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职场人必知的商务礼仪
笑是世界的共通语言，就算语言不通，一个微笑就能带给彼此一种会心的感觉。以下是小编为大家整理的职场人必知的商务礼仪，仅供参考，希望能够帮助到大家。
职场人必知的商务礼仪 篇1
Whether youre the intern or the boss, learn how to be polite at work with basic office manners.
无论你是实习生还是老板，你都需要知道基本的办公室礼仪，知道如何在工作中做到彬彬有礼。
1. Dont check personal devices during a meeting attended by your boss or anyone else who can make her disapproval your problem.
不要在开会时查看自己的个人物品，特别是有老板或者任何可以对你说不的人参加的会议。
2. Dont pop up beside someones cubicle, holding a conversation as a disembodied head.
不要在其他人的格子间旁边突然现身，有话要同别人讲时，自己想象一个人在面前就可以了。
3. Dont use a speakerphone unless youre in your office and holding a meeting thats being attended by someone remotely. Alert the person youre speaking with that others are present, and close the door.
不要用免提，除非你是在自己的办公室里，或者在开会时，其他与会者离你较远。记得要提醒电话的另一头，有其他人在场。最后记住要把门关上。
4. When answering the phone, state your name and place of business.
打电话时，先报上自己的名字和单位。
5. When leaving voice mails, state your name, place of business, and number. Succinctly say why youre calling. Repeat step one; say goodbye.
电话留言时，先报上自己的名字，单位，和电话。再简单扼要地说明打电话的原因。最后，重复一遍自己的名字、单位和电话，说再见。
6. Whoever arrives at a door first holds it for the next person, no matter the gender of either.
先到门边的人，记住要为后面的人拉住门，无论后面的人是男是女。
7. Dont microwave stinky foods in the shared lunchroom.
不要在公用餐厅里用微波炉加热重口味的食物。
8. When introducing people, name the person of greater status first: “Mrs. CEO, Id like you to meet the mail guy, Ron.”
介绍他人时，先为社会地位高的人介绍。比如，“总裁女士，我想为您介绍一下我们的快递员，荣恩。”
9. If you leave your cell phone at your desk, turn it off. Particularly if your ringtone is “Who Let the Dogs Out?”
如果你把手机放在桌子上，记住要关机。尤其当你的`手机铃声是“谁把狗放出来啦”的时候(在国内，请参考“忐忑”铃声的效果)。
10. Dont say “Pardon me.”Say “I beg your pardon.”The first is a command; the second, a request.
不要说“原谅我”，改说“我请求您的原谅”。前者是命令，后者是请求。
职场人必知的商务礼仪 篇2
介绍礼仪
介绍是指从中沟通，使双方建立关系的意思。
介绍是社交场合中相互了解的'基本方法。
通过介绍，可以缩短人们之间的距离，
以便更好地交谈、更多地沟通和更深入地了解。
注意事项
1)介绍上级与下级认识：先介绍下级，后介绍上级。
2)介绍女士与男士认识：先介绍男士，后介绍女士。
3)介绍时不可单指指人，应掌心朝上，拇指微微张开，指尖向上。
4)坐着时，除职位高者、长辈和女士外，应起立。若在会谈进行中，或在宴会等场合就不必起身，略微欠身致意便可。
名片礼仪
1)职位低者先向职位高者递名片，男性先向女性递名片。
2)对方不止一人时，先将名片递给职务较高或年龄较大者;或者由近至远处递，依次进行。
3)对方递送名片时，应面带微笑，稍欠身，注视对方，将名片正对着对方，用双手的拇指和食指分别持握名片上端的两角送给对方。
职场人必知的商务礼仪 篇3
电话礼仪
（1）在打电话之前，最好把整个打电话的过程在自己心里模拟一遍，想一想如何表达、用什么措辞、使用什么方式，等等。有的人不管说什么都无法达到目的，这往往是因为其事先根本没有想好如何表达自己，所以很难让对方一下子就接受。
（2）由于通话对象不同，相应的礼仪也应该不同。所以，打电话之前一定要先确定对方的身份，并提前练习针对不同人的礼貌用语，让对方在一开始接听时就对你有好感。如果连对方是谁都没弄清楚，就让对方回答自己的问题，这样是很无礼的。
（3）打电话之前一定要给自己一个合理的理由。是不是现在非打不可？需要达到什么样的目的？这些都是你在打电话之前必须深思熟虑的问题。有些人明明可以事后打，结果非要在沟通不顺或对方心情不好时打，结果打得不顺利，还浪费了别人的宝贵时间。这样的错误千万不要犯。
传真、邮件礼仪
近年来，随着我国信息网络的普及，商务传真、电子邮件无疑成了人们之间沟通交流的主要方式。但是职场中，传真和邮件也不是能随便乱发的。很多大公司，其电子信箱都具备自动过滤和广告、垃圾邮件拦截的功能，如果邮件群发过多、发送频率过快，很容易直接被丢进垃圾箱，这样的邮件则没有任何效果。而各大单位发送传真的要求更是严格，必须按照电信部门的要求认真执行，否则甚至会被视为违法。
会议礼仪
会议前的准备工作，包括：
When——会议开始时间与持续时间；
Where——确认会议地点；
Who——确定会议出席的人；
What——确定会议主题；
Others——确定会议资料，是否需要接送服务以及纪念品等。
会议进行中的注意事项，包括：
安排合适的会议主持人；
会议座次安排有序：尤其是有重要领导参加会议时，要先将领导安排在显眼、重要的座位。其次是主客双方的宾客，客为先，主其次。通常情况下，客人坐在会议桌的左边，主人坐在会议桌的`右边。
会议后的注意细节，包括：
保证会议形成阶段性的决议，最好用书面文字将结果展示出来，将会议落到实处；
如果有客人参加，应向对方赠送相关纪念品；
如有必要，可以为与会人员合影。
与领导相处的礼仪技巧
（1）与领导相处，要平静地面对其指责。工作中被领导说几句在所难免。被指责时首先应该让自己冷静下来，即使想解释也应先忍住，先听听领导的说法，不管领导说什么，你都应该耐心听完再加以辩解。如果因为领导的话太苛刻刺耳就和领导吵起来，结果不但解决不了问题，还会让领导更生气。当领导说完之后，挑出领导说得有理的地方，主动承认，让领导消消气。只有领导的心情平复之后，才是为自己辩解的好时机。
（2）与领导相处，应学会巧妙拒绝。如果领导邀请你一起参加某个活动，而你又没有空，这时最好先营造友好的氛围，再果断拒绝，不要让领导觉得你“清高”“摆架子”。另外，如果领导还是坚持，你可以先显示自己身不由己的一面，采取欲扬先抑的拒绝方法。当然，拒绝之前，我们应该先肯定领导的好意，然后再表明自己的难处，相信这样的拒绝领导是会领情的。
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