看在钱的份上 鼓起信任的勇气

这给我带来一个后果主要是心理上———将来我凡是去买以长度计量的东西，我就要多一分警惕。比如我要是去扯布，我就要看他的尺子，怕少了尺寸后缝出的裤子短一截。要是我去买一个窗帘杆，我也许要加长10％来买，防止拿回家后这根杆够不着墙；还有我又怀疑街边量身高的小摊是不是也有猫腻，他不是将我的身体的尺寸缩短，而是将我的身高加几个厘米，要讨好我一下；进而我还要怀疑火车轮船上那些1.1米、1.4米专门量小孩该买全票还是半票的刻度，以免我带小孩上车时上长度的当。今天的事情已经让我从一个重量怀疑派发展为长度怀疑派了。

    少点重量不要紧，短点儿尺寸也不要紧，关键是人和人之间没有了信任，虽然满眼是蚂蚁样多的人，但还是孤独一人。就像我拿一百元钱去买烟，小店主要久别重逢似地仔细端详我的钞票，我拿了烟后也要检查一下并威胁一句“是假烟我要找你的”。他怕我假钞票，我怕他假烟。信任沦丧至此，徒费多少心力。

    市场经济是以最基本的道德原则也就是最基本的互相信任为基础的，如果这个世界谁也不信谁，交换就无法进行了。

    现实的情况是，一方面我在交易中不信任你，而我又渴望你对我的信任，反之你也是如此心态，结果还是你不信我，我也不信你。这是一个心结，要解开的办法也很简单，就是要勇敢地去信任别人，这是一个道德问题，也是个经济问题。

    举两个光明的例子吧，一是广州的公共汽车都是无人售票。我来到广州快5年，还没有眼见逃票的人，即便是人多拥挤的时候需要从后门挤上车，大家都是在前门投币或者请人将车资递到前面。无人售票是成功的，一是公汽公司节约了人力，降低了交易成本；二是养成了人群的自尊氛围。不排除有人没有投币，也不排除有人少投了币，但相对于节约的人力而言，经济上仍然是很合算的。这个成功，我认为根本上还是公汽公司大胆地信任了乘客，如果没有这个信任，就没有这个好的效果。

    再说一个例子，我的一个小兄弟经营一家小公寓，就是将一间一间很小的房子租给小白领栖身的生意。因为房间小，难于解决每个房子的厨房，而房客要时不时享受一下动手做饭的乐趣或者换一换口味，怎么办？他在楼顶做了一个自助厨房，里面各种佐料和用具一应俱全，要做饭的人自己买了材料上去就做，做完了就在天台的葡萄架子下品尝之。那么，每个人每次做菜的数量不同，使用的佐料不同，做饭的次数不同，水电气和佐料的开销怎么办？怎么收取？他的办法是在厨房里设一个投币的小木箱，告示大家每做一个菜水电气的消耗大约为一元钱，希望大家按照做饭的次数和菜量自觉投币。结果如何？因为还不满一月没有清算，具体结果不知。不过他坚信没有问题，他说清算后多出的开销就用来大家聚餐，要是不够开销的话就贴张告示提醒一下。他说只要信任和尊重别人，人们就会信任你并且自尊。大胆地信任他人———解决了自助厨房的运转问题，也就促进了客户的稳定。看在钱的份上，你也得给人予信任啊！