职业形象塑造之仪容仪表礼仪

时间：2024-10-25 09:10:44 维泽仪表礼仪我要投稿

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职业形象塑造之仪容仪表礼仪

　　职业形象礼仪（职场仪容礼仪）在职场中扮演着重要的角色，它代表了个人的专业素养和对工作的态度。在职场上，一个整洁、自信、专业的形象往往能够赢得他人的尊重和信任，进而提升个人的影响力和职业机会。下面是小编整理的职业形象塑造之仪容仪表礼仪，希望对你有所帮助。

职业形象塑造之仪容仪表礼仪

　　职业形象塑造之仪容仪表礼仪

　　(一)仪容礼仪

　　1、头发整洁、无头屑、头发软者可用摩丝定型

　　留长发的女士不要在办公室披头散发

　　男士遵守发型“三不”原则：前不到眉;侧不掩耳;后不抵领不易剃光头、染怪发

　　银行女职员上班时不扎“马尾巴”(显稚嫩)

　　2、眼睛

　　整洁、无分泌物

　　避免眼睛布满血丝

　　室内不要戴深色眼镜

　　3、鼻子

　　别让鼻毛探头探脑

　　勿当众抠鼻子

　　4、嘴巴、牙齿

　　整洁、无食品残留物

　　无异味

　　5、指甲

　　整洁、定期修剪

　　指甲油完整，与肤色相近

　　6、男士的胡子

　　每天一理

　　刮干净

　　外出时，不宜吃葱蒜等强烈刺激的食物

　　一般不宜使用味道过分强烈的香水

　　不宜酒后上岗

　　银行女性职员化妆以轻淡为宜，唇膏不可太艳，眼影不可太浓，更不要划眼线，装假睫毛，至于发型不可像男士一样过短

　　最好不要用女性化的手提包，而要用公文包

　　银行女职员的公事包中放入以下物品：

　　一把可以折成很小的雨伞

　　一双新袜子

　　一个化妆包

　　一个针线盒

　　(二)仪表礼仪

　　莎士比亚：“一个人的穿着打扮就是其个人教养及个人品位的最形象的体现” 俗话说：人要衣装，佛要金装。人靠衣裳马靠鞍。

　　1、着装

　　要求：色彩的搭配

　　不要过露、透、短、紧

　　不要太休闲和流行

　　重质不重量

　　细节之处见真实

　　2、原则：三色原则(一套服装不要超过三种颜色)

　　“中庸之道”是最好的选择 (同一色系\同一色相)

　　国际上公认的着衣准则TPO原则：选配和穿着服装时，要考虑时间(Time)、地点、场合这三个因素

　　3、有行服的正常应该着全身行服

　　基本要求：整洁、美观、实用、个性、协调。突出个人的个性特点，如性别、年龄、职业、气质、爱好、身体素质等

　　协调包括全套服装搭配协调(颜色协调、衣裤鞋袜协调、衣着与饰物协调、时间地点和场合的协调等)

　　工作牌佩带在前胸的第三粒衣扣中央齐平处

　　商业银行着装规范：

　　根据季节变化，每年5月1日起着夏装(女士：裙、衬衣;男士：长裤、衬衣);每年10月15日起着冬装(西装)，如有变化以通知为准。

　　着正装时，必须内着配发的衬衣，系配发的领带。不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、穿背心，衬衣下摆束于裤内，扣好衣扣，不得外罩便服。内着毛衣、绒衣等内衣时，下摆不得外露。

　　着夏装时，男员工须将衬衣下摆束于裤内。

　　着正装时通常着深色皮鞋。着夏装时可着便鞋(含凉鞋)。除特殊需要外，不得着拖鞋、无后帮鞋或赤脚。

　　不佩戴与工作环境不相称的装饰品。不得在外露的腰带上系挂钥匙或者饰物。

　　职场员工的仪容仪表规范

　　1、仪表：是人的外表，包括容貌、姿态、个人卫生和服饰，是人的精神面貌的外在表现，良好的仪表可体现职场的气氛，档次、规格，员工必须讲究仪表，仪表的具体要求如下：

　　① 着装要清洁整齐，上班要穿正装或职业装，工服装整齐干净，纽扣要齐全扣好，不可敞胸露怀，衣冠不整，不洁。工牌或司标要佩戴在左胸前，不能将衣袖，裤子卷起，女工作人员穿裙子，不可露出袜口，应穿肉色袜子。系领带时，要将衣服下摆扎在裤里，穿黑皮鞋要保持光亮。

　　② 仪容要大方，指甲要常修剪，不留长指甲，不涂有色的指甲油，发式按中心的规定要求，男士不留长发，发脚以不盖耳部及手衣领为宜，女士不留怪异发型，头发要梳洗整齐，不披头散发。

　　③ 注意个人清洁卫生，爱护牙齿，男士坚持每天刮胡子，鼻毛不准长出鼻孔，手要保持清洁，早晚要刷牙，饮后要漱口。勤洗澡防汗臭，上班前不吃异味食品和不喝含酒精的饮料。

　　④ 注意休息好，充足睡眠，常做运动，保持良好的精神状态，不要上班是脸带倦容。

　　⑤ 女士上班要淡妆打扮，最好不戴手镯，手链、戒指，耳环及夸张的头饰，戴项链不外露，男女均不准戴有色眼镜。

　　⑥ 每日上班前要检查自己的仪表，在公共场所需整理仪表时，要到卫生间或工作间，到顾客看不到的地方，不要当着顾客的面或在公共场所整理。

　　2、表情：是人的面部动态所流露的情感，在给人的印象中，表情非常重要，在为顾客服务时，具体要注意以下几点：

　　① 要面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感；不能面孔冷漠，表情呆板，给顾客以不受欢迎感。

　　② 要聚精会神，注意倾听，给人以受尊重之感；不要没精打采或漫不经心，给顾客以不受重视感。

　　③ 要坦诚待人，不卑不亢，给人以真诚感，不要诚惶诚恐，唯唯诺诺，给人以虚伪感。

　　④ 要沉着稳重，给人以镇定感；不要慌手慌脚，给顾客以毛躁感；

　　⑤ 要神色坦然，轻松，自信，给人以宽慰感；不要双眉紧锁，满面愁云，给顾客以负重感；

　　⑥ 不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情，也不要扭捏作态，做鬼脸，吐舌，眨眼，给顾客以不受敬重感。

　　3、仪态：是指人们在交际活动中的举止所表现出来的姿态和风度，包括日常生活中和工作中的举止，具体要求如下：

　　① 站立要端正，挺胸收腹，眼睛平视，嘴微闭，面带笑容，双臂自然下垂或在体前交叉，右手放在左手上，以保持随时向顾客提供服务的状态，双手不叉、不插袋，不抱胸。女子站立时，脚呈V字形，双膝和脚后跟要靠紧，男子站立时双脚与肩同宽，身体不可东倒西歪，站累时，脚可以向后站半步或移动一下位置，但上体仍应保持正直，不可把脚向前或向后伸开太多，甚至叉开很大，也不可倚壁而立。

　　② 会议站立时：上身挺直，两脚分开（脚跟分开距离限8CM内），双臂自然下垂，男女均可采用背手式。

　　4、坐态：就坐时的姿态要端正。要领是：人坐要轻缓，上身要直，人体重心垂直向下，腰部挺起，柱向上伸直，胸前向前挺，双肩放松平放，躯干与颈、髋、腿、脚正对前方，手自然放在双膝上，双膝并拢；目光平视，面带笑容，坐时不要把椅子坐满（应坐椅子的2/3），但不可坐在边沿上，就坐时切不可有以下几种姿势：

　　① 坐在椅子上前俯后仰，摇脚跷脚；

　　② 将脚跨在桌子或沙发扶手上，或架在茶几上；

　　③ 在上级或顾客面前双手抱着胸前，跷二郎腿或半躺半坐；

　　④ 趴在工作台上。

　　5、行态：行走应轻面稳。注意昂首挺胸收腹，肩要平、身要直，女子走一字步（双脚走一条线，不迈大步），男子行走时双脚跟走两条线，但两线尽可能靠近，步履可稍大，在地上的横向距离3厘米左右。走路时男士不要扭腰，女士不要摇晃臀部，行走是示可摇头晃脑，吹口哨，吃零食，不要左顾右盼，手插口袋或打响指。不与他人拉手，搂腰搭背，不奔跑，跳跃。因工作需要必须超越顾客时，要礼貌致歉，说声对不起。同时注意：

　　① 尽量靠右行，不走中间；

　　② 与上级、顾客相遇时，要点头示礼致意；

　　③ 与上级、顾客同行至门前时，应主动开门让他们先行，不能抢先而行；

　　④ 与上级，顾客上下电梯时应主动开门，让他们先上或先下；

　　⑤ 引导顾客时，让顾客，上级在在自己的右侧；

　　⑥ 上楼时顾客在前，下楼时顾客在后，3人同行时，中间为上宾。在人行道上让女士走在内侧，以便使她们有安全感。

　　⑦ 顾客迎面走来或上下楼梯时，要主动为顾客让路。

　　6、手姿：是最具表现力的一种“体态语言”。手姿要求规范适度，在给顾客指引方向时，要把手臂伸直，手指自然并拢，手掌向上，以肘关节为轴，指向目标。同时眼睛要看着目标并兼顾对方是否看到指示的目标，在介绍或指示方向时切忌用一只手指指点，谈话时手势不宜过多，幅度不宜过大，否则会有画蛇添足之感，一般来说，手掌掌心向上的手势是虚心的，诚恳的，在介绍、引路、指示方向时，都应掌心向上，上身稍前倾，以示敬重，在递给顾客东西时，应用双手恭敬地奉上，绝不能漫不经心地一扔，并忌以手指或笔尖直接指向顾客。

　　7、点头与鞠躬：当顾客走到面前时，应主动点头问好，打招呼，点头时，目光要看着顾客面部，当顾客离去时，身体应微微前倾，敬语道别。

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