学习职场礼仪的重要性

时间：2022-09-23 08:43:21 职场礼仪我要投稿

学习职场礼仪的重要性

学习职场礼仪的重要性1

　　1.接待客户：

学习职场礼仪的重要性

　　见到客户，先做自我介绍。身为领导，应主动介绍下属。身为下属，切勿在领导之前做自我介绍或递名片。

　　双手接客户的名片，不能随意乱放，而应先扫视一下、放在手边，在与客户交流时可偶尔再看一下，以示对客户的尊重。

　　让客户把自己的话讲完。-避免一些不太好的小动作，如抖腿、摇椅子、转笔等习惯。

　　要有眼神交流，但不要一直盯着对方看，不要直视眼睛，特别是异性。-送客户离开时要送到电梯口，直到电梯关门。

　　2.电话礼仪：

　　接到电话时先自我介绍，表明身份或所属公司。

　　尽量让对方先挂电话。

　　如果客户找自己的同事而同事不在，不要直接回绝客户，请对方留下信息和联系方式，并复述这些信息请客户确认。做简单的备忘，移交给相关人员。

　　3.邮件礼仪：

　　切忌不写标题或正文。

　　写邮件要慎重完整，不要写成碎片式的(先写一部分就匆忙发掉，事后想起又马上补发第二封)。这样的做法会令对方不重视我们的邮件。

　　邮件要简短，切忌长篇大论。

　　如果不能马上正式回复邮件，也给客户一个来信收悉的反馈。

　　最后，以一句从别处看来的话与诸位共勉，这亦是笔者向来赞同并坚持的：

　　软实力绝非通过唇枪舌战去劝说别人，而是用无形的吸引力来获得他人的.认同。

　　1.工作环境：

　　着装，着装不单体现着个人的风格，同时也体现着对客户和同事的尊重。所以，在工作中应保持着装的端庄得体。比如：上下班挤地铁可以穿轻松休闲的衣服，但接待客户时一定要穿正装。穿正装时，男性忌穿白袜子，女性忌穿露趾鞋。

　　卫生，不要在办公室吃东西，因为气味会给到访客户带来不好的体验。也不要在办公桌、办公室留下食物。

　　打电话，接打私人电话时尽量找没人的地方，一则为保护个人隐私，二则为尊重其他同事。时刻记得不给他人带来麻烦。

　　2.同事相处：

　　不论同事间私人关系如何亲密，在工作场合要避免使用那些表示关系密切的称呼，如XX姐，XX哥。称呼方式可以是：姓+职位，或姓+老师，如称呼律师，是某某律师。

　　3.会议礼仪：

　　有时间观念，出席会议绝不迟到，预算时间要把所有可能的影响因素考虑进去。每个人的时间都是宝贵的。

　　助理一定要比上司早到。

　　如果不是主讲人，一定要听别人把话讲完再发言，不要马上打断插话。

　　开会时保持手机静音，或最好不带手机。

　　会后主动将椅子、物品归位。

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