职场礼仪小细节

时间：2021-11-19 19:35:40 职场礼仪我要投稿

职场礼仪小细节7篇

职场礼仪小细节1

　　职场礼仪无处不在，商务谈判、工作会议、宴请客户，大场面中的大礼仪，想必职场人都会注意，但一些不起眼的小细节，却也蕴含着礼仪大学问。

职场礼仪小细节7篇

　　小名片，大学问

　　索取名片

　　第一，交易法。将欲取之，必先予之。第二，激将法。面对地位、身份比你高的人，很可能出现你把名片递过去，他道谢后便没了下文的情况。此时，你可主动索取。第三，谦恭法。此法适用于地位高、名气大的名流显达，比如，你可以说：“金教授，久仰您的大名，今天听了您的讲座，很受启发。不知道以后还有没有机会向您继续请教？”第四，联络法。此法适用于平辈之间或者长辈对晚辈、上级对下级。

　　制作名片

　　第一，忌涂改名片。名片如同脸面，不能随便涂改。第二，忌印有家庭电话。人在社交场合会有自我保护意识，私宅电话是不给的，甚至手机号码也不给。第三，忌头衔林立。名片上往往只提供一个头衔，最多两个。

　　交换名片

　　第一，位低者先行。地位低的人首先将名片递给地位高的人。第二，如果和多人交换名片，一般是先女后男，先长后幼，按照地位高低由高而低进行。第三，当你把名片递给别人时，还要寒暄一下：“这是我的名片，请多指教，希望保持联络。”第四，拿名片的标准方法是双手捏住名片上侧，将自己的名字正对对方。

　　小电话，大学问

　　接电话

　　第一，接听电话要及时，铃响不过三声。如果电话连响六声才来得及接，第一句话要说：“抱歉，让您久等了。”切忌铃响一声就接，以免对方尚未做好通话准备。第二，通话语言要规范。拿起话筒后，第一句话要问候对方，第二句话要自报家门。第三，遇到掉线的情况，要及时回拨，并在接通后表明歉意。

　　打电话

　　第一，择时通话。一般来讲，节假日、晚上八点以后及早上七点之前，切忌因公事打他人的家庭电话。与海外人士通话还要注意时差问题。此外，尽量避免在周一刚上班以及周五快要下班的时候打电话询问求职问题。第二，通话三分钟原则。通话时间要简短，长话短说，废话不说，没话别说。第三，拨错电话要道歉。

　　代接电话

　　先告知对方其要找的人不在，然后再问对方系何人、所为何事、是否需要转告等。

　　挂电话

　　在和别人通电话时，应该由地位高者先挂。突发性事件例外，执行一般性公务则必须如此。尤其是窗口部门，值班电话、热线电话、报警电话，要让群众先挂。

　　小电梯，大学问

　　出入有人控制的电梯

　　出入有人控制的电梯，陪同者应后进去后出来，让客人先进先出。把选择方向的权利让给地位高的人或客人，这是走路的一个基本规则。当然，如果客人初次光临，对地形不熟悉，陪同者还是应该为他们指引方向。

　　出入无人控制的电梯

　　出入无人控制的电梯时，陪同人员应先进后出，并控制好开关钮。有时陪同的客人较多，导致后面的客人来不及进电梯，所以陪同人员应先进电梯，控制好开关钮，让电梯门保持较长的开启时间。此外，如果有个别客人动作缓慢，影响了其他客人，切忌高声喧哗，可利用电梯的唤铃功能提醒客人。

职场礼仪小细节2

　　1.哪怕是接一通普通的电话，也要用令人愉快的声音，并且快速响应对方!拿起电话的时后，你永远都要记得主动问好，一句愉快的问候语往往让交流更为顺利。当结束的电话时候，同样不要忘记说声“谢谢!“

　　2.为了避免噪音和干扰!任何时候，无论是语音或接听电话，或者是做其他事情，都要控制自己说话的音量!记住要创造一个安静的工作环境，避免做那些会影响办公环境的事情!

　　3.永远不要嘴里一边塞满食物，一边还在滔滔不绝，大声说笑。这些都被视为职场上不专业的行为。请注意，良好的餐桌礼仪在很多场合完全的体现你的个性!不要小看餐桌礼仪，它可以揭示一个人的真实个性。

　　4.在公司规定的午餐时间用餐，如果办公室有同事或客户在的情况下，不要在办公桌前用餐。虽然吃饭的时间和地点是你的自由，但如果你在规定的午餐时间没有一份紧迫的工作，最好还是和同事们一起吃饭，顺便交流沟通。否则，当每个人都吃完饭回来，你却在外吃饭，当有人找你或客户来电时，就会出现尴尬的场面。记住，你的成功取决于你为自己创造的形象!

　　5.不要将一些个人坏习惯和下意识的动作带到职场上!许多个人习惯你也许不以为然，比如说，咬指甲,抠鼻子等等。但办公室是一个公共场合，这些不雅的行为往往让你专业形象大打折扣。摒弃那些恼人的坏习惯吧!尽量不要在公共场合折腾你的面部。

　　6.要避免习惯性拖拉作风，工作时好好表现十分重要!请牢记，拖拉作风会影响你的人际关系，更可能会让你错失职业生涯发展的良机!

　　7.职场上，尽量避免谈论和分享有关你的职业抱负和目标的话题!这样的话题会让同事和公司怀疑你的职业忠诚度，影响你的发展前程。此外，还有许多话题属于职场禁忌的范畴，包括个人隐私、宗教、健康等话题。不要将工作和个人生活混为一谈，要清楚它们之间的界限。

　　8.俗话说，“坐有坐相，站有站姿!“良好坐姿也会提升你的自信!想象一下，你的同事是否会对一个坐在电脑前，缩着脖子，弓着腰的人留下好印象?

职场礼仪小细节3

　　1、即便是接一个普通的电话，也要用令人愉快的声音，并且快速响应对方！拿起电话的时后，你永远都要记得主动问好，一句愉快的问候语往往让沟通更为顺畅。当结束的电话时候，同样不要忘记说声“Thank you！”

　　永远保持自己专业态度和形象很重要！

　　2、避免噪音和干扰！任何时候，无论是讲话，还是接电话，还是做其他的事情，都要控制自己讲话的音量！

　　你要注意，声音会严重影响到办公环境，当心不经意的行为影响到周围同事对你的态度！

　　3、永远不要嘴里一边塞满食物，一边还在滔滔不绝，大声说笑。这些都被视为职场上不专业的行为。

　　不要小看餐桌礼仪，它可以透露出一个人真实的个性。

　　4、在公司规定午餐时间里用餐，如果有同事或者客户在你的办公室里，最好不要在办公桌前用餐。虽然何时何地用餐是你的自由，但在规定的午餐时间里，如果没有十分迫切的工作，最好和同事一道用餐，顺便交流沟通。否则，大家都用餐回来，你却在外用餐，一旦有人找你，或者客户来电，就会出现尴尬的局面。

　　切记，你的成功取决于你为自己建立的形象！

　　5、不要将一些个人坏习惯和下意识的动作带到职场上！许多个人习惯你也许不以为然，比如说，咬指甲，抠鼻子。但办公室是一个公共场合，这些不雅的行为往往让你专业形象大打折扣。

　　摒弃那些恼人的坏习惯吧！尽量不要在公共场合折腾你的面部。

　　6、要避免习惯性拖拉作风，工作时好好表现十分重要！

　　请牢记，拖拉作风会影响你的人际关系，更可能会让你错失职业生涯发展的良机！

　　7、职场上，尽量避免谈论和分享有关你的职业抱负和目标的话题！这样的话题会让同事和公司怀疑你的职业忠诚度，影响你的发展前程。此外，还有许多话题属于职场禁忌的范畴，包括个人隐私、宗教、健康等话题。不要将工作和个人生活混为一谈，要清楚它们之间的界限。

　　注意你的用语，远离忌讳话题，会让你的工作更加容易和轻松。

　　8、俗话说，“坐有坐相，站有站姿！”良好坐姿也会提升你的自信！想象一下，你的同事是否会对一个坐在电脑前，缩着脖子，弓着腰的人留下好印象？

　　没错，自信决定一个人的成败与否。

职场礼仪小细节4

　　职场礼仪是人们在职业中应当遵循的一系列礼仪规范。了解、掌握并恰当地应用职场礼仪会使你的事业蒸蒸日上。职场中经常注重职场礼仪有时能给自己带来意想不到的收获，下面一起来看看一个普通员工每天注重自己工作时的职场礼仪而成功的有关职场礼仪的小故事。

　　有关职场礼仪的小故事是这样的：

　　陈小姐在宾馆开电梯。有位中年男子乘电梯时，经常会抱着一大堆书报，有时在电梯里难免掉了几份书报，陈小姐每次见状总不厌其烦地为中年男子捡起书报。有趣的是，她从没问及中年男子从事何种职业。彼此每次顶多是“谢谢你”和“不客气”的情形。

　　一次，中年男子说完“谢谢你”时，陈就说：”你不必每次客气，举手之劳而已。”中年男子依然表明自己的观点：“你的工作只要开好电梯就行了，却每次不声不响地为我做你工作之外的事情，我当然要说‘谢谢’才合乎情理。”日复一日，陈一如既往为中年男子捡起掉落在电梯里的书报，依旧没问中年男子的身份。

　　一天，那位中年男子突然对陈小姐说：“我还不知道你的名字呢。”陈小姐笑道：“叫我小陈就可以了。”中年男子又说：“你怎么一直不问我是做什么的?”陈小姐若有所思地说：“反正你在这座宾馆上面办公嘛。”

　　这天早上，中年男子发现陈小姐不在电梯里了。大厅的清洁工告诉中年男子：“宾馆效益下滑，上层研究后决定将电梯小姐辞退。”中年男子通过宾馆人事部找到了陈的住址：“陈小姐，我们商务公司要招聘两名接待员，就是接接电话或者给客人倒倒开水的工作，你的为人告诉我你能胜任这份差使。”这时，陈小姐才知道中年男子是一家商务公司的副总。上面这则有关职场礼仪的小故事中，就是小陈每天一个小小的动作，体现了她比较专业的职场礼仪，也正是这细小的职场礼仪为她赢得了这家商务公司副总的青睐，也给自己赢得了工作的机会。

　　有的时候，注重礼仪细节使你通向成功之道。

职场礼仪小细节5

　　1、办公桌的礼貌

　　假如办公室有十张办公桌，但情况大不相同。只有一两个是干净的，其余的.都惨不忍睹。那么你看到凌乱的办公桌会是什么想法呢?

　　因此，保持办公桌整洁是礼貌的。

　　想说说在办公室用餐的事儿，使用一次性餐具，最好吃完立刻丢掉，不要长时间放在桌子或茶几上。如果有一个突然的事情没办法去丢，也要记得礼貌地请同事代劳。容易被忽略的是饮料罐，只要是开了口，长时间摆在桌上总有损办公室雅观。如果想要等待一段时间才喝，最好是把它藏在不被人注意的地方。

　　吃起来乱溅以及声音很响的食物最好不吃，会影响他人。食物掉在地上，最好马上捡起丢掉。餐后将桌面和地面打扫一下，是必须做的事情。

　　尽量不要把口味很浓的食物带到办公室。即使你喜欢，也有人会不习惯。同时气味会在办公室里扩散开来，这对办公室环境和公司的形象都是非常有害的。

　　在办公室吃饭，时间不要太长。其他人可能按时进入工作，也可能有性急的客人来访，到时候双方都会尴尬。在一个注重效率的公司，员工会自然形成一种良好的午餐习惯。

　　准备好餐巾纸，不要用手擦拭油腻的嘴，应该及时擦拭。嘴里有食物时不要轻率说话。当他人嘴含食物时，最好等他咽完再跟他讲话。

　　2、洗手间的礼貌

　　记得有一回小编在洗手间遇到同事，当时正在想事情，没有主动打招呼，同事也没跟我打招呼，她认为我傲慢，这样后来我们之间好像就有了一种隔阂。

　　因此，在洗手间遇到同事不要刻意回避，尽量先和对方搭话。千万不要装做没看见低着头，给人不爱理人的印象。也不要与上司在同一时间上洗手间，特别是洗手间小的情况下。

　　有的洗手间采用封闭的门扉，在有人敲门时，应回答:我在里面!

　　3、有借有还的礼貌

　　借钱还债并不难，这是大家耳熟能详的话。

　　假如同事顺道替你代买东西，请先付所需费用，或在他回来后及时把钱归还对方。若你刚好钱不够，也要在次日还清，因为没有人喜欢厚着脸皮向人追债。同样地，虽然公司内的用具并非私人物品，但亦须有借有还，否则可能妨碍别人的工作。还有就是严守条规，无论你的公司环境如何宽松，也别过分从中取利。可能没有人会因为你早下班15分钟而斥责你，但是，大模大样地离开只会令人觉得你对这份工作不投入、不专一。此外，千万别滥用公司的电话长时间聊天，或打私人长途电话。

　　4、电梯间里的礼貌

　　电梯虽小，但里面有很多学问。

　　陪同客户或长者到电梯厅门口时，先按电梯按钮;当电梯到达门口时，可以先进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客户们先进;进入电梯后，按下客户要去的楼层按钮;行进中有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。

　　尽量不要在电梯里打招呼。在电梯里尽量侧身面对客户。

　　到达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说，到了，您先请!

　　客户走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。

　　5、拜访客户的礼貌

　　总结了几条经验第一条规则是要准时。如果有紧急的事情，或者遇到了交通阻塞，立刻通知你要见的人。如果打不了电话，请别人替你通知一下。如果是对方要晚点到，你要充分利用剩余的时间。例如坐在一个离约会地点不远的地方，整理一下文件，或问一问接待员是否可以利用接待室休息一下。

　　当你到达时，告诉接待员或助理你的名字和约见的时间，递上您的名片以便助理能通知对方。如果助理没有主动帮你脱下外套，你可以问一下放在哪里。

　　在等待时要安静，不要通过谈话来消磨时间，这样会打扰别人工作。尽管你已经等了20分钟，也不要不耐烦地总看手表，可以问助理他的主管什么时候有时间。如果等不及，可以向助理解释一下并另约时间。不管你对助理的老板有多么不满，也一定要对他有礼貌。

　　当你被引到经理的办公室时，如果是第一次见面应做自我介绍，如果已经认识了，只需互相问候并握手。

　　一般情况下对方都很忙，你要尽可能快地将谈话进入正题。清楚直接地表达你要说的事情。说完后，让对方发表意见，并要认真地听，不要辩解或不停地打断对方讲话。你有其他意见的话，可以在他讲完之后再说。

　　6、社交中的“黄金原则“

　　(1)对朋友的态度要永远谦恭有礼，要总是微笑着同别人交谈，交往。

　　(2)对周围的人要时时保持友好相处的关系，寻找机会多为别人做些什么，例如，你的邻居病了，你能想到为他做一碗可口的汤，别人对你就会经久难忘。

　　(3)当别人给你介绍朋友时，你应集中精力去记住人家的名字。在以后的交往中，你一见面就能叫出他的名字，人家就会觉得这个人很热情，很有心。

　　(4)要学会容忍，克服任性，要尽力理解别人，遇事要设身处地为别人着想。做到这一点就能让朋友感到亲切、可信、安全。

职场礼仪小细节6

　　与上级交往礼仪

　　与上级交往的原则：方便上级，维护威望。

　　与上级见面礼仪：不要主动与上级握手，等候上级先伸手。上级与你握手时，为表示你的特别尊重，可用两手去握，但是要注意时长。合影留念时，听从负责接待的工作人员的站位安排，不要擅自找位置。

　　与上级沟通礼仪：不与上级发生正面冲突。及时不同意上级的意见，也不要当着他人的面指出来，除非会议主题就是意见发表会，不计较方式。可与上级私下交流你的看法。上级说话时尽可能不要插话。当上级询问你意见和建议时，如果没有任何想法，可直接表明;如果想法不成熟，在声明的同时，把自己的想法自信地表达出来，不要支支吾吾，否则还不如不说;如果想法已经比较成熟，就更要清楚有力度的表达出来。态度一定要积极正面。

　　与同事交往礼仪

　　与同时进行交往的原则：与人为善，合作共赢。

　　与同事工作礼仪：配合同事的工作，不应以情感亲密为导向，应努力做到一视同仁.. 同事有困难或问题，在力所能及的范围内提供最大的帮助.. 成年人的美丽，而不是坠落的石头。同事与您书面或口头沟通的事情，应及时回复..

　　与同事的会议礼仪：同事之间的会议应注意按时开会，反映你对他人尊重的时间。请注意，一时说不出话来，不脆裂，不给别人机会说话。当同事交谈，认真倾听并给予身体语言，特别是面部表情的反应。不要随意打断。同事们表示感谢的好点子。在意见分歧的情况下，和平提出。同事说不是故意的掌声。你可以主动邀请谁的沉默说话的同事。

　　与客户交往礼仪

　　与客户交往的原则：不卑不亢，平等互利。

　　与客户进行见面礼仪：上门排放影响客户一定要通过预约，并且一定要能够准时按约定时间到达。第一次见客户时应该要积极主动学习自我发展介绍。如果一个客户管理对象为女士这样的话，不用自己主动握手，而是需要等待对方伸手。约见客户时，应主动作为递送名片，讲名片双手正方向递送给对方。当你没有接到对方名片时，要认真看一看，然后妥帖放好给人以一种尊重的感觉。千万不能将教学收到的名片随手放在工作一边，以免将名片漏下，那样具有极为尴尬. 客户信息如果来你企业做客，你应到门口或前台迎接。乘电梯你应先进后出，站在离电梯楼层按键近的位置，为客户价值上下电梯内部控制系统按键。

　　接听客户进行电话服务礼仪:电话响起要尽快接听，铃响最好不要超过三声，超过三声后接听，要说“抱歉”。电话应设置留言管理功能，便于企业客户与你保持学生口头语言沟通。对客户提供留言要及时回复。客户交代的事宜要做好记录，重要工作事宜应通过学习书面表达方式方法予以确认。

　　工作用餐礼仪

　　同上级一起用餐时，上级为入席前，下级不应该落座。当宴请客户时，最重要的客户代表应该坐在主人的右侧，因为右侧为尊。用餐进食时，嘴不要发出刺耳的咀嚼声，扣中有食物时切忌说话。吃西餐要学会用刀叉。通常有多副刀叉在餐盘两侧依次摆放，根据上菜的顺序，由外侧向内侧使用刀叉。每道菜用完后要将使用过的刀叉同餐盘一起收走，再使用新的刀叉。

　　手机使用礼仪

　　手机已经成为职场人必备的通信工具。手机的使用方式也相应成为体现一个人职业形象的重要方面。手机的使用礼仪包括：

　　个性化的铃声设置要符合本企业的文化习惯。铃声音量不要太大。工作会面、开会、培训或其他集会场合应主动静音或关机。与人交谈时，不要看或摆弄手机。未经同意，不能代别人接听手机。开车时，佩戴耳机，需要接听较长的电话，应停在路边安全处接听。

　　职场礼仪看上去似乎并不会对你的职业生涯带来直接损失，但是，如果不能给予重视，则会大幅度降低你的专业形象和个人信赖度，疏远你的人际关系，让成功与你失之交臂!

　　如前所说，礼仪是一个人道德水准、文化修养、情商高低的外在表现。多数情况下，职场要获得成功，情商重于智商。本门功夫涉及的礼仪是职场最为常用，也是职场人一定应该掌握的职场礼仪。得心应手地运用好这些职场礼仪，会让你的职业之路更加明亮!

　　职场上的手机礼仪

　　1、在所有公共场所，当手机不使用时，应按照礼仪将其放置在适当的位置

　　不使用时，不要把手机拿在手上，也不要挂在你的衣服前。手机的适当位置：在你随身携带的公文包中;外套的内袋里;或者放在不显眼的地方，比如手边、身后等，但尽量不要放在桌子上，尤其是放在对面客户眼前。

　　2、在会议上或与别人交谈时，最好是把它手机关机或者调至静音、振动状态

　　这表明了对他人的尊重，同时又不会打断说话人的想法。特别是在会场里，铃声突然想起，让每个人的目光都会转向你，尴尬的同时又表明你缺乏修养。当别人看你时，不要看手机，在与他人交谈时，查看手机信息，是对对方的不尊重。

　　3、注意使用手机的场合

　　在开车、飞机上、影院、图书馆和医院时不要接打手机，在公交车上大声接听电话也是不礼貌的。在某些场如果你接到必须回复的电话，你可以以短信方式回复，或者找到可以打电话的区域接打电话，不要影响他人。

　　4、给对方打电话要先考虑对方是否方便接听

　　当你用手机给对方打电话时，特别是当你知道对方是处于重要位置的忙人时，首先要考虑的是：他此时接电话方便吗?打电话时，要注意听对方周边的情况，以确定对方所在的环境。如果是安静的话，对方可能在开会，当听到噪音时，对方很可能就在外面。有了初步的鉴定，你就会做好是否继续后续话题准备。但无论如何，电话接通时的第一句话应该时询问对方是否方便接听电话。

　　职场新人要知道的礼仪和规矩

　　第一、工作场所礼仪与规矩的区别

　　正如我们通常理解的礼仪，它指的是大多数人的一些行为和人际交往的基本素质，例如如何握手，如何先出电梯，甚至如何打扮得更合理等等。"但事实上，在工作场所，我觉得有一种"鸡肋"的感觉，那就是"无味的抛弃食物"的感觉。总之，甚至很多礼仪，只是形式，甚至是可选的，事实上，这并不重要。然而，与职场礼仪相比，我认为新手掌握职场中必须知道的一些"规矩"更为重要，因为正如前面提到的，一些礼仪知识，你知道，但就像打扮一样，你每天上班也不必那么麻烦，但规矩是不同的，这是你必须遵守的规矩，哪怕是白纸黑字写明的规定"或者这是一种陈词滥调，因为一旦你开始工作，你就会被那些不懂规矩的同事和领导所标记，这将对你未来的职业生涯产生很大的影响。

　　第二，职场新人应该知道的职场规矩

　　如前所述，工作场所规矩是你必须遵守的一些规则，但实际上有两种工作场所规矩，一种是你写在文件上的，当然是指公司的规章制度和一些管理方法，例如你的出勤和休假制度。

　　另一种规矩，不会写在纸上，但每个人都知道，甚至默默无闻，这种规矩有时被称为"隐藏规矩"。这种规矩往往更受人们的重视，因为我们通常说的是一个人是否知道这些规矩，主要是看他们是否理解这些不成文的规矩。

　　因此，作为职场新人，礼仪和规矩，最常用也是最有必要知道的是什么呢?有几个是简要总结的，仅供参考：

　　一、勤劳，不要懒惰。这可能有点平淡无奇，很多人往往不把它当回事，但我想说的是，很少有人喜欢懒惰的人，而那些勤劳的人，不管他们在其他方面的缺点，例如缺乏经验或缺乏好的工作，只要他勤奋，往往会为他赢得人们的青睐。

　　因此，在另一方面，一旦别人对你产生了迷恋，你在职场中的优势将很容易在未来被放大，而一些微不足道的缺点将被巧妙地掩盖起来。"如果你第一次进入职场，你会给人留下别人懒惰而不想做事情的印象，这种印象会在别人的脑海中持续很长一段时间，这对你来说几乎是一场灾难，因为在你真正开始工作之前，你就被推入了别人心中的"冷宫"。

　　二，少说多做，不要怕赔钱。职场新人往往有两种类型的人，一种是很低调的，即使他们看到领导和同事不敢说，另一种则很高调，喜欢到处表达自己。

　　但事实上，这两种姿势都不受欢迎。因为你太正式，会让别人觉得你不想也不喜欢容忍和接受这个新的工作环境和你身边的同事，那么别人自然就不关心你了;但是如果你太高调，请记住"多说必输"这四个字，一旦让别人认为你是一个浮夸的人，那么你未来的职业发展道路就会坎坷，所以，不要谦逊，少说多做，不要害怕遭受损失，在任何时候，都不会过时。

　　三.放下你的姿势，开诚布公地学习。如今，职场上的许多新人都是"后95岁"，甚至有些是"80后"。从童年到成年，这些年轻人在家里和学校几乎处于"利己主义"的状态。在参加工作之后，现在很难立即修正这个估计。

　　但这也是因为它很难纠正，所以当你第一次加入这份工作时，就需要注意它，因为在职场中，新人的姿势太高并不是件好事。"因此，作为职场新人，无论是面对领导还是同事，即使是那些即将退休成为领导者的人，他们也必须开诚布公地向他们学习，虽然这似乎只是一种姿态，但更多的是，事实上，让你以这种方式向他们学习，去学习自己缺乏经验，你知道金钱可以买到很多东西，但却买不到经验。