如何和上司进行有效的沟通

如何和上司进行有效的沟通

    我是一家中等企业的经理秘书，负责公司的行政、人事、后勤等事务，在公司里，除了要对上级负责，还要为员工服务，但我感觉有时经理认为我不是和他一条心，处处与他作对，偏向下属，但员工仍认为我是经理的传声筒，与经理是同一战线的人，处在中间，我感到很为难，为了今后能更好地开展工作，我该如何调解与上司的关系，缓和我们之间的矛盾呢？ 

分析 

    其实你和你的上司是“一根线上的蚂蚱”。你们要想成功就得同舟共济。那么怎样保证你们的工作关系富有成效并使你们双方都获益多多呢？你得学会协调沟通好与头儿的关系，俗语说：话不说不清，礼不摆不明。适当的沟通有时能起到预想不到的效果，尤其是人与人之间有了误解甚至隔阂的时候。而这时沟通的艺术性就显得非常重要。 

建议 

    首先要了解你的上司是个什么样的人，看看他是个只愿把握大局的人，还是个事无巨细皆不放松的人？如果你向一个只愿把握大局的人汇报上一大通细枝末节，那么你俩很快就都会烦的。你也许会认为你对某项工作是如此地殚精竭虑，而你的上司却漠不关心，其实这样想就错了。一位只愿把握大局的领导会认为你该把所有基础工作都做好，否则对方就不会信任你。你的老板可能只注重结果。如果你早些了解头儿的个性，你俩的合作就会愉快得多。 

    你是否在帮助上司达到目标？如果你清楚地知道你的上司想要完成什么任务，你最好能帮上忙。了解那些特别的目标将有助于你更好地掌握部门的发展方向。通过这些信息，你就能采取前瞻性措施来帮助你的上司达到目标，头儿也就会视你为部门中有价值的成员，那么当其升迁时，你也会跟着得到提拔。 

    你对上司寄予你的期望是否了然于胸？实际上只有为数不多的幸运者会被头儿寄予期望，并为他们勾画目标。所有人都削尖脑袋想成为其中一员。如果你的老板是个注重细节的人，你就该简要地写下你认为对方对你的期望是什么，然后送给对方去征求意见。而如果你的上司是个一见纸多就眼晕的人，你最好就你在部门中的作用和责任同对方非正式地聊几次。要记下聊的内容以便经常查阅，并确保你在帮助上司完成目标。 

    你是否竭尽全力地使你的上司和部门都显得很出色？要知道，如果你的上司显得出色，那么你也会显得出色。你该随时随地地想办法使你的上司显得出色。如果你有什么能改善部门工作的主意，一定要让对方知道。但务必私下去谈，且不要与对方发生冲突。如果部门工作得到了改善，你就会得到更多的信任，那对你的事业只有好处。 

    面对上司的不信任态度，你千万不能意气用事，横眉冷对或无动于衷。积极的态度应当是心平气和地找上司进行沟通。注意，一定要找个适合谈心的场所，并选择好时机，在整个谈话过程中营造出随意自然的气氛。你可以对你的直接上司讲明谈话内容。自己的工作业绩得到公司领导肯定和表扬，得真心感谢上司的帮助和栽培（这不是奉承，事实肯定也是如此）。让上司明白：你是真心真意感谢他，你不是一个忘恩负义的人，你的每一点进步，都与他的培养密不可分。接着你要诚恳地指出自己的缺点和不足（每个人身上肯定会找到一两点），希望上司能继续对你严格要求，帮助你改掉缺点，使上司处于一个帮助人的位置上，他就会尽其所能，为你创造机会，为此他很容易看到你的进步与他是分不开的，找到一份属于自己的成就感和满足感。 

    总之，一旦你真正处好了与上司的关系，你就会觉得你们更像是伙伴而不像是上下级。作为伙伴，上司会托付你更多的责任，使你事业有进步，工作更满意。所以，与上司经常进行富有艺术性的沟通，可以帮你建立一个融洽和谐的工作环境，这也是事业取得成功的必要条件。 

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