如何提升职场沟通技巧

如何提升职场沟通技巧

        在职场中，我们不再能无所顾忌地谈话，而是要学会人要巧妙地听和说。一入职场深似海，我们不仅要考虑自己身处的地位环境，还要与自己不曾接受的、畏惧的、陌生的人进行自如的交流。直到这个时候，我们才发现原来自己常常束手无策。

 　　有些人无论在生活中，还是工作中，人际关系都处理得非常和谐，就是因为他们掌握了有效的沟通技巧。关于有效沟通，有很多研究和分析的资料，在这里向大家介绍一些比较有用的沟通技巧：

　　1、沟通中的肯定 
 　　即肯定对方的内容，不仅仅说一些敷衍的话。这可以通过重复对方沟通中的关键词，甚至能把对方的关键词语经过自己语言的修饰后，回馈给对方。这会让对方觉得他的沟通得到您的认可与肯定。

　　2、沟通中的“先跟后带” 
 　　无论是职业咨询，心理辅导还是一般的合作，都可以使用这种技巧。“先跟后带”是指，即使是您的观点和对方的观点是相对的，在沟通中也应该先让对方感觉到您是认可的、理解的，然后再通过语言和内容的诱导抛出您的观点。

 　　3、沟通中的聆听 
 　　聆听不是简单的听就可以了，需要您把对方沟通的内容、意思把握全面，这才能使自己在回馈给对方的内容上，与对方的真实想法一致。例如，有很多人属于视觉型的人，在沟通中有时会不等对方把话说完，就急于表达自己的想法，结果有可能无法达到深层次的共情。

 　　4、沟通中的专业性 
 　　一举一动都要表现出你的专业性。这种专业性来自你的微笑，来自你的握手。就像沃尔玛的每一个员工最好的微笑是要露出八颗牙齿一样，专业的表现也是赢得信任的一个重要因素。

 　　总结：在沟通过程中，80％是倾听，其余20％是说话，而在20％的说话中，问问题又占了80％，所以无论我们善于听还是善于言，都要尽量避免问题的复杂化，所谓问题愈简单明确愈好，答案非是即否，并以极端正的态度和缓和的语调去言论，那么你将对于职场中的交流游刃有余。

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