礼仪vs规则 谱写礼仪潜规则
人的一生有很多最爱，GUCCI的包、Dior的香水、一个超级偶像或者一个有过回忆的地方。这样的爱让人够呛，却总有数不清的飞蛾前仆后继。然而很少有人能爱上潜规则，那些繁复的条框总是牵制着我们真实的想法和行为，却又不得不遵守。方形菊花台上一张圆桌，皇帝告诫臣子，无规矩便不成方圆，最终用血的代价树起标杆，实在太沉痛。我们在职场，同样身不由己，身单力薄更是经不住一场浩劫，正确的选择就是顺应这些潜规则。让我们先来认识和熟悉一些与上级相处时的礼仪潜规则。
邮件。按照一天处理30封邮件，每封需时5分钟计算，8个小时中有1/4的时间在处理邮件，这个数字还随着资质的愈发老成而逐步递增，规则的目的即是为了减少对方花在邮件上的时间，这样做将有效提升自身形象。一些HR建议：在新建邮件时，标题应明晰，便于收件者从标题了解内容将要涉及的信息；应添加重要等级标记便于收件者安排处理邮件的顺序。在发送人栏目里应加入主要和相关负责人员，在抄写人栏目中应添加直接上级主管。如果涉及多部门沟通，此时，必须把其他部门的管事人一并加入抄写人栏，但切记，在转发或回复邮件的时候，把抄送人清除。上级要知道的只是结果和进度，而不会关心你们具体是如何沟通的。
穿着。有道是佛靠金装，人靠衣装，这就是为什么会有奢侈品牌服饰的存在。但是在购买之前，先想一想，这件衣服是不是比你上级身上那件更出挑。如果答案是肯定的，那么就把衣服归原位吧。这里的潜规则就是：穿的衣服永远不要比老板的好，开的车永远不要比上级的贵。假设你要重新进入一个新的工作环境，知道要怎么穿吗？是的，和团队的风格保持一致。如果实在无法割舍美丽而昂贵的衣服，那么就告诉别人这是折扣货，至于名车，还是把它停在两条街道之外吧。
电话。电话应该怎么接听？难度不是接听自己的.电话，而是如何替上级接听电话。当上级不在，而此时他/她的电话响了，你的当下反应是什么？前程无忧(www.51job.com)调查显示：近八成的受访者表示会主动接电话。这已成为一种职业习惯，只是在处理的方式上存在差异。无忧专家提醒：如果一时忘记询问对方基本信息，就干脆不要告诉上级你曾接听过他/她的电话，否则这等同开了一张空头支票给他/她。此外，我们还应该注意，绝对不能向对方泄露上级的任何信息，包括目前去向，手机号码和日程安排等。可以使用“暂时离席”、“正在开会”、“具体情况不知，是否要留言给她”等常用短句来应急。
招呼。在非工作区域，碰上同事多少能随意攀谈上两句，但如果碰上的是大老板（非直接上司）呢，你会选择什么样的话题作为对话的开始呢？大部分受访者选择微笑和简单的招呼作为开场，也作为结束语，随即离开；有些则是围绕当日天气和交通情况等无关痛痒的话题，其作用就像中国银行的股票，不会跌宕起伏，但偶尔会有个涨停。赞美对方是个不错的选择，从穿着和精神状态上入手，但要把握尺度。至于谈不谈工作，完全取决于老板的喜好，如果老板乐衷于此，那么碰上他就说吧，也别管是不是在茶水间了。
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