像追女朋友那样追逐客户

像追女朋友那样追逐客户

　　都说客户难搞定，实际上，你只要使出当初追女友的本领，客户迟早会垂青，甚至“以身相许”。追女朋友和追逐客户之间有着惊人的相似之处。

　　顺利考取大学后，我开始思索着应该找个女朋友。当这种想法日趋强烈时，一种叫信念的东西逐渐形成。相对营销，这是最初的内动力。首先开始自我分析，包括性格、容貌等等，确定什么样的女孩子比较适合，这叫产品定位。然后仔细观察，奔波于图书馆和教学楼之间，发现图书馆是女生集中的地方，而且这里的女孩比较安静、勤奋，属于我心仪的类型，于是我选择图书馆作为主战场，这叫市场定位，确定目标市场。

　　每天晚上，我总会准时出现在图书馆，背着书包，不断变换着自习地点——走访市场。

　　后来发现3号自习室的一个女孩看起来比较可爱，而且一直是一个人来自习——客户存在着需求或潜在需求。我便经常在她旁边的座位上自习——市场细分。

　　我偶尔寻找机会借用她的电子词典等学习工具，顺便很绅士地用我赖以自豪的磁性男中音和她聊上几句——接触客户，并适当展示自己。

　　因为经常见面的缘故，我们熟悉起来，在校园里偶遇，也会相视一笑——博得客户的好感。

　　通过了解，我知道她比较喜欢文学和外语，恰好我也痴迷文学，有不少文学书籍，而且外语成绩一向不错，尤其口语流利——陈述销售，告诉客户，我能带来哪些利益。

　　这时，我发现有个男生偶尔和她结伴同行，甚至一起自习——找到竞争对手。

　　这个男生比我帅，和她是同班同学——分析竞争对手，找到其优势。

　　他的学习成绩特差，自习时经常跑出去抽烟，声音也很难听，而且经常吐痰——发现竞争对手的弱点。

　　我继续展示自己，经常带些文学书籍放在桌子上，并把自己发表的一些文章夹在书中——吸引客户，诱导客户发生购买行为。

　　学习之余，她会借我的书看一会儿。看到我的文章时，她的脸上会浮现浅浅的笑意——结合点已经出现，客户基本接受了销售陈述，并给出了初步认同。

　　我向她要了手机号码，告诉她认识她很高兴，希望可以成为朋友——表达与客户建立关系的愿望，希望可以尝试性地合作。

　　我经常发一些有趣且有品位的短信给她，并适当展示自己的情趣——加深客户对你的印象，继续赢得好感。

　　周末，我约她出来吃饭，她以同学生日聚餐为由拒绝——经受客户考验。

　　那个经常和她同行的男生，开始对我虎视眈眈，并有意无意地挑衅——恶意竞争出现。

　　我视而不见，仍旧很有风度地报以微笑，继续坐在她身边自习，继续展示我的优势，继续每周末都约她吃饭——坚持本我，对完成销售任务充满信心，执着到底。

　　拒绝五次之后，她终于接受了我的邀请。我把地点选在一个既有情调又有品位的餐厅，整个过程中都很绅士，包括一些小细节。之后，我们沿湖散步，畅谈人生、文学及各自的爱好——关系营销，不断增进客户认同。

　　通过短信，我约她自习，她没有拒绝。周末的邀请，也总不会让我失望——尝试性的合作已经展开。

　　我开始带她看日落、爬山、荡舟、野炊——给客户提供附加价值，建立稳固销售关系，以期待规模销售。

　　终于，在一个周末的黄昏，我很大男子主义地把她拥在怀里。她没有拒绝。我紧紧拥抱着她，在她的额头印上一个轻吻，轻轻告诉她，我想保护她一辈子——建立销售关系，并对客户做出质量和信誉承诺。

　　我们的相处一直都很融洽，但有一次她无意中看到我的初恋女友发来的问候短信，醋意大发，质问我是否还对初恋女友念念不忘，为何如此不专一，并且说出交往以来发现的我的种种缺点——出现产品质量问题。

　　我立即买了11朵玫瑰，站在她的宿舍楼下，抱着吉他，久久弹唱着我写给她的歌，请求她原谅——立即提供良好的售后服务。

　　她不愿出来，我就一直站在楼下，不停地弹唱。六个小时后，她像一只小鸟一样冲下宿舍楼，扑到我的怀里——及时解决争端，重新取得客户的信任。

　　以后的日子，我不断改正自己的种种缺点，并不时问她，这样的我，你喜欢吗？——客户满意度调查。

　　我生日的时候，她送了我一盒“水晶之恋”果冻。冬天来了，她亲手给我织了条围巾，并经常给我来点惊喜——销售与回款良性发展。

　　日子就这样平淡地过着，恋爱渐渐失去新鲜感。让我感到不安的是，有一个男生正在打她的主意。此君高大帅气，写得一手好文章，还是校学生会干部——潜在的竞争对手出现，而且具备足够的实力。

　　我开始软磨硬泡，变着法儿带她去看NBA、“意甲”、“西甲”。她对篮球、足球表现出一定程度的狂热。篮球与足球都是我的强项，她便经常站在场边看我踢足球、打篮球。一旦我有精彩表现，她就像个小孩子似的为我欢呼，让我的那拨球友好生嫉妒——事件营销，借助良好的销售通道，不断开发有更大赢利空间的新产品。

　　后来，我们的关系稳定发展，我们私下决定在2008年北京奥运会开幕式的时候举行婚礼——建立忠诚的客户体系。

　　以上是我关于营销与恋爱之间的形象对比，希望可以通过这些事实，给处于销售瓶颈的营销人一些启发。

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