一个装载机维修师的职场故事

一个装载机维修师的职场故事

　　导语：罗良文，早年辗转在广东等地打工，后回来湖南老家，他从一个最普通的铲车维修工，经过自己的一步步努力，最终成就今天的他。如今，罗良文先生已经是在湖南小有名气的铲车维修工作者，而且还是湖南省衡阳市蒸湘区大罗铲车维修部的经理……

　　因兴趣与装载机结缘 开启财富人生

　　俗话说“技多不压人”，俗话又说，“业广不如业专”,与其掌握许多平庸的本领,不如精通一门过硬的技术。有时候，我们往往只忙于追求多种技能，却忽略了精研每一种技能。掌握多种技能的人在社会职场上很受欢迎，但是那些精深一种技能的人更容易被认可，被接受。在工程机械行业，尤其是行业的操作手、维修工，这种精通一门手艺的人尤其可贵，特别受欢迎。而精通装载机维修的罗良文就是凭借着自己维修装载机的卓越技能而成就了自己的一番事业。

　　1995年，即将中专毕业的罗良文先生，像大多数同学一样，被学校安排到一个汽车大修厂实习，真正开始步入社会。在汽车大修厂实习的日子并不好过，但是罗良文都时刻告诫自己要坚持，努力坚持。一次偶然的机会，罗良文在厂子里看到一台大型装载机，出生农村的他当时练剑都没有见过那么大的设备，顿时，他对装载机产生了浓厚的兴趣，觉得如果他会修这么大的装载机绝对是一件非常光荣的事情，于是，他下定决心要学会维修装载机，开始和修理厂的工人认真学习维修装载机，同时，也开始与装载机结下了不解之缘。

　　漫漫装载机维修之路 技能升级

　　实习很快结束了，罗良文虽然学到了一些维修装载机的技能，但是他知道当时他知道的只是九牛一毛而已，要想真正的精通装载机微信，自己还有很多东西要学，还有很长的路要走。毕业后，罗良文本着只为学技能的心态，来到了厦工售后服务站，开始了他毕业后的第一份工作。

　　在厦工服务站，罗良文一干就是七年。这七年，他不怕苦不怕累，认真学习装载机维修，用心服务客户，可谓是尽职尽责。时间到了2002年，罗良文所在的厦工售后服务站面临体制改革，需要裁员，罗良文失业了。有了七年的维修经验，找一份工作对罗良文来说不是一件难事。但是他想到，这七年，他一直都在微信厦工的装载机，对于其他品牌的装载机可谓是一无所知，如果以后找工作，这可不是一件好事，于是，他就想把所有品牌的装载机维修都学一遍，以后也好自己创业。

　　据罗良文先生回忆说，当时，龙工装载机的售后在广东地区做的非常不错，于是，他来到龙工装载机售后服务部，开始新的工作，半年后，他把龙工装载机维修摸透了，于是果断跳槽，又去了柳工售后服务部。半年后，罗良文先生把柳工装载机维修知识学到后又决定跳槽，不为别的，就为能够接触到各个品牌的装载机，精通多个品牌的装载机维修技能，为自己增加资本。辞职之后，他又去小松装载机售后服务部工作。

　　在小松装载机售后服务部，罗良文遇到了以为让他受益匪浅的良师。在小松售后服务部的时候，一次，有一次从外地派去的老师为他们做培训，讲解维修知识。当时，罗良文和培训老师关系比较好，他本来想让培训老师帮忙调到挖掘机售后服务部的，但是培训老师对他说：“我可以帮你这个忙，但是一个人的精力是有限的，现在你学会了修装载机，想学修挖掘机，其实你还不如静下心来去把维修装载机学精，学通。”培训老师的一番话点醒了罗良文，于是他决定静下心来，潜心学习，在维修装载机领域做一个强者。

　　没过多久，罗良文又辞去了小松的工作，来到了常林售后服务部。在这里，他静下心来，诚心诚意的为客户服务，凭借着自己精湛的维修技能得到了无数客户的好评。有了多年的维修装载机的经验，罗良文在广东当地已经小有名气，当时很多客户维修机器，都指名要罗良文团队亲自去维修，及时罗良文不动手就在旁边看着，客户也会觉得放心。而且罗良文总是设身处地的为客户着想，维修水平又高，在当地赢得了很多客户的好评。

　　第一次创业：好评如潮

　　时间到了2006年，因为一些原因，罗良文离开了常林售后服务部。已经有了十多年维修装载机的经验，罗良文的维修技能几乎已经达到了炉火纯青的地步，他不再想继续给人打工，有了创业的想法。于是，和一个朋友商量，罗先生和朋友合作经营一家工程机械配件零售店，他负责维修并且帮助朋友卖配件，而朋友则负责将一些维修装载机的业务给他。罗良文用心服务客户，当客户通知他机器需要维修时，他会在第一时间赶到维修现场，在用户的面前维修机器，更换配件，让用户放心。罗良文凭借着自己的一颗真心服务客户，获得广大客户的一致好评。

　　二次创业：被动变主动惨淡收场

　　2008年，一次偶然的机会让罗良文遇到了一位老板，他愿意出资在湖南和罗良文共同创业，考虑到家里父母年纪已大，孩子比较小，于是罗良文决定回湖南与这位老板共同创业，成立了“衡阳奥立工程机械有限公司”，主要是做“军联”装载机的代理。经过多年的维修工作，罗良文觉得军联的二轴(即“超列离合器”)质量还可以，就觉得军联的装载机质量应该也可以，于是决定做军联装载机的代理。

　　罗良文先生

　　原来做维修服务的时候是被动的，而如今做代理就要变成主动出击，罗良文他们遇到很大的阻碍，而且“军联”是一个小品牌，当地几乎没有人听说过这个品牌，当他们去客户那边时受了不少冷眼，像三一、柳工等品牌的代理商去客户那边时，客户会非常热情的接待他们，而当罗良文他们去时，他们接受的通常是冷眼。但是他们一直在坚持，他们用半年的时间将湖南衡阳地区的几乎所有的装载机用户都了解、联系了。最后，他将目标定位于退伍军人。由于军联是一个军工品牌，退伍的军人在部队的时候会对军联装载机有一定的了解，而且军人对部队的感情会特别深，罗良文认为退伍军人对军联装载机会比较容易接受，而且罗良文卖出去的第一台装载机就是卖给退伍军人的。

　　一年半之后，罗良文他们的“衡阳奥立工程机械有限公司”经营不善，他们决定将公司网服务方向转型。可以说罗良文的第二次创业是以惨淡收尾，罗良文很无奈，但是没有办法，同时也有一些不甘。这次的教训是惨痛的，但是罗良文从中也收获了很多，他认识到自己对于销售、管理实在是不在行，自己只是维修技能比较强。

　　再次创业：真心服务拓展市场

　　罗良文的第二次创业虽然失败了，但是他仍然没有灰心，而是从中仔细总结经验教训，为下一次的创业做好准备。不久后，罗良文有萌生了再次创业的想法，这次，他舍弃了不熟悉的工程机械销售，回到了自己熟悉的装载机维修领域，而且召集了当时在做销售工作的哥哥和做做管理工作的妹夫一同回来创业，成立了湖南省衡阳市蒸湘区大罗铲车维修部。他们根据自己的优势分工合作：哥哥主要是负责销售装载机配件，妹夫主要是负责整个维修部的管理工作，而罗良文主要是负责维修业务。

　　装载机维修工作中

　　经营整个维修部并不是一件容易的事情，尤其是在刚刚创业的时候。衡阳市蒸湘区大罗铲车维修部刚刚成立的时候，只有三台摩托车和一辆工程车。无论风吹日晒，他们都是两三个人一组汽车摩托车赶往各地为用户修理装载机，一辆工程车主要是服务为不同的修理厂所配送零部件。他们的维修小队都会在客户通知后的第一时间赶到现场，在客户眼下修理，并且免费更换一些小的零部件，告诉客户一些车辆保养的小常识，就这样，他们凭借着自己的努力，用自己的真心服务打动了无数客户，市场不断扩大。

　　一年后，他们有了一定的资金，考虑到在雨天的时候，维修工人外出维修会很不方便，而且无法携带足够的零部件，于是又购置了4辆工程车，让每个维修工人在外出维修时能够更加方便，携带尽可能多种类的配件，这样就可以为维修装载机带来很多方便，也为自己赢得了更多的市场。

　　重新规划 拓展业务

　　时间到了2013年，罗良文他们的衡阳市蒸湘区大罗铲车维修部发展到一定规模，他们开始重新为维修部定位。看到在湖南柳工装载机占据了大多数市场，而在衡阳当地，却没有专门的柳工装载机售后服务处，于是他们计划和柳工集团合作，挂牌柳工装载机制定维修点。有了这个计划之后，他们先后购买了2台二手柳工装载机，然后和柳工集团联系谈合作事项。功夫不负有心人，罗良文他们的衡阳市蒸湘区大罗铲车维修部顺利通过柳工集团的考查，并被授牌为“柳工服务队”。之后，他们又购买了2台全新的柳工装载机。

　　大罗铲车维修部的主要业务是维修，但是以罗良文他们对湖南装载机市场的了解，他们意识到如果只把维修作为唯一的业务，那么维修部可能会发展的很平稳，但是不会有大的进步，于是，他们考虑拓展业务。目前，他们已经承包了当地的一家搅拌站的所有应用到装载机的业务，并且还在考虑继续拓展业务范围，不断将维修部做大做强……

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