面试应变能力 模拟试题
给人改变未来的力量
政府为某村修建便民公路，为了赶进度经常晚上加班加点，发出的噪音影响了当地村民的休息。一些村民到乡政府前抗议，你作为政府工作人员，领导让你去处理，你会怎么做?
【参考答案】
首先，立刻赶到政府门口，安抚村民情绪，避免事态扩大。我会向村民诚恳道歉，表示因为我们工作不到位而影响了他们的生活，对此我表示万分歉意，同时向村民承诺，现在此事由我负责处理，我有责任有决心将此问题解决，给大家一个满意的答复。而这样围在政府门口，只会延缓此问题的解决进程，因此请他们选出代表，请其他群众先回家，我们一定会充分考虑大家意见、用最短时间将问题解决。
其次，将村民代表请入会议室，协商解决。一方面向村民代表了解目前施工中存在的问题，给他们生活带来哪些不便，有何要求和建议等，另一方面打电话联系主管部门工作人员、此项工程负责人，让他们尽快赶来，共同协商解决。待他们到达后，向其了解此工程的进度、完工时间等，做到心中有数。
再次，根据所掌握的情况和双方需求，制订解决方案。我们会将群众的.意见告知施工方，要求其不得在村民夜间休息时间施工，可以通过提高白天的工作效率来加快进度，而在施工时也要注意做好减少沙尘和噪音的工作;如果经过我
给人改变未来的力量
们客观分析工程所需时间、面临困难、工作效率等因素后，发现该项工程限定时间很紧、不夜间加班难以完成，我会与施工方共同建议主管部门，能否加派人手、增加设备或适当放宽完工时限等。总之，任何解决方法都要将保证工程质量、维护群众利益作为立足点。
最后，要将此事的处理结果和建议向领导汇报。同时在接下来也要密切关注工程进展和群众意见，使这项民心工程真正落到实处。
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