职场的礼仪

时间：2022-11-29 09:33:50 职场礼仪我要投稿

职场的礼仪【推荐】

职场的礼仪1

　　(一)电话礼仪

职场的礼仪【推荐】

　　1、及时接听

　　电话铃声把握“不过三”原则，三声铃响内接起即可。如果有事没能及时接听，应向来电者致歉。

　　2、礼貌用语

　　要采用礼貌用语，切忌使用“说!”“讲!”这类命令式的词语。应先自我介绍，简单叙述下自己的情况，让对方确定所打的电话是无误的。其次要吐字清晰，保持良好的心情通话，让对方产生想与你沟通的心情。

　　3、等对方先挂电话

　　当对方在与你说再见的时候，同时你也要礼貌的回复对方一下，等待对方先把电话挂掉，确认通话结束后再把电话挂掉(挂电话时要小心不要发出过大的声音)。

　　(二)握手礼仪

　　如果两人距离较远，那需要马上迎向对方，在距其1米左右伸出右手，眼神交会，面对微笑地握住对方的右手手掌。两到三秒钟是握手的恰当时间，上下动两到三次，然后松开。握手应该是手掌对手掌，而不是指尖对指尖。控制握力，不可过轻或者过重。

　　握手顺序讲究“尊者居前”，即由身份较高者首先伸手。

　　1、异性间的握手，应由女士优先伸手，男方根据双方的熟悉程度回握，不需要太用力，象征性的轻轻一握即可。如遇到女方没有握手的意愿，不伸手的，男方可点头或鞠躬致意。

　　2、宾主间的握手：客人抵达时，应由主人优先伸手表示欢迎，对于接待来宾，不论男女，女主人都应主动伸手表示欢迎，男主人也可以先伸手对女宾表示欢迎;客人告辞时，应由客人先伸手，以示主人可以就此留步。

　　3、一人与多人间的握手，既可按照长幼尊卑的顺序，也可按照远近距离。

　　(三)问候礼仪

　　问候时态度要积极主动、热情大方、友好真诚。在正式的交往场合中，要直接以问好作为问候，特别是在初次接触的陌生商务及社交场合，如：“您好”、“大家好”、“早上好”等。在非正式、熟人之间的交往场合中，以某些约定俗语成的问候语，或者在当时条件下可以引起的话题。如：“最近过得怎样”、“忙什么呢”、“您去哪里”等。

　　两人之间的问候，通常是“位低者先问候”。即身份较低者或年轻者首先问候身份较高者或年长者。当遇到多人时，这时既可以统一地加以问候，比如说“大家好”。也可以长幼尊卑或者距离远近依次逐个加以问候。

　　(四)名片礼仪

　　1、递送名片

　　递送名片时，面带微笑注视着对方，双手奉上，要注意的是名片文字正对对方，手指切勿盖住文字，稍稍欠身，以示尊重。名片的递送应在自我介绍之后，在尚未弄清对方身份时，不要急于递送名片，更不要把名片当传单任意发散给别人。在面对多人时，要依照职位高低或由近及远的顺序依次进行交换。

　　2、接受名片

　　接受名片时，为表示尊重，应该起身并面带微笑，注视着对方，双手接过名片并表示感谢，当即看一遍名片，确认下对方姓名和头衔之后回敬一张本人的名片，如果身上没有带名片，应及时向对方表示歉意。

　　3、存放名片

　　接到别人的名片后，不可随意摆弄或扔在桌子上，这样的行为会显得很随意，很不礼貌，应细心放入上衣口袋或者名片夹中，仔细保管好。

职场的礼仪2

　　礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。简言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则修养是在日常生活形成。

　　基本礼仪：

　　尊重他人

　　谈话是一门艺术，谈话者的态度和语气极为重要。有人谈起话来滔滔不绝，容不得其他人插嘴，把别人都当成了自己的学生；有人为显示自己的伶牙俐齿，总是喜欢用夸张的语气来谈话，甚至不惜危言耸听；有人以自己为中心，完全不顾他人的喜怒哀乐，一天到晚谈的只有自己。这些人给人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因为不懂得尊重别人。

　　谈吐文明

　　谈话中一些细小的地方，也应当体现对他人的尊重。谈话中使用外语和方言，需要顾及谈话的对象以及在场的其他人。假如有人听不懂，那就最好别用。不然就会使他人感到是故意卖弄学问或有意不让他听懂。与许多人一起谈话，不要突然对其中的某一个人窃窃私语，凑到耳边小声说话更不允许。如果确有必要提醒他注意脸上的饭粒或松开的裤扣，那就应该请他到一边去谈。

　　当谈话者超过三人时，应不时同其他所有的人都谈上几句话。不要搞“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”而冷落了某个人。尤其需要注意的是，同女士们谈话要礼貌而谨慎，不要在许多人交谈时，同其中的某位女士一见如故，谈个不休。

　　温文尔雅

　　有人谈话得理不让人，天生喜欢抬杠；有人则专好打破砂锅问到底，没有什么是不敢谈、不敢问的。这样做都是失礼的。在谈话时要温文尔雅，不要恶语伤人，讽刺谩骂，高声辩论，纠缠不休。在这种情况下即使占了上风，也是得不偿失的。

　　以礼待人

　　谈话不必刻意追求“语不惊人死不休”的轰动效应，以礼待人，善解人意才是最重要的。一个人在谈话中，如果对待上级或下级、长辈或晚辈、女士或男士、外国人或中国人，都能够一视同仁，给予同样的尊重，才是一个最有教养的人。

　　个人礼仪修养

　　个人礼仪修养即社会个体以个人礼仪的各项具体规定为标准，努力克服自身不良的行为习惯，不断完善自我的行为活动。人礼仪的形成和培养需要靠多方的努力才能实现的话，那么个人礼仪修养的提高则关键在于自己。从根本上讲，个人礼仪修养就是要求人们通过自身的努力，把良好的礼仪规范标准化作个人的一种自觉自愿的能力行为。今天，强调个人礼仪修养有着极为重要的现实意义。具体表现在：

　　首先，加强礼仪修养有助于提高个人素质，体现自身价值。

　　“金无足赤，人无完人”，然而现实生活中，人们却都在以各种不同的方式追求着自身的完美，寻找通向完美的道路。争当“名牌”人，强调“外包装”者有之;注重“脸蛋靓”、在乎“身段好”者也有之，但这些均不足以使人发生美的质变。费时费力费钱财之后，不仍有不少人依然是“败絮其中”吗?我们认为，只有将内在美与外在美统一于一身的人才称得上唯真唯美，才可冠以“完美”二字。加强个人礼仪修养是实现完美的最佳方法，它可以丰富人的内涵，增加人的“含金量”，从而提高自身素质的内在实力，使人们面对纷繁社会时更具勇气，更有信心，进而更充分地实现自我。

　　其次，加强礼仪修养有助于增进人际交往，营造和谐友善的气氛。

　　人称礼仪是人际交往的“润滑剂”。作为社会的人，我们每天都少不了与他人交往，假如你不能很好与人相处，那么在生活中、事业上就会寸步难行，一事无成。俗话说：“礼多人不怪”。人际交往，贵在有礼。加强个人礼仪修养，处处注重礼仪，恰能使你在社会交往中左右逢源，无往不利;使你在尊敬他人的同时也赢得他人对你的尊敬，从而使人与人之间的关系更趋融洽，使人们的生存环境更为宽松，使人们的交往气氛更加愉快。

　　第三，加强个人礼仪修养有助于促进社会文明，加快社会发展进程。

　　人与社会密不可分，社会是由个人组成的，文明的社会需要文明的成员一起共建，文明的成员则必须要用文明的思想来武装，要靠文明的观念来教化。个人礼仪修养的加强，可以使每位社会成员进一步强化文明意识，端正自身行为，从而促进整个国家和全民族总体文明程度的提高，加快社会的发展。“国家兴亡，匹夫有责”，在改革开放不断深化之际，我们每一位社会公民都有理由以自觉加强自身的品行修养、礼仪修养为己任，一同投身于社会主义的两个文明建设之中。

职场的礼仪3

　　1.应有的态度

　　如果你刚进入公司，影印资料、整理文件，以及端茶倒水之类的事，会显得特别的多。或许你会觉得自己所从事的工作缺乏意义。但事实上，你所从事的工作绝不是琐碎之事。当你接听电话的那一瞬间，你就代表了公司。假使你在电话里显出失礼的态度，对方会认为这是你所任职公司的失礼，有时还可能导致谈判破裂，最终失去顾客。

　　2.客人来访，应起身迎接

　　如君整理资料正在忙得不可开交，此时有位客人走进来。如君腾不出空，只好继续做事，同时坐着向客人打招呼。

　　可是，这位来客见到她的上司便对如君坐着向他打招呼一事，表现出不满的情绪。

　　当然，如君也有她的苦衷，但在这种情况下，不论手上的工作多么繁重，对于访客，都应当站起身来行礼，这是最基本的礼节。或许如君的心里怀着热情欢迎的想法，可是，在访客心里却不如此认为。如果被客人看到你坐在媾做事，只是把头例行公事般地点一下，那么对方便很自然的有一种被忽略的感受。

　　记得当遇有客人来访之际，无论自己有多么忙，都应站起身来打招呼。

　　3.要跟访客问好

　　遇到访客，无论在何种情形下，都应抢先向对方问好，这才是正确的待客之道。寒暄时的礼节为身份低的人先问候身份高的人。而对于所有的公司来讲，访客都是居于上位者，因此必须由己方先致问候。所以当见到不认识的访客时，要先行问好。

　　如果当时正与同事站着谈话而没打招呼，或者来访者是进进出出的业者，就不在此列。

　　4.鞠躬时眼睛要注视对方

　　鞠躬大致可以分为二类，即微微的点头致意和常见的敬礼。无论采用哪一种鞠躬方式，都必须遵守基本原则。在鞠躬的开始与结束时，都需看对方的眼睛。无论行多少次敬礼，如果眼睛看着别的地方，这种行为也无异于是忽视对方。

　　此外，太快把头低下或抬起，都不能算是正确的鞠躬方式。我们经常见到点头哈腰地频繁低下、抬起的公司职员，那绝不是正确的礼仪。

　　鞠躬时应尽可能慢慢地进行。把头低下时，以能在中途作～3次呼吸的速度进行就可以了。

　　5.对访客附上一句——“让你久等了”

　　当有约好的访客时，大部分的人会说“欢迎光临”!可是，接下来会附上一句“让您久等了”的人，却不多。

　　假设你的身份是来访的客人，如果对方对你说声“让您久等了”你会在心里暗想，“原来这家公司很看重我!”。

　　会不会说这句“让您久等了”，别人对你的评价就会不同?答案是肯定的。当你的上司看到你如此向访客问好后，必定会对你刮目相看。

　　这并不说只能使用“让您久等了”这句话，可以根据不同的时间和场合，加上额外的话。

　　如果是经常出入自己公司的来者，说上一句“天气这么炎热，您辛苦了!”之类慰劳对方的话，效果也会很不错。

　　没有人会对别人发自内心的关怀话语感觉不快，因此应积极地向别人问好。

　　6.记住访客的基本资料

　　虽然自己所任职的公司名称已在询问台被问过一次，但是过没多久，又被重复问“请问您是哪一位?”任何人都会有不被重视的感觉。为了避免使对方产生不快，当听到访客的公司名称、姓名之后，应记录下来，以免遗忘。

　　若将对方的公司名称或人名弄错，是非常不礼貌的。如果是难以听清楚的名字，就应复述一遍，或向对方问清楚，以便将正确的公司名称、姓名记住。

　　当有多位来访客时，应以不让访客看到的方式作记录，然后交给公司内的人。如果访客的人数太多，也可以只记下公司名称及其代表者的姓名。

　　7.引导访客到会客室

　　对于访客，不能用手一指会客室，说一句“请到那里等候”就算完事了。将访客带到会客室，才是应有的礼仪。

　　有人会认为将客人带到会客室，是件简单的事。但我们常看到会有人自顾自地走在前方，而忽略了后方的客人，认为客人会自己跟上来：甚至不管访客有没有跟来，便径自地往前走去。这些都不是接待客人所应有的态度。一旦让客人产生自己被拖着在公司内到处走的印象，相信他会感到不愉快。

　　正确的方法是：带路时，应配合访客的步调，走在距离对方大约公尺的斜前方，而这是为了让访客走在走道中的中央。此外，不时回头看看访客是否跟上自己，也是非常重要的一点。

　　8.不可以貌取人

　　所谓“人不可貌相”，不能因为对方的身材魁梧，就断定他的职务高，也可能存在相反的状况。如果凭外貌来判断对方的职务，有可能闹出很大的误会。

　　当有一位或者两位客人来访时，根据对方的态度，大致能判断出谁的地位较高：可是当有许多人来访时，就很难分出谁是上司，谁是下属。

　　遇到这种情况，只要确认谁是上司或负责人就行了。当对方突然来访，没有时间加以确认时，不要按照自己的看法随意作出判断。应将他们带到会客室，交给主管去安排。

　　9.进会客室前先敲门

　　以下是常发生的情形：职员将访客带到会客室，心想里面空无一人，于是将房门打开，却发现里面有人。因此，在进入会客室前别忘了要先敲门。如果有人，里面负责接洽的职员会作出反应，从而避免使访客意外撞见的失礼之举。

　　为了避免失礼，不只限于会客室，包括其它所有的房间，在进去之前都应养成先敲门的好习惯。

　　10.哪里是上座，哪里是下座

　　将访客带到会客室后，因此必须清楚哪里是上座，哪里是下座。

　　根据会客室的不同，上、下座也会不一样，但基本是，靠近入口的座位是下座，靠近里面的座位是上座。当拜访其他的公司时，千万别大模大样地坐在上座之上，以免造成对方不好的印象。

　　此外，当访客中的主管随其他人一起进入会客室，或他已先到并在此等候时，应让他决定把访客安排在哪儿。要是有对方的主管在场，你却在一旁指手划脚地分派座次，就会显得越俎代庖。

职场的礼仪4

　　1、握手

　　握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时，我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。女性们请注意：为了避免在介绍时发生误会，在与人打招呼时最好先伸出手。记住，在工作场所男女是平等的。

　　2、电子

　　电子邮件、传真和移动电话在给人们带来方便的同时，也带来了职场礼仪方面的新问题。虽然你有随时找到别人的能力，但这并不意味着你就应当这样做。在许多公司里，电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条，与工作相关的内容反而不多。请记住，电子邮件是职业信件的一种，而职业信件中是没有不严肃的内容的。

　　传真应当包含你的联系信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真，那样会浪费别人的纸张，占用别人的线路。

　　手机可能会充当许多人的“救生员”。不幸的是，如果你使用手机，你多半不在办公室，或许在驾车、赶航班或是在干别的什么事情。要清楚这样的事实，打手机找你的人不一定对你正在干的事情感兴趣。

　　3、道歉

　　即使你在社交礼仪上做得完美无缺，你也不可避免地在职场中冒犯了别人。如果发生这样的事情，真诚地道歉就可以了，不必太动感情。表达出你想表达的歉意，然后继续进行工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用，使得接受道歉的人更加不舒服。当只有你一个人存在时，就是你最能体现道德的时候，是你最能体现境界的时候。职场角落常常是最能让一个人原形毕露的地方，平时西装革履、文质彬彬、相貌堂堂、温文而雅。都不能足以体现一个人的真正素质，而在职场角落的时候，才能体现礼仪所在，道德所在。

　　4、电梯

　　电梯虽然很小，但是在里面的学问不浅，充满着职业人的礼仪，看出人的道德与教养。

　　1、一个人在电梯里不要看四下无人，就乱写乱画，抒发感想，搞的电梯成了广告牌。

　　2、伴随客人或长辈来到电梯厅门前时，先按电梯按钮;电梯抵达门打开时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进;进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮;行进中有其他人员进入，可主动询问要去几楼，协助按下。电梯内尽可能侧身面对客人，不用寒暄;抵达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说：“到了，您先请!”客人走出电梯后，本身立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。

　　3、上下班时，电梯里面人非常多，先上来的人，要主动往里走，为后面上来的人腾出地方，后上的人，要视电梯内人的多少而行，当超载铃声响起，最后上来的人主动下来等后一趟。如果最后的人比较年长，新人们要主动的要求本身下电梯。

职场的礼仪5

　　1.直呼老板名字

　　直呼老板中文或英文名字的人，有时是跟老板情谊特殊的资深主管，有时是认识很久的老友。除非老板自己说：「别拘束，你可以叫我某某某」，否则下属应该以「尊称」称呼老板，例如：「郭副总」、「李董事长」等等。

　　2.以「高分贝」讲私人电话

　　在公司讲私人电话已经很不应该，要是还肆无忌惮高谈阔论，更会让老板抓狂，也影响同事工作。

　　3.开会不关手机

　　「开会关机或转为震动」是基本的职场礼仪。当台上有人做简报或布达事情，底下手机铃声响起，会议必定会受到干扰，不但对台上的人，对其他参与会议的人也不尊重。

　　4.让老板提重物

　　跟老板出门洽商时，提物等动作你要尽量代劳，让老板也跟你一起提一半的东西，是很不礼貌的。另外，男同事跟女同事一起出门，男士们若能表现绅士风范，帮女士提提东西，开关车门，这项贴心的举手之劳，将会为你赢得更多人缘。

　　5.称呼自己为「某先生/某小姐」

　　打电话找某人的时候，留言时千万别说：「请告诉他，我是某先生/某小姐。」正确说法应该先讲自己的姓名，再留下职称，比如：「你好，敝姓王，是OO公司的营销主任，请某某听到留言，回我电话好吗?我的电话号码是xxxxxxx，谢谢你的转答。」

　　6.对「自己人」才注意礼貌

　　中国人往往「对自己人才有礼貌」，比如一群人走进大楼，有人只帮自己的朋友开门，却不管后面的人还要进去，就把门关上，这是相当不礼貌的。

　　7.迟到早退或太早到

　　不管上班或开会，请不要迟到、早退。若有事需要迟到早退，一定要前一天或更早就提出，不能临时才说。此外，太早到也是不礼貌的，因为主人可能还没准备好，或还有别的宾客，此举会造成对方的困扰。万不得已太早到，不妨先打个电话给主人，问是否能将约会时间提早?不然先在外面晃一下，等时间到了再进去。

　　8.谈完事情不送客

　　职场中送客到公司门口却是最基本的礼貌。若很熟的朋友知道你忙，也要起身送到办公室门口，或者请秘书或同事帮忙送客，一般客人则要送到电梯口，帮他按电梯，目送客人进了电梯，门完全关上，再转身离开。若是重要客人，更应该帮忙叫出租车，帮客人开车门，关好车门，目送对方离开再走。

　　9.看高不看低，只跟老板打招呼

　　只跟老板等「居高位者」打招呼，太过现实啰!别忘了也要跟老板主管身边的秘书或小朋友打招呼。

　　10.老板请客，专挑昂贵的餐点

　　别人请客，专挑贵的餐点是非常失礼的。价位最好在主人选择的餐饮价位上下。若主人请你先选，选择中等价位就够了，千万别把人家的好意当驴肝肺。

　　11.不喝别人倒的水

　　主人倒水给你喝，一滴不沾可是不礼貌的举动喔!再怎么不渴或讨厌该饮料，也要举杯轻啜一口再放下。若是主人亲自泡的茶或煮的咖啡，千万别忘了赞美两句。

　　12.想穿什么就穿什么

　　「随性而为」的穿著或许让你看起来青春有特色，不过，上班就要有上班样，穿着专业的上班服饰，有助提升工作形象，也是对工作的基本尊重。

　　「职场礼仪」这种「学校没有教的事」，一不小心就很容易误触地雷，然而，你的老板却不会开口告诉你。因此，建议你一定要补修学校没有教的「职场礼仪课程」，让你的行为举止之间有一个很好的依归。你会发现当你注意所有职场礼节，并身体力行，一定能成为一个受欢迎且受尊重的职场工作者。

　　职场礼仪的八个细节

　　1、接到电话后，要快速回应对方和带愉快的声音进行接听。接到电话后，永远记住要主动问好，往往就这一句主动问好，能够让彼此交流更加顺畅。最后，挂电话的时候，也要必须说“谢谢”!

　　2、在接电话的时候，尽量避免噪音和干扰。因为处在嘈杂的环境，交流者根本听不清你再说什么，会给他人带来不好的印象。还有一点要注意，讲话的时候，一定要控制住自己的音量!

　　3、在吃东西的时候，千万不要大声说话，或者接听电话，这在职场上是很不专业的行为。

　　4、注意，午餐时间如果没有十分急的处理的工作，最好和同事一起吃饭，方便沟通，和同事们打好关系。

　　5、不要将个人的坏习惯带到职场上!小编相信肯定有些坏习惯，比如抠鼻子，咬指甲。这些坏习惯千万不能带到职场去，不然的话你在公司的形象会非常不好。

　　6、做事千万不要拖拉，一定尽心尽力做好，因为你一拖拉，就会影响到其它同事，要注意这些人际关系。

　　7、在职场上，和同事交流尽量避免讲述你的职业抱负和目标，也不要谈及个人隐私、宗教、健康等敏感话题。

　　8、要给同事留下好的印象，必须要坐有坐姿，站有站姿。

　　容易被忽略的4个职场礼仪细节

　　1、坐姿

　　俗话说，“坐有坐相，站有站姿!”良好坐姿也会提升你的自信!想象一下，你的同事是否会对一个坐在电脑前，缩着脖子，弓着腰的人留下好印象?

　　没错，自信决定一个人的成败与否。

　　2、话题

　　职场上，尽量避免谈论和分享有关你的`职业抱负和目标的话题!这样的话题会让同事和公司怀疑你的职业忠诚度，影响你的发展前程。此外，还有许多话题属于职场禁忌的范畴，包括个人隐私、宗教、健康等话题。不要将工作和个人生活混为一谈，要清楚它们之间的界限。

　　注意你的用语，远离忌讳话题，会让你的工作更加容易和轻松。

　　3、守时

　　守时就是遵守承诺，按时到达要去的地方，没有例外，没有借口，任何时候都得做到。即便你因为特殊原因不得不失约，也应该提前打电话通知对方，向对方表示你的歉意。这不是一件小事，它代表了你的素质和做人的态度。

　　守时决定你通往成功的道路有多远。

　　4、相处

　　接待单位各部门的工作人员都要有团队精神，真诚合作，相互尽可能提供方便，共同做好接待客人的工作。宽以待人。在工作中，对同事要宽容友善，不要抓住一点纠缠不休，要明了“人非圣贤，孰能无过”的道理。

职场的礼仪6

　　1、上班要穿全套工装保证工装清洁整齐、纽扣齐全并全部扣好夏天衬衣仅最上面一颗纽扣可不扣工牌要佩带于左胸前保证其位置统一、端正非公外出或下班后不得佩戴工牌。

　　2、男员工工装衬衣要扎进裤子内不得敞于裤外裤子以统一配发的工装裤或深色西裤为主工装内不得装太多物品以免影响工装平整腰间如挂钥匙串时须将其塞进裤后口袋内不得任其在腰间随意晃动系黑色正装皮带下面穿黑色正装皮鞋并保持其光亮清洁内穿黑色、蓝色等深色系棉袜。

　　3、女员工着全套套裙或套装下穿黑色高跟皮鞋鞋跟不宜过高以3—5公分左右为宜内穿肉色丝袜不可露袜口。

　　4、勤洗头保证头发干净整齐无头皮屑男士不留长发以前不遮眉、侧不过耳、后不及领为宜女士不留怪异发型不披头散发前发不遮眼后发不过肩过肩时要使用统一的发夹将其扎起。

　　5、注意个人卫生爱护牙齿早晚要刷牙饭后要漱口男士坚持每天剃刮胡须鼻毛不露出鼻孔手要保持清洁勤洗澡防汗臭上班前不吃异味食品不喝含酒精的饮料。

　　6、女员工上班前要淡妆打扮化妆要干净、清爽不得浓妆艳抹不用有浓烈气味的化妆品或香水不戴夸张的头饰、手镯、手链、脚链及耳环等男员工不得佩戴耳钉、项链、手链等仅可佩戴一枚款式简单的戒指和手表男女员工均不准戴有色眼镜。

　　7、每日上班前自查自己的仪容仪表时要到卫生间或工作间等客户看不到的地方不要当着客户的面或在公共场所整理上班之前前后台工作人员都要检查自己的仪表做到着装整洁后方可上岗。

　　8、注意充足睡眠、休息良好保持良好的精神状态不要上班时面带倦容。

　　仪态要求

　　⑴站姿站立要端正挺胸收腹眼睛平视嘴微闭面带笑容双臂自然下垂或在体前交叉右手放在左手上以保持随时为客户提供服务的状态双手不要叉腰不插袋不抱胸女子站立时脚呈丁字型脚尖分开度为45度男士站立时双脚分开与肩同宽身体不可东倒西歪站累时脚步可以向后站半步或移动一下位置但上体仍应保持正直不可把脚向前或向后伸开太多甚至叉开很大不倚壁而立。

　　⑵行姿行走应轻而稳注意昂首挺胸、收腹、肩要平、身要直女子走一字步双脚走一条线不可迈大步男子行走时双脚跟走两条线双臂自然摆动走路时男士不要扭腰女士不要摇晃臀部行走时不可摇头晃脑、吹口哨、吃零食不要左顾右盼、手插口袋或打响指不与他人手拉手、搂腰搭背不奔跑、跳跃因工作需要必须超越客户时要礼貌致歉说声对不起同时注意①尽量靠右行不走中间②与上级、客户相遇时要点头微笑示意③与上级、客户同行至门前时应主动开门让他们先行不能自己抢先而行④引导客户时让客户、上级在自己的右侧⑤上楼时客户在前下楼时客户在后三人同行时中间为上宾在人行道上让女士走在内侧以便使她们有安全感。⑥客人迎面走来或上下楼时要主动为客户让路。

　　⑶坐姿入座时要轻稳走到座位前转身后退轻稳地坐下女子穿裙装入座时应将裙向前收拢一下再坐下上体自然坐直立腰双肩平正放松两臂自然弯曲放在膝上也可以放在椅子或沙发的扶手上掌心向下双膝自然并拢男士可适度分开双脚平落在地上目光平视面带笑容坐时不要把椅子坐满应坐椅子的2/3但不可坐在边沿上

　　就坐时切不可有以下几种姿势

　　1、坐在椅子上前俯后仰摇腿跷脚

　　2、将脚跨在桌子或沙发扶手上、或茶几上。

　　3、在上级或客户面前双手抱着胸前跷二郎腿或半睡半坐

　　4、趴在工作台上。

　　⑷手姿手姿是最具表现力的一种“体态语言”。手姿要求规范适度在给客户指引方向时要把手臂伸直手指自然并拢手掌向上以肘关节为轴指向目标同时眼睛要看着目标并兼顾对方是否看到目标在介绍或指示方向时切忌用一只手指指点点谈话时手势不宜过多幅度不宜过大否则会有画蛇添足之感一般来说手掌掌心向上的手势是虚心的、诚恳的、在介绍、引路、指示方向时都应手心向上上身稍前倾以示尊敬在递给客户东西时应用双手恭敬地奉上绝不能漫不经心地一扔并忌以手指或笔尖直接指向某个目标或人。

　　守则1

　　即便是接一个普通的电话，也要用令人愉快的声音，并且快速响应对方！拿起电话的时后，你永远都要记得主动问好，一句愉快的问候语往往让沟通更为顺畅。当结束的电话时候，同样不要忘记说声Thank you！

　　永远保持自己专业态度和形象很重要！

　　守则2

　　避免噪音和干扰！任何时候，无论是讲话，还是接电话，还是做其他的事情，都要控制自己讲话的音量！

　　你要注意，声音会严重影响到办公环境，当心不经意的行为影响到周围同事对你的态度！

　　守则3

　　永远不要嘴里一边塞满食物，一边还在滔滔不绝，大声说笑。这些都被视为职场上不专业的行为。

　　不要小看餐桌礼仪，它可以透露出一个人真实的个性。

　　守则4

　　在公司规定午餐时间里用餐，如果有同事或者客户在你的办公室里，最好不要在办公桌前用餐。虽然何时何地用餐是你的自由，但在规定的午餐时间里，如果没有十分迫切的工作，最好和同事一道用餐，顺便交流沟通。否则，大家都用餐回来，你却在外用餐，一旦有人找你，或者客户来电，就会出现尴尬的局面。

　　切记，你的成功取决于你为自己建立的形象！

　　守则5

　　不要将一些个人坏习惯和下意识的动作带到职场上！许多个人习惯你也许不以为然，比如说，咬指甲，抠鼻子。但办公室是一个公共场合，这些不雅的行为往往让你专业形象大打折扣。

　　摒弃那些恼人的坏习惯吧！尽量不要在公共场合折腾你的面部。

　　守则6

　　要避免习惯性拖拉作风，工作时好好表现十分重要！

　　请牢记，拖拉作风会影响你的人际关系，更可能会让你错失职业生涯发展的良机！

　　守则7

　　职场上，尽量避免谈论和分享有关你的职业抱负和目标的话题！这样的话题会让同事和公司怀疑你的职业忠诚度，影响你的发展前程。此外，还有许多话题属于职场禁忌的范畴，包括个人隐私、宗教、健康等话题。不要将工作和个人生活混为一谈，要清楚它们之间的界限。

　　注意你的用语，远离忌讳话题，会让你的工作更加容易和轻松。

职场的礼仪7

　　有一天我到一个地方去了就说起孩子来了关心下一代家长之天性。

　　有个女同志跟我年龄差不多四五十岁她说“我的孩子要报考大学了不知道报什么专业好” 旁边有一位同志知道外婆是在学校工作就把话题往我这儿引问她家里是男孩还是女孩 “是女孩” 这个同志就说“女孩还是报师范好现在当大学老师又体面又有稳定的收入而且将来还可以教育孩子最重要的是有寒暑假这对女人比较好” 那个女同志讲法“我们家孩子才不想当老师呢当教授有什么意思‘教授教授越教越瘦’”还说了一些其他比较难听的话。

　　过了一会儿她就问我“你在什么地方高就” 我说“我就是那越教越瘦的。

　　” 分析为什么会出现这种情况这家的女主人忘了介绍了其实她要先给我们说说话张三和李四那就不至于失礼了因此礼和仪有时候不能缺。

职场的礼仪8

　　服装：

　　银行工作人员的服装不仅代表了个人形象，更是银行整体形象的展示，所以银行工作人员上班前要整理好检查自己的工装是否整洁，工牌是否佩戴等。

　　男装：春秋冬季节套装，包括衬衣、裤子、领带、外套。夏季：短袖衬衣、裤子、领带。

　　女装：春秋冬季节套装衬衣、裤子、外套、领带。夏季：短袖衬衣、裤子、裙子。

　　着装要求：各银行服装订制形式不同，无论是量身订做还是依据大、中、小码尺寸批量生产，一般都应选择自己合适的尺寸，要注意四围、四长：四围，即领围以插入一手指大小为宜，胸围、腰围、臀围应松紧适度为宜;四长即袖长、衣长、裤长、裙长。袖长(在手的虎口关节处，穿西装款的制服以衬衣袖长抬手时比西装袖长长出 1.5至 2厘米左右为宜);衣长(约盖过臀部的 4/5为宜);裤长(以盖过鞋跟的 2/3为宜);裙长(约在膝盖上下 10公分为宜)。

　　衬衣不能掉扣;男员工佩戴的领带、女员工穿有领衬衫所佩戴的领花或丝巾，都应与衬衫衣领口吻合、紧凑而不系歪;工牌、行徽要全部佩戴整齐，固定牢固，不能松垮、歪斜、左右晃动。

　　银行制服应保持洁净、清爽、挺括，衣裤不起皱，应经常熨烫，包括领带、领花、丝巾清洗后一定要熨烫整齐。不应出现油渍、污垢、异味，特别是衣领、袖口尤其要保持干净。

　　银行制服应上班穿戴整齐，下班后脱下挂在衣架上，很好地养护。而不应该下班后也穿，甚至逛商场、买菜、干家务、拖地板都穿着制服，使行服真的成了名副其实的工作服。不能很随意地把领带、领花或丝巾握成一团装在裤子的口袋里，上班佩戴时皱皱巴巴，显得很不整洁、很不规范。

　　发型：

　　男士要经常检查自己的头发是否过长或整洁，不能有头皮屑，不可以漂染和焗异色头发，发长不超过一寸，发尾不触及衣领，鬓角不遮耳线，

　　女士也要经常检查自己的头发是否整洁，女士刘海不能遮眉，侧发不能掩耳，应该整齐梳于脑后。长发，必须盘起，尽量将刘海梳起，不允许在工作时梳披肩发，刘海不可遮住眉毛。

　　化妆：

　　银行从业人员应该淡妆上岗，以塑造银行职业的美好形象，展示银行从业人员的整体素质和美感。

　　女士妆以淡雅为主。具有比较强的包容性，它将与服饰和办公环境巧妙地融为一体。自然而然，没有明显的痕迹。

　　饰品：

　　首饰品：银行工作人员基本上要求不能佩戴太夸张的饰品，耳环最好戴耳钉，项链的坠子不要太大的，戒指最好不戴，手链手镯之类禁止佩戴。

　　男士饰品:手表佩戴稳重、大方、不张扬、轻便款型的腕表。

　　银行人员银行徽标要佩戴在正确的位置：佩戴工牌的位置应在左胸上侧，男员工佩戴在左胸口袋的上侧中间位置，于口袋上侧边沿保持 0.2至 0.5厘米距离，而不适宜直接佩戴在口袋上;女员工应佩戴

　　在左胸上侧三至四公分为宜，而不应佩戴在左胸的至高点上。

　　面容：

　　银行员工要注意面容清洁卫生，保持牙齿、眼睛、眼镜、耳朵、鼻子等清洁，显示出职业精神。

　　男员工应注意保持面部的滋润和清洁，做到每天都要清洁面容、洗发、剃净胡须，鼻孔内毛发应及时修剪。

　　注意清洁鼻子内外，起码不要让人看到乌溜溜的鼻孔。有鼻液更要及时用手帕或纸巾擦干净。不应当众用手去擤鼻涕、挖鼻孔、乱弹或乱抹鼻垢，更不要用力赤溜、赤溜地往回吸，那样既不卫生又让人恶心。一定要在没有人的地方清理的，用手帕或纸巾辅助进行，还应避免搞得响声太大，用完的纸巾要自觉地放到垃圾箱里。平时还要注意经常修剪鼻毛，不要让它在外面显露，也不要当众揪拔自己的鼻毛。

　　眼角的分泌物要及时清理，随时注意。如果眼睛患有红眼病等传染病，要避免外出。如果视力不好，可以戴眼镜。眼镜要注意随时擦洗，上面不要留下灰尘。

　　指甲：

　　作为银行员工，必须经常清洗手部，经常修剪指甲，不能留长指甲。女士不能涂有色指甲油。

职场的礼仪9

　　大学生职场新人必知的职场礼仪

　　坐姿

　　入坐要轻而稳，女士着裙装要先轻拢裙摆，而后入坐。双肩平正放松，两臂自然弯曲放在膝上，也可放在椅子或沙发扶手上。双膝自然并拢，双腿正放或侧放。至少坐满椅子的2/3，脊背轻靠椅背。

　　站姿

　　联系现代职场的世界，倒也不必站的那么严肃！男士则主要体现出阳刚之美，抬头挺胸，双脚大约与肩膀同宽站立，重心自然落于脚中间，肩膀放松。女士则体现出柔和和轻盈，丁字步站立。

　　交谈

　　谈话时，要面对对方，保持一定的距离。尽量保持身体的挺直，不可歪斜。依靠着墙壁、桌椅而站；双腿分开的距离过大、交叉，都是不雅观和失礼的行为。手中也不要玩弄物品，那样显的心不在焉，是不礼貌的行为。

　　手势礼仪

　　手势礼仪的基本要求是自然优雅，规范适度，不要给人留下“指手画脚”的印象。手势是人际交往时不可缺少的动作，是最有表现力的“体态语言”。它可以加重语气，增强感染力。手势能辅助表情达意，又可以展示个性风度，在“体语”大本营中，它是一个引人注目的“角色”。

　　行走

　　靠道路的右侧行走，遇到同事、主管要主动问好。在行走的过程中，应避免吸烟、吃东西、吹口哨、整理衣服等行为。上下楼梯时，应尊者、女士先行。多人行走时，注意不要因并排行走而占据路面。

　　递接物品

　　递接物品是日常生活工作中的常见的举止动作，但这一小小的动作往往却能给人留下难忘的印象。递接物品的基本原则是举止要尊重他人。如双手递物或接物就体现出对对方的尊重。而如果在特定场合下或东西太小不必用双手时，一般要求用右手递接物品。

　　总结：许多职场新人可能会苦于无法快速的融入职场生活，但是只要掌握好以上相关的职场礼仪就行了。

　　大学生职场新人必知的职场礼仪禁忌

　　1、直呼老板名字

　　2、以「高分贝」讲私人电话

　　在公司讲私人电话已经很不应该，要是还肆无忌惮高谈阔论，更会让老板抓狂，也影响同事工作。

　　3、开会不关手机

　　4、让老板提重物

　　5、称呼自己为「某先生/某小姐」

　　打电话找某人的时候，留言时千万别说：「请告诉他，我是某先生/某小姐。」正确说法应该先讲自己的姓名，再留下职称，比如：「你好，敝姓王，是OO公司的营销主任，请某某听到留言，回我电话好吗？我的电话号码是XXXXXXX，谢谢你的转答。」

　　6、对「自己人」才注意礼貌

　　中国人往往「对自己人才有礼貌」，比如一群人走进大楼，有人只帮自己的朋友开门，却不管后面的人还要进去，就把门关上，这是相当不礼貌的。

　　7、迟到早退或太早到

　　不管上班或开会，请不要迟到、早退。若有事需要迟到早退，一定要前一天或更早就提出，不能临时才说。此外，太早到也是不礼貌的，因为主人可能还没准备好，或还有别的宾客，此举会造成对方的困扰。万不得已太早到，不妨先打个电话给主人，问是否能将约会时间提早？不然先在外面晃一下，等时间到了再进去。

　　8、谈完事情不送客

　　9、看高不看低，只跟老板打招呼

　　只跟老板等「居高位者」打招呼，太过现实啰！别忘了也要跟老板主管身边的秘书或小朋友打招呼。

　　10、老板请客，专挑昂贵的餐点

　　别人请客，专挑贵的餐点是非常失礼的。价位最好在主人选择的餐饮价位上下。若主人请你先选，选择中等价位就够了，千万别把人家的好意当凯子。

　　11、不喝别人倒的水

　　主人倒水给你喝，一滴不沾可是不礼貌的举动喔！再怎么不渴或讨厌该饮料，也要举杯轻啜一口再放下。若是主人亲自泡的茶或煮的咖啡，千万别忘了赞美两句。

　　12、想穿什么就穿什么

　　「随性而为」的穿著或许让你看起来青春有特色，不过，上班就要有上班样，穿着专业的上班服饰，有助提升工作形象，也是对工作的基本尊重。

职场的礼仪10

　　【辞职】

　　A对B说：“我要离开这个公司。我恨这个公司!”B建议道：“我举双手赞成你报复!!破公司一定要给它点颜色看看。不过你现在离开，还不是最好的时机。”A问：为什么?B说：“如果你现在走，公司的损失并不大。你应该趁着在公司的机会，拼命去为自己拉一些客户，成为公司独挡一面的人物，然后带着这些客户突然离开公司，公司才会受到重大损失，非常被动。”A觉得B说的非常在理。于是努力工作，事遂所愿，半年多的努力工作后，他有了许多的忠实客户。再见面时B问A：现在是时机了，要跳赶快行动哦!A淡然笑道：老总跟我长谈过，准备升我做总经理助理，我暂时没有离开的打算了。

　　这个故事告诉我们：一个人的工作，永远只是为自己的简历。只有付出大于得到，让老板真正看到你的能力大于位置，才会给你更多的机会替他创造更多利润。

　　【表演大师】

　　有一位表演大师上场前，他的弟子告诉他鞋带松了。大师点头致谢，蹲下来仔细系。等到弟子转身后，又蹲下来将鞋带解松。有个旁观者看到了这一切，不解地问：“大师，您为什么又要将鞋带解松呢?”大师回答道：“因为我饰演的是一位劳累的旅者，长途跋涉让他的鞋事松开，可以通过这个细节表现他的劳累憔悴。”“那你为什么不直接告诉你的弟子呢?”“他能细心地发现我的鞋带松了，并且热心地告诉我，我一定要保护他这种热情的积极性，及时地给他鼓励，至于为什么要将鞋带解开，将来会有更多的机会教他表演，可以下一次再说啊。”

　　这个故事告诉我们：人一个时间只能做一件事，懂抓重点，才是真正的人才。

职场的礼仪11

　　形象礼仪：

　　一、工作期间，着装整洁大方、高雅得体。男教工应禁穿背心、拖鞋；女教工应禁穿薄露透短的服装、不雅观的文化衫以及拖鞋。

　　二、全体教工应注意仪表形象，男教工不蓄长发留须，女教工的妆面自然淡雅；饰品饰物大方得体，符合教师身份，达到丰富魅力，展示高雅，合理渲染的效果。

　　三、微笑自然，行走从容，坐资端正，举止大方。

　　工作礼仪：

　　课堂教学礼仪

　　课前，教师要熟悉内容体系，从知识的整体性、系统性出发，统筹安排每教时的知识重点。备课时，要把“假如我是学生”作为座右铭，既要根据学生的实际，把握教学最佳时间的教学密度，完成教学任务，又要从学生的基础出发顾及可接受性，做好“预测和对策”。

　　备课坚持“十字决”：阅读（通览教材，掌握内容）——深究（深入钻研教材，把握作者意图和教材内在联系）——定点（确定重点、难点以及预测和对策）——理路（理清思路、拟出教路、安排学路）——切实（从教材、教师、学生实际出发）选择有效教法，指导学法，指导学法，组织教学结构。

　　预备铃响后，教师准时进入教时，检查班级学生课前准备的情况，进行表扬鼓励或批评教育，创造良好的教学氛围。如此时学校安排有眼保健操或室内操，教时应督促学生认真做操。若在专用教室或操场上课，低年级同学由任课教师带领排好队去上课，中高年级则可以提前排队到制定的教室门口，任课教室做好纪律监督工作。

　　老师在课堂上必须使用文明用语，讲究语言艺术，提倡教学民主，师生平等，耐心倾听学生的发言，鼓励学生质疑，允许学生对教师讲授提出不同意见。不要占用教学时间过久地批评学生。不随意停学生的课，不得讽刺挖苦训斥学生，不得打骂学生，不得搞任何形式的体罚和变相体罚。在任何情况下，教师都不得在课堂上罚牢骚、发泄个人怨气

　　教学过程中，教师要尊重学生生命成长的需要，精心设计课堂提问，引导学生养成良好的习惯，努力提高课堂学习效果。以发展的眼光，客观、全面、公证地评价地评价每位学生，促进学生综合素质的全面提高。对因事、因病缺课的学生，以及学习有困难的学生，要及时补课辅导。不得有偿为学生补课。

　　教师要精心设计作业，量要适当。作业既要注重深度，又要注重广度，甚至一些有效的长期作业，有专项基础训练的作业，也要有灵活的综合性作业。要针对学生的差异提出不同要求，暨平时所讲的弹性作业。

　　上课不迟到，下课不提前、不拖堂、不接打电话，手机静音，要站立讲课（遇特殊情况，如身体不适应响学生说明）。教师因故不能上课时，必须及时向课程部请假，安排调课或代课，未经请假不按时上课者，按教学事故处理。

　　课表是学校行政部门指令性安排，不能随便调动。课程调度权属课程部，教师必须按课表上课，不得擅自听课，私自调课、代课，违者按教学事故处理。如需调动时，须经分管主任必准。教师因个人原因需调课的，在办理有关请假手续后，由课程部安排调课或代课。

　　学生若在课内或课外发生摔跌、受伤事故，老师（任课老师、有关护导老师）要仔细询问，并作简单检查，了解情况。报分管领导，同时送卫生室，请卫生老师帮助检查。

　　伤害程度不严重，班主任和有关任课老师应在当天电话与家长及时沟通，告知学生在学校发生的情况，提醒家长留心观察，并得到家长的谅解。

　　伤害程度严重，需去医院治疗的，应及时与家长联系，告知情况，并征求家长的意见，到有关医院就诊。同时向有关当事人了解事情的经过，并作好记录。送孩子前往医院就诊，应有卫生老师或有关老师陪同，最好是两位。

　　学生受伤在家休息或住院治疗期间，班主任和当事老师须上门慰问，并安排适当的时间进行补课。

　　同事相处礼仪

　　互相尊重，互相帮助，以诚相见。

　　同事相处，不骄不躁，虚心学习别人的长处。

　　与工作无关的闲谈要有节制，不能影响工作和耽误工作。有利于学校教育教学发展的话题要畅所欲言，他人隐私则免谈；谈话格调高雅；谈话中一旦出现意见分歧和矛盾应主动缓和争论或转移话题；谈话时应注意力集中。

　　胸怀坦荡，为人大度，求大同存小异。

　　顾全大局，影响团结的话不说，影响团结的事不做。

　　办公室礼仪

　　同事见面，主动问候；得到帮助，表示感谢；进入他人办公室，先敲门，得到允许再进入。

　　自觉打扫卫生，保持办公室整洁、安静。书橱、桌面的物品堆放整齐，地面无积灰和污渍。下班后最后一个离开办公室要做好“三清三关”。

　　客人或家长来访，主动引领、热情接待；接听电话礼貌诚恳。

　　工作时间不吃零食、不玩电脑游戏，不随意到他人办公室闲逛、聊天。

　　批改作业礼仪

　　批改作业一律使用红笔。

　　每次作业，教师应及时批阅，认真评价并有比改日期。批改符号应一致，圈画、打钩，不能连钩带拖，要在答案的结尾。

　　在批改作业中，要善于发现教学中存在的问题并及时调整教学方案，采取补救措施。

　　作业如有错误，教师应予以订正，知道学生重做或指导学生自行订正直至正确为止。订正的作业，教师同样进行批改，标上批改日期。

　　为了弥补“√”、“×”等批改方法的不足，教师还可以从解题思路、能力、习惯、情感、品质等夺方面综合评价学生的作业，运用针对性的批语，促进学生的发散性思维和创新意识的形成。

　　教师的批改，应字迹公正，认真仔细，以示对学生劳动的尊重。对错题多的学生要面批。

　　作业应尽快批改完成发还学生，并督促学生详细研读，或加以讲解以发挥批改的效果。努力培养学生按时完成任务的责任感和良好的学习习惯。

　　与家长、学生交往的礼仪

　　师生见面，互相问候，要面带微笑，点头致意。

　　以宽容、平等之心与学生交谈。对学生进行教育时，应讲究策略，尊重学生人格。选择好有利于学生接受意见的地点和场合，根据实际情况，事前要进行调查。让学生充分表明个人的立场、阐述字迹的理由。不要把字迹的观点强加于学生，或过早的下结论。

　　热情接待来校的家长。尊重家长，以平等的身份与家长交谈，认真倾听家长的叙述。

　　教师要营造宽松的谈话氛围。与家长沟通讲究艺术，对孩子的评价一定要客观、公正、全面。与家长默契配合，协调家长建立正确的教育观念。不把字迹应承担的教育责任推卸给家长，不接受家长馈赠的礼品和礼金。

　　平时，经常主动与家长沟通，传递学生在校的信息，上门家访或请家长来校，要提前与家长预约。

　　组织家长会，教师要在会前精心准备，与家长友好协商，多给家长发言的机会。对家长会反馈的信息，要及时分析、认真处理，有关意见的处理结果，尽可能反馈给家长。

　　与家长、学生交往的礼仪

　　参加各种会议要按时到场，会议期间手机调到振动状态，认真听会、做笔记、并在讨论中畅所欲言；不做与会议无关的事情，不随意进出会场，自觉增强自主提升素质的意识与能力。

　　参加升旗仪式时，全体教工都应精神饱满，肃立致敬，带头高唱国歌。

　　认真参加按时、定点的年级组联席会议和教研组活动。耐心倾听别人的发言，友善地提出字迹的意见和建议。为学校的教育教学和反战大计，献计献策。

　　护导教师礼仪

　　佩戴岗布，按时定点上岗（早晨7：20，中午：12：20，放学：3：20）。护导期间注意巡视和学生行规指导，对学生的行礼文号，须还礼或点头致意。

　　早晨，查看学生进校秩序，督促检查师生进校礼仪，劝阻家长随意进校，做好个别家长的接待和解释工作。

　　课间劝阻教育学生不奔跑，不在走廊玩耍，教育学生文明游戏、文明休息。放学时，维持好走廊和校门口的秩序，检查学生离校队伍和留生情况。

　　校园公德礼仪

　　主动关心校园环境卫生，不在校内公共场所吸烟，养成良好的卫生习惯。

　　爱护学校公物。教室中的财务（保罗门、窗、灯、橱等）、各种活动器具、教学用具等要小心使用。所借用的电脑、光盘资料、投影、录音机等用后要及时归还。

　　学校的学生集体活动，突击性接待、检查任务等，全校教工要主动关心、全力支持、密切配合。

　　校园内，遇到来访的客人或家长，要主动打招呼，微笑、点头致意

职场的礼仪12

　　前几天在路上巧遇一位许久不见的老友，问他近来可好?他耸耸肩：“最近工作很没劲，每天上班的步伐越来越沉重，这两天正在想，是该走，还是该留?”

　　嗯，上班没劲?在企业界做培训多年，常常听到许多人发出同样的感慨。第一天上班，兴奋异常;然而今天去上班，却痛苦不已。日子久了，工作似乎变成了枯燥无味的代名词，再也和开心、精彩沾不上边。

　　1.餐厅不按时开门，或提前关门。

　　2.电话铃声响过三声，仍没有人接听。

　　3.客人用的桌椅是不干净的。

　　4.酒水饮料是过期的或带汽的饮料不带汽。

　　5.饮料还没有服务，菜就上了。

　　6.热的食品不热，冷的食品不冷。

　　7.餐具是破损的、银器上有污渍、水杯是脏的。

　　8.向客人询问，这是谁的食品。

　　9.同样是用餐的客人，所得到的服务却不一样。

　　10.没有及时更换客人面前的脏骨碟。

职场的礼仪13

　　说起餐厅服务员这个话题，这在我们朋友圈子里还有个流传甚广的段子。那日我们的小强同学拿到奖金后请我们一众好友外出觅食。在那个以吃水煮鱼为时尚的年代里，我们去了一个以水煮鱼为特色的知名饭馆。落座之后，一位面相憨实的乡村姑娘接待了我们。看到她身上“明星服务员”的标志，我们都很庆幸可以享受一次星级服务。在这位姑娘不动声色的指点下，小强同学完成了他后来据说是史无前例的一次买单壮举。我们在这位明星服务员的说明下了解到这家餐厅目前不提供任何免费饮料和服务。在她的菜色搭配下，我们多要了许多的酒水。结账时，小强同学看账单的脸色让我们至今记忆犹新。

　　礼仪餐厅服务诚挚待客无小事(组图)

　　笑对顾客，是餐厅服务员最起码的待客之道。

　　后来邻桌一位看似常客的朋友悠悠地说：她之所以是明星服务员，不是服务星级，而是她的流水额是星级的……

　　如今，北京大街小巷遍布各种美食小店。星罗棋布的餐厅就意味着餐厅服务员的人数与日俱增。但这样一个浩浩荡荡的队伍却良莠不齐。我们平时接触最多的服务行业应该就是这些大大小小的餐馆了。都说餐厅服务无小事，但其间真正能让我们记忆深刻、服务优良的餐厅服务员又能有多少呢？

　　北京人喜欢吃，喜欢热闹，更喜欢的是讲个“礼”字。老北京对旧时饭馆里那些堂倌的记忆至今深刻无比。一部《茶馆》更是寄托了老北京人对当时服务礼仪的一番情思。

　　在餐饮业日渐发达的今日北京，我们提倡餐饮服务的高质量，既是与时俱进，也是对创造北京优质人文环境的一种向往和努力。

　　金可

　　职场关键词

　　北京市饮食业实施经营服务规范化管理的有关规定

　　为消费者提供餐饮服务应按下列程序操作：

　　一、服务人员

　　（一）营业前的准备

　　１．搞好营业场所的卫生。

　　２．熟悉当天供应的饮食制品、酒水的品种、规格及价格；

　　３．着整洁的工作服（以门店为单位统一），保持良好的仪表、仪容。

　　（二）接待消费者

　　１．热情、礼貌迎接消费者进店、入座，免费送茶候餐，否则经营者应明示送茶收费；

　　２．递上菜谱，主动介绍经营的品种、风味特色及有关的服务项目；

　　３．消费者点菜后应迅速开具菜单，并认真听取消费者提出的特殊要求等，经与消费者核对无误后，及时将菜单送交厨房制作；

　　４．根据不同的消费者需求，摆好与之相适应的餐具、饮具，送上消费者所需的酒水、冷菜等；

　　５．上菜应报菜名，时鲜、名贵及特色、风味菜肴、食品应做必要的介绍；

　　６．及时为消费者解决有关需求或提供相应服务；

　　７．餐毕结账应唱收唱付，准确无误，并做到文明用语，礼貌送客；

　　８．及时清理桌面或更换台布，为下一步接待工作做好准备。

　　链接：

　　《商业、服务业服务质量》（北京市地方标准）——服务技能

　　１．熟知业务环节、程序和规范。熟知所经营商品（服务）的品种、性能、价格、使用方法、服务程序等。正确介绍商品（服务）。

　　２．使用普通话，表达准确流畅。

　　３．仪表端庄，精神饱满，形体姿势大方得体，体现文明礼貌的职业形象。

　　４．熟练运用文明服务用语。语气亲切、和蔼、真诚。

　　５．顾客进入服务区域，要微笑相迎熤鞫招呼，适时适度提供服务。

　　职场面对面

　　刘嵩：我也曾把饮料洒在客人身上

　　在学校期间学习外事服务管理的刘嵩，自１９９９年进入全聚德前门店工作。从此，她刻苦钻研，不仅自学取得了商业服务业中级英语水平，并在２００３年代表全聚德取得第五届全国烹饪服务技术大赛服务组第一名，被授予“全国技术能手”的称号。采访中，她一再地说，自己的成功也是从以往的经验中一点点总结而来的。

　　记者：您已经工作几年了？

　　刘嵩：１９９９年我从学校毕业就来到了全聚德参加服务工作，到现在已经有６年时间。

　　记者：一进入全聚德您就参与外事服务工作吗？

　　刘嵩：全聚德的招聘比例是１０u１，能进入到这个团队里，可以说就是一个成功。但是进来后我发现，比起全聚德优秀的前辈，自己的差距真是太大了。所以当时自己特别努力地去学习。半天服务零客，半天在贵宾室学习别人是怎样为贵宾服务，非常用心。

　　记者：自己第一次参与贵宾服务的心情是怎样的？

　　刘嵩：当然很紧张了。前一天晚上自己对第二天服务的每一个步骤都细细想了一遍，真的是很紧张的……我记得刚开始工作的时候，有一次为客人添加饮料的时候碰巧客人也刚刚起身，结果将饮料洒在了客人的身上。虽然客人并没有追究，但自此，我工作的时候一定会先向客人说明。

　　记者：为贵宾服务和为零客服务是否有不同？

　　刘嵩：作为顾客，我们都会全心全意地为他们服务。来全聚德的贵宾中有很多国外的友人和国外的政府官员，所以作为中国的老字号餐饮店，我们的表现就代表着中国，所谓外事服务无小事，对他们的服务我们更要让对方满意。

　　记者：听说奥申委评估团主席韦尔·布鲁根先生给予了你们很高的评价？

　　刘嵩：（笑）对，当时正是申办奥运会的关键时刻，得知奥申委评估团主席要来，所以准备工作做得特别扎实。当时，我们是全英语服务，而且每一个细节都做得非常周到。结果甚至使奥申委评估团的成员对我们的身份表示出了怀疑。最后，当韦尔·布鲁根先生将“你们今天的工作已经为申奥做出了最好的贡献”的评语写在留言板上的时候，我和同事都感到了骄傲。

职场的礼仪14

　　职场礼仪是职业人处在职业环境时所应当遵循的行为准则和礼仪规范.职场上具备礼仪规范,有助于一个人职业形象的提升.因此,每一个职业人都需要具备良好的素质,懂得通过职场礼仪树立、塑造并维护自己的职业形象.

　　1职场礼仪的作用

　　无论在生活中还是在工作中,礼仪都能够发挥调节人际关系的作用.可以说,礼仪是人际关系和谐发展的调节器,人们在交往时能够按照礼仪规范去做,有利于加强人们之间的互相尊重,建立友好的合作关系,缓和和避免不必要的冲突和矛盾,进而有利于各种事业的发展.

　　了解、掌握并恰当地应用职场礼仪有助于维护和完善职场人的职业形象,会使其在职场中左右逢源,事业如鱼得水,从而成为一个成功的职业人.才华横溢对职场的成功十分重要,但更重要的是在职场中要有一定的职场技巧,用一种恰当合理的方式与其他人进行沟通和交流,这样才能在职场中赢得其他人的尊重,才能在职场中获胜.

　　2握手礼仪

　　采用正确的握手方式,握手时遵守礼仪原则将有助于给人留下良好的印象,有利于自己在职场中建立起积极的交流舞台.握手的姿势、力量和时间的长短都能够反映出不同的礼遇与态度,显露自己的性格,从而给人留下深刻的印象,良好的握手礼仪有助于在职场中赢得交际的主动.

　　2.1正确的握手顺序握手时应该是上司、长辈和女士主动伸出手,下属、晚辈和男士再相迎握手.如果有的人忽略了握手礼仪的先后顺序已经先伸出了手,对方则应毫不迟疑地回握,表现出自己的礼貌和良好个人素养.

职场的礼仪15

　　介绍与被介绍

　　握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时，我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。女士们请注意：为了避免在介绍时发生误会，在与人打招呼时最好先伸出手。记住，在工作场所男女是平等的。

　　电子礼仪

　　电子邮件、传真和移动电话在给人们带来方便的同时，也带来了职场礼仪方面的新问题。虽然你有随时找到别人的能力，但这并不意味着你就应当这样做。在现在的许多公司里，电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条，与工作相关的内容反而不多。请记住，电子邮件是职业信件的一种，而职业信件中是没有不严肃的内容的。

　　传真应当包括你的联系信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真，那样会浪费别人的纸张，占用别人的线路。

　　道歉礼仪

　　正式介绍

　　在较为正式、庄重的场合，有两条通行的介绍规则：其一是把年轻的人介绍给年长的人；其二是把男性介绍给女性。在介绍过程中，先提某人的名字是对此人的一种敬意。比如，要把一位David介绍给一个Sarah的女性，就可以这样介绍：“David，让我把Sarah介绍给你好吗？”然后给双方作介绍：“这位是Sarah，这位是David。”假若女方是你的妻子，那你就先介绍对方，后介绍自己的妻子，这样才能不失礼节。再如，把一位年纪较轻的女同志介绍给一位德高望重的长辈，则不论性别，均应先提这位长辈，可以这样说：“王老师，我很荣幸能介绍David来见您。”

　　在介绍时，最好是姓名并提，还可附加简短的说明，比如职称、职务、学位、爱好和特长等等。这种介绍方式等于给双方提示了开始交谈的话题。如果介绍人能找出被介绍的双方某些共同点就更好不过了。如甲和乙的弟弟是同学，甲和乙是相距多少届的校友等等，这样无疑会使初识的交谈更加顺利。

　　电梯礼仪

　　电梯虽然很小，但是在里面的学问不浅，充满着职业人的礼仪，看出人的道德与教养。

　　1、男士、晚辈或下属应站在电梯开关处提供服务，让女士、长辈或上司先行进入电梯，随后自己再进入。

　　2、伴随客人或长辈来到电梯厅门前时，先按电梯按钮；电梯到达门打开时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进；进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮；行进中有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。电梯内尽可能侧身面对客人，不用寒暄；到达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说：“到了，您先请！”客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。

　　3、在电梯里，尽量站成“凹”字形，挪出空间，以便让后进入者有地方可站。

　　5、即使电梯中的人都互不相识，站在开关处者，也应做开关的服务工作。

　　6.一个人在电梯里不要看四下无人，就乱写乱画，抒发感想，搞的电梯成了广告牌。

　　7.上下班时，电梯里面人非常多，先上来的人，要主动往里走，为后面上来的人腾出地方，后上的人，要视电梯内人的多少而行，当超载铃声响起，最后上来的人主动下来等后一趟。如果最后的人比较年长，新人们要主动的要求自己下电梯。

　　8、电梯内不可抽烟，不能乱丢垃圾、吐痰，并尽量少说话。

　　同事相处的礼仪

　　真诚合作。接待单位各部门的工作人员都要有团队精神，真诚合作，相互尽可能提供方便，共同做好接待客人的工作。

　　宽以待人。在工作中，对同事要宽容友善，不要抓住一点纠缠不休，要明了“人非圣贤，孰能无过”的道理。

　　公平竞争。不在竞争中玩小聪明，公平、公开竞争才能使人心服口服，应凭真本领取得竞争胜利。

　　主动打招呼。每天进出办公室要与同事打招呼；不要叫对方小名、绰号，也不要称兄道弟或以肉麻的话称呼别人。

　　诚实守信。对同事交办的事要认真办妥，遵守诚信。如自己办不到应诚恳讲清楚。

　　与上级相处的礼仪