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月嫂不怕价格离谱,只怕标准没谱
价格离谱只是一个方面,另一方面则是月嫂的专业标准没谱,基本上是各个家政公司自己定,究竟是小学生还是大学生,护子心切的父母,傻傻地分不清楚。高价雇来的月嫂,两眼一抹黑,很多都是直接从保姆、保洁工直接跨界过来的,这样挂羊头卖狗肉的事例“至今已觉不新鲜”。
价高,且不一定换来高质,于是媒体开始呼吁,政府赶紧给个指导价。政府一出手药到病除,这是我们惯常的思维。
现实有其合理性。月嫂价格畸高,基本反映的是月嫂市场的供需状况,即供严重不应求。按照经济学书本的经典解释,市场会自动调节,价格高高在上,则吸引更多的要素涌进月嫂市场,增加供给,同时过高的价格吓退一部分潜在消费者,这就减少了需求,最后市场出清,供求平衡,价格落在一个合理区间。因此,有没有指导价,市场也会用脚投票,最后让指导价形同虚设。毕竟,月嫂价格不是关系到国计民生的关键价格,需要发改委“约谈”。
暴利总是暂时的,惟一不能消除暴利的是垄断,所以月嫂市场只要能够自由流动,暴利就不是问题。价格高并不可怕。事实上,一个新兴行业能够做大做强,走向成熟,初期的高价格功不可没,月嫂行业亦是如此。
市场能够出清价格,但能否“良币驱逐劣币”则要打上问号,市场的纠错能力需要规范规则的确立,而后者正是政府公共服务的题中之义。具体到月嫂市场,政府管得不应是指导价,而是制定一个资质标准,达到哪些条件,获得哪些证书,从业经历有多少年,才可以被冠之以“金牌”还是“钻石”。这样,买方那边信息就对称了,有所参照,知道这个月嫂究竟是羊头还是狗肉。
一般来说,月嫂以及普通家政行业的从业人员,文化素质普遍偏低,知识、技能以及素质相对而言先天不足,这就凸显了后天培训的重要性,而现在的培训都是速成的,显然难以满足现代都市家庭的要求,如果任由市场野蛮成长,那么月嫂行业的良性需要的时间成本太过高昂。因此,市场无序,行业协会也要负起组织培训的责任。长期在政府的呵护下,很多行业协会有些异化,精力主要放在传达上级指示,以及在丑闻爆发时充当企业的公关公司。行业协会的角色在于协调建立起全行业的自律和道德,驱逐那些只为捞钱的黑中介。在月嫂这个鱼龙混杂的行业更是如此。
月嫂乃至家政人员的服务对象是家庭,家庭作为社会的细胞,家庭和谐对于社会和谐有着重要作用。对此,政府不能顾不上管,而政府的出手,最重要的不是给出什么指导价,而是为这个行业制定游戏规则。
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