接听电话要避免的7大错误行为
公司职员在接听电话时，必须要避免以下几种错误的行为：
A、无礼。
如：“你不报姓名，我是不会给你接转的。”，“你有什幺事就说嘛”等;
B、傲慢。
如：“他正忙着呢，现在没空”，“不知道”，“不在”，“我已经说过了，明天再打来”;
C、有气无力，不负责任。
如：“我也不知道他在不在”，问：“到哪儿去了?”答：“不知道”，问：“我等一会儿再打来吧?”答：“随便”;
D、急躁。
即不等对方说完，自己抢话说且一口气说得太多太快;
E、独断专横。
即不断地随意打断别人的叙述或位未等对方说完就挂线;
F、优柔寡断、拖泥带水。
即回答问题不清楚，犹犹豫豫，毫无把握;
G、不耐烦或出口伤人，态度粗鲁，语言生硬。
如：“声音大点，你说什幺?我听不见”，“下班了，明天再打”
【接听电话要避免的7大错误行为】相关文章：
接听电话要避免的行为10-12
雅思写作要避免的误区09-23
日本留学要避免的误区09-13
面试要避免哪些错误07-12
护发要避免的8个错误10-08
想要感情幸福要避免什么09-02
在简历写作中要避免的问题09-19
新房装修要谨慎避免的装修隐患10-15
单身女性要避免出现的心理问题07-23