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空乘面试礼仪
空乘面试时,最先进入考核范围的就是仪态表现。一些不雅的言行举止,即有失礼仪,影响形象。面试者一定要注意仪态举止,端庄稳重,落落大方,自然优美。下面是小编精心整理的空乘面试礼仪,希望能够帮助到大家。
空乘面试礼仪
1、走进房间的时候
面试的时候注意仪态。收腹挺胸,面带微笑,向招聘方各位考官行过礼之后,等待考官的提问。
2、行走时标准动作
起步时的姿势,基本上是站立时的姿势。然后从腰部开始移动。重心的移动是从腰部开始的。接着将重心移向迈出去的那只脚而向前行进。
3、使用敬语
使用过分夸张的敬语是一件令双方都很尴尬的事。所以,这一点在平时待人接物上下功夫,如习惯于对长辈说敬语等。全程面试期间注意礼貌用语:请、谢谢、您......
4、坐姿
在没有听到“请坐”之前,绝对不可以坐下,面试官还没有开口,就顺势坐下的人,已经扣掉了一半分数了,从门口走进来的时候,也要挺起胸膛堂堂正正的走。
坐下时也不要在椅沿上轻坐,要舒服地坐进去。并拢双膝,把手自然的放在上面。
5、语言要与动作相一致
人若满腔热情,说话时便会不由自主地加上动作,做动作时也会自然而然地伴随着语言。我们应该注意的是,如果没有热情,既然说得天花乱坠,也会被认为是冷淡的、事务性的,从而成为所谓的“殷勤而无视了”。
6、视线处理
说话时不要低头,要看着对方的眼睛或眉间,不要回避视线。不要一味直勾勾地盯着对方的眼睛也会觉得突兀。做出具体答复前,可以把视线投在对方背景上,如墙上约两三秒钟做思考,不宜过长,开口回答问题时,应该把视线收回来。
7、要集中注意力
不要四处看,显出似听非听,注意力不集中的样子。如果你对对方的提问漫不经心,言论空洞,或是随便解释某种现象,轻率下断语,让对方觉得你过分热心和不认真,这都容易破坏交谈。如果考官问了问题,没有听清楚,可以适当的回问考官:不好意思,您的问题没有听清楚,可否麻烦您再说一遍呢?考官问的问题一定要抓住重点,了解考官的意图,方可准确回答。
8、知之为知之,不知为不知
在面试场上,常会遇到一些不熟悉,曾经熟悉现在竟忘记或根本不懂的问题。面临这种情况,默不作声、回避问题是失策;牵强附会、“强不知为知之”更是拙劣,坦率承认为上策。也再此提醒大家,面试前的准备,一定要做好,各航空公司情况也需了解清楚。
9、要面带微笑
虚假的笑容,马上就会被识破。请好好注意一下对方的表情,若对方流露出不快,则说明你的笑容不是发自于内心的微笑。笑容,不仅需要用眼、口来表现,更需要用心意来共同缔造。这就好比塑一尊佛像,如果没有融入他的神韵,他就只能是一尊塑像,毫无生气可言。所以,千万不要忘记用心来微笑。
空乘面试基本礼仪
1.面试前:
应对所有职员保持礼貌,要知道,他们可能成为你的同事。
进门前先敲门,和主考人礼貌地打招呼。
2.面试时:
谈话时要与考官有恰当的眼神接触,给主考官诚恳、认真的印象。
点头不可太急,否则会给人留下不耐烦及想插嘴的印象。
谈话时切忌东张西望,此举有欠缺诚意之嫌。
3.身体语言:
待主考人邀请时才礼貌地坐下,坐的时候要保持笔直。
留意自己的身体语言,要大方得体。跷腿、左摇右摆、双臂交叠胸前、单手或双手托腮都不适宜。
4.切忌一些缺乏自信的小动作:
男士应避免把弄衣衫、领带及将手插进裤袋内;
女士不宜经常拨弄头发,过分造作。
避免把弄手指或原子笔、眼镜及说话时用手掩嘴。
面试完结离去时,向主考人道谢及说 再见 。
5.回答问题的态度:
态度诚恳,不宜过分客套和谦卑。
不太明白主考人的问题时,应礼貌地请他重复。
陈述自己的长处时,要诚实而不夸张,要视空乘职位的要求,充分表现自己有关的能力和才干。
不懂得回答的问题,不妨坦白承认,给主考人揭穿反而会弄巧成拙。
6.语调:
语调要肯定、正面,表现信心。
尽量避免中、英文夹杂。
尽量少用语气助词,避免给主考人一种用语不清、冗长、不认真及缺乏自信的感觉。
讲错话要补救
在讲错话之后,你亦不要放弃,必须重新振作,继续回答其它问题。
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