裁员，HR应承担什么角色？

裁员，HR应承担什么角色？

    随着时代的快速发展，企业战略的调整也会越来越快。计划永远跟不上市场的变化，公司可能去年在A城设分公司，今年却要对其进行解散，再到B城设分公司。这样一散一设的，伴随的则是人员的裁减与异地新增。无论是新增还是裁员，对于HR工作者来说，都是份内之事。    如何使企业在裁职员过程中将风险与成本降到最低，是每一位HR工作者都应认真思考的问题。笔者从事HR几年来，曾多次主导公司不同性质的裁员。面对不同的裁员方式，其HR的工作侧重点则有所不同。如：批量终止劳动关系的裁员，公司内部部门人员的精减与调整，部门之间的合并与撤消性质的裁减，可以说至少还有回旋的余地，职员不能接受还可以暂时安排到其他部门，通过压力管理来达到目标。特别是突然性地裁员，是没有退路的，笔者认为是HR工作中最有挑战性的工作之一。   那么，在这过程中应承担什么样的角色呢？笔者认为要想处理好这个棘手的问题，HR者至少要扮演好三个角色。   一、法律专家   法律普及程度越来越高的今天，不懂法或对法律了解不深的HR者将会被企业所淘汰。因为每一次的裁员，无论被裁人员的多少，都是一次法律的全方位应用，而应用的主角正是HR从业者。   在与职员进行谈判之前，我们不仅要把握好国家法律法规，同时还需要把握好地方性的法规。目前，法律交叉点较多，只掌握狭意的《劳动法》、《劳动合同法》、《工资管理条例》等直接应用于劳资关系的劳动法是远远不够的。更重要的是需要把握与劳资关系有间接关系的广义的劳动法规。如：民法、婚姻法、消防法、工会法、公司法、劳动力市场管理规定等法律法规应有全面的了解。   每一次裁员可能应用的法律侧重点都会有所不同，同一件事情可能在对应不同的法律时，其责任与要求也会有细微的区别。作为代表企业的HR就应选有利的一方面并运用到恰到好处，并能让职员体会到你的不容易之处。这就需要对法律有深层次的把握与运用。   二、谈判专家   每一次的裁员都需要进行一次或多次的谈判，如何在这搏弈中取胜则需要有良好的谈判技巧。如何做到一个优秀的谈判的专家呢？从事“人”性研究工作的HR从业者们则需要在平常的工作中就重点把握每一位职员的行为、学识、习惯性逻辑思维等。   在具体的谈判过程中，则应适时把握对方的情感变化，在谈判的过程不能让被裁职员感到企业的无情，更不能让职员对企业产生敌对情绪。一名优秀的谈判专家，在通过一次或多次的谈判后，不仅要让对方主动接受企业的安排，还应让被裁职员感到企业的难处与不易，并对企业产生感情，让其走也走的洒脱，有不是同事，还是朋友的尊重感。   三、心理专家  无论什么类型的谈判，除了有充分的事实依据之外，更重要一点则是现场把握对方的心理。通过对对方的心理的细微把握进行重点关注，合理的引导对方走向自己把握的资讯方向。   在谈判开始就侧重于引导对方，多的让对方出牌，并尽可能地使对方早点亮出底牌。通过对对方的出牌思路及底牌，把握对方的内心活动与深层次的需求或关注点，适时引导对方从而达到控制对方在自己的思维之下。不过，在整个过程中，应做到先礼后兵，做好法理据力争，多肯定、多提示、多引导。无论你多强势或多么有理，都不可用俯视的姿态及傲慢语气与对方进行谈判。   HR从业者，在裁员过程中承担好自己应有的角色。把握良好的法律专业知识、嫻熟、柔和的谈判技巧、深遂的心理洞察能力。让你的每一次工作都做得得心应手，并与离职职员做知心朋友。 (应届毕业生求职网) 责任编辑：傾聽水聲

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