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秘书礼仪:办公桌上的礼仪
办公室是集中处理工作业务的场所。办公区域的礼仪不仅是对同事的尊重,还是对公司文化的认同,更重要的是每个人为人处事礼貌待人最直接的表现。以下是小编精心整理的秘书礼仪:办公桌上的礼仪,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
工作椅定置标准
1、人离开办公室(在办公楼内),座位原位放置;
2、人离开办公室短时外出,座位半推进;
3、人离开办公室,超过四小时或休息,座位完全推进。
文件资料定置标准
1、文件资料的摆放要合理、整齐、美观;
2、各类资料、物品要编号,摆放应符合定置图中的要求,做到号、物、位、图相符;
3、定置图要贴在文件资料柜内;
4、保持柜内清洁整齐,随时进行清理、整顿。
办公室定置标准
1、各职能部门办公室要统一绘制物品摆放定置图,并将图贴在办公室门后或室内墙壁上。
2、物品要按定置图的编号顺序依次摆放,做到整齐、美观、舒适、大方。
3、办公室内与工作无关的物品,一律清除。
4、文件资料柜要贴墙摆放。
5、轮流安排值日,负责卫生清扫及检查物品定置摆放情况(或按公司既定安排执行)。
办公桌定置标准
1、定置要分门别类,分出哪些物品常用,哪些不常用,哪些天天用;
2、物品摆放部位要体现顺手、方便、整洁、美观、有利于提高工作效率;
3、办公桌设置摆放要有标准定置图,与工作无关的物品不要放在办公桌内;
4、桌面定置的(参考)要求:中上侧摆放台历或水杯(烟缸)、电话等;右侧摆放文件筐(盒)、等待处理的管理资料;中下侧摆放需马上处理的业务资料;左侧摆放有关业务资料。
秘书礼仪常识
一、秘书礼仪概述
礼仪是指在社会交往中以建立和协调人际关系为目的形成的、被人们所认同和遵守的行为准则,包括仪式和礼节两方面的内容。礼仪有社会历史性、交往规范性、继承发展性、复杂多样性等特点。
秘书礼仪就是秘书工作人员在社会交往中应遵守的礼仪规范和准则,是秘书修养的重要内容,也是秘书应有的基本素质。秘书礼仪的功能有:规范社交行为,塑造良好的形象,协调人际关系,促进工作绩效。秘书礼仪要遵循以下四个基本原则:一是平等原则;二是尊重原则;三是真诚原则;四是灵活原则。
二、秘书礼仪规范
1、秘书的仪表
仪表的礼仪很重要,是一种无声的语言,“三秒钟”就可以给人一个印象,因此秘书的整体素质修养、性格等特征就是从仪表方面反映出来的。秘书的仪表主要体现在服饰和美容两方面。服饰要求整洁大方、整体和谐。美容要求在仪表的整理方面应注意发型和面容的清洁、保持服饰整洁,仪容方面女性秘书要求化淡妆,而且要注意在不同场合的化妆,化妆要注意场合,不允许在公共场合化妆。
2、秘书的仪态
仪态是各种身体姿势的总称,是一种非语言形式,具有表露、替代和辅佐的作用。秘书的仪态要求体现在以下六个方面:站姿,基本要求是均衡、挺直、灵活,在正式场合要具备“挺直如松”的气度,避免不良的站姿;坐姿,基本要求稳、直,达到“坐如钟”的要求;走姿,基本要求抬头、挺胸、收腹、两眼平视,步子要均衡;手势,手势是一种带有情感交流的体态语言,能够传达丰富的感情,如挥手告别、拱手答谢、招手致意、拍手称赞、摆手拒绝等;目光,与人交往目光要平和亲切,在交往中注意凝视的运用;秘书要避免当众瘙痒、避免不雅动作等不雅的仪态。
3、秘书活动礼节
秘书活动礼仪主要表现在典礼仪式、迎来与送往、宴请与赴宴方面。接待礼仪,接待客人是秘书的日常工作之一,这里面包括欢迎来宾、接待方式、送别客人等环节,每个环节都应讲究礼仪。秘书组织典礼仪式,要着重做好以下工作:拟定典礼仪式的程序;拟制出席典礼仪式的宾客名单;组成接待小组负责接待宾客;确定宾客坐席;布置和检查音响设备等。
宴请和赴宴是社交中的一项重要活动。秘书在宴请礼仪中要注意:明确宴请的目的和规格;确定宴请的时间和范围;制作和发送请柬;进餐位次排列;迎送宾客等。赴宴要注意及时向宴请的主人答复,服装要整洁大方,出席宴会以正点到达为好。
三、如何提高秘书礼仪修养
培养良好的职业道德。礼仪属于道德范畴,受道德的支配,道德是礼仪的基础,决定并制约礼仪。秘书应树立以下良好的职业道德:不计名利、任劳任怨的奉献精神;忠于职守、团结协作的工作作风;勤俭办事、艰苦奋斗的优良品质;自我约束的组织纪律。
要有谦恭的工作态度。秘书所处的位置,一举一动都很引人注目。对待领导要掌握分寸,服务得体;对待同事要要以诚相见,互相帮助。
要用规范而礼貌的语言。秘书语言包括书面语言、口头语言、体态语言。通过体态语言积累和提高秘书礼仪素质。良好的体态语言能够成分体现出秘书礼仪的素质和修养,如谈话时要注意凝视对方眼睛,配以点头等肢体语言表示真诚、赞同和理解。秘书要谦虚学习掌握诸如此类的肢体语言,进一步提高礼仪修养。加强沟通协作。秘书人员应多向身边有经验的人请教,交流心得体会。对秘书来说,做好秘书工作,遵守礼仪是必不可少的。秘书礼仪体现在政治交往、商业活动中,秘书必须不断提高礼仪修养,才能更好的做好秘书工作。
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