基本职场礼仪用语

时间:2023-11-25 22:30:16 炜玲 职场礼仪 我要投稿
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基本职场礼仪用语

  人们在社会交往活动中,为了相互尊重,在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的,共同认可的行为规范。礼仪是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称。下面是小编精心整理的基本职场礼仪用语,欢迎阅读与收藏。

基本职场礼仪用语

  基本职场礼仪用语1

  一、十字文明用语:

  1、您好,这里是××,请问您找谁?

  2、我就是,请问您是...?

  3、请稍等,我帮您查一下他办公室的号码...

  4、对不起,您找的同志不在。有什么事可以转告吗?

  5、不好意思,××正忙,请稍等。

  6、请问您有什么事?

  7、对不起,我没有听清楚,请您再讲一遍。

  8、你好,请进(请坐)。

  9、请问您找谁?

  10、请问您需要办什么事?

  二、接待来客用语:

  1、请稍等,我马上给您办(对不起,让您久等了)。

  2、对不起,负责这项工作的同志外出了,您可以将有关材料留下,我转交给他。

  3、很抱歉,您的手续不全,请您将手续补办齐备后再来办理(要指出哪些手续不全,需要找哪些材料或哪位领导)。

  4、这件事由××处××办理,他在XX房间办公...(我带您去。)

  5、对不起,这个问题不符合有关政策的规定,暂时不能解决,请谅解。

  6、您所申请办理的事项,我们承诺某日内办理,请您于×月×日到××领取有关手续。

  7、不用客气,这是我们应该做的。

  8、您所反映的问题我们将尽快查实,谢谢您对我们工作的支持(如反映人同意,留下联系方式,查实后及时向其反馈情况)。

  9、对不起,这个问题需要请示领导,我稍后再给您答复好吗?

  10、您走好,再见。

  三、服务忌语:

  1、没上班,等会再说;

  2、我不清楚,问领导去;

  3、我正忙着,你急什么;

  4、不是已经说了吗,还不明白;

  5、你又弄错了,怎么搞的;

  6、是听我的,还是听你的;

  7、懂不懂法律(规定、程序),不懂好好去学习;

  8、没有空,明天再来。

  基本职场礼仪用语2

  一、第一天入职:

  1、入职上班第一班要注意个人穿着与外表,尽量穿的正式一点,起码要干净整洁不要很多褶皱,如果是女性就化淡妆,不要穿太高端的品牌。一个新人穿着谨慎点比较安全,但要是穿的过于高档,容易有显摆的嫌疑,会让别的同事觉得你是一个富二代还是一个后背有老板的靠山。

  2、刚去上班不要自己带饭,如果自己带饭的话你就失去了和同事吃饭的机会,要知道制造机会跟同事一起多聊聊,了解他们。

  3、如果公司很多人进进出出的哪种,遇到不认识的同事,自己可以微笑点头,或是说你好。若是对方回话那就可继续聊,你们可以交流。若无意接茬,就安静离开,不要再麻烦别人,不要招人烦。

  4、头一天不要问同事太多问题,尤其是关于单位福利待遇和单位领导等敏感话题,因为很多公司是的福利也不是公开的,如果你问同事,别人不理你觉得他人没礼貌,要是说了又是违犯公司制度,对于这一类问题尽量去问相关人员。

  5、若头一天没有太多工作,还是自己不懂,还是公司在考察你的个人能力与个人态度,可以趁直属领导不忙的时候,问问是否以往的资料可供你学习以便尽快进入工作状态。

  6、一般公司新人都不会安排做一些重点的工作,都是以学习为主,头几天的工作可能是都是打杂等不重要的工作,不要有怨言,安排什么就干什么。

  二、礼貌用语

  在职场交际中,人们使用礼貌用语通常要做到,即有分寸、有礼节、有教养、有学识,要避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳。

  第一是有分寸;

  这是语言得体、有礼貌的首要问题。要做到语言有分寸,必须配合以非语言要素,要在背景知识方面知己知彼,要明确交际的目的,要选择好交际的体式,同时,要注意如何用言辞行动去恰当表现。当然,分寸也包括具体的言辞的分寸。

  第二是有礼节;

  语言的礼节就是寒暄。有五个最常见的礼节语言的惯用形式,它表达了人们交际中的问候、致谢、致歉、告别、回敬这五种礼貌。问候是“您好”,告别是“再见”,致谢是“谢谢”,致歉是“对不起”。回敬是对致谢、致歉的回答,如“没关系”、“不要紧”、“不碍事”之类。

  第三是有教养;

  说话有分寸、讲礼节,内容富于学识,词语雅致,是言语有教养的表现。尊重和谅解别人,是有教养的人的重要表现。尊重别人符合道德和法规的私生活、衣着、摆设、爱好,在别人的确有了缺点时委婉而善意地指出。谅解别人就是在别人不讲礼貌时要视情况加以处理。

  第四是有学识;

  在高度文明的社会里,必然十分重视知识,十分尊重人才。富有学识的人将会受到社会和他人的敬重,而无知无识、不学无术的浅鄙的人将会受到社会和他人的鄙视。

  三、关于与陌生同事的交流:

  陌生同事分为两种,一种团队内的,一种团队外的。要首先接触团队内的,刚来的时候不要急着表现自己或是急于与陌生人交流。如果比较忙的话,更加不适合你过多交流,大家都忙着呢,和你说话还得浪费时间,你就看看能帮大家干点什么。在头几天可以安静的观察,看看团队内的人都大致是什么性格。

  观察几天后,先接触比较能说的、好接触的,问问团队情况,熟悉一些之后,再开始接触比较沉闷的、不好接触的。然后逐步的与大家多交流。

  团队外的话,等和团内成员熟悉一些再开始不迟。从你认识的行政人员开始,如果是女性可以从服装服饰、商场打折等信息切入;如果是男性,可以观察一下单位男同事的吸烟地点,然后进入抽烟,很快就会熟络起来。

  但是在你未摸清楚团队内部情况时,不要向外透露团队内部的项目、人员情况等信息,就说刚来不知道。即使都是单位同事,也有内外之别,你不清楚情况,不该说的说出去,就很麻烦。

  总而言之,新人到一个新环境,不要着急表现,要沉下来,给大家一个安稳的印象,在熟悉工作的同时熟悉人员,然后一点一点的去建立人际关系。

  职场的基本礼仪

  1、见面礼仪

  与人见面时,离5米应对视微笑,3米打招呼,保持0.5米左右的距离停止脚步,问好,自报家门,如果您是东家,那么就需要您先伸出右手,握手。

  2、会谈礼仪

  会谈时应认真聆听,眼睛看着对方额头,不可东张西望,手脚放正,不可任意摆弄其它物件,话题不宜太过自我为中心,回答时要认真考虑,不可随意敷衍,如果当您和对方意见相悖时,切记不可恼羞成怒,应心平气和,提出自己的观点据理力争。

  3、供餐礼仪

  收发邀请都需要与对方进行确认,以便做出回复,座位必须判定上下,还有席位,安排时,客人先入座,上司入席位,点餐时价位适中即可,客人未动筷时,不可以先吃,斟酒时,要先给自己倒一点点,看、闻、品无异后再倒与客人,如有异,请换一瓶,用餐结束后感谢时不应在主人买单时,应在酒店外进行;

  4、着装礼仪

  无论男女,身在职场,着装必须符合个人形象气质,符合企业文化,颜色不能过于醒目,配饰要简洁,少而精,注重质量,发型要精神端正,淡妆,整体看起来和谐美观,给人一种专业感等。

  基本礼仪

  一、行为礼仪

  1、微笑

  人与人相识,微笑是表情中最能赋予人好感,增加友善和沟通,愉悦心情的表现方式。也是人与人之间最好的一种沟通方式。一个对你微笑的人,必能体现出他的热情、修养和他的魅力,从而得到人的信任和尊重。

  2、坐姿

  入座时要轻,至少要坐满椅子的2/3,后背轻靠椅背,双膝自然并拢(男士可略分开)。身体可稍向前倾,表示尊重和谦虚。

  3、站姿

  正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈V字型,身体重心放到两脚中间;也可两脚分开,比肩略窄,双手交叉,放在体前或体后。

  二、仪表礼仪

  保持良好的仪表,可以使一天的心情轻松、愉快,也可使人对自己充满信心。

  1、头发干净、整洁,不要太新潮;

  2、精神饱满,面带微笑;

  3、每天洁面,饭后洁牙;

  4、皮鞋光亮,深色袜子;

  5、全身3种颜色以内;

  6、短指甲,保持清洁。

  三、要养成良好的卫生习惯

  1、头发:整洁、无头屑,留长发的女士不披头散发;

  2、眼睛:清洁、无分泌物,避免眼睛布满血丝;

  3、鼻子:别让鼻毛探头探脑,勿当众抠鼻子;

  4、嘴巴、牙齿:清洁、无食品残留物;

  5、指甲:清洁,定期修剪;

  6、男士的胡子:每日一理,刮干净。

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