社交中通信礼仪和电话礼

　　通信礼仪和电话礼仪通信礼仪
 

　　1.书写规范、整洁
 

　　2.态度要诚怒热情
 

　　3.文字要简炼、得体
 

　　4.内容要真实、确切电话礼仪
 

　　1、电话预约基本要领。
 

　　① 力求谈话简洁，抓住要点;
 

　　② 考虑到交谈对方的立场;
 

　　③ 使对方感到有被尊重的感觉;
 

　　④ 没有强迫对方的.意思。
 

　　2、打电话、接电话的基本礼仪。
 

　　① 打电话
 

　　②接电话
 

　　③ 挂电话