CEO思维、想法品质决定企业生死

CEO思维、想法品质决定企业生死

美国汽车业本来不景气，金融危机又雪上加霜，结果就是三大汽车公司倒闭了两家。那家没有倒闭的叫做福特。 　　它的CEO叫做阿兰·穆拉里(Alan Mulally)，来自波音公司，此前对汽车行业并不熟悉。　　在我看来，是阿兰·穆拉里的思维品质，拯救了这家本来注定破产的汽车制造商。　　心理学家爱德华·德·博诺(Edward De Bono)把思维分成垂直思维和水平思维。这两种思维，CEO缺一不可。垂直思维体现为思维的逻辑性，是一种透过现象看本质的能力。优秀的CEO既善于看到简单问题背后的复杂性，而做到一叶知秋，又善于把复杂问题简化，将商机一语道破。水平思维体现在CEO思维的开放性——接纳新思想，也体现在CEO在信息不足、信息冲突的情况下的直觉。　　阿兰·穆拉里一到福特，就从各方了解汽车市场，迅速形成判断。我们看到，这个外行，面对业内专家的不同意见，形成自己的判断，准确性非常之高。阿兰·穆拉里预见，两年后汽车销量将大幅下滑，现金流必将吃紧。所以，他做了两件对于福特公司来说是救命的事情：第一，卖了捷豹、路虎、阿斯顿·马丁，拿到了不少现金(读者看本文的时候，他正在卖沃尔沃)，第二，借了260亿美元。这260亿绝对是救命钱。　　跟阿兰·穆拉里差不多的是郭士纳，他当初也是外行管理内行。郭士纳一进IBM，就见了IBM最主要的200个客户，绞尽脑汁，终于为IBM选择了一条最适合的却又从未走过的道路，从而拯救了这个蓝色巨人。　　GE前CEO杰克·韦尔奇当时管理的是世界最大的，也许也是最多元化的公司，他居然想来想去，用三句话就能讲清楚GE的战略。凡是不能用三句话讲清楚企业战略的CEO，我认为，其思维品质都跟杰克·韦尔奇有差距。　　柳传志一针见血地指出曾经的老部下、叱咤风云一时的顺驰创始人孙宏斌的思维缺陷：他总是按照最好的情况估计形势，结果，当这些条件中的某些条件不按最好的估计发生时，他就面临困境。　　这些新老故事告诉我们，力挽狂澜的CEO们，无一例外拥有出类拔萃的思维品质。CEO思维强，则企业生，CEO思维弱，则企业死。　　思维品质来源于哪里？高学历吗？在我看来，高学历代替不了思维品质。正规学校教育，培养的是垂直思维，压制的是水平思维。所以，好多高学历、专业技术出身的CEO，转型过程非常之痛苦。原因在于，这些CEO们习惯于完完整整的信息，整整齐齐的结构。作为CEO，他们突然发现什么东西都不能论证，于是就难以有效决策，直到他们唤醒被长久压制的直觉为止，这种决策痛苦才获得缓解。　　新泽西技术研究所道格拉斯·迪恩(Douglas Dean)的研究，发现在过去五年内公司利润翻了两倍以上的高管中，80%的人具有超出平均水平的非逻辑认知能力。得克萨斯大学管理学教授维斯顿·艾格(Weston Agor)研究了 2000名经理人。他发现，高层管理者的直觉高于较低级别的管理者。他发现，高层管理者们先是充分分析所有信息，当他们发现信息不一致或不完整的时候，就依靠直觉得出结论。　　咨询顾问凯露·金西·高曼(Carol Kinsey Goman)指出，美国钢铁大王安德鲁·卡耐基(Andrew Carnegie)、 美国石油大王约翰·洛克菲勒(John D. Rockefeller) 以及美国酒店业大亨康拉德·希尔顿(Conrad Hilton)在做商业决策的时候都十分依赖自己的直觉。　　很多年以前，我在为一个CEO做领导力教练。他说：“我企业里面查出一个人有问题，但证据不充分，我不能说这个人玩忽职守，但我心里知道他玩忽职守。所以我要用半年到一年的时间查清楚再处理。”　　“你把你的企业当法庭了。”我对这位CEO的劝诫是，在企业里，你感觉员工有问题影响到公司整体状况，那么就把他撤掉。没有人会找你的麻烦。　　这跟美国的O. J. Simpson杀妻案不一样，即便人人都认为他杀了人，但必须尊重法律，不能随便抓人。　　“你为了找员工的证据，等上一年半载，是对企业和股东犯罪。”我的建议就是，CEO可以且必须依赖你自己的逻辑，充分相信直觉，去做最有效率的决策。　　我们目睹众多CEO由于缺乏诚信，用人不当而失败，却很少有CEO依靠诚信和知人善任而成功。而后者恰恰让一个CEO成功的最重要的东西，即思维品质决定的。

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