美国职场礼仪

时间:2022-11-17 10:01:47 景辉 职场礼仪 我要投稿
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美国职场礼仪

  职场礼仪,是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范,将使一个人的职业形象大为提高。职业形象包括内在的和外在的两种主要因素,而每一个职场人都需要树立塑造并维护自我职业形象的意识。下面是小编带来的美国职场礼仪,希望对你有帮助。

美国职场礼仪

  美国商务礼仪做生意有时候更具挑战性的不成文的规则,可以成功建立公司的形象,而相反一些小误会和不经意的冒犯会影响您的社交网络和商务关系。

  由于这些误会和冒犯是可以被记住一些简单的规则而轻松避免的,所以您应该花点时间记住以下比较常用的美国商务礼仪准则。

  根据业务的类型和你所从事的工作,规则和期望可能会有所不同。例如,着装规范取决于行业,在数字化和高科技Startup中,日益注重灵活性和适应性明显不同于传统行业商人穿着西装从上午9时到下午5点,了解礼仪的第一件事;你要知道并理解你的客户,并了解你们的业务类型。

  如果你问穿什么样的正装,商务环境的期望是,你会用心和保持整洁。对于男性这通常意味着有领衬衫,领带,正装鞋和西装。对于女性来说,这意味着一个商务西装,或裙子和上衣,和漂亮的鞋子。颜色趋向保守,黑色,灰色和海军蓝。在会议期间,请注意观察别人的行动,通常来说脱掉外套是完全符合礼仪的。

  穿着卡其裤搭配衬衫和外套被认为是休闲装扮,对于一般的会议没有问题。对于女性来说,休闲服饰大同小异:长裤,按钮衬衫,毛衣。重点应该放在你不应该穿什么:T恤,运动衫,牛仔裤,棒球帽,短裙,或者七分裤。

  面部毛发,只要修剪整齐,在美国完全没有问题。同样,任何形式的穿孔,应保持在最低限度。在较为正式的工作环境,如银行,保险,以及法律,我们不会推荐任何有穿孔或有超出一组耳环穿孔女人的男人。

  在美国的会见,大部分礼仪留在会议以及时握手相互。简短而有力的握手是常态,尤其是男国人的拥抱用在好朋友上,和美国的商务人士打招呼尽量简略,如“你好吗?”一个简单的“我很好,谢谢你”就足够了。

  称谓和名片,美国熟悉对方后彼此使用名字来称呼是很常见的。直接称呼对方名字 (First Name) 在美国变的越来越普遍,一般不存在任何问题。有些特殊情形(女性经常使用更为中性的“Ms.”,而不是小姐或太太)。当与美国同事第一次做生意,称呼个人为“先生”,“太太”或“女士”,其次是他们的姓氏,这是适当的礼仪,直到你应邀这样做。

  名片发放的时间可以随便,可以在会议的开始或者结束。美国人的电话号码或电子邮件地址通常写在名片的背面,在把它带走之前,不能把它折叠,这在美国一个不尊重人的行为。

  美国商务人士将准时看作对时间的尊重。为了让大家有一个更好的印象,可以提前出现几分钟。在大多数情况下,商务会议一般不会很长,因为美国人喜欢“直入主题”,事先确立好一个议程,保持会议的组织性。

  在一个商务会议中,每个人可以就任何他不明白的事情发问,每个人都应该有发言的机会。随意打断他人的发言是很不礼貌的。商务人士在美国都会尽量避免尴尬的沉默,所以如果有人说了不恰当走题的话,本次会议的东道主应该有责任介入,对问题进行进一步的解释或改变话题。关于谈判的最终决定是由公司的高管们做出,但每个人在会上的意见通常都会被考虑。

  虽然你可能应该在商务环境中回避的家庭和爱好的话题,你会发现众多的会议开始闲聊和家庭轶事。家庭新闻是非常正常的。同样的,运动是一个共同的话题,所以熟悉美国的各大运动队:尼克斯,喷气机队,巨人队,洋基,大都会队和流浪者都将是一个良好的开端。在商务会议也被认为是粗鲁接听电话或发送电子邮件。一般你的手机应该保持淡出人们的视线。你应该总是警惕和关注谁在说话,不倾斜你的椅子或在会议期间伸展双臂举过头顶,这表明心中的无聊状态,是很不礼貌的。

  在美国洽谈业务,一些商务性的工作餐是避免不了的。

  衣着方面:晚餐可以是商务性也可以是社交性质,不管是哪一种,都有正式非正式之分 。如果你应邀参加晚餐,你不清楚是否是正式的,应当直接问清楚,如果无法得知,那你就要以参加正式宴会的形式来着装,以免引起任何不愉快和惊讶的意外。

  邀请与受邀:邀请异性就餐,最好是午餐而不是晚餐。如果口头邀请你,你应给予口头答复。如果正式向你发出请帖,就应书面回复。谢绝商务性的邀请,应以业务的理由予以婉拒(如工作太忙、有工作安排等)。不要以私人事务为由予以谢绝,因为这样会使对方认为你的活动受生活的约束而无法将时间倾注在工作上。

  餐馆的选择:一定要避免选择有罗曼蒂克的餐馆,最好在适宜商务会谈的餐馆定位。

  除了重要的、比较有名的餐馆外,你还应预先选定两到三家你比较熟悉的餐馆,这样,领班很快就会按照你的习惯,为你预留最好的席位;即使在你没空预定时,也会为你找到一张好桌子,你的客人会因为领班对你的热情服务而留下深刻的好印象。而且因为餐馆的人跟你很熟悉,你可以让他们为消费开出发票而无需当面付清账单。

  座位:根据礼仪,最舒服的位子总是留给最重要的客人。如果桌子位于角落里,你的客人的座位应当背墙,以便他能看到整个大厅或者看到最好的景色。

  饮料:如果在你的餐巾前有4个杯子,你应按十分明确的规矩用大杯子盛凉白开水,中杯盛红葡萄酒,小杯盛白葡萄酒,而高脚杯盛香槟酒。如果是你做东或者由你斟酒,那你应先斟自己的酒杯(仅倒满杯底)尝一尝。如果你认为酒味不佳(有瓶塞味或异味),应该要求换一瓶同一产地的酒。如果酒好,那你就应按地位重要的顺序为你的客人斟酒。喝了酒后要用餐巾抹一下嘴唇,即使你认为不需要。

  进餐:在某些洋餐馆,餐桌上摆有好几副餐具:用于吃鱼的、吃鸡肉的、吃沙拉的和吃甜食用的。如果你不知道要选用哪种,那么你只要记住首先要用靠最外边的餐具(吃沙拉),最后用最近的(吃甜食)。左手拿叉,右手拿刀,食指稍微按在刀背上。不要用刀切面包而要用手掰面包。不要用刀而要用叉来切沙拉。尝菜时,不要去选你想吃的,而要取离你最近的菜,除非你要拿最小的一块。

  切记在餐桌上夸夸其谈,要用手捂住嘴去答话,尽量少说客套话。切记不要让你的客人看见或者猜到账单的金额。绝不要议论价格和对账单提出质疑,最好的办法是吃完饭后你最后起身以便结账。如果要向请你吃饭的主人道谢,应在饭馆外而不要在付账时进行。

  在美国投资移民行业频频发生地震之际,一种L类的美国签证却彰显优势,受到了众多拥有美国梦者的青睐。这是唯一一种非移民类型的签证,但是允许有移民倾向,即可以转绿卡。

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  美国办公室的人际关系职场礼仪

  1、干好本职工作。办公室最讨厌的人就是不出力搞破坏却让别人善后的人了。把自己份内的事做好,信息透明,做什么进程如何让大家看清楚。对上级要想到做到上级想到的,也要想到做到上级想不到但是喜闻乐见的。做个报告弄个总结条理清楚简洁明了1234,长email先上summary后上细节。

  2、对下级己所不欲勿施于人,不到不得已别老下午4、5点甩工作给人。对同级特别是竞争关系同级主动合作,而且公开在会议和email里帮助其邀功,比如“要不是John昨天熬夜写这个brief,我们不可能赢得今天客户的认可。”多数人都是投桃报李的。而且在一个地方久了,你当年的同级可能变成你的下属,也可能变成你的领导。不要以为夸了同事领导就会把功劳归给别人,每个人的作品都有自己的特色,老板一眼就能看出来谁干了什么,发现同事的贡献并认同是最廉价而有效的改善人际方式。

  3、争取和谁都面熟。有个清洁工见到所有newhire都会问对方姓名,而且一次记住,以后永远见面直呼你姓名。见过他和大PA互相问候对方家人,而且都是知道对方妻子子女名字的。这个清洁工可能不会变成白领,但是永远不会被解雇。在电梯里见到本单位其他部门的随便说几句天气球赛,看见别人桌上有孩子照片的恭维一下别人孩子,聊聊自己孩子,很快就成了见面打招呼的熟人了。

  4、大家一起去喝咖啡看球赛喝小酒happyhour的不要不去。球赛、孩子、旅游什么的聊一聊,别当壁花。

  5、要好的同事过生日结婚生孩子的时候送点小礼物,或者出面组织其他同事写个贺卡,凑钱买个蛋糕,办个shower,别总不参加,也别总被动参加。最不好相处的是中年女同事,最好改善关系的也是中年女同事。

  一张小卡片一个小礼物一个大拥抱的效果都是很好的。不管是对青年还是中年女同事,夸赞衣服鞋新发型都不招人恨。没事聊几句最近的deal,关系马上就不一般了。如果你是男的,这些不必做,做不好有骚扰嫌疑。凑份子的时候出钱即可。

  6、和男同事那就是聊旅游,天气,新近电影和新闻也是好话题。中年男同事可以聊孩子,青年男同事最好相处,没有共同话题他也不会不友好。

  7、如果同事刻意不友好,争取发现解决问题。

  8、如果有人恶意对待你而且不能感化,不要恶语反驳,但是绝不背黑锅。

  9、荣誉可以分享,责任必须分清楚。当然是自己的责任也别说谎,尽最大可能改进并获得原谅。

  10、有不同意见对事不对人,理由要客观,语言要礼貌。一旦针对个人了你就会树敌,然后花精力去斗争。实在是得不偿失的事情。永远不要提及对方种族宗教国籍性别年龄,哪怕是夸奖对方也不能涉及这些方面。

  11、虚心接受批评。多数批评都是针对工作方式的。你的领导或者同事知道这样不成,告诉你一个可行方式。如果你马上反驳找理由试图证明你是对的,人家以后不帮你了。特别是新人,别把批评当坏事。

  12、主动寻求帮助,感激帮助者。新人入职几个月内要自己找几个导师,包括下属。然后要资料要信息要模板求指点,态度诚恳,感恩戴德。有些对你很有帮助的信息,可给可不给的,有时候你不要就不给了,有时候你不感激就不给了,有时候怕你超过他就不给了。

  13、什么时候做什么事。新人多学习请教接受批评,得到信任以后放手创新。

  14、不要人一走茶就凉。要好的同事,当年的直接领导,给你写reference的人逢年过节寄个卡,写个email。举手之劳。

  15、注意个人卫生。鞋和裤子可以连续穿,上衣必须天天换。

  16、别怕开口,到了一个地方以最快速度和所有你能见到的人说上话。开口越晚越尴尬。

  17、看点新闻看点球赛什么的,没有时间看就看个网站标题,一天大事也知道个差不多了。

  18、可以带点心去办公室。吃了你的东西,总得和你说话吧。另外自己采摘的水果也特别受欢迎。

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