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窗口行业外语培训有望长期化规范化
北京市政府外事办日前发布《首都国际语言环境建设工作规划》，提出到2013年，对公务员和窗口行业人员的外语培训实现长期化和规范化，对外服务水平进一步提高。要以公安、交通、旅游、卫生、文博、商业、邮政等15个行业和部门为重点，带动全市窗口部门和服务行业外语水平的全面提高，促进外语在政府对外交往活动中的普及。
《规划》提出，要通过五年时间，使北京市公务员BETS考试通过人数达到总人数的10%，基本掌握常用的生活英语口语和简单的公务英语。一般公务员要求通过学习掌握日常英语对话100句以上；具有大学本科以上学历、40岁以下的公务员，要求掌握英语对话1000句以上，可用英语进行一般交流和从事简单的公务活动；对全市各机关中的2000名英语骨干人才集中进行有针对性的培训，适时补充培训内容，增强干部外语培训的时效性，在全市公务员系统中建立中、高级外语人才库，以满足全市各单位和区县对英语人才的需求。
要突出行业特色，培养一批能够提供外语服务的一线员工，提高商业职工综合素质。以《北京市商业服务业英语培训教程》为教材,积极推进商业服务业英语等级证书考试，把商业服务业英语等级考核纳入国家职业技能鉴定范围。要求40岁以下的营业员、餐厅服务员、前台接待员、客房服务员、美容师、美发师、摄影师等一线员工总人数的50%通过行业英语、BETS等考试。
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