侧不过耳,后不及领,应适当做定型处理使人看起来更精神;
③、女员工头发留海不遮眉,不留新潮、怪异的发型,头过肩应使用酒店统一发放的发网盘起。
3、妆容
①、自然的淡妆包括:眼影、眉毛、口红、腮红、及接近肤色的.粉底;
②、干净、清爽无油腻的外表;
③、干净及修剪整齐的指甲,允许使用无色指甲油;
④、牙齿洁白,口腔清新无异味(上班前不应吃带有刺激性的食物,如:大蒜、洋葱、韭菜等)
⑤、只能佩带手表和一枚结婚接戒子,不佩带其它饰物;
⑥、不喷洒刺鼻的香水,身体无异味。
附:
银行人员个人卫生应做到“四勤”即:勤剪指甲,勤洗澡,勤换衣服,勤理发。
商务礼仪中仪容仪表的规范
仪态:是指在你身体不适或遇到牢骚满腹的人时所保持的一种高贵的自律行为。
站姿
1、上身挺直、收腹、直腰双肩平齐、双臂自然下垂、两眼平视前方、下颚微收,面带笑容;
2、两脚靠拢、身体重心落于两脚之间、脚成“V”字型站立。女子可成“T”字型站立(丁字步),男子可双脚与肩同宽,左手在身后抓住右手手腕,成跨立姿站立。
坐姿
1、上身保持正直,两腿自然弯曲,双脚齐平,双膝并拢,坐在椅面的三分之一处为宜,落坐时应轻缓,不翘二郎腿、抖腿,不左顾右盼、东拉西扯;
2、男子双腿可稍分开与肩同宽,双手平放于膝上或将小臂平放于扶手上;
3、女子入座时应抚裙摆,确保裙子平整再坐下,双膝并拢或交叉,做到自然美观。
走姿
1、行走时上身正直、抬头挺胸、双肩平稳、摆臂自然、两眼平视,能留意到周围的事情,充分显示自信的魅力;
2、脚步敏捷,步伐轻盈。不大摇大摆、左摇右晃,不将手插在口袋,两人行走时不拉手,不勾肩搭背,多人不要横排行走。见到客人主动打招呼,行走靠右,遇急事可加快步伐,如需超过客人时应微笑致歉,不可慌张奔跑;
3、使用电梯时,在无专人按电梯时,应“先进后出”控制电梯,无专人时应“后进后出”照顾进出电梯的客人。
蹲姿
1、在捡拾物品或给予客人帮助时会用到蹲姿,分为半蹲式和半跪式,在下蹲时应注意不要突然下蹲,不要毫无掩饰地下蹲,由其是穿短裙的女士;
3、上身保持正直,轻快敏捷地下蹲;
4、注意周围的人或环境,确定是否要蹲下。
礼仪是服务规范的基础。礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的,人们可以根据各式各样的礼仪规范,正确把握与外界的人及交往尺度,合理的处理好人与人的关系。如果没有这些礼仪规范,往往会使人们在交往中 感到手足无措,乃至失礼于人,熟悉和掌握礼仪,可以做到触类旁通,待人接物恰到好处。
仪容仪表礼仪15
仪表:即人的外表,一般来说包括人的容貌、服饰、人个卫生和姿态等方面;
仪容:主要指人的容貌,是仪表的重要组成部分。
仪容仪表的规范要求
中国素有“礼仪这邦”的美称,有着自己优良的历史文化传统及道德规范,现代社会里又融合了国际礼仪的精髓,所以中国礼仪世界范围内也引起了足够的重视。为了更好地提供周到个性的服务,做到彬彬有礼待客至上。首先应从自身的仪容仪表做起,来提高酒店的服务质量。
1、工装
①、平整清洁,经常清洗;
②、熨烫平整,无破损,无污渍;
③、整齐大方,流露出自豪感;
④、不依个人喜好而修改制服;
⑤、领带、领结佩带位置正确自然美观;
⑥、铭牌佩带在左胸前;
⑦、着装整体自然,衣领、袖口、衣摆、扣子、裤腰、裤边、皮鞋等清洁整齐;
⑧、男员工袜子应是深色,女员工袜子应是肉色(丝袜平时应注意挂丝);
⑨、擦亮工鞋,无异味;
⑩、站在镜子前看穿着是否得体。
2、头发
①、梳理整齐,无头皮屑,无异味,无其它染色;
②、男员工头发前不遮眉,侧不过耳,后不及领,应适当做定型处理使人看起来更精神;
③、女员工头发留海不遮眉,不留新潮、怪异的发型,头过肩应使用酒店统一发放的发网盘起。
3、妆容
①、自然的淡妆包括:眼影、眉毛、口红、腮红、及接近肤色的粉底;
②、干净、清爽无油腻的外表;
③、干净及修剪整齐的指甲,允许使用无色指甲油;
④、牙齿洁白,口腔清新无异味(上班前不应吃带有刺激性的食物,如:大蒜、洋葱、韭菜等)
⑤、只能佩带手表和一枚结婚接戒子,不佩带其它饰物;
⑥、不喷洒刺鼻的香水,身体无异味。
仪容仪表的原则
生活中人们的仪表非常重要,它反映出一个人的精神状态和礼仪素养,是人们交往中的"第一形象"。天生丽质,风仪秀整的人毕竟是少数,然而我们却可以靠化妆修饰、发式造型、着装佩饰等手段,弥补和掩盖在容貌、形体等方面的不足,并在视觉上把自身较美的方面展露、衬托和强调出来,使形象得以美化。成功的仪表修饰一般应遵循以下的原则:
适体性原则:要求仪表修饰与个体自身的性别、年龄、容貌、肤色、身材。体型、个性、气质及职业身份等相适宜和相协调。
时间(time,)、地点(place)、场合(Occasion)原则;简称T.P.O原则,即要求仪表修饰因时间、地点、场合的变化而相应变化.使仪表与时间、环境氛围、特定场合相协调。
整体性原则:要求仪表修饰先着眼于人的整体,再考虑各个局部的修饰,促成修饰与人自身的'诸多因素之间协调一致,使之浑然一体,营造出整体风采。
适度性原则:要求仪表修饰无论是修饰程度,还是在饰品数量和修饰技巧上,都应把握分寸,自然适度。追求虽刻意雕琢而又不露痕迹的效果。
仪态举止的规范
仪态:是指在你身体不适或遇到牢骚满腹的人时所保持的一种高贵的自律行为。
站姿
1、上身挺直、收腹、直腰双肩平齐、双臂自然下垂、两眼平视前方、下颚微收,面带笑容;
2、两脚靠拢、身体重心落于两脚之间、脚成“v”字型站立。女子可成“t”字型站立(丁字步),男子可双脚与肩同宽,左手在身后抓住右手手腕,成跨立姿站立。
坐姿
1、上身保持正直,两腿自然弯曲,双脚齐平,双膝并拢,坐在椅面的三分之一处为宜,落坐时应轻缓,不翘二郎腿、抖腿,不左顾右盼、东拉西扯;
2、男子双腿可稍分开与肩同宽,双手平放于膝上或将小臂平放于扶手上;
3、女子入座时应抚裙摆,确保裙子平整再坐下,双膝并拢或交叉,做到自然美观。
走姿
1、行走时上身正直、抬头挺胸、双肩平稳、摆臂自然、两眼平视,能留意到周围的事情,充分显示自信的魅力;
2、脚步敏捷,步伐轻盈。不大摇大摆、左摇右晃,不将手插在口袋,两人行走时不拉手,不勾肩搭背,多人不要横排行走。见到客人主动打招呼,行走靠右,遇急事可加快步伐,如需超过客人时应微笑致歉,不可慌张奔跑;
3、使用电梯时,在无专人按电梯时,应“先进后出”控制电梯,无专人时应“后进后出”照顾进出电梯的客人。
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